Вакансии

· Аналитика рынка, отслеживание трендов на рынке коммерческой недвижимости. · Формирование программ конференций по всем отраслям сферы коммерческой недвижимости.

В нашу команду аналитики требуется модератор, который будет заниматься поиском/анализом нарушения правил мобильного приложения Друг Вокруг. Тебе предстоит:

Человека, который находится на связи с авторами события: помогает решать их вопросы и проблемы, следит за коммуникацией в чате, собирает обратную связь и передаёт команде важные наблюдения.

Подбор офисного и линейного персонала (бэк-офис и продавцы-консультанты). Лидировать процесс подбора персонала – от подготовки профиля кандидата до предоставления финальных кандидатов.

Обязанности: работа с текстами, фото и видео материалами - написание статей, анонсов для информационных партнеров театра; подготовка пресс-релизов, рецензий и других публикаций по информационным поводам театра;

– вести до 5 SMM-проектов одновременно и отвечать за их развитие; – ежедневно коммуницировать с клиентами в Telegram: принимать задачи, отвечать на вопросы, согласовывать контент;

Location: Tashkent, Uzbekistan В DMED мы создаём масштабные цифровые и государственные проекты. Главная цель Менеджера по сопровождению клиентов (CSM) — сделать процесс подключения клиники к нашей экосистеме максимально гладким, быстрым и безболезненным, а также выстроить эффективное взаимодействие с пользователями и обучить их работе с продуктами компании. Обязанности: Онбординг и запуск клиник: Удалённое подключение частных медицинских учреждений к сервисам компании (MIS, LeadGen, E-Health). Ведение клиента на всех этапах старта, снижая уровень стресса у главных врачей и администраторов при переходе на новую систему. Обучение пользователей: Проведение онлайн-обучения для сотрудников клиник. Выдача понятных инструкций и проверка практического усвоения системы пользователями. Сбор данных и настройка: Запрос и проверка необходимой информации от клиник (включая фото врачей для профилей), помощь в создании учётных записей. Помощь с вводом и настройкой ключей ЭЦП в проекте E-Health. Работа с записями (проект LeadGen): Подключение ботов в Telegram-группы клиник. Отслеживание поступающих записей пациентов и контроль своевременной обработки заявок клиникой. Базовый документооборот: Формирование и отправка актов выполненных работ клиентам. Контроль подписания документов и выдача доступов. Замер качества: Сбор обратной связи от клиентов и оценка уровня их удовлетворенности (NPS). Внутренняя коммуникация: Передача багов и пожеланий в IT-отдел. Решение вопросов по тарифам с отделом продаж. Взаимодействие с модераторами DMED и плавная передача готовых клиентов в Контакт-центр. Requirements Опыт работы от 1 года. Высокая коммуникабельность, умение находить общий язык с любыми собеседниками (от главных врачей до администраторов на ресепшене). Способность объяснять сложные технические вещи простым языком. Умение спокойно и доброжелательно реагировать на негатив, технические заминки или сопротивление клиентов новым технологиям. Умение оперативно понять, где клиент не разобрался с интерфейсом, а где требуется вмешательство разработчиков (отличие бага от фичи). Высокая обучаемость и готовность глубоко изучить продукты компании (MIS, E-Health), принципы работы Telegram-ботов, ключей ЭЦП и интеграций. Внимательность к деталям (проверка данных врачей, контроль актов, отслеживание статусов заявок в DMED). Навыки тайм-менеджмента для параллельного ведения нескольких клиник на разных этапах запуска. Внешние контакты: Владельцы клиник, главврачи, администраторы, в редких случаях — внешние органы (Минздрав). Внутренние контакты: Отдел разработки, Отд Benefits Официальное трудоустройство; Работа в развивающейся IT-компании; График работы: пн–пт с 9:00 до 18:00; Участие в масштабных цифровых и государственных проектах; Конкурентная заработная плата; Современный офис с комфортной инфраструктурой; Простор для карьерного и профессионального роста; Молодой, дружный и мотивированный коллектив.

