Операционный менеджмент вакансии

Задачи: — Управление командой Account / Operations Managers. — Контроль onboarding / онбординга B2B-клиентов: KYC/KYB, активация аккаунта, запуск первых транзакций. — Контроль клиентского сервиса, SLA / сроков обработки запросов и качества коммуникации. — Сопровождение ключевых и VIP-клиентов, решение сложных кейсов и эскалаций. — Участие в запуске API-интеграций и White Label-проектов. — Координация клиентских вопросов с AML/Compliance, Legal, Finance, IT/Product и Sales. — Разработка и внедрение SOP / стандартных операционных процедур, скриптов, базы знаний и KPI / ключевых показателей эффективности. — Анализ клиентских запросов и улучшение внутренних процессов. — Внедрение AI-инструментов и автоматизации в работу команды. — Проведение one-to-one / индивидуальных встреч, обучение и оценка эффективности сотрудников. Требования: — 3+ года опыта в Account Management / управлении клиентами, Client Operations / клиентских операциях, Customer Success / работе с клиентским успехом или Payments / платежах. — Опыт в fintech, payments, banking, FX, crypto или других финансовых сервисах. — Опыт управления командой от 1 года. — Понимание международных платежей, FX, корпоративных счетов, KYC/KYB и AML. — Опыт работы с B2B-клиентами и сложными клиентскими кейсами. — Понимание API-интеграций и/или White Label будет преимуществом. — Опыт работы с KPI, SLA, CRM и операционной отчетностью. — Сильные лидерские и коммуникационные навыки. — Английский — Upper-Intermediate (B2) и выше. Условия: — Remote, full-time. — Международную fintech-среду и сложные B2B payment-продукты. — Возможность напрямую влиять на клиентские и операционные процессы. — Прямое взаимодействие с руководством и ключевыми командами. — Возможность развивать Account / Operations-функцию и команду. — Конкурентный фикс + KPI-based bonus / бонус по результатам KPI.

Задачи: — Вести операционную работу центра: следить за расписанием занятий и сеансов, анализировать загрузку залов, организовывать замены мастеров — Разбирать обращения клиентов: жалобы, спорные ситуации, возвраты и заморозки абонементов — каждое доводить до решения — Руководить администратором и его помощником: графики смен, обучение, стандарты общения с гостями, контроль записи и кассы — Следить за состоянием помещений: чистота, бельё, расходники, исправность оборудования; ставить задачи подрядчикам и принимать работу — Содержать мини-кафе в рабочем режиме: закупки, списания, санитарные требования Требования: — Опыт на аналогичной должности от 2–3 лет обязателен: управляющий или операционный директор фитнес-клуба, велнес- или спа-центра, студии, салона красоты, клиники. Резюме без такого опыта не рассматриваем — Работа с CRM и системами записи (YCLIENTS, 1С:Фитнес, Mobifitness или аналоги) — Понимание кассовой дисциплины, санитарных требований и охраны труда — Опыт запуска новой площадки — Опыт управления точкой общепита

Задачи: — Управление корпоративным биллингом — Сверка данных по биллингу — Решение проблем с биллингом Требования: — Опыт работы с Salesforce — Опыт работы с NetSuite Условия: — Гибридный формат работы в Сан-Франциско — Зарплата от $140,000 до $185,000 в год

Location: Solna, Sweden About Wolt At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. About the Role Do you have experience in a grocery store? Do you have the ability to inspire a high-quality standard of service? If this sounds like you, then we’d love to chat! 🤩 We’re looking for a part time (30 hours per week) Shift Lead to lead our Grocery team in our Wolt Market in Solna. What you’ll be doing Ensuring efficient operations and being the go-to person when the Store Manager isn’t present at the store Solving issues in which the team needs help Monitoring and managing workload, efficiency, admin duties Collecting and forwarding feedback Proactively participating in developing store operations Our humble expectations You have experience in grocery stores or retail, ideally as a shift lead You are proactive, service-minded and a fast learner and have the ability to multitask You are able to work at least 30 hours flexibly in all shifts during the day, evenings and weekends - our Wolt Market is open 07:00-01:00 Fluent in English What you’ll get by joining us Wolt credits cashback benefit Employee assistance program Wolt-wide training programs If you are excited about working in a high-growth environment, taking ownership, and being part of an extremely ambitious team, then click below to apply and get the conversation going! We will be reviewing applications on an on-going basis and the positions will be filled once we have found the suitable candidates, so send through your application along with your English CV as soon as possible! 💙 Our Commitment to Diversity and Inclusion We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel. Beware of recruitment scams: DoorDash, Deliveroo, and Wolt will never ask you to pay money or share sensitive financial information during hiring — learn more about our legitimate recruiting process at Recruitment Scam Awareness - DoorDash .

