Задачи:
— Обеспечение поддержки клиентов, использующих API EODHD
— Решение технических вопросов и проблем, связанных с интеграцией и использованием API
— Взаимодействие с командой разработки для передачи обратной связи и улучшения продукта
Требования:
— Опыт работы с API и техническая грамотность
— Навыки коммуникации и поддержки клиентов
Условия:
— Возможность работать удалённо
— Зарплата в евро
Контакт для откликов: nick@eodhd.com
Подробности вакансии доступны по ссылке: https://docs.google.com/document/d/1lFi-yMjpY2LHYhrvT6R-HzsheNPw5aADi2PLILI8MVo/edit?tab=t.0
Задачи:
— Обработка запросов и отзывов клиентов B2B через телефон и email с использованием Salesforce, включая техническую поддержку и помощь в реальном времени
— Ответы на входящие звонки, тикеты и чаты по вопросам продуктов, услуг и общим вопросам клиентов
— Поддержание актуальных знаний о продуктах и сотрудничество с менеджментом и другими командами для информирования об изменениях в политике компании
— Эскалация сложных вопросов в команду Tier 2
— Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов B2B и профессиональной поддержки
— Поддержание профессионализма и установление позитивных отношений с клиентами
Требования:
— Опыт работы не менее 1 года в технической поддержке B2B
— Владение Google Docs и MS-office инструментами
— Отличные коммуникативные и презентационные навыки, устные и письменные
— Способность работать самостоятельно и в команде в быстрорастущей среде
— История поддержания высокого уровня профессионализма с клиентами
Преимущества:
— Высшее образование
— Опыт работы с Salesforce
— Опыт работы с ServiceNow
— Техническая грамотность в работе со смартфонами, планшетами и компьютерами
Условия:
— Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка (включая партнеров по дому)
— Оплачиваемая работодателем страхование жизни и дополнительное страхование для сотрудников и их семей
— Добровольное страхование по нетрудоспособности на короткий и длительный срок
— Пенсионный план 401k (Roth/Traditional)
— Щедрый план оплачиваемого отпуска, включая оплачиваемые дни по случаю смерти близких, присяжных и др.
— Годовые бонусы выше рыночных
Дополнительно:
— Работа 100% удаленно с возможностью гибридного графика для кандидатов из Чикаго
— Компания является равноправным работодателем и участником программы E-Verify США
Контакт для вопросов по конфиденциальности: privacy@keepersecurity.com
Задачи:
— Предоставлять высококачественную B2B техническую и функциональную поддержку клиентам и внутренним командам.
— Исследовать и устранять сложные проблемы с использованием SQL, системных логов и анализа на уровне приложений.
— Диагностировать проблемы платформы, связанные с MT4/MT5, плагинами, шлюзами и ликвидными мостами.
— Сотрудничать с разработчиками, внутренними командами и сторонними поставщиками для решения проблем.
— Создавать и поддерживать техническую документацию для внутреннего и внешнего использования.
Требования:
— Опыт технической поддержки 3+ или 4+ года в сфере Forex / FinTech / Brokerage.
— Знание платформ MT4 / MT5 (уровни Manager & Admin), плагинов и шлюзов.
— Практический опыт работы с ликвидными мостами (oneZero, PrimeXM, Centroid и др.).
— Навыки работы с SQL (написание, отладка и анализ запросов для устранения неполадок).
— Сильные навыки поддержки на уровне ОС и приложений.
— Активное использование AI-инструментов в рабочем процессе.
— Свободное владение английским языком (письменно и устно).
— Приветствуется опыт интеграции API, знание протокола FIX, базовые навыки скриптинга или программирования.
Условия:
— Конкурентная зарплата и регулярные оценки эффективности.
— Полный пакет релокации.
— Частичная компенсация медицинской страховки и спортивных/оздоровительных расходов.
— Офисные бонусы: свежие фрукты ежедневно, пицца по средам, закуски по пятницам, бесплатные уроки греческого языка.
— Бонусы при рождении ребенка и подарочные сертификаты на день рождения.
ОфисLimassol
Зарплата не указана
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
О компании:
AI HealthTech стартап создает продукты, которые трансформируют привычные процессы в здравоохранении, делают их более эффективными и меняют мир к лучшему.