Задачи: — Поиск и управление платными размещениями с владельцами Discord серверов 18+ и модераторами взрослых сабреддитов — Управление собственными Discord серверами и сабреддитами на ежедневной основе — Ведение переговоров по сделкам за размещение постов — Настройка уникальных приглашений и UTM-меток для каждого размещения — Ведение единой организованной системы отслеживания всех кампаний и размещений — Проведение кампаний размещений от начала до конца — Мониторинг эффективности и принятие решений о масштабировании или остановке размещений на основе показателей — Управление оборудованием для телефонной фермы и связанными операционными процессами — Ведение документации по персонажам и учету аккаунтов — Проверка потенциальных партнеров и оценка качества размещений — Отслеживание фактических удержанных присоединений и кликов, а не только заявленных чисел сообщества/участников — Ведение текущих ежедневных постингов, управления сообществом, отслеживания кампаний и операций Требования: — Профиль junior / начального уровня с сильной ментальностью "делать дела" — Высокий уровень ответственности и самостоятельности — Проактивность, не ждать указаний — Сильные навыки критического мышления и решения проблем — Уверенность в переговорах и коммуникации с внешними партнерами — Организованность и комфортная работа с таблицами отслеживания и данными кампаний — Способность одновременно управлять несколькими размещениями и разговорами — Умение работать самостоятельно в удаленной среде — Готовность при необходимости работать сверх нормы — Интерес или опыт в Discord, Reddit, онлайн-сообществах или перформанс-маркетинге будет плюсом — Комфорт в работе с сообществами 18+ / взрослыми Условия: — Удаленный внешний контрактор

Задачи: — Работать с внутренними заказчиками: встречаться с руководителями и сотрудниками подразделений компании, погружаться в работу коммерческого департамента, эксплуатации, продаж, маркетинга, HR, финансов и других функций, выяснять как процесс работает сейчас, где возникают потери времени и ручной труд, какие операции дублируются, где возникают ошибки, какие данные приходится переносить вручную, какие действия можно автоматизировать, какого результата бизнес ожидает от изменений. — Описывать бизнес-процессы: фиксировать процессы AS IS / TO BE, определять участников процесса, роли и ответственность, последовательность действий, точки принятия решений, необходимые данные, статусы, уведомления, контрольные точки, исключения и нестандартные сценарии, интеграции между системами, создавать понятные схемы и модели процессов. — Формировать требования для ИТ: переводить бизнес-потребность в структурированные требования, готовить функциональные требования, пользовательские сценарии, User Stories / Use Cases, бизнес-правила, требования к интерфейсам, требованиям к данным, логику статусов и уведомлений, критерии приемки, постановки задач для разработчиков, устранять неопределённость до начала разработки. — Быть модератором переговоров «Бизнес ↔ ИТ»: общаться с бизнесом на языке результата, с ИТ — на языке логики системы, искать альтернативные решения при технических сложностях. — Сопровождать разработку: отвечать на вопросы разработчиков, оперативно уточнять требования, согласовывать изменения, контролировать соответствие разработки бизнес-логике, не допускать незаметного изменения задачи, участвовать в демонстрациях промежуточных результатов. — Принимать результат вместе с бизнесом: проверять, что решение соответствует бизнес-потребностям, участвовать в функциональном тестировании, организовывать приемку решения внутренним заказчиком. Требования: — Умение проводить интервью с внутренними заказчиками. — Умение задавать уточняющие вопросы и докапываться до первопричины проблемы. — Понимание принципов построения и оптимизации бизнес-процессов. — Умение описывать AS IS / TO BE. — Знание BPMN и/или других инструментов моделирования процессов. — Умение формировать функциональные и бизнес-требования. — Понимание принципов работы информационных систем и интеграций. — Способность читать техническую документацию и разговаривать с разработчиками на одном языке. — Умение формировать критерии приемки. — Способность учитывать интересы бизнеса и технические ограничения. — Сильные коммуникативные навыки. — Умение аргументировать позицию и модерировать сложные обсуждения. Будет преимуществом: — Опыт участия в проектах по автоматизации внутренних бизнес-процессов. — Опыт разработки корпоративных информационных систем. — Опыт работы с CRM / ERP / BPM-системами. — Опыт интеграции нескольких информационных систем. — Опыт автоматизации согласований и документооборота. — Опыт создания управленческих дашбордов. — Опыт внедрения AI-инструментов в бизнес-процессы. — Умение использовать искусственный интеллект как рабочий инструмент аналитика для структурирования информации, анализа процессов, подготовки вариантов решений, документации и ускорения рутинной работы. Условия: — Возможность влиять на развитие крупных проектов. — Работа в современной компании, ориентированной на инновации и цифровые технологии. — Команда профессионалов, принимающих решения на основе аналитики и данных. — Реальная возможность реализовывать масштабные проекты и видеть их результат. — Высокий уровень самостоятельности, ответственности и профессионального развития.

Обязанности: — подготовка, написание, редактирование и публикация новостей на русском и английском языках; — контроль качества материалов, стилистическая и фактологическая вычитка; — организация работы редакторов, переводчиков, модераторов; — обеспечение взаимодействия между англоязычной и русскоязычной командами. Требования: — свободное владение английским и русским языками; — опыт работы главным или выпускающим редактором от 3 лет; — отличные навыки адаптации текстов для международной аудитории. Условия: — место работы: Москва (гибридный формат); — формат работы: редактура и управление контентом; — оплата: от 200 000 ₽ до вычета налогов.

