Customer Service Agent

Задачи: — Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов через звонки, чат и электронную почту — Соблюдать операционные SLA для защиты времени клиентов — Предоставлять исключительный сервис согласно стандартам люксового обслуживания — Поддерживать целевые показатели удовлетворенности клиентов — Быстро и эффективно решать проблемы клиентов и водителей — Понимать, приоритизировать и передавать отзывы клиентов старшему руководству и соответствующим командам — Вносить значимый вклад в улучшение клиентского опыта и рост компании Требования: — Страсть к исключительному обслуживанию клиентов — Опыт работы с клиентами в сфере люксового сервиса — Отличные коммуникативные навыки — Способность работать в быстро меняющемся контакт-центре с большим объемом обращений — Свободное владение английским языком устно и письменно — Готовность работать посменно, включая ночные и выходные, в офисе Желательно: — Знание дополнительных языков: французский, арабский — Опыт работы в колл-центре Условия: — Работа в офисе в Dubai Internet City, сменный график 24/7 с ночными и выходными — Конкурентная зарплата 8500 AED в месяц и квартальные бонусы по KPI — Частная медицинская страховка — Современное оборудование — Ежемесячный кредит на поездки с Wheely — Стипендия на профессиональное развитие Все персональные данные будут собраны, сохранены и обработаны в соответствии с Политикой конфиденциальности кандидатов Wheely.