Вакансии

Location: Астрахань Сбербанк Премьер – это работа с состоятельными клиентами Сбера. Наша команда помогает достичь финансовых целей клиента, делает их жизнь удобнее и способствует развитию деловых связей. Мы ищем менеджера СберПремьер, который заботится о финансовом благополучии премиальных клиентов, помогает экономить время и решает все вопросы в дистанционном формате с помощью аудиозвонка и общения в чате. **Эта позиция для тебя, если ты:** *   хочешь работать в направлении Phygital – развивающемся и перспективном направлении на банковском рынке * работаешь в сфере продаж и обслуживания клиентов в банковской, страховой сфере или готов научиться с нуля * получаешь удовольствие от работы с людьми и готов помогать клиентам в решении повседневных задач, связанных с банковскими продуктами и услугами. Обязанности **Тебе предстоит:** * подбирать продукты Сбера с учетом целей и потребностей клиента (от карты с повышенными бонусами до ипотеки с низкой ставкой) и помогать с их дистанционным оформлением * помогать составлять и развивать финансовый портфель клиента и выбирать лучшие инвестиционные решения * рассказывать клиентам, как получать больше выгоды, используя персональные предложения, бонусы, скидки и сервисы Сбера * напоминать клиентам о необходимости продления вклада, оформления страховок * помогать решать возникающие вопросы. Требования **Мы ждем от тебя:** *   развитые коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров * желание выстраивать долгосрочные партнерские отношения * гибкость мышления и способность находить лучшие решения с учетом множества вводных данных * ориентация на результат, умение управлять результатом * умение работать с большими объемами информации * финансовая грамотность * готовность использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Знания премиальных банковских продуктов: пакеты услуг, ИИС, ПИФ, ДУ, брокерское обслуживание, ИСЖ, НСЖ - будет преимуществом. Условия **Работа в Сбере – это:** *     стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников * возможность присоединиться к новому развивающемуся направлению в банковском секторе * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию *  подписка Прайм с возможностью совместного использования на трех близких * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Присоединяйся к команде дистанционных клиентских менеджеров Сбера! #сбербанк #контактныйцентр #callцентр #оператор #консультант #менеджер #менеджерпопродажам #сбер #контактный центр #коллцентр #кц #продажи #консультирование #коллцентр #callцентр #сменныйграфик #операторcallцентра #оператортелефон #операторсбер #инвестиции #премиум #банк #банковские продукты #продавец #брокер #банковскаякарта #кредит #кредитнаякарта #консультация

Location: Москва Workplace: Дистанционный Наша команда разрабатывает инструменты для интеграции и взаимодействия с партнёрами и внешними разработчиками. Мы создаём и поддерживаем техническую документацию, которая помогает нашим клиентам быстро и качественно внедрять наши решения. Мы ценим открытость, внимание к деталям и стремление к постоянному развитию. Задачи Собирать и анализировать информацию, необходимую для создания технической документации: инструкции по интеграции, API, SDK Разрабатывать документацию в соответствии со стайлгайдом команды Внедрять и поддерживать в актуальном состоянии документацию для внешних разработчиков и партнёров: инструкции по интеграции, API, SDK Самостоятельно тестировать описываемые в документации изменения: интерфейсная функциональность кабинета, API-запросы Взаимодействовать с разработчиками, тестировщиками, менеджерами продукта и менеджерами по интеграции Вычитывать, редактировать и дополнять черновики коллег, задавать уточняющие вопросы и расширять инструкции по ответам Требования Высшее образование (крайне желательно в области IT/математика) Опыт разработки технической документации — не менее двух лет Понимание принципа работы систем версионирования (Git), CI/CD Умение грамотно писать, структурировать тексты Опыт работы с легковесными разметками текста для docs as code (желательно markdown) Аккуратность и внимательность к деталям Коммуникабельность, умение работать в команде Исследовательские и аналитические навыки, умение видеть связи (частное-общее) Планирование своих работ и соблюдение сроков = высокая личная ответственность Исполнительность и умение доводить задачи до конца Высокая обучаемость Хороший обзор в области технологий, в том числе понимание клиент-серверной архитектуры, как работают запросы Будет плюсом Если финтех — знакомая область Опыт работы с инструментами разработчика в браузере (Chrome DevTools) Базовое знание и опыт работы с каким-либо языком программирования, умение читать код на популярных языках (JavaScript, Java, Python) Мы предлагаем: Сильное профессиональное окружение и возможность обмениваться опытом с дизайнерами и экспертами VK Возможности для профессионального и карьерного развития внутри компании Доступ к образовательным ресурсам, внутренним мероприятиям и профессиональным сообществам VK Удалённую работу из любого города России Официальное оформление по ТК РФ с первого дня Программу ДМС для сотрудников и их детей с первого месяца работы Компенсацию питания Систему гибких льгот с 14 категориями на выбор И многое другое, о чём мы расскажем на собеседовании :)