Для кого:
Команда в поиске Technical Customer Support Engineer, который поможет с нуля выстроить современную систему Customer Support.
Предстоит не только помогать пользователям решать возникающие вопросы, но и запускать процессы поддержки, настраивать инфраструктуру, создавать базу знаний и постепенно автоматизировать рутинные задачи. В будущем команда планирует активно развивать AI-направление, поэтому будет большим плюсом опыт использования AI-инструментов и low / no-code решений для автоматизации процессов.
Пользователи очень разные: от врачей и администраторов клиник до пациентов и корпоративных клиентов. Важно уметь объяснять сложные вещи простым языком, при этом разбираться в технических вопросах и помогать развивать процессы поддержки.
Основные задачи:
Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения.
Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества.
Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей.
Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов.
Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов.
Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом.
Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт.
Что ожидаем:
Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет.
Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами).
Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR).
Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов.
Умение объяснять технические вопросы простым языком.
Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля.
Английский язык — от Upper-Intermediate.
Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки.
Условия:
Работа в стартапе: динамичная среда и быстрые итерации.
Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК).
Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов.
Высокая автономность и ориентация на результат.
Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.
О компании:
AI HealthTech стартап создает продукты, которые трансформируют привычные процессы в здравоохранении, делают их более эффективными и меняют мир к лучшему.
Для кого:
Команда в поиске Technical Customer Support Engineer, который поможет с нуля выстроить современную систему Customer Support.
Предстоит не только помогать пользователям решать возникающие вопросы, но и запускать процессы поддержки, настраивать инфраструктуру, создавать базу знаний и постепенно автоматизировать рутинные задачи. В будущем команда планирует активно развивать AI-направление, поэтому будет большим плюсом опыт использования AI-инструментов и low / no-code решений для автоматизации процессов.
Пользователи очень разные: от врачей и администраторов клиник до пациентов и корпоративных клиентов. Важно уметь объяснять сложные вещи простым языком, при этом разбираться в технических вопросах и помогать развивать процессы поддержки.
Основные задачи:
Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения.
Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества.
Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей.
Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов.
Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов.
Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом.
Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт.
Что ожидаем:
Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет.
Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами).
Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR).
Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов.
Умение объяснять технические вопросы простым языком.
Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля.
Английский язык — от Upper-Intermediate.
Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки.
Условия:
Работа в стартапе: динамичная среда и быстрые итерации.
Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК)
Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов.
Высокая автономность и ориентация на результат.
Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.
Привет!) Мы - DocsInBox - Saas-платформа для ресторанов: закупки, документооборот, госсервисы - все в одном окне. 15 000 заведений на платформе, 10+ лет на рынке. Наша поддержка - это 80 бодрых ребят, которые каждый день помогают ресторанам по всей стране.
Задачи:
— Быть основным контактным лицом поддержки для медицинских учреждений, обрабатывать звонки и электронные письма с оперативностью и точностью.
— Предотвращать отток клиентов и способствовать их удержанию, выявляя потенциальные проблемы до их эскалации и тесно сотрудничая с внутренними командами.
— Обрабатывать не менее 30 звонков и 15 электронных писем ежедневно, обеспечивая реальные решения для клиентов, а не временные исправления.
— Работать самостоятельно в быстро меняющейся среде без необходимости микроменеджмента.
Требования:
— Ориентация на клиента и ответственность за решение их проблем.
— Сильные коммуникативные навыки, свободное владение английским языком (устным и письменным).
— Проактивное решение проблем, умение думать критически и находить долгосрочные решения.
— Высокая ответственность и способность стабильно достигать результатов.
— Опыт работы в поддержке клиентов и взаимодействии с клиентами приветствуется, но не обязателен.
— Требования к оборудованию: надежный ноутбук/десктоп (не Chromebook и не Linux OS), проводное интернет-соединение минимум 20 Мбит/с, проводная гарнитура, тихое рабочее место, стабильное питание и интернет.
Условия:
— Полностью удаленная работа из любой точки мира.
— Работа в быстрорастущем стартапе, ценящем любознательность, независимость и развитие.
— Процесс найма, ориентированный на навыки и реальные способности, а не только на опыт и дипломы.