Задачи: — Отвечать за операционные процессы и сервис кафе с греческими йогуртами и выпечкой в формате self-service. — Собирать и обучать команду. — Работать с поставщиками. — Повышать трафик и средний чек. Условия: — Оклад и премия по KPI. — Официальное оформление с первого дня. — ДМС. — Дополнительные дни отпуска. — Корпоративные скидки на коллекции EKONIKA.

Location: Berlin, Germany About Wolt At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. Our Global Food Safety team exists to keep Wolt’s operations safe, compliant, and trusted across every market we’re in. We partner closely with the business on growth and operational excellence initiatives, building customer trust through clear standards, data-driven improvements, and food safety programmes that actually hold up on the ground. We’re looking for an Associate Manager, Food Safety to help us build and run these programmes across our European markets. You’ll work closely with operations, legal, policy, and frontline teams to protect our customers and partners, and to keep our sites compliant as we grow. Expect regular travel across our European locations. What you’ll be doing This is a hands-on role that blends policy work with real, on-the-ground problem-solving. You’ll partner with country and area leaders, support external audits, and help translate global food safety standards into steps that actually work locally. Day-to-day in this role you’ll: Partner with country and area leaders to manage food safety compliance and find pragmatic solutions to emerging risks. Support our external audit programme, coordinating schedules with third-party auditors and local food authorities. Help develop and maintain our global food safety policies, procedures, and HACCP plans, translating them into concrete steps at country level. Handle food safety issues, enquiries, and product recalls, guiding country and site teams through execution and customer communication. Work with Legal and Policy to keep us ahead of food safety regulations across our European markets. Track compliance metrics and use the data to spot trends and drive improvements Our humble expectations* Formal food safety qualification (e.g. Food Science, Microbiology, Public Health), or equivalent hands-on experience. 5+ years of progressive food safety or regulatory compliance experience in hospitality, retail, quick commerce, or manufacturing. Strong working knowledge of HACCP and food safety standards such as FSSC 22000, ISO 22000, IFS, or BRC. Proven experience managing food safety programmes across multi-country, multi-unit operations, with a pragmatic, solutions-focused approach. Proven track record conducting internal/external audits, risk assessments, and gap analyses, with the ability to drive follow-up actions that deliver real compliance improvement. Experience implementing policies and procedures in response to new business initiatives or evolving risk environments. Fluent in English, given the multi-country scope of this role. Willingness and ability to travel regularly across our European markets. What we offer The chance to build and shape food safety practices across a fast-growing set of European markets, with real ownership over how you get there. A seat on a collaborative, supportive global team genuinely invested in your growth as a leader. Cross-functional exposure — you’ll work directly with legal, policy, ops, and country teams, not from behind a desk. Next steps* Applications are reviewed on a rolling basis. If shortlisted, you’ll start with a screening call with our Talent Acquisition Partner, followed by an interview with the hiring team, a short take-home assignment, and a final debrief. We aim to move quickly and will keep you posted throughout. Our Commitment to Diversity and Inclusion We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel. Beware of recruitment scams: DoorDash, Deliveroo, and Wolt will never ask you to pay money or share sensitive financial information during hiring — learn more about our legitimate recruiting process at Recruitment Scam Awareness - DoorDash .

Responsibilities: — Manage fund valuation processes, month-end close and deliver price updates for tokenised funds and strategies — Liaise with fund administrators and internal teams to ensure timely, accurate investor reporting and audits — Identify and implement process improvements, automation, data quality controls and reconciliation routines — Oversee tokenised reporting integrations, on-chain data transparency and custody/counterparty relationships — Maintain and evolve operational risk frameworks, conduct third-party risk assessments and incident root-cause analysis — Coordinate client onboarding, AML/KYC activities, subscription & redemption flows and support portfolio management teams Requirements: — 5+ years of operations experience across Crypto, TradFi and/or FinTech, with at least 2 years in Investment Fund Operations or Fund Administration — Self-starter with strong ownership, highly organised and adaptable to changing priorities — Demonstrated success in change management and implementing process improvements — Excellent written communication and ability to influence internal and external stakeholders — Calm under pressure, pragmatic, solutions-oriented, with high integrity and accountability Conditions: — Remote-first structure with opportunities for in-person collaboration — Collaborative, high-performance culture — Exposure to cutting-edge crypto and digital asset strategies — Competitive compensation package