Location: Санкт-Петербург Workplace: Дистанционный Команда занимается Developer Experience (DX) и Developer Productivity Engineering (DPE). В её задачи входит: Поддержание архитектуры продукта, устойчивой к непрерывным изменениям (DI, MVI, API, IDEA Plugin, AI Harness и тому подобное) Разработка повторно используемых решений Разработка инфраструктурных сервисов Повышение отказоустойчивости приложений Совершенствование инструментов предотвращения проблем Задачи Разработка повторно используемых SDK и инструментов для разработчиков Улучшение Developer Experience Разработка своих фреймворков DI, MVI, API Требования Опыт коммерческой разработки под Android от пяти лет Опыт управления командой от года Уверенное знание Kotlin + Java Опыт работы с разными архитектурами: Clean Architecture / MVI / MVVM (и понимание их применимости) Опыт работы с большими кодовыми базами и современным стеком (Coroutines, Compose) Понимание многопоточности и жизненного цикла Android Опыт оптимизации производительности и дебага сложных кейсов Знание классических алгоритмов и структур данных Будет плюсом Опыт работы в Core-команде.

Location: Москва Workplace: Дистанционный Команда занимается разработкой и поддержкой HR-сервисов по направлению рекрутмента. Архитектурно это поддержка монолита и разработка новых микросервисов. Мы напрямую взаимодействуем с заказчиками, помогаем проектировать и разрабатывать новые бизнес-процессы и улучшаем существующий опыт пользователей в системе. Задачи Работа на проектах HR-тех, в команде 10+ человек Активная вовлечённость в постановку и анализ задач Fullstack-разработка новых бизнес-процессов систем найма сотрудников Прямая работа с заказчиком Поддержка существующих уже реализованных процессов в сервисах Требования Больше двух лет разработки на Python Опыт разработки web-сервисов в монолитной и микросервисной парадигме Уверенное знание SQL или DjangoORM Будет плюсом Опыт разработки на Django, Django-ninja Опыт фронтенд-разработки на TypeScript/React или желание обучиться фронтенд-разработке

Location: Москва Workplace: Дистанционный Мы в поисках руководителя SRE-команды, цель которой построить все core-компоненты облака в единую надёжную систему и прорабатывать улучшения в инфраструктуре. Подсистемы в зоне ответственности команды DNS хранилище секретов балансировщики L4/L7 хранилище настроек приложений система сборки и деплоя клиентские библиотеки инструментарий работы с железом всё, что работает на стыках управляющего слоя облака, Linux и железа Ожидаемые результаты Снижение числа инцидентов Снижение числа ручных вмешательств Рост удовлетворённости пользователей и коллег Задачи Управление командой SRE из 5 человек Управление надёжностью внутреннего облака (SLO/SLA/SLI) Инцидент-менеджмент Работа с потребностями пользователей Удовлетворение текущих и будущих потребностей бизнеса Требования Опыт работы на аналогичной позиции от 5 лет Опыт разработки Go/Java - на уровне Senior Понимание основ работы сети и сетевых протоколов Уверенные знания Linux Продуктовый подход в достижении целей