Задачи: — поддерживать активность в сообществе, отвечать участникам и создавать дружелюбную атмосферу; — общаться с участниками сообщества, отвечать на вопросы и комментарии, следить за обсуждениями, поддерживать активные темы и помогать новым пользователям разобраться в правилах; — модерировать комментарии и удалять спам; — передавать сложные обращения профильным специалистам; — публиковать опросы, обсуждения и небольшие информационные посты; — собирать обратную связь от участников; — отмечать повторяющиеся вопросы и предложения; — вести краткий отчёт по активности сообщества; — предлагать идеи для повышения вовлечённости аудитории. Требования: — грамотное письмо, умение спокойно общаться с разными людьми и корректно реагировать на критику; — не оставлять сообщения без ответа, соблюдать правила сообщества и выполнять задачи в согласованные сроки; — опыт работы комьюнити-менеджером, модератором или администратором сообщества будет преимуществом; — если коммерческого опыта нет, важно хорошо ориентироваться во ВКонтакте и понимать основы общения с аудиторией. Условия: — удалённая работа, график 5/2; — основное время присутствия в сообществе согласовывается заранее; — иногда необходимо проверить новые сообщения вечером, но постоянной круглосуточной доступности не требуется; — зарплата на старте 60 000 ₽, после испытательного срока может быть увеличена до 85 000 ₽ в зависимости от самостоятельности, объёма работы и результатов; — выплаты два раза в месяц; — перед началом работы предоставят правила общения, информацию о проекте, список типовых ответов и порядок передачи сложных обращений. В отклике нужно коротко рассказать о себе, указать опыт работы с сообществами или клиентскими обращениями, приложить ссылки на примеры сообществ, которые вы модерировали или развивали.

Задачи: • Разрабатывать и улучшать политики модерации контента для обеспечения безопасности пользователей. • Обеспечивать соблюдение требований в области модерации совместно с юридическими и продуктовыми командами. • Руководить и наставлять команду модераторов и менеджеров. • Создавать и реализовывать стратегическую дорожную карту для достижения высокого уровня модерации. • Управлять отношениями с внешними подрядчиками и поставщиками технологий модерации. • Внедрять улучшения в рабочих процессах и технологиях модерации. Требования: • Опыт руководства в области модерации контента или Trust & Safety не менее 4 лет. • Опыт работы в быстро меняющейся B2C технологической среде. • Глубокое понимание платформ с пользовательским контентом и проблем безопасности контента. • Успешный опыт ведения кросс-функциональных проектов. • Отличные аналитические, управленческие и проектные навыки. • Владение английским языком; знание русского языка является преимуществом. Условия: • Конкурентная зарплата, бонусы и опционы на акции. • Официальное трудоустройство на Кипре с поддержкой визы для сотрудника и супруга. • Работа в офисе в Лимассоле с предоставлением питания и закусок. • Полное медицинское страхование. • Возможности для профессионального роста и доступ к руководству. Формат работы: офис (Лимассол).

Задачи: — Владеть и поддерживать сотни контентных элементов в области поддержки и модерации, включая статьи базы знаний, документацию процессов, макросы, ответы ботов, объявления и внутренние руководства. — Писать ясный и простой контент для разных аудиторий: агентов, модераторов и клиентов. — Превращать сложные процессы и правила в легко понимаемую документацию. — Поддерживать базу знаний в порядке, актуальной и удобной для навигации. — Следовать стандартам контента по структуре, терминологии, форматированию и тону. — Регулярно пересматривать контент для удаления устаревшей, дублирующейся, неясной или отсутствующей информации. — Собирать требования от заинтересованных сторон и создавать точный контент на основе бизнес-потребностей. — Строить и постоянно улучшать процесс создания и поддержки контента в области поддержки и модерации. — Использовать обратную связь заинтересованных сторон, результаты контроля качества и изменения в бизнесе для постоянного улучшения контента. Требования: — Опыт создания и поддержки баз знаний или внутренней документации. — Отличные письменные коммуникативные навыки с вниманием к тону, структуре и ясности. — Способность организовывать большие объемы контента и поддерживать согласованность материалов. — Знакомство со стандартами контента или руководствами по стилю. — Умение работать с неоднозначностью и ответственно использовать AI для повышения эффективности без ущерба качеству. — Способность сотрудничать и собирать требования от заинтересованных сторон, переводя их в понятный контент. Условия: — Возможность влиять на внутренние системы знаний, используемые агентами и модераторами. — Совместная рабочая среда с заинтересованными сторонами из поддержки и модерации.