Задачи: — Аудит, выстраивание и автоматизация бизнес-процессов. — Координация работы отделов и управление операционным ритмом компании. — Контроль KPI, подготовка дашбордов и регулярной отчётности для руководства. — Управление эскалациями и решение операционных проблем. — Развитие клиентского сервиса: SLA, стандарты и метрики качества. — Контроль экономики направлений и инициатив: маржинальность, издержки и финансовый результат. — Внедрение и развитие CRM/ERP, систем учёта и внутренней документации. — Управление руководителями направлений: постановка целей, контроль исполнения, участие в найме и оценке. — Операционное сопровождение партнёрской сети и платёжных каналов. — Координация запуска новых продуктов, локаций и юридических лиц. — Взаимодействие с командами Finance, Legal и Compliance. Требования: — Опыт операционного управления в high-risk финансовых сервисах: crypto, OTC, обменные сервисы, платёжные платформы, P2P или crypto-processing. — Опыт управления командой от 8–10 человек, включая руководителей направлений. — Готовность лично погружаться в процессы, а не только контролировать отчётность. — Понимание экономики сделок, маржинальности, издержек и движения денежных средств. — Умение аргументированно проводить сложные и непопулярные управленческие решения. — Свободный русский язык и английский на уровне B2+. — Использование AI-инструментов в ежедневной работе. — Локация: за пределами РФ. Будет плюсом: — Опыт построения систем учёта или клиентского сервиса с нуля. — Опыт управления распределёнными командами в разных часовых поясах. — Опыт автоматизации процессов, внедрения CRM/ERP и интеграций. Условия: — Полностью удалённая работа, full-time. — Часовой пояс CET ±3. — Зарплата: $2 500–3 500 в месяц в зависимости от опыта. — Перспектива роста до COO с увеличением дохода. — Бонусы за результаты первых 6 месяцев. — После перехода на позицию COO — переменная часть, привязанная к финансовому эффекту инициатив. — Прямое взаимодействие с CEO и владельцем компании. — Оплачиваемое тестовое задание.

Задачи: — управление набором агентов — проведение обучения агентов — обеспечение соблюдения нормативных требований — контроль производительности сети агентов — организация полевых операций в пределах территории

Задачи: — Руководство операциями на площадке — Управление техническим персоналом — Управление жизненным циклом аппаратного обеспечения — Реагирование на инциденты Требования и навыки: — Опыт работы с серверным оборудованием — Навыки установки и настройки (rack-and-stack) — Управление производительностью — Соблюдение мер безопасности — Опыт работы с жидкостным охлаждением — Навыки устранения неполадок — Опыт работы с GPU и оборудованием NVIDIA — Управление возвратом оборудования (RMA) — Навыки рекрутинга — Операционное управление — Опыт развертывания оборудования — Опыт работы с дата-центрами — Управление инвентаризацией — Реагирование на инциденты — Работа с руководствами (runbook) — Кабельные работы — Опыт работы с оптоволоконными технологиями

Задачи: — Быть активным участником инженерных проектов, помогая их выполнять и опережая проблемы с поставками. — Определять долгосрочные позиции и критические компоненты как можно раньше и обеспечивать их наличие до того, как они станут узкими местами для тестирования и сборки. — Действовать при угрозах срыва графика прототипа из-за сроков поставки, распределения или поздних изменений в дизайне. — Быть ключевым связующим звеном между инженерией и производством, сообщая о рисках цепочки поставок и критических компонентах. — Поддерживать успех каждой итерации инженерного прототипа и готовить производство к запуску и массовому производству. — Обслуживать быстро развивающиеся команды инженеров электроники, работающих над несколькими аппаратными проектами. — Переводить концепции, изменяющиеся спецификации и изменения в дизайне в конкретные шаги по закупкам с минимальной задержкой. — Консультировать инженеров по выбору компонентов с точки зрения доступности, альтернатив, устаревания, стоимости и сроков поставки. — Выявлять проблемы с поставками до того, как они станут блокирующими, и предлагать обходные пути. Требования: — Проактивность и ориентация на решение проблем. — Глубокое понимание электроники, производства печатных плат и прототипирования аппаратного обеспечения. — Умение работать в условиях неопределённости и предвидеть проблемы. Условия: — Постоянная работа. — Офис в Эспоо, Финляндия. — Работа в отделе глобальной цепочки поставок. — Подчинение менеджеру инженерных операций. — Требуется прохождение проверки безопасности (включая SUPO, если необходимо).

