О ПРОЕКТЕ
Crypto Bot — один из ключевых сервисов в экосистеме TON. Мы ищем проактивного специалиста поддержки, который готов стать голосом продукта, помогать тысячам пользователей и оперативно решать задачи в динамичной крипто-среде.
ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ
— Inquiries: Четкая, вежливая и эффективная обработка запросов пользователей в CRM.
— Problem Solving: Самостоятельное решение кейсов или грамотная эскалация на техлидов и продукт.
— Insights: Поиск паттернов в проблемах юзеров и предложения по улучшению продукта.
— Knowledge Base: Участие в создании инструкций, регламентов и базы знаний для команды.
— Compliance: Мониторинг и передача информации о подозрительной активности в отдел безопасности.
— Growth: Постоянное изучение новых фич платформы и помощь в онбординге новичков.
ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС
— Language: Свободный русский язык (Fluent).
— Experience: От 1 года в поддержке (Crypto, Fintech или E-commerce — большой плюс).
— Performance: Способность качественно обрабатывать до 150 тикетов в день.
— Soft Skills: Стрессоустойчивость, честность и умение сохранять спокойствие в диалоге с «трудными» пользователями.
— Attention to Detail: Внимательность к деталям и отличные навыки письменной речи.
ПОЧЕМУ ЭТО КРУТО?
— Работа в одном из самых узнаваемых продуктов на базе TON.
— Высокая планка дохода и прозрачные процессы.
— Полностью удаленный формат и работа в профессиональной Web3-команде.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.