Задачи:
— участие в планировании спринтов и продуктовых бэклогов, декомпозиции и формировании требований к доработкам
— проработка архитектурных решений
— исследование бизнес-процессов и клиентских путей, подлежащих автоматизации
— взаимодействие с заказчиком с целью сбора информации, уточнение бизнес-требований
— сбор, анализ, проработка и согласование системных требований к АС и интеграциям со смежными системами
— декомпозиция бизнес-требований
— документирование API с помощью Swagger/OpenAPI
— подготовка технической документации для описания функционала системы и интеграционных интерфейсов
— экспертная поддержка тестирования (в т.ч. при подготовке тест-кейсов), приёмки, внедрения и сопровождения систем.
Требования:
— опыт работы системным аналитиком от 5 лет
— опыт проектирования и анализа автоматизированных систем
— знание методологий анализа и моделирования бизнес-процессов, опыт применения нотаций BPMN, UML (sequence-диаграммы)
— понимание принципов ООП и умение применять их при анализе предметной области с использованием ERD-диаграмм для проектирования структуры данных, знание основ БД
— навык декомпозиции задач и работы с сущностями пользовательских историй (User Story) и вариантов использования (Use Cases)
— опыт проектирования интеграционных взаимодействий с нуля (REST API)
— опыт работы в рамках Agile/Scrum
— опыт работы с системами управления задачами и базой знаний (Jira, Confluence)
— системное мышление, аналитический подход к решению задач, умение структурировать информацию и описывать сложные вещи простым и понятным языком
— базовый уровень английского языка для чтения технической документации и общения с командой разработчиков
— опыт использования LLM, навыки создания и использования AI-агентов
Будет преимуществом:
— опыт работы с брокерами сообщений (Kafka, MQ)
— опыт инструментального использования AI для анализа, генерации и автоматизации.
Условия:
— срочный трудовой договор до 01.07.2027
— гибридный формат работы, после испытательного срока
— годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
— расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
— корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
— 90 дней удаленной работы из любого региона РФ
— льготная ипотека в Сбере
— подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.
Задачи:
— выполнять функции по автоматизации расчетов драйверных моделей
— анализ текущего процесса, который в основном реализован в Excel и SQL скриптах, разбирать логику и формулы
— поиск источников данных, анализ и репликация источников в DWH, согласование с владельцами систем
— разработка меппингов для работы с большими хранилищами и системами с более чем 500 параметрами
— создание витрин данных, проектирование и наполнение агрегированных слоев для бизнес-планирования
— внедрение автоматизированного процесса поддержки, обучение бизнес-пользователей новому формату
— прототипирование во внутренней системе (собственная разработка), создание модели планирования и запуск расчетов
Требования:
— опыт от 3+ лет в аналитике данных, бизнес-аналитике, клиентской аналитике физических лиц
— опыт работы с большими данными (Spark, Hadoop, GreenPlum, ClickHouse), знание SQL и Python
— умение визуализировать данные, писать качественные бизнес-требования на разработку дашбордов
— понимание метрик и драйверов для процессов бизнес-планирования, управления продуктом, клиентской аналитики
— опыт финансового моделирования продуктов, проектов, пилотов, инициатив
— базовые знания статистики
Будет плюсом:
— опыт работы в Banking, Retail, FinTech, E-commerce, Telecom
— знания методов cohort analysis, uplift modeling
— опыт работы с ML-моделями
Условия:
— комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
— ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
— корпоративный спортзал и зоны отдыха
— уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
— расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
— гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
— подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
— вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
— корпоративная пенсионная программа
Задачи:
— Анализ предложений объектов недвижимости по четкой инструкции;
— Консультировать клиентов и выявлять потребности;
— Создавать подборки объектов недвижимости исходя из сценария жизни клиентов;
— Продавать объекты недвижимости и улучшения в них;
— Расширять клиентскую базу.
Требования:
— Готовность обучаться;
— Коммуникабельность;
— Высокий уровень ответственности и самоорганизации;
— Желание выйти на новый уровень своих финансовых возможностей;
— Грамотная речь.
Условия:
— Обучение за счет компании;
— Стажировка в отделе продаж;
— Опытный наставник;
— Заработная плата без потолка;
— Высокий процент агентского вознаграждения с первого месяца;
— Нет рутинной работы с документами (документооборот ведет выделенный эксперт);
— Вовлеченная атмосфера (корпоративы, игры, форумы);
— Гибкий график работы: первая половина дня в офисе, вторая — с клиентами;
— Работа в федеральной компании с четким пониманием деятельности.