Location: Москва Workplace: Дистанционный Мы объединяем рекламные продукты и инструменты для бизнеса VK, которые упрощают начало работы и ежедневное взаимодействие с рекламными кампаниями для любых категорий пользователей: от начинающих предпринимателей до профессионалов маркетинга. Задачи Разрабатывать и поддерживать внутреннюю биллинговую платформу крупной корпорации Реализовывать сервисы расчёта транзакций, начислений, бонусов и финансовой отчётности Развивать интеграции с платёжными системами, бухгалтерией, аналитическими сервисами и внутренними API Участвовать в автоматизации процессов MSFO/IFRS и РСБУ-отчётности Работать с высоконагруженными транзакционными системами и большими объёмами данных Оптимизировать производительность SQL-запросов и расчётных процессов Обеспечивать корректность, отказоустойчивость и прозрачность финансовых расчётов Взаимодействовать с продуктовыми командами, аналитиками и внутренними бизнес-заказчиками Требования Знание компьютерных сетей и базовая работа с командной строкой Linux Опыт разработки на Go (Golang) Минимальное знание Python Опыт проектирования высоконагрузочных систем Опыт работы с Postgres, Kafka, Redis Готовность разбираться в чужом коде и поддерживать существующий сервис Будет плюсом Опыт работы с YTSaurus Опыт работы с большими объёмами данных Опыт взаимодействия с продуктовой командой (сбор и валидация продуктовых требований и декомпозиция задач)

Location: Москва Workplace: Дистанционный VK — крупнейшая российская технологическая компания. Мы помогаем миллионам людей решать повседневные задачи в онлайне. Задачи Разработка и delivery: Самостоятельная реализация сложных backend-задач от проработки требований до выпуска в production Декомпозиция и оценка задач, выявление технических рисков и зависимостей Участие в планировании backend-работ Взаимодействие с продуктом, аналитиками, frontend-разработчиками и QA Участие в подготовке и выпуске релизов Выявление технического долга и участие в его приоритизации и устранении Архитектура и проектирование: Проектирование новых backend-фич, сервисов и API Участие в развитии архитектуры backend-сервисов Выбор и обоснование технических решений с учётом требований и ограничений Проектирование моделей данных и интеграций с внутренними и внешними системами Проработка производительности, масштабируемости и отказоустойчивости Документирование ключевых технических решений Качество разработки: Проведение code review и предоставление конструктивной обратной связи Развитие и соблюдение стандартов разработки Покрытие критичной логики автоматизированными тестами Участие в развитии CI/CD-процессов Поиск и устранение проблем производительности Соблюдение требований безопасности при разработке Эксплуатация и надёжность: Развитие observability: метрик, логов, трейсинга и дашбордов Участие в сопровождении сервисов в production Диагностика и устранение production-инцидентов Участие в постмортемах и техническом постанализе Реализация мер по предотвращению повторных инцидентов Повышение надёжности и стабильности сервисов Обмен знаниями и развитие команды: Наставничество и передача экспертизы внутри команды Участие в онбординге новых сотрудников Проведение технических разборов и обмен знаниями Снижение bus factor через документацию и распространение знаний о сервисах Участие в технических собеседованиях Требования Опыт backend-разработки на Python от пяти лет Опыт разработки сервисов на FastAPI Уверенное знание Python, включая асинхронное программирование Уверенная общеинженерная база: сети, HTTP, Linux, базы данных и основы информационной безопасности Хорошее знание PostgreSQL: проектирование схем, индексы, транзакции и оптимизация запросов Опыт проектирования backend-сервисов, API и интеграций Опыт работы с RabbitMQ и Kafka, понимание повторной доставки, идемпотентности и обработки ошибок Опыт написания автоматизированных тестов и проведения code review Опыт работы с observability-стеком: ELK, Prometheus, Grafana Опыт диагностики production-проблем и устранения причин сбоев совместно со службой эксплуатации Опыт работы с Docker и понимание принципов работы сервисов в Kubernetes Понимание CI/CD-процессов и опыт работы с пайплайнами Способность самостоятельно вести сложные технические задачи от проработки требований до выпуска в production Будет плюсом Опыт работы с Redis Опыт работы с ClickHouse Опыт работы с OpenSearch Опыт разработки и оптимизации высоконагруженных систем Опыт совершенствования процессов тестирования и выпуска изменений Понимание Helm и Argo CD Опыт работы с контуром ЕПГУ/ЕСИА