Задачи:
— Организация ИТ-поддержки на основе сервисной модели ITIL;
— Разработка и сопровождение ITSM-систем и их компонентов (каталог услуг, каналы взаимодействия, ИТ-активы);
— Наполнение баз данных в ITSM-системе с целью снижения количества поступающих заявок;
— Управление жизненным циклом и учёт пользовательских ИТ-активов;
— Координация и контроль проектов по развитию офисной инфраструктуры, модернизации пользовательского оборудования и обновлению пакетов программного обеспечения;
— Руководство командой ИТ-поддержки: оценка эффективности сотрудников, регулярное предоставление обратной связи, участие в подборе персонала на открытые позиции, разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) для команды поддержки;
— Участие в ИТ-аудитах и устранение замечаний, выявленных в ходе проверок;
— Взаимодействие с внешними партнёрами, предоставляющими ИТ-услуги
Требования:
— Высшее образование в сфере информационных технологий;
— Опыт управления командой ИТ-поддержки от 3-х лет и от 1-2 человек в подчинении;
— Английский язык — уровень не ниже Intermediate;
— Развитые аналитические способности;
— Отличные коммуникативные навыки;
— Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint);
— Высокая мотивация и нацеленность на результат.
Условия:
— Стабильную работу в международной компании;
— Трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы;
— ДМС, страхование жизни с первого дня работы;
— Пакет гибких льгот (оплата фитнеса/ обучения/ оплата путешествия/ расширенный пакет ДМС или др.);
— Поддерживающую, вдохновляющую корпоративную культуру компании с фокусом на инновационный подход к ведению бизнеса;
— Доступ к корпоративному порталу обучения Eduson;
— Доступ к программе скидок и привилегий PrimeZone;
— Возможности для реализации своих идей;
— Годовой бонус;
— Компенсацию питания;
— Локация: комфортный офис в 3 минутах ходьбы от станции метро "Улица 1905 года".
Задачи:
— Обработка входящих запросов и тикетов клиентов.
— Ответы на вопросы клиентов и предоставление точной информации.
— Помощь клиентам в решении вопросов, связанных с онбордингом и использованием продукта.
— Эскалация сложных вопросов соответствующим внутренним командам.
— Отслеживание и сопровождение открытых запросов до их решения.
— Поддержание ясной коммуникации с клиентами на протяжении всего процесса.
— Ведение точной информации о клиентах и истории коммуникаций в HubSpot.
— Обновление статусов клиентов и тикетов.
— Отслеживание открытых проблем и обеспечение их решения.
— Сбор повторяющихся вопросов и проблем клиентов и передача их соответствующим командам.
— Помощь в улучшении внутренних процессов на основе обратной связи клиентов.
Требования:
— Опыт работы от 1 года в Customer Support, Customer Success, Onboarding, Account Management, Operations или аналогичной роли.
— Опыт работы с тикетами, запросами клиентов или очередями поддержки.
— Опыт работы с SaaS, fintech, платежами, банковскими или другими B2B технологическими продуктами будет плюсом.
— Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки на английском и русском языках.
— Хорошие организационные навыки и внимание к деталям.
— Способность одновременно обрабатывать несколько запросов клиентов.
— Опыт работы с CRM или системами тикетов будет плюсом.
— Уверенность в работе в быстрорастущей стартап-среде.
— Уровень английского B2+ (письменно и устно).
Будет плюсом:
— Опыт в fintech, платежах, банковском деле, FX или кросс-граничных платежах.
— Понимание процессов KYB/KYC или онбординга.
— Опыт работы с международными клиентами.
— Опыт работы с HubSpot или аналогичными CRM/системами поддержки.
Условия:
— Работа в международной fintech компании, работающей в Африке, MENA и Азии.
— Получение практического опыта в fintech, платежах, онбординге и операциях с клиентами.
— Тесное взаимодействие с командами Product, Compliance и Operations.
— Возможность роста в роли Customer Success, Account Management или Operations по мере масштабирования компании.
Задачи:
— Обработка входящих запросов и тикетов клиентов.
— Ответы на вопросы клиентов и предоставление точной информации.
— Помощь клиентам в решении вопросов, связанных с онбордингом и использованием продукта.
— Эскалация сложных вопросов соответствующим внутренним командам.
