Вакансии

Требования: — 4+ года коммерческого опыта в Data Engineering. — Уверенное знание AWS: S3, Glue, Athena, Lake Formation/IAM, Lambda, Step Functions. — Опыт построения data lake/lakehouse с нуля (Parquet, Iceberg/Delta/Hudi, партиционирование). — Python (PySpark) и продвинутый SQL. — Интеграция MySQL/PostgreSQL, CDC через AWS DMS или аналоги. — Оркестрация: Airflow (MWAA), Step Functions или Dagster. — Моделирование данных, data quality и тестирование. — Безопасность и защита персональных данных: шифрование, row/column-level access, аудит. — Terraform/CDK, Git, основы CI/CD. — Английский B2+. Плюсом: — Redshift, BI-инструменты (QuickSight, Power BI, Tableau, Superset), dbt. — Kinesis/Kafka и потоковая обработка данных. — Опыт в EdTech и знание FERPA/COPPA. — AWS-сертификаты в области Data Engineering/Analytics.

Задачи: — Внедрение и консалтинг: установка и первичная настройка программных продуктов 1С — Консультирование клиентов по ведению учета в базах 1С и работе в программе — Обучение пользователей (индивидуальное и групповое) — Анализ бизнес-процессов клиента — Техническая работа: доработка отчетов и конфигураций под потребности клиента — Исправление ошибок в работе программных продуктов — Настройка обменов между конфигурациями 1С — Работа с документами и коммуникация: подписание внутренних нормативных документов и закрывающих бухгалтерских документов — Подготовка методических материалов и материалов для демонстраций — Передача информации менеджерам о выполненной работе и потребностях клиентов Требования: — Интерес к бухгалтерскому учету и финансам, а не только к программированию — Готовность общаться с клиентами и объяснять сложные вещи простыми словами — Аналитический склад ума и внимательность к деталям — Амбиции стать экспертом в 1С, а не просто программистом Условия: — Персональный трек развития под руководством опытного наставника — Фазыловой Надежды, руководителя отдела разработки и эксперта по регламентированному учету и финансовым системам 1С — Бесплатное обучение по авторской методике и подготовка к сертификациям 1С — Почасовая оплата: на этапе стажировки от 18 000 рублей, через 3-4 месяца — от 40 000 рублей, через год — от 100 000 рублей — Льготный ДМС, компенсация проезда и связи — Возможность за 1-1,5 года вырасти до консультанта-эксперта по регламентированному учету Особенности: — Первый месяц: до 1,5 часов в день поддержки наставника, фокус на основах бухгалтерского учета в 1С и первичном консультировании — Второй-третий месяц: до 1 часа в день, разбор сложных случаев учета, доработка отчетности, работа с ФСБУ — После трех месяцев: консультации по принципу «последнего средства», самостоятельный поиск ответов с поддержкой наставника

Задачи: — Создавать изображения: необычные картинки, баннеры, обложки, карточки, иллюстрации для уроков, соцсетей и рекламных материалов. — Поддерживать единый стиль проекта. — Генерировать короткие видео на 15–20 секунд: заставки курсов, атмосферные приветствия, анимации и переходы. — Создавать ощущение волшебства и погружения: оживающие артефакты, открывающиеся двери, фантазийные пространства. — Собирать медитации с голосом эксперта: готовить тексты по авторским материалам, создавать озвучку на основе предоставленных записей голоса, работать с музыкой в Suno. — Настраивать темп, интонации и паузы, монтировать готовые аудио длительностью от 5 до 20 минут. — Создавать AI-аватары и видео с экспертом: приветствия, обращения и отдельные фрагменты для продуктов с естественной мимикой и узнаваемым голосом. — Оформлять обучающие материалы: превращать голосовые сообщения и записи эксперта в презентации