Location: Москва Workplace: Дистанционный VK Play — площадка для любителей игр, разработчиков и авторов контента. VK Play объединяет в себе все необходимые для игрового сообщества сервисы и предлагает развлечения для каждого: каталог игр, облачный гейминг, стриминг, киберспорт и многое другое. На площадке представлены игры на любой вкус — от лёгких головоломок до хардкорного экшена с возможностью запускать игры через сервис облачного гейминга с любого ПК. Для фанатов киберспорта VK Play также проводит любительские и профессиональные, открытые и эксклюзивные кибертурниры. Задачи Создание графических материалов для социальных сетей: публикации, истории, обложки для видео и другие цифровые форматы Разработка и адаптация маркетинговых материалов: рекламные баннеры, ключевые визуалы, промоматериалы и отдельные элементы лендингов и спецпроектов Подготовка презентаций и коммерческих предложений в Figma и PowerPoint на основе готовых материалов и шаблонов Разработка, вёрстка и подготовка к печати рекламной и брендовой полиграфической продукции: плакаты, буклеты, листовки, брошюры и другие материалы Адаптация готовых дизайн-концепций под различные форматы и каналы коммуникации с соблюдением фирменного стиля VK Play Участие в развитии и поддержании визуального стиля бренда VK Play под руководством старших специалистов Подбор, обработка и адаптация графических материалов, в том числе с использованием нейросетевых инструментов Взаимодействие с маркетологами, редакторами, разработчиками и другими участниками команды в рамках реализации дизайн-задач Внесение правок по результатам обратной связи, подготовка и передача финальных материалов в соответствии с техническими требованиями Требования Уверенное владение Figma и Adobe Photoshop, базовые навыки работы в Adobe Illustrator Знание основ коммуникационного и маркетингового дизайна, принципов композиции, колористики и типографики Умение работать с готовыми визуальными материалами, адаптировать макеты под различные форматы с соблюдением фирменного стиля бренда Навыки поиска, подбора и обработки стоковых материалов Базовое понимание специфики рекламных кампаний и маркетинговых спецпроектов Креативное мышление, способность предлагать визуальные решения в рамках поставленных задач Умение работать с техническими заданиями, анализировать исходные материалы и своевременно уточнять недостающую информацию Развитые коммуникативные навыки, готовность к конструктивной обратной связи и внесению правок Навыки планирования рабочего времени, соблюдение установленных сроков и договорённостей Базовые навыки работы с нейросетями, в частности Magnific и ChatGPT, для создания и обработки визуальных материалов Интерес к игровой индустрии и понимание специфики игровой аудитории Будет плюсом Мы предлагаем: Сильное профессиональное окружение и возможность обмениваться опытом с дизайнерами и экспертами VK Возможности для профессионального и карьерного развития внутри компании Доступ к образовательным ресурсам, внутренним мероприятиям и профессиональным сообществам VK Гибридный формат работы из городов присутствия наших офисов. Также возможна удалённая работа из любого города России Официальное оформление по ТК РФ с первого дня Программу ДМС для сотрудников и их детей с первого месяца работы Компенсацию питания Систему гибких льгот с 14 категориями на выбор И многое другое, о чём мы расскажем на собеседовании :)

