Вакансия «Customer Success Director» в Maven Clinic · Job Hunters
M
Maven Clinic
Customer Success Director
150 000 – 175 000 $
Формат
Удалённо
Занятость
Full-Time
SalesforceCrm
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Коротко о роли
The Role. Maven is seeking a Customer Success Director to own a portfolio of our most strategic and complex client partnerships.
Задачи:
— Владение портфелем стратегически важных и сложных клиентских партнерств.
— Работа в роли старшего индивидуального участника, подчиняющегося вице-президенту по клиентскому успеху.
— Выступление в роли доверенного советника для руководителей уровня VP Benefits.
— Управление глобальной стратегией аккаунтов и достижение измеримых бизнес- и клинических результатов по портфелю крупных работодателей и страховых компаний.
— Возможное развитие роли в игрока-тренера с прямыми подчиненными.
— Ответственность за удержание чистой выручки, здоровье продления и готовность к расширению.
— Перевод результатов для участников в количественную бизнес-ценность для клиентов.
— Координация межфункциональных действий с отделами продаж, продления, продукта и аналитики.
— Создание стратегических планов аккаунтов для защиты и роста доходов Maven.
— Активное развитие отношений с новыми заинтересованными сторонами в сложных организациях клиентов.
— Представление Maven на внешних встречах с клиентами, конференциях и форумах.
Требования:
— Опыт работы в клиентских ролях не менее 8 лет, из них 5+ лет в управлении корпоративными или глобальными аккаунтами.
— Подтвержденные коммерческие результаты: достижение показателей вовлеченности, расширения и удержания.
— Глубокое понимание бизнес-целей клиентов и умение согласовывать решения с финансовыми и стратегическими результатами.
— Успешный опыт картирования заинтересованных сторон и расширения отношений с новыми руководителями.
— Исключительное исполнительное присутствие и умение консультировать и влиять на руководителей уровня VP Benefits.
— Опыт работы в матричных глобальных организациях и построения коалиций.
— Дисциплина в работе с системами и данными, умение поддерживать CRM в актуальном состоянии.
— Аналитическое и стратегическое мышление, эмоциональный интеллект и навыки сторителлинга.
— Страсть к здравоохранению, инновациям и организационным изменениям.
— Готовность к командировкам и периодической работе в офисе в Нью-Йорке.
Преимущества:
— Опыт коучинга, наставничества или управления клиентскими командами.
— Опыт создания процессов и стандартов.
— Опыт в цифровом здравоохранении, программах по женскому и семейному здоровью.
— Знание Salesforce и Looker для поддержки сторителлинга данными.
Условия:
— Полная занятость, удаленная работа с гибридной моделью в США (Нью-Йорк, Сан-Франциско, Сиэтл).
— Требуется разрешение на работу в США.
— Годовая зарплата от 150,000 до 175,000 долларов США.
— Акции и социальные гарантии.
— Гибкий гибридный график с обязательным присутствием в офисе 3 дня в неделю для Нью-Йорка и Work Together Days для других хабов.
— Пакет льгот, включая медицинское страхование, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, профессиональное развитие, 401K с матчингом.
Контакты для связи: careers@mavenclinic.com
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.