— Поддержание связи с клиентами до полного разрешения запросов.
— Ведение точной информации о клиентах и истории коммуникаций в HubSpot.
— Обновление статусов клиентов и тикетов.
— Отслеживание открытых вопросов и обеспечение их решения.
— Сбор повторяющихся вопросов и проблем клиентов для передачи соответствующим командам.
— Помощь в улучшении внутренних процессов на основе обратной связи клиентов.
Требования:
— Опыт работы от 1 года в Customer Support, Customer Success, Onboarding, Account Management, Operations или аналогичной роли.
— Опыт работы с тикетами, запросами клиентов или очередями поддержки.
— Опыт работы с SaaS, fintech, платежами, банковскими или другими B2B технологическими продуктами будет плюсом.
— Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки на английском и русском языках.
— Хорошие организационные навыки и внимание к деталям.
— Способность одновременно обрабатывать несколько запросов клиентов.
— Опыт работы с CRM или системами тикетов будет плюсом.
— Уровень английского B2+ (письменно и устно).
Желательно:
— Опыт в fintech, платежах, банковском деле, FX или кросс-граничных платежах.
— Понимание процессов KYB/KYC или онбординга.
— Опыт работы с международными клиентами.
— Опыт работы с HubSpot или аналогичными CRM/системами поддержки.
Условия:
— Работа в международной fintech компании, работающей в Африке, MENA и Азии.
— Получение практического опыта в fintech, платежах, онбординге и операциях с клиентами.
— Тесное взаимодействие с командами Product, Compliance и Operations.
— Возможность роста в роли Customer Success, Account Management или Operations по мере масштабирования компании.
Задачи:
— Отвечать и обрабатывать технические запросы поддержки, включая сброс паролей, помощь клиентам в навигации и использовании системы, а также проведение коротких Zoom-сессий для решения сложных вопросов поддержки.
— Разрабатывать базу знаний технической поддержки программной платформы, включая написание справочных документов и создание обучающих видео.
— Отвечать на входящие телефонные звонки клиентов, слушать и решать проблемы, отвечать на вопросы и собирать отзывы для улучшения пользовательского опыта Assignr.
— Устранять технические проблемы в системе и решать возникающие задачи.
Требования:
— Способность работать автономно с минимальным контролем.
— Внимание к деталям при выполнении задач.
— Навыки клиентского сервиса и желание предоставлять качественную поддержку.
— Свободное владение английским языком, эффективное устное и письменное общение с правильной орфографией и грамматикой.
— Навыки решения проблем и критическое мышление.
— Креативность и умение быстро справляться с новыми ситуациями.
— Инициативность и самостоятельность в работе.
Условия:
— Полная занятость, около 35-40 часов в неделю.
— Работа преимущественно в рабочие часы по тихоокеанскому времени (Пн-Пт 9:00-17:00), с возможным покрытием в субботу.
— Требуется разрешение на работу в США.
— Оплата 27 USD в час.
— Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка.
— Участие в пенсионном плане с софинансированием от компании.
— Полностью удалённая работа.
Образование и опыт:
— Минимум среднее образование или GED.
— Средний уровень компьютерной грамотности, включая использование веб-приложений и понимание веб-технологий с точки зрения пользователя.
— Способность самостоятельно быстро осваивать новые технологии.
Желательно:
— Опыт технической поддержки в SaaS-компании.
— Владение испанским языком (не обязательно, но будет плюсом).
Требования:
- Английский не ниже Upper-Intermediate
- Любовь к играм и трендам
- Самостоятельность, обучаемость, ответственность
Обязанности:
- Поддержка игроков через различные каналы связи
- Обучение работы с Unity и решение проблем
- Мониторинг состояния серверов и восстановление работоспособности
Условия:
Формат работы:
- Удаленная работа
- Сменный график 2/2 или 3/3, 4/4 (50% ночных смен)
- Обучение первый месяц по стандартному графику 5/2
Задачи:
— Отвечать на живые чаты и электронные письма клиентов своевременно, при этом около 90% работы приходится на живой чат с очередью.
— Помогать клиентам решать вопросы и проблемы с их аккаунтом, оплатой, доменом и другими транзакционными запросами.