Location: Москва Workplace: Дистанционный Мы разрабатываем крупнейший мессенджер в России, чтобы соединять людей, сервисы и компании. Создаём простые и удобные инструменты коммуникации. Задачи Развивать и сопровождать инфраструктуру highload-системы, повышать надёжность, доступность и производительность Внедрять и поддерживать SLO/SLI и практики error budget, выстраивать алертинг на основе пользовательских метрик и приоритизации Развивать observability (Prometheus/Alertmanager, Grafana, централизованные логи): делать эксплуатационные дашборды, настраивать алерты, снижать alert noise, улучшать MTTD/MTTR Автоматизировать рутинные операции и эксплуатационные процессы, снижать toil, развивать self-service подходы для команд разработки Участвовать в on-call , оперативно реагировать и устранять инциденты, координировать восстановление, проводить postmortem и доводить улучшения до продакшена Взаимодействовать с командами разработки и смежными инфраструктурными командами: участвовать в архитектурных обсуждениях, ревью изменений, согласовании требований к production readiness Вести и развивать эксплуатационную документацию : писать и актуализировать runbooks/playbooks для типовых инцидентов и деградаций, инструкции по релизам/роллбэкам и аварийным процедурам (в том числе DR), документировать дашборды/алерты и схемы зависимостей/эскалаций Требования Опыт 5+ лет в SRE/DevOps/Platform/System Engineering, опыт эксплуатации highload -систем Глубокие знания Linux : администрирование, диагностика производительности (CPU/mem/io), анализ деградаций, systemd, файловые системы, лимиты/квоты, troubleshooting на production Сетевые основы для диагностики : TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, TLS, L4/L7 балансировка, keepalive; умение находить и устранять сетевые причины деградаций Опыт эксплуатации распределённых систем : понимание partial failures, timeouts/retries, backpressure, graceful degradation Облака: опыт эксплуатации инфраструктуры в публичном облаке — сети и балансировщики, autoscaling, IAM/роль‑модель; построение отказоустойчивости по зонам/регионам, базовые DR-подходы Контейнеры и Kubernetes: понимание контейнеризации и практический опыт работы с Kubernetes на уровне эксплуатации (деплой, конфигурации, диагностика проблем приложений/окружения) Infrastructure as Code : Terraform (или аналог) + Ansible; Git‑workflow, code review, версионирование инфраструктуры CI/CD и управление изменениями : безопасные релизы (canary/blue‑green), rollback стратегии, снижение рисков изменений Код и автоматизация: чтение чужого кода (Go/Java/Python) для диагностики; написание автоматизации (Python/Go/Bash), создание утилит/джоб для эксплуатации Observability: Prometheus/Alertmanager, Grafana, централизованные логи (Graylog/ELK) — дашборды под эксплуатацию, алерты с учётом снижения шума и приоритизации SRE-практики : SLI/SLO, error budget, incident response, postmortem без поиска виноватых Готовность к on-call и участие в разборе и устранении инцидентов Навыки создания и поддержки эксплуатационной документации : runbooks/playbooks, инструкции по деплою/роллбэку, схемы архитектуры, описания SLO/алертов; умение писать кратко и так, чтобы документ работал в инциденте Будет плюсом Опыт с БД/кешами/очередями: PostgreSQL/Redis/Cassandra/Kafka/ClickHouse и так далее Сопровождение Java: JVM/GC, heap/thread dumps, профилирование, диагностика latency Security basics: secrets management, least privilege