Дополнительно:
— После отклика кандидат получает ссылку на видео демонстрацию вакансии и компании.
ГибридМосква
250 000 – 450 000 ₽
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Задачи:
— Работа с существующей клиентской базой, поддержка, развитие, расширение ассортимента (готовая база клиентов).
— Поиск и привлечение новых клиентов (HoReCa, кафе, рестораны и т.п.).
— Выявление потребностей клиента.
— Проведение встреч и дегустаций продукции.
— Заключение договоров, выставление счетов, контроль оплаты и задолженности.
Требования:
— Рассматриваются кандидаты без опыта работы, но с активной жизненной позицией и желанием зарабатывать.
— Опыт в продажах является преимуществом.
— Уверенный пользователь ПК.
— Грамотная речь, готовность вести переговоры.
Условия:
— Работа в стабильной компании.
— Официальное трудоустройство.
— График работы 5/2: с 9:00 до 18:00 (пятница с 9:00 до 16:45).
— Официальная заработная плата два раза в месяц без задержек.
— Мотивация: оклад + % от продаж + бонусы.
— Возможность карьерного и финансового роста.
— Оплачиваемый отпуск и больничный лист.
— Компенсация проезда и мобильной связи.
— Скидки на продукцию компании.
Задачи:
— сопровождение клиентских проектов по SEO-продвижению
— организация работы команды
— коммуникация с клиентами в чатах и на онлайн-встречах
— подготовка и презентация отчетности
Требования:
— опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет
— опыт работы с Яндекс Метрикой, Яндекс Вебмастер, Битрикс24, Роистат
Условия:
— оклад + KPI + бонусы
— ведение 5-10 проектов (в зависимости от объемов задач по ним)
— испытательный срок (1 мес) - 50 тыс руб, частичная занятость
Задачи:
— Проведение аналитики и сегментации клиентской базы
— Разработка и внедрение персонализированных стратегий для каждого сегмента
— Формирование медиаплана по каналам (email, push, SMS)
— Настройка, запуск и оптимизация автоматизированных коммуникаций
— Анализ эффективности CRM-кампаний для увеличения продаж и удержания клиентов
Требования:
— Наличие оконченного высшего образования
— Опыт работы на релевантной позиции от 1 года
— Опыт работы в CDP платформах, в частности Mindbox
— Сильные коммуникационные навыки
— Умение анализировать результаты, строить гипотезы и делать выводы
Условия:
— Место работы – Москва-Сити
— График работы с 8:00-17:00 или с 9:30-18:30, гибридный формат
— Насыщенная корпоративная жизнь с программой «Живая среда»
— Корпоративные футбольные, теннисные турниры и забеги
— Забота о здоровье: ДМС, массажные кресла в офисе
— Компенсация питания
— Программы повышения квалификации и изучения иностранных языков
— Внутреннее обучение
— Корпоративная мобильная связь
— Скидки на Яндекс Такси до 30%
— Программа лояльности на бытовую технику и электронику
— Система лояльности с компаниями партнерами (Best Benifits)
— Перспектива карьерного и профессионального роста
Задачи:
— Разработка и реализация маркетингового плана для клиники и розничного направления.
— Планирование и контроль маркетингового бюджета.
— Привлечение новых клиентов в клинику и увеличение повторных визитов.
— Организация и увеличение трафика в торговый зал.
— Ведение CRM-маркетинга: сегментация базы, запуск рассылок, анализ эффективности.
— Анализ рынка, конкурентов и трендов для поиска новых точек роста.
— Взаимодействие с командой продаж и управляющим для достижения плановых показателей.
— Оценка эффективности маркетинговых активностей, подготовка отчетности.
— Организация клиентских дней, презентаций, лекций, диагностик и других мероприятий на Солянке.
— Локальный маркетинг вокруг новой локации.
— Партнерство и коллаборации с релевантными бизнесами.
— Работа с digital-каналами, картами, геосервисами, контентом и рекламой.
— Управление подрядчиками.
— Подготовка POSM и материалов для торгового зала.
— Анализ эффективности рекламных каналов.
— Расчет CAC/CPL/стоимости записи.
— Анализ воронки лид → запись → визит → покупка → повторный визит.
