Проектировать сложные эксперименты и тесты A B для проверки гипотез и измерения влияния на бизнес. Определять метрики успеха и применять статистические методы для обеспечения надежных результатов.
Сформировать единую структуру данных по компаниям, проектам, договорам, мерам поддержки, международным мероприятиям и результатам деятельности. Организовать корректное хранение данных.
Систематизировать структуру данных департамента: описывать источники, связи и правила расчета показателей; Выполнять разовые аналитические запросы и представлять выводы заказчикам;
География найма не уточнена
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
анализ структур данных в разных источниках и форматов, оценка их пригодности для конкретных бизнес-задач. загрузка, обработка и преобразование больших объемов данных из разнородных хранилищ (Postgres, Clickhouse, Hadoop) в рабочие среды (Hadoop).
Location: Islamabad Capital Territory, Pakistan
Data Analyst – Customer Support
Automations · [Full-time] · In-Person (Islamabad, PK) · Hours 6pm - 2am PKT
About Nysonian
Nysonian builds the next generation of global lifestyle brands, shaping how people travel, move, and live. We go beyond creating great products to build experiences that elevate everyday life and empower people around the world.
Our Fast-Growing Portfolio Includes:
NOBL Travel — redefining modern travel with design, durability, and performance
FLO Pilates — bringing Pilates into homes and wardrobes globally
With $350M+ in revenue, 400+ teammates across 8 countries, and 1M+ customers worldwide, we are shaping the brands that will define the next decade.
Core Values:
Winners’ Mindset | Speed with Purpose | Thoughtful Innovation | Genuineness | No Ego, Full Ownership
The Opportunity
We are looking for a hands-on Data Analyst to support our Customer Support function through reliable reporting, dashboards, and actionable analysis. The successful candidate will work with large, complex datasets to answer business questions, monitor support performance, identify operational issues, and recommend improvements to customer experience and team efficiency. This role requires strong analytical judgment,
attention to detail, and the ability to deliver accurate work in a fast-paced environment with changing priorities.
What You'll Own
Translate business questions from Customer Support stakeholders into clear analytical requirements, metric definitions, and reporting deliverables.
Extract, combine, clean, and analyze large datasets from support systems, databases, spreadsheets, and other business sources.
Build and maintain dashboards using at least one visualization tool, such as Power BI, Tableau, or Looker Studio.
Monitor support metrics, including ticket volume, backlog, first response time, resolution time, SLA compliance, reopen rate, CSAT, and agent productivity.
Analyze customer complaints, repeat contacts, returns, refunds, retention outcomes, and chargeback reasons to identify patterns and improvement opportunities.
Assess human and AI support performance, considering case complexity, channel, and workload when comparing results.
Investigate discrepancies between reports and source systems, document root causes, and coordinate corrections with relevant teams.
Automate recurring reports and data preparation tasks to reduce manual effort and improve reporting consistency.
Perform data quality checks for missing records, duplicates, inconsistent identifiers, date issues, and incorrect calculations. Present findings clearly to technical and non-technical stakeholders, with practical recommendations.
Maintain documentation of reporting logic, business definitions, assumptions, and known limitations.
Handle customer and business information responsibly and follow company data access policies.
Skills & Qualifications
Minimum 2 years of recent, relevant professional experience in data analytics, business intelligence, or operational reporting. Internships and academic projects should be listed separately.
Bachelor’s degree in Data Science, Statistics, Mathematics, Computer Science, Economics, Business Analytics or a related analytical discipline.
Minimum CGPA of 3.2 out of 4.0, or an equivalent result, in the most recently completed degree.
Strong practical SQL skills, including joins, aggregations, CTEs, window functions, and date-based analysis.
Hands-on experience working with large datasets, including querying, cleaning, combining, and validating data efficiently.
Practical proficiency in at least one visualization tool: Power BI, Tableau, Looker Studio, or an equivalent platform.
Working proficiency in Python, particularly pandas, for data preparation, analysis, and reporting automation.
Strong Excel or Google Sheets skills, including pivot tables, lookup formulas, data validation, and reconciliation.
Ability to select appropriate analytical methods, calculate rates and averages correctly, and distinguish meaningful changes from misleading comparisons.