Location: Москва Workplace: Дистанционный Наша команда занимается поддержкой и доработкой систем 1С УХ и МДМ, тесно взаимодействуя с функциональными заказчиками и участниками команд смежных систем. Мы работаем в окружении множества разнородных систем, поэтому большое внимание уделяем интеграциям и качеству данных. Помимо текущей эксплуатации, у нас есть новые проекты внедрения на конфигурациях 1С УХ и МДМ, где можно проявить себя в проектировании и развитии решений. Задачи Взаимодействие с заказчиками — сбор и уточнение требований, проработка решений в рамках автоматизации процессов ведения НСИ, выявление реальной потребности (консультирование заказчика по наличию возможности типового решения либо подтверждение потребности в отклонении от типовых механизмов системы 1С:MDM Управление НСИ), презентация решения, управление ожиданиями, демонстрация разработанных функциональных возможностей заказчику Анализ и проектирование задач — декомпозиция потребности на задачи, оценка трудоёмкости, моделирование и анализ функциональных требований Проектирование интеграций — описание интеграционных потоков обмена мастер-данными между 1С:MDM и смежными системами: форматы обмена, сценарии синхронизации, обработка конфликтов и дублей, контроль качества данных Написание проектных решений — оформление технических и функциональных решений, подготовка и согласование документации с заказчиками Спецификации на разработку — постановка задач разработчикам, формирование технического описания и требований к разработке, формирование сценариев и тестирование разработок Пользовательские инструкции — подготовка и актуализация инструкций для конечных пользователей Требования Глубокое знание системы 1С:MDM Управление НСИ — типовой функционал подсистем ведения НСИ и мастер-данных: справочники и классификаторы, механизмы согласования записей, дедупликация, контроль качества данных, разграничение прав Отличные знания предметной области — принципы управления мастер-данными и НСИ: эталонные данные, ведение и нормализация справочников, качество данных, жизненный цикл записей Понимание интеграционных механизмов — REST/SOAP, обмен данными в форматах XML/JSON, интеграция разнородных систем Умение оформлять проектную документацию: проектные решения, спецификации, инструкции Опыт работы с системой 1С:MDM Управление НСИ (или аналогами по управлению мастер-данными) от трёх лет — обязательно Опыт проектирования и настройки интеграций между разнородными системами — обязательно Опыт постановки задач на платформе 1С:Предприятие 8.3, понимание механизмов типовых конфигураций Будет плюсом Опыт работы с 1С:УХ, 1С:ERP.Управление холдингом Сертификация «1С:Профессионал» по программе «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией» (ред. 2.5) Опыт работы с Confluence и Jira — ведение проектной документации, постановка и трекинг задач Сертификация «1С:Профессионал» по платформе «1С:Предприятие 8.3»; сертификация «1С:Специалист-консультант» по «1С:Управление холдингом» Опыт практического использования нейросетей и ИИ-инструментов — для ускорения написания документации, анализа и обработки данных Опыт работы с Vanessa-Automation — создание простых сценариев тестирования

Location: Москва Workplace: Дистанционный Ищем продуктового аналитика в контентный блок Одноклассников для улучшения опыта взаимодействия с контентом в соцсети как пользователей, так и авторов. Вас ждёт большое количество discovery-задач, поиска гипотез и их подтверждения. Работа продуктового аналитика в нашей команде влияет не только на взаимодействие пользователей и авторов с контентом, но и на другие проекты внутри Одноклассников: рекомендательную систему, внедрение и настройку инструментов контентной платформы. Задачи Выстраивание системы метрик для оценки успеха проекта Проведение исследований для проверки продуктовых гипотез Проактивная поставка гипотез для продуктовой команды Дизайн и проведение A/B-тестов Подготовка аналитических отчётов для разных уровней топ-менеджмента Ad hoc запросы для внутренних и внешних партнёров и заказчиков Требования Успешные кейсы по оптимизации продукта на основе данных Опыт проведения A/B-тестов Глубокое понимание продуктовых метрик и их взаимосвязи Опыт проведения A/B-тестирования (дизайн экспериментов, оценка результатов) Умение работать со статистическими данными и делать обоснованные выводы Способность структурировать информацию и представлять результаты анализа Продвинутый SQL (сложные запросы, оконные функции, CTE) Python (Pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib/Seaborn) Опыт работы с BI-инструментами (Superset, Tableau или аналоги) Базовые знания статистики и математического анализа Аналитическое мышление и внимание к деталям Умение работать с большими объёмами информации Способность чётко формулировать гипотезы и проверять их Навыки эффективной коммуникации и презентации результатов Проактивность и инициативность в решении задач Будет плюсом Знание методов машинного обучения Опыт работы со стеком больших данных Яндекса (YT/YQL/SPYT/CHYT)