— Анализ клиентской базы и поведения разных сегментов;
Требования:
— Опыт работы в маркетинге от 3 лет, желательно в сфере медицины, косметологии или b2c-услуг.
— Практические навыки в разработке и реализации маркетинговых стратегий.
— Уверенное владение инструментами интернет-маркетинга и CRM.
— Опыт работы с бюджетированием и аналитикой.
— Креативность, самостоятельность, умение работать на результат.
— Грамотная устная и письменная речь.
Условия:
— Трудоустройство согласно ТК РК.
— График работы 5/2.
— Рабочее место: Москва, улица Солянка, 1/2к1.
— Возможности для профессионального роста и развития.
— Скидки на всю продукцию бренда ANGIOPHARM.
Задачи:
— Разрабатывать структуру и визуальную концепцию презентаций.
— Преобразовывать аналитические материалы в понятный storyline.
— Создавать презентации для руководства, комитетов, стратегических сессий, защиты инициатив, внутренних мероприятий, конференций, отчетов по исследованиям.
— Визуализировать данные, процессы, клиентские пути, дорожные карты и организационные модели.
— Создавать инфографику, схемы, диаграммы, таймлайны и executive summary.
Требования:
— Опыт разработки бизнес-презентаций от 2 лет.
— Продвинутое владение PowerPoint.
— Знание принципов композиции, типографики и визуальной иерархии.
— Навыки визуализации количественных и качественных данных.
— Умение работать с корпоративным брендбуком.
— Владение Figma, Illustrator или другими графическими инструментами будет преимуществом.
— Опыт работы с аналитическими и стратегическими материалами.
Условия:
— Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
— Гибридный/удаленный формат работы.
— Удобное рабочее место с выбором кафе и ресторанов рядом.
— Среда для развития: тренинги, вебинары, доступ к корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям, скидки на курсы иностранных языков.
— Карьерный рост с пониманием требований для перехода на другой уровень.
— Дружелюбная атмосфера и команда профессионалов.
— Программа ДМС с стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках, скидки на фитнес-клубы, спортивные сообщества, фитнес-зал в офисе.
— Возможности для досуга: скидки на туристические услуги, продукты питания, рестораны, бары, магазины и салоны красоты.
Задачи:
— Проектировать и разрабатывать клиентское веб-приложение с нуля.
— Анализировать производительность и оптимизировать клиентское приложение.
— Заниматься адаптивной и кросс-браузерной вёрсткой.
— Взаимодействовать с дизайнерами, бэкенд-разработчиками и другими специалистами.
Требования:
— Опыт работы с JavaScript, TypeScript, React на коммерческих проектах от 4 лет (Middle+/Senior).
— Умение решать задачи по оптимизации производительности.
— Опыт разработки с использованием стейт-менеджеров (Redux, MobX, Reatom).
— Использование REST API, GraphQL API, WebSockets.
— Опыт работы с микрофронтами.
— Проектирование приложений с учетом требований к масштабированию и неравномерной нагрузке.
— Опыт написания тестов (юнит, интеграционные, нагрузочные).
Будет плюсом:
— Опыт разработки фронтенд-платформы.
— Применение паттернов проектирования распределенных систем.
Условия:
— Удаленный формат работы.
— Гибкое начало дня с 9 до 11.
— Компенсация расходов на обучение и курсы английского после испытательного срока.
— Компенсация расходов на спорт после испытательного срока.
— Возможность релокации на Кипр.
— Конкурентная оплата.
