Задачи:
— Работа с клиентской базой
— Сегментировать клиентов по поведению, статусу и истории взаимодействия
— Анализировать клиентов после закрытия кредита и находить возможности для их возврата
— Выявлять сегменты с низкой долей повторных обращений
— Искать точки роста повторных выдач и увеличения LTV
— Работать с клиентскими сегментами на разных этапах жизненного цикла
— Анализировать повторные выдачи и возврат клиентов
— Выявлять причины снижения retention-показателей
— Формировать и тестировать гипотезы для роста повторных выдач и LTV
— CRM-коммуникации
Требования:
— Опыт работы в Retention Marketing, CRM Marketing, Lifecycle Marketing или смежном направлении
— Опыт работы с клиентскими базами и сегментацией
— Понимание retention, LTV, повторных продаж и клиентского lifecycle
— Опыт работы с SMS, Push, Email, мессенджерами или другими CRM-каналами
— Умение анализировать эффективность коммуникаций и клиентских воронок
— Хорошее понимание маркетинговых метрик
— Умение работать с данными и делать на их основе выводы
— Системность, внимательность к деталям и самостоятельность
— Будет преимуществом: опыт в FinTech, МФО, банковских продуктах, e-commerce, подписочных сервисах или других проектах с высокой долей повторных обращений
Условия:
— Полностью удалённый формат работы
— График 5/2
— Работа с большой клиентской базой и реальными retention-задачами
— Возможность напрямую влиять на повторные выдачи, LTV и ключевые показатели бизнеса
— Работа на стыке маркетинга, аналитики, CRM и продукта
— Возможность развивать retention-направление и предлагать собственные гипотезы
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.