Location: Санкт-Петербург Workplace: Дистанционный VK — крупнейшая российская технологическая компания. Мы помогаем миллионам людей решать повседневные задачи в онлайне. Задачи Создавать и обновлять статьи FAQ для пользователей и шаблоны для агентов Поддержки по утверждённым стандартам качества и в срок Проверять факты: сверять информацию с доступными источниками и инструментами и находить недостоверные данные до публикации Готовить визуалы к статьям: скриншоты, схемы, иллюстрации. При необходимости делать простые видеоинструкции Работать в рамках tone of voice, редполитики и брендбука, вести документацию по процессам команды Оптимизировать страницы FAQ для поиска: подбирать ключевые слова и мета-теги, выстраивать перелинковку и редиректы, улучшать структуру раздела Следить за метриками своих материалов по дашбордам, анализировать их и предлагать улучшения с пониманием, на какие показатели они повлияют Анализировать раздел или базу знаний целиком и находить зоны, которые требуют доработки Взаимодействовать со смежными командами: продуктом, поддержкой, юристами, дизайном. Инициировать коммуникацию и согласовывать изменения Требования Опыт работы редактором, копирайтером, пишущим SMM-специалистом или техническим писателем Грамотность: без речевых, орфографических, пунктуационных, стилистических и графических ошибок Знание платформы и сервисов VK Уверенное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Confluence и Jira Уверенная работа в Figma и (или) Photoshop на уровне стандартных задач Понимание основ SEO: мета-теги, ключевые слова, внутренняя перелинковка Опыт работы с метриками и дашбордами

Location: Москва Workplace: Дистанционный MAX — это цифровая платформа от VK, в которую интегрированы мессенджер, мини-приложения, нейропомощник, платёжный сервис и конструктор чат-ботов. Вместе мы делаем суперприложение, которое будет закрывать любые повседневные задачи человека: от звонка другу и просмотра погоды до оплаты парковки, записи в поликлинику и бронирования столика в ресторане. Задачи Общаться с пользователями — таргетологами и представителями малого и среднего бизнеса Обрабатывать запросы и отвечать на вопросы в наших официальных сообществах о рекламе и инструментах для малого и среднего бизнеса Консультировать и обучать пользователей работе с рекламой и другими бизнес-инструментами VK Требования Понимаете, что такое таргетированная реклама Любите и умеете общаться с разными людьми — в переписке и в реальности Грамотно формулируете мысли и пишете без ошибок Можете обустроить рабочее место дома Не против ночных смен Готовы учиться новому Будет плюсом Вы разбираетесь в SMM и интернет-рекламе.

Location: Москва Workplace: Дистанционный MAX — цифровая платформа, в которую интегрированы мессенджер, мини-приложения, нейропомощник, платёжный сервис и конструктор чат-ботов. Вместе мы развиваем приложение для повседневных задач: от звонка другу и просмотра прогноза погоды до оплаты парковки, записи в поликлинику и бронирования столика в ресторане. Задачи Обрабатывать обращения пользователей и отвечать на вопросы по готовым шаблонам Консультировать и обучать аудиторию работе с инструментами мессенджера Помогать шаг за шагом разбираться с возникающими вопросами Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки Работать с тикет-системой Требования Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах Грамотная устная и письменная речь Уверенное владение компьютером и современными инструментами коммуникации: чатом и электронной почтой Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям Опыт работы в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах будет преимуществом

Location: Москва Workplace: Дистанционный MAX — цифровая платформа, в которую интегрированы мессенджер, мини-приложения, нейропомощник, платёжный сервис и конструктор чат-ботов. Вместе мы развиваем приложение для повседневных задач: от звонка другу и просмотра прогноза погоды до оплаты парковки, записи в поликлинику и бронирования столика в ресторане. Задачи Обрабатывать обращения пользователей и отвечать на вопросы по готовым шаблонам Консультировать и обучать аудиторию работе с инструментами мессенджера Помогать шаг за шагом разбираться с возникающими вопросами Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки Работать с тикет-системой Требования Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах Грамотная устная и письменная речь Уверенное владение компьютером и современными инструментами коммуникации: чатом и электронной почтой Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям Опыт работы в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах будет преимуществом