— Самостоятельно достигать целей по качеству, продуктивности и удовлетворенности клиентов в работе с электронной почтой и живым чатом.
— Быть в курсе новых функций и улучшений продукта.
— Выявлять отдельные клиентские случаи и эскалировать важные проблемы.
Требования:
— Готовность работать 40 часов в неделю, включая выходные и праздники.
— Опыт работы с клиентами не менее 1 года в аналогичной роли (розничная торговля, гостиничный бизнес, онлайн-поддержка).
— Отличные навыки письменного общения и умение замечать ошибки в орфографии и грамматике.
— Умение анализировать разговоры, выявлять причины и согласовывать конечные цели.
— Способность приоритизировать конкурирующие запросы.
— Знакомство с платформой Squarespace.
— Надежный Wi-Fi и личное рабочее место без отвлекающих факторов.
— Наличие домашнего офиса и проживание в одном из следующих штатов США: Делавэр, Флорида, Джорджия, Канзас, Мичиган, Миссури, Огайо, Орегон, Теннесси, Юта.
Условия:
— Обязательное виртуальное обучение с 28 сентября по 9 октября.
— Медицинские планы с возможностью 100% покрытия премий, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование.
— Дополнительное страхование жизни и от несчастных случаев.
— Счет сбережений на здоровье с финансированием от Squarespace.
— Льготы по вопросам фертильности и усыновления.
— Подписка на приложение для медитации Headspace.
— Глобальная программа поддержки сотрудников.
— Пенсионные льготы с участием работодателя.
— Гибкий оплачиваемый отпуск.
— 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком и семьей.
— Ежемесячный удаленный стажировочный бонус $100.
— Возмещение расходов на образование.
— Совпадение пожертвований сотрудников в общественные организации.
— 7 глобальных групп ресурсов сотрудников (ERG).
Оплата: $18.50 в час, ставка может варьироваться в зависимости от навыков, опыта и местоположения, возможна оплата сверхурочных.
Requirements:
— fluent English language
— experience in sales
— strong negotiation skills and ability to close deals
— well-developed interpersonal skills, technical writing, and verbal communication skills
— knowledge of financial markets
— enthusiastic, dynamic and self-motivated with strong sales skills
— customer support oriented
We offer:
— really high salaries and best incentives and bonus schemes on the island
— only Hot database
— opportunities for professional growth and personal development
— 21 days annual leave
— a friendly atmosphere and opportunity to work with a professional team
Working conditions:
— basic 2500 euro + bonuses
— working hours: 10:00 am to 7:00 pm
— ongoing personal development
— amazing team events and prizes
— team buildings and various events from the company
— best traffic (leads) in Limassol
Limassol
от 2 500 €
AAn international payment provider (EU/LATAM/Asia) specializing in the high-risk sector with a focus on iGaming
Our ideal candidate:
— 1–2+ years of experience in B2B sales of payment solutions
— Experience selling to iGaming/high-risk merchants and an understanding of high-risk payment specifics
— Hands-on experience with CRM and sales automation tools
— Ability to build and maintain long-term client relationships
— Strong self-organization, result orientation, and a proactive work approach
— An existing network of contacts in iGaming and related verticals is an advantage
— Willingness to travel regularly and attend international conferences
— English B2+
Key responsibilities:
— Prospecting and acquiring new high-risk merchants in international markets via both inbound leads and outbound efforts
— Conducting negotiations and presentations, preparing commercial proposals, agreeing on partnership terms (fees, limits, GEO), and managing clients throughout the entire sales cycle
— Managing deals in the CRM and keeping the client database up to date
— Meeting individual KPIs and sales targets
— Participating in international conferences
— Gathering client feedback and collaborating with internal teams to improve products and services
What we offer:
— Competitive compensation: base salary + KPI-based bonuses (discussed individually based on experience and expertise)
— Full remote
— Company-sponsored participation in international conferences and professional events
— Support from a strong international team and transparent workflows
— A fast-growing company with ambitious global scaling plans
— Genuine opportunities for professional and career growth alongside business expansion
УдалённоCyprus
Зарплата не указана
ГибридМосква
100 000 – 150 000 ₽
ГибридМосква
100 000 – 150 000 ₽
Все вакансии в одном месте — страница 2 · Job Hunters