Задачи:
— Разрабатывать и подключать инструменты на базе Model Context Protocol (MCP), понимать устройство MCP-серверов и проектировать клиентские решения «интерфейс — агент — инструменты»
— Писать спецификации и правила для агентов, развивать реестр скиллов команды
— Ревьюить код — и человеческий, и агентский; держать планку качества
— Участвовать в планировании, оценке задач, релизах; работать в связке с аналитиками, бэкендом, дизайном и QA; менторить джунов, в том числе учить их работать с агентами
— Разрабатывать и рефакторить модули платформы (интерфейсы управления медиа-хранилищем) — руками агента под вашим управлением
— Проектировать поверхности взаимодействия человека и AI: чаты с потоковой передачей ответов (SSE), канвасы, дашборды агентов
— Создавать собственных AI-агентов и мульти-агентные системы, встроенные в продукт
Требования:
— Опыт коммерческой фронтенд-разработки от 5 лет, из них от 2 лет в роли Senior
— Глубокий практический опыт с React, Next.js и TypeScript, понимание внутреннего устройства
— Опыт проектирования архитектуры сложных фронтенд-приложений и принятия ключевых технических решений
— Понимание и применение принципов SOLID, DRY, KISS, а также паттернов проектирования
— Опыт работы с менеджерами состояний (Redux Toolkit, RTK Query) в крупных проектах
Условия:
— Формат работы: офис первые 3 месяца, далее гибрид или офис по согласованию
Задачи:
— Управлять 5 студиями как единой системой: ставить цели, определять приоритеты, контролировать исполнение и отвечать за результат перед собственниками
— Лидировать операционный блок и команду офиса: обеспечивать бесперебойность работы студий, отвечать за HR и обучение, рекрутинг, клиентский сервис, закупки и контроль финансов студий
— Создавать сильную управленческую команду: развивать руководителей, давать им опору и ответственность, формировать культуру открытого диалога и доверия
— Следить за атмосферой внутри команды и выстраивать среду, в которой сотрудники чувствуют себя важными, услышанными и вовлеченными в общий результат
— Повышать финансовую эффективность студий
— Помочь делать сервис DEVICHNIK по-настоящему культовым в Москве — таким, о котором рассказывают друзьям и к которому хотят возвращаться
Требования:
— Самостоятельный лидер, который не ждет постоянной постановки задач сверху и умеет выстроить собственную работу и работу команды
— Сильный в цифрах и операционном управлении: умеющий видеть за показателями конкретные причины, решения и действия
— Опыт в сфере гостеприимства или сильного сервиса: рестораны, отели, premium retail, фитнес, beauty, клиники и смежные проекты
— Опыт управления от 5 лет и опыт руководства командами от 50 человек
— Опыт управления несколькими филиалами будет преимуществом
— Умение слышать людей и одновременно принимать сложные решения и требовать результата
Условия:
— Формат работы: Офис, Москва
— ЗП обсуждается индивидуально
Компания Консоль.Про, являющаяся аккредитованной IT-компанией Минцифры и официальным партнёром ФНС, ищет директора по развитию клиентов для работы в команде job-платформы. Основная задача — трансформировать аккаунтинг из службы поддержки в коммерчески ориентированную функцию, которая будет влиять на выручку, удержание и рост клиентской базы. Кандидат должен обладать сильным коммерческим мышлением и опытом в продажах. В обязанности входит управление клиентским портфелем, снижение показателя оттока клиентов (churn), выявление ранних признаков оттока, а также автоматизация повторяющихся процессов, включая использование AI-инструментов. Работа возможна в Москве или удалённо.
Задачи:
— Работа с клиентской базой
— Сегментировать клиентов по поведению, статусу и истории взаимодействия
— Анализировать клиентов после закрытия кредита и находить возможности для их возврата
— Выявлять сегменты с низкой долей повторных обращений
— Искать точки роста повторных выдач и увеличения LTV
— Работать с клиентскими сегментами на разных этапах жизненного цикла
— Анализировать повторные выдачи и возврат клиентов
— Выявлять причины снижения retention-показателей
— Формировать и тестировать гипотезы для роста повторных выдач и LTV
— CRM-коммуникации
Требования:
— Опыт работы в Retention Marketing, CRM Marketing, Lifecycle Marketing или смежном направлении
— Опыт работы с клиентскими базами и сегментацией
— Понимание retention, LTV, повторных продаж и клиентского lifecycle
— Опыт работы с SMS, Push, Email, мессенджерами или другими CRM-каналами
— Умение анализировать эффективность коммуникаций и клиентских воронок
— Хорошее понимание маркетинговых метрик
— Умение работать с данными и делать на их основе выводы
— Системность, внимательность к деталям и самостоятельность
— Будет преимуществом: опыт в FinTech, МФО, банковских продуктах, e-commerce, подписочных сервисах или других проектах с высокой долей повторных обращений
Условия:
— Полностью удалённый формат работы
— График 5/2
— Работа с большой клиентской базой и реальными retention-задачами
— Возможность напрямую влиять на повторные выдачи, LTV и ключевые показатели бизнеса
— Работа на стыке маркетинга, аналитики, CRM и продукта
— Возможность развивать retention-направление и предлагать собственные гипотезы
Задачи:
— функциональное, интеграционное и регрессионное тестирование
— анализ технической документации разного уровня зрелости
— разработка чек листов, тест кейсов, тест планов, программ и методик испытаний с использованием техник граничных условий, классов эквивалентности и др.