Ведущая финтех-платформа ищет специалиста, который будет заниматься взаимодействием с платежными системами в регионах СНГ, MENA и Европе. В обязанности входит организация подключения и запуск новых платежных сервис-провайдеров (PSP), а также координация процессов интеграции. Необходимо контролировать соблюдение SLA, объемы транзакций, стабильность работы и маржинальность. Также требуется оптимизировать затраты на обработку платежей и улучшать конверсию, а также принимать участие в формировании платежной стратегии компании. Кандидат должен иметь опыт работы с платежными системами не менее 1,5 лет, разбираться в особенностях процессинга в сферах iGaming и FinTech, а также владеть знаниями ключевых метрик, таких как approval rate и конверсия. Компания предлагает оплату в рублях или криптовалюте, первые три месяца работы в офисе, после чего возможен гибридный режим.

Задачи: — Управление выполнением заказов от их выпуска до подтверждения отгрузки для клиентских заказов, замен, перемещений запасов и других потоков выполнения. — Мониторинг точности заказов, своевременности обработки, отставаний, задержек и исключений при отгрузке. — Координация восстановления и приоритизация работы в рамках установленных бизнес-правил. — Управление результатами через партнеров 3PL, обеспечение выполнения ими обязательств. — Взаимодействие с региональными менеджерами поставщиков по ожиданиям сервиса, обзорам производительности, рискам емкости и улучшениям операций. — Поддержка четких путей эскалации и передачи между часовыми поясами, обеспечение непрерывности и восстановления при сбоях. — Управление отчетностью по производительности выполнения, исключениям и корректирующим действиям; использование данных для приоритизации и измерения улучшений. — Исследование несоответствий заказов, запасов и отгрузок в системах. — Координация сверки запасов и решения проблем с интерфейсами, отсутствующими транзакциями, ошибками конфигурации и данными с соответствующими владельцами. — Проверка изменений систем и процессов до и после внедрения. — Поддержка процедур и контролей склада для обеспечения точного исполнения, прослеживаемости и надежной передачи. — Выявление повторяющихся сбоев и ручной работы; устранение, автоматизация или упрощение через улучшения корневых причин. — Независимое руководство инициативами по улучшению с реализацией и измерением результатов. — Создание стандартных рабочих процессов, ресурсов самообслуживания и процессов управления исключениями для снижения индивидуального вмешательства. — Обеспечение готовности к запуску продуктов, новых рынков и каналов, переходов склада или систем через тестирование потоков выполнения и устранение пробелов готовности. — Проверка счетов поставщиков выполнения на соответствие контрактным ставкам, фактической деятельности и утвержденным расходам; разрешение расхождений и отслеживание кредитов до закрытия. — Мониторинг расходов и стоимости за заказ, исследование отклонений и выявление возможностей экономии без ущерба для сервиса. — Взаимодействие с менеджерами поставщиков и финансовым отделом для улучшения точности выставления счетов, отчетности по затратам и автоматизированных контролей для предотвращения повторяющихся ошибок. Требования: — Опыт 5+ лет в выполнении заказов, управлении заказами, складских операциях, логистике или цепочке поставок, либо эквивалентное образование и опыт. — Практические знания ERP, систем управления заказами и складами, включая исследование транзакций и несоответствий запасов. — Сильные аналитические навыки и умение управлять контролями через операционную отчетность. — Способность самостоятельно управлять операционными рабочими процессами, решать исключения и реализовывать проекты по улучшению. — Умение выявлять корневые причины и создавать повторяемые решения вместо постоянного ручного вмешательства. — Способность влиять на внутренних заинтересованных лиц и внешних партнеров без прямых полномочий. Преимущества: — Опыт работы с Oracle или аналогичными ERP платформами. — Опыт поддержки глобального аппаратного выполнения через каналы direct-to-consumer, розничные или B2B. — Знание интеграций между ERP, системами управления заказами и 3PL складами. — Опыт создания панелей мониторинга, автоматизированной отчетности или автоматизации рабочих процессов. — Опыт поддержки запусков продуктов, переходов складов или изменений систем выполнения. — Знание международной логистики и взаимодействия между выполнением, грузоперевозками и торговым комплаенсом. Условия: — Удаленная работа. — Медицинская страховка. — Гибкий отпуск. — Пенсионные накопления. — Современные программы планирования семьи.