Location: Москва Workplace: Офис Мы ищем менеджера, который будет оптимизировать процессы группы, работающей над обучениями водителей-испытателей, сотрудников сервисной команды и операторов удалённой поддержки. Ждём, что вы управляли командой (от трёх человек) и способны эффективно вести несколько разноплановых проектов. Мы ищем менеджера, который будет контролировать и оптимизировать внутренние процессы и внесёт вклад в развитие автономных продуктов Яндекса. Мы ждём, что вы способны быстро и эффективно вести несколько разноплановых проектов сразу, не теряя при этом основные операционные метрики. Мы постоянно улучшаем процессы обучения, делаем их максимально эффективными и готовыми к развитию. Эта работа порождает множество разнообразных проектов: от сбора потребностей в обучении и аттестации до создания программ обучения с использованием современных форматов (дистанционное обучение, геймификация). Обязанности Анализ и оптимизация процессов обучения сотрудников Вы будете изучать программы обучения, выявлять узкие места и неэффективные операции, а затем создавать и внедрять улучшения, чтобы повысить эффективность и пропускную способность команды. Создание и ведение единой платформы обучения Ещё одна важная задача — формировать единую карту процессов и библиотеку обучений, структурировать и обновлять её, контролировать внесение изменений. Управление командой Группа обучения работает с тремя основными группами: это водители-испытатели, сотрудники сервисной команды и операторы удалённой поддержки. Нашей сильной и разносторонней команде нужен лидер. Взаимодействие со смежными командами Понадобится сотрудничать с другими подразделениями, вместе обсуждать и внедрять организационные и технические решения. Отстаивать интересы команды, следить за тем, чтобы сроки и запросы от бизнеса не влияли на качество обучения. А ещё — участвовать в тестировании обновлений технологии, чтобы проверять работоспособность новых процессов. Контроль сроков и качества Потребуется следить за тем, чтобы задачи выполнялись вовремя, договорённости соблюдались, а команда работала качественно. Приоритизация задач и управление целями Ещё вам предстоит определять ключевые направления, мониторить прогресс и быстро реагировать на отклонения от плановых показателей. Требования * Управляли командой (от трёх человек) и работали с несколькими зонами ответственности * Управляли проектами запуска программ обучения * Умеете проводить качественный и количественный анализ, оценивать риски, ресурсы команды и находить оптимальные решения * Эффективно взаимодействуете с разными специалистами, собираете и структурируете информацию, учитываете интересы стейкхолдеров и находите компромиссы

Location: Набережные Челны Workplace: В офисе О компании МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее. В блоке по телекоммуникационному бизнесу мы разрабатываем и продвигаем технологии, оптимизируем внутренние процессы и поддерживаем продажи для корпоративных и государственных клиентов. Мы помогаем клиентам расширять их возможности и добиваться успеха в цифровой сфере. Обязанности осуществлять выездные и дистанционные продажи сим карт действующим клиентам; ведение краткой отчетности; формирование лояльного отношения к компании; Требования уверенное владение Word и Excel; грамотная устная и письменная речь; желание получить новый опыт; развитые коммуникативные навыки, умение находить общий язык с людьми и налаживать контакты; Условия оформление по ДГПХ; график 5\2 с понедельника по пятницу; предоставляем служебный автомобиль и корп. такси.

Location: Новосибирск Workplace: В офисе О компании В команду Центра исходящего телемаркетинга мы ищем Руководителя Обязанности опыт в направлении дистанционных продаж или в области телекоммуникаций; опыт проведения обучения взрослой аудитории; навыки ведения переговоров и межличностных коммуникаций; лидерские качества и проактивность, личная эффективность. Требования опыт в направлении дистанционных продаж или в области телекоммуникаций; опыт проведения обучения взрослой аудитории; навыки ведения переговоров и межличностных коммуникаций; лидерские качества и проактивность, личная эффективность. Условия оформление по трудовому договору в штат компании; совокупный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам выполнения KPI; график 5/2; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития. # MTS # телекоммуникации # продажи # развитие # обучение # мотивация # звонки # тимлид