— разработка и согласование отчетности по итогам тестирования
— локализация ошибок
Требования:
— гражданство и локация только РФ/РБ
— опыт в финтехе обязателен
— опыт тестирования АБС ЦФТ Банк, включая использование интегратора сообщений, работу с платежами и клиентскими данными
— высшее завершенное образование (техническое (IT или инженерное) или естественные науки)
— не студенты (в том числе заочно, магистратура и т.д.)
— стаж минимум по 6 месяцев на каждом месте работы
— знание и понимание процессов РКО юридических лиц
— понимание жизненного цикла программного обеспечения и места контроля качества в нем, опыт работы в кросс-функциональных командах
— опыт работы с багтрекинг системами (Jira или аналоги)
— опыт работы с системами управления тестированием (Testrail или аналоги)
— самостоятельность, техническая грамотность, умение быстро и логично формулировать мысли
— знание теории видов тестирования, техник тест-дизайна, методологий разработки ПО
— знание особенностей REST, SOAP, JSON, XML
— опыт работы в команде с гибкой моделью разработки
— опыт работы со swagger, postman/insomnia
— опыт работы с брокерами сообщений: kafka и/или rabbit MQ
— опыт работы с логами (например, kibana)
— опыт работы с базами данных: CRUD операции, джойны
Условия:
— удалённая работа
— зарплата до 134000 рублей на руки
Задачи:
— Быть основным контактным лицом для портфеля клиентов, строить доверие через своевременную, ясную и внимательную коммуникацию.
— Руководить клиентами на каждом этапе процесса подготовки налоговой отчетности, объясняя следующие шаги, уточняя ожидания и отвечая на общие вопросы.
— Обеспечивать поддержку и информированность клиентов на протяжении всего взаимодействия с Bright!Tax.
— Координировать взаимодействие между клиентами и внутренними командами для обеспечения полноты документации и соблюдения сроков проектов.
— Отслеживать прогресс взаимодействия с помощью внутренних систем, таких как HubSpot и других инструментов управления рабочими процессами.
— Проактивно выявлять возможные задержки или проблемы и при необходимости эскалировать их.
— Отвечать на вопросы клиентов по электронной почте и внутренним платформам обмена сообщениями, помогать решать проблемы или направлять запросы в соответствующую команду.
— Помогать клиентам плавно проходить процесс, предвидя распространённые вопросы и предоставляя проактивные рекомендации.
— Обеспечивать, чтобы каждое взаимодействие с клиентом отражало стандарты Bright!Tax по профессионализму, эмпатии и ясности.
— Участвовать в обсуждениях по улучшению рабочих процессов с клиентами, практик коммуникации и предоставления услуг.
— Помогать выявлять возможности для оптимизации процессов и повышения общего качества клиентского опыта.
Требования:
— Опыт работы не менее 2 лет в клиентском сервисе, управлении аккаунтами, клиентском успехе или аналогичной клиент-ориентированной роли.
— Исключительные навыки письменного и устного английского языка — ясные, тёплые и профессиональные.
— Сильные организационные и тайм-менеджмент навыки с возможностью управлять несколькими клиентами и приоритетами.
— Уверенность в работе в полностью удалённой среде с использованием цифровых инструментов для совместной работы.
— Проактивный подход и искреннее желание помогать другим.
Будет плюсом:
— Опыт работы в налоговой, бухгалтерской или финансовой сфере.
— Знакомство с CRM-платформами, такими как HubSpot.
— Опыт поддержки клиентов-экспатов из США или работы с глобально распределёнными командами.
Условия:
— Работа с целью помогать американцам по всему миру разбираться в сложных налоговых требованиях.
— Присоединение к поддерживающей и совместной удалённой команде.
— Возможности для роста в компании, которая ценит обучение, развитие и вдумчивое обслуживание.
— Вклад в модель клиентского опыта, которая ставит в приоритет ясность, доверие и профессионализм.
Обязанности:
- Определять состав функциональности и ожидаемый бизнес-эффект от каждой фичи, согласовывать приоритет выката.
- Отвечать за целостность решений: новые фичи не ломают уже работающие процессы.