Задачи: — Руководство планированием распределения и выполнением складских операций для автоматизации. Требования: — Опыт в планировании распределения, управлении цепочками поставок, транспортировке, логистике, управлении заинтересованными сторонами, работе со складами, системами управления складом (WMS), контроле запасов, комплектации (Kitting) и ERP-системах. Условия: — Удалённая работа. — Зарплата от 108000 до 148500 долларов в год.

Задачи: — Руководить удалёнными операциями — Мониторить производительность системы — Улучшать операционную последовательность и стабильность Требования: — Опыт работы с мониторингом систем — Знание управления производительностью и ключевых показателей эффективности (KPI) — Навыки анализа первопричин и улучшения процессов Условия: — Работа удалённо из Wilmington, MA — Годовая зарплата от $87,000 до $119,900

Требования: — Наличие высшего образования; — Опыт работы на аналогичной позиции от 5 лет; — Знание законодательства рынка ценных бумаг и валютного законодательства; — Понимание риск-менеджмента; — Опыт работы в банках, финансовых компаниях или трейдинге; — Опыт работы с ценными бумагами, структурными продуктами и производными финансовыми инструментами (ПФИ); — Навыки автоматизации и работы с данными: Excel (формулы, сводные таблицы), приветствуется базовое знание SQL, VBA, Python. Обязанности: — Сопровождение выпущенных структурных облигаций и сделок с ПФИ: отслеживание всех событий по сделкам, своевременная подготовка и оформление документов (подтверждения, уведомления и т.д.), контроль корректности расчетов; — Взаимодействие с инфраструктурными участниками рынка (брокеры, депозитарии и др.); — Обработка отчетов брокеров и передача необходимой информации другим подразделениям; — Проведение сверок данных и позиций в системе сопровождения с внешними источниками; — Ведение и ежедневное обновление справочных (static) данных в системе, контроль корректности их отображения; — Расчет и контроль корректности расчетов, публикация значений индексов и портфелей индексов, а также сопутствующих документов и новостей; — Участие в согласовании документации; — Подготовка и направление риск-отчетов; — Подготовка и сдача отчетности в Репозитарий; — Сбор, анализ и предоставление аналитических данных; — Участие в подготовке требований для автоматизации процессов и постановке задач. Условия: — Гибкий формат работы (4 дня в офисе и 1 день на удаленке); — Рабочий день с 10:00 до 19:00 часов; — Современный офис в центре Москвы; — ДМС после прохождения испытательного срока.

В Москве требуется операционный директор для расчетной небанковской кредитной организации (РНКО). В обязанности входит управление операционной деятельностью и координация работы различных подразделений, оптимизация процессов между клиентским блоком, финансовым мониторингом и валютным контролем, а также повышение операционной эффективности через устранение разрывов и автоматизацию. Необходимо развивать клиентский сервис, внедряя SLA и стандарты обслуживания, а также создавать масштабируемую операционную модель для роста бизнеса. Кандидат должен иметь опыт руководства в банковской или финансовой сфере, глубокое понимание банковских процессов и обслуживания корпоративных клиентов (B2B), а также навыки управления и оптимизации кросс-функциональных процессов. Важны системное мышление, самостоятельность и сильные управленческие качества. Работа предполагает офис рядом с метро «Спортивная», конкурентную зарплату с фиксированным окладом и квартальными премиями по KPI, прямое взаимодействие с акционерами и участие в стратегических решениях, а также технологичную среду и интересные задачи.

В Москве требуется операционный директор для расчетной небанковской кредитной организации (РНКО). В обязанности входит управление операционной деятельностью и координация работы различных подразделений организации. Необходимо оптимизировать процессы, которые проходят через клиентский блок, финансовый мониторинг, валютный контроль и другие функции, а также повышать операционную эффективность, устраняя разрывы в процессах и внедряя автоматизацию. Важной задачей является развитие клиентского сервиса через внедрение SLA, стандартов обслуживания и оптимизацию клиентского пути. Также требуется построить масштабируемую операционную модель для поддержки дальнейшего роста бизнеса. Кандидат должен иметь опыт руководства в банковской или финансовой сфере, глубокое понимание банковских процессов и обслуживания корпоративных клиентов (B2B), а также опыт управления кросс-функциональными процессами, их оптимизации и автоматизации. Необходим успешный опыт внедрения изменений и повышения операционной эффективности.