Strong problem-solving skills and the ability to investigate an issue beyond the dashboard or headline number.
Ability to manage multiple requests, reprioritize quickly, communicate delivery timelines, and maintain accuracy under tight deadlines.
Ability to work independently with incomplete requirements while clarifying important assumptions.
Clear written and verbal communication skills.
Preferred Experience
Customer Support, customer experience, contact center, or ecommerce analytics.
Analysis of ticket-level, customer-level, order-level, or interaction-level data.
Familiarity with CRM or helpdesk platforms and support workflows.
Exposure to PostgreSQL, MongoDB, APIs, or JSON data.
Experience with cohort analysis, customer retention, refunds, returns, or chargebacks.
Experience improving slow queries or processing datasets that are too large for standard
spreadsheets.
Why You'll Love Working at Nysonian
Culture
We're founder-led and operate with speed, direct communication, and clear accountability
We invest in tools and management practices that help colleagues do their best work
Our products are used by customers globally
AI is intentionally embedded in how we work, create, and scale
Senior leaders are expected to create structure, make decisions, and stay close to execution
Growth & Development
Competitive pay and meaningful opportunities for performance-based advancement
Ownership of strategy, systems, execution, and team buildout within your function
Opportunity to build and scale a meaningful part of the business across two consumer brands
Scope and compensation growth tied to performance, role expansion, and measurable business impact
We are proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, sex, religion, gender, marital status, national origin, genetics, disability, age, veteran status or other characteristics.
• Анализировать сложные наборы данных для поиска трендов, паттернов и точек роста. • Проектировать, создавать и поддерживать автоматизированные дашборды и отчеты.
Задачи:
— Работать с большим объемом данных
— Разрабатывать логику аналитических выборок и отчётов
— Работать с данными продаж, чеков, заказов, формировать агрегаты из транзакций, обогащать сырые данные
— Писать сложные SQL запросы
— Переводить бизнес-запросы в понятные технические задания для разработки отчётов, витрин
— Работать с расхождениями в данных, находить и анализировать ошибки
— Настраивать фильтры и метрики для BI
Требования:
— Уверенный опыт работы с данными на позиции аналитика от 4-5 лет
— Опыт работы в Pharma - must
— Опыт работы с большими данными
— Продвинутый уровень SQL и Excel, ClickHouse (или другие колоночные БД)
— Важно уметь формировать SQL запросы без помощи нейронок
— Опыт построения отчётности на базе справочников и аналитических агрегатов
— Опыт постановки ТЗ для формирования отчётов
— Умение находить оптимальные способы решения задачи (оптимально по скорости, затраченным ресурсам и работе с БД)
— Высшее образование
— Гражданство и физическое местонахождение на территории РФ
Условия:
—
Контакт для отклика: @I_Azzzz
Обязанности: анализ и обработка данных, подготовка отчётов и дашбордов, автоматизация бизнес-процессов, работа с API и интеграциями, внедрение AI/LLM в рабочие процессы, разработка небольших внутренних веб-инструментов.
ОфисmiddleАстана
JКомпания не указана
47
Управление вакансиями скоро появится
Скрытые компании и отметки о просмотре ещё не подключены.
-Лаб тесты/тесты обновлений инструментов, приложений. -Делаем эксперименты и анализ различных моделей совместно с командами RnD и Data Science, строим прототипы.
ГибридjuniorГеография найма не уточнена
JКомпания не указана
59
Управление вакансиями скоро появится
Скрытые компании и отметки о просмотре ещё не подключены.
Ожидания от кандидата Коммерческий опыт в роли Data Analyst от 3-х лет ; Уверенное владение инструментами аналитики данных: SQL (включая оконные функции, агрегаты, подзапросы), Python для обработки и анализа больших данных ;
УдалённоseniorГеография найма не уточнена
JКомпания не указана
24
Управление вакансиями скоро появится
Скрытые компании и отметки о просмотре ещё не подключены.
• От 2 лет в analytics engineering, BI-разработке, анализе данных или data engineering. • Сильный SQL: джойны, оконные функции, агрегации, умение читать и отлаживать чужие запросы.