- Замерять фактический эффект после релиза, отделять то, что сработало, от того, что нет, и корректировать план.
- Управлять сквозным процессом и клиентским путем.
- Отвечать за весь путь клиента: от заявки до документов, через все системы, а не в границах одного интерфейса.
- Собрать и финализировать CJM, поддерживать её в актуальном состоянии и использовать как рабочий инструмент управления развитием ЛК.
- Определять продуктовые метрики, инициировать доработки для их сбора, формировать требования к отчётности в BI.
- Формировать общую картину требований к ЛК и договариваться по интеграциям с владельцами смежных систем: CRM, учетную систему, в перспективе BI и др.
- Быть стороной, которая определяет, что нужно личному кабинету от смежных систем.
- Участвовать в управлении проектом: планирование, определение сроков и зависимостей.
- Контроль подрядчиков, вендоров и собственной / outstaff-команды.
Требования:
- Опыт внедрения ДБО на базе платформы BSS Digital2Go.
- Опыт управления B2B-личным кабинетом в финансовой сфере: реализация или участие в реализации клиентского кабинета для юридических лиц, преимущественно в банке, страховой компании или у брокера.
- Понимание специфики B2B-обслуживания и требований к финансовым процессам.
- Продуктовое мышление: умение приоритизировать по бизнес-эффекту, формулировать гипотезы, определять метрики и замерять результат.
- Практический опыт сбора CJM и проектирования сквозных (E2E) процессов через несколько систем.
- Опыт ведения проектов с подрядчиками и аутстаффом: управление сроками, зависимостями, качеством результата.
- Базовый технический бэкграунд для общения с интеграторами и разработкой на одном языке.
Mars — компания-производитель пищевых продуктов длительного хранения, наиболее известная по шоколадным батончикам, также производит корма для домашних животных, жевательную резинку, напитки, еду быстрого приготовления, консервированные соусы. В компанию ищут партнёра для команды продаж, включая D2C (ECOM) и Pet Pro (заводчики и ветеринарные клиники).
Задачи:
— контролировать ежепериодное закрытие в части торговых инвестиций
— обеспечивать полноту и корректность отражения затрат
— лидировать Trade Investments meeting на ежепериодной основе с целью контроля вытраты инвестиций и их эффективного использования
— проводить оценку прибыльности и эффективности клиентов
— проводить ревью с клиентскими командами.
hirix — это рекрутинговый партнёр по поиску IT-талантов. Мы помогаем компаниям собирать сильные команды, а специалистам находить проекты, где их экспертиза действительно нужна. Подбираем в IT, Digital, AI и ведём каждого кандидата от первого контакта до оффера. В связи с запуском проекта нашего заказчика, открыта позиция Customer Support Specialist в международную аутсорсинговую компанию, которая оказывает услуги различным партнерам на рынке.
Обязанности:
— Клиентский сервис: консультирование клиентов по заказам, сопровождение заказов на всех этапах, работа с возвратами и обменами, консультирование по доставке и оплате, решение нестандартных клиентских запросов.
— Операционная работа: работа в CRM системе, фиксация всей истории коммуникации, взаимодействие со складом, логистикой и другими подразделениями, контроль сроков обработки обращений, соблюдение SLA.
— Коммуникация: грамотная письменная речь, способность объяснять сложные вопросы простым языком, умение сохранять профессиональный тон в конфликтных ситуациях, навык персонализированной коммуникации.
Требования:
— Английский язык от B2.
— Опыт работы от 2 лет в клиентском сервисе.
— Опыт работы в e-commerce проектах.
— Опыт письменной коммуникации с клиентами.
— Опыт работы с CRM системами.
— Опыт работы с международными клиентами будет преимуществом.
— Грамотная письменная коммуникация.
— Уверенный пользователь CRM-систем.
— Готовность работать по стандартам бренда и внутренним регламентам.
Будет преимуществом:
— Опыт работы с международной доставкой.
— Опыт работы в premium или luxury сегменте.
— Опыт работы в fashion e-commerce.
Условия:
— Полностью удаленный формат.
— Сменный график 2/2, с 10:00 до 20:00 по мск.
— Участие в международном e-commerce проекте на этапе активного роста.
— Возможность влиять на формирование и развитие.
— Долгосрочное сотрудничество и участие в масштабировании бизнеса.
Удалённоmiddle
Зарплата не указана
Все вакансии в одном месте — страница 13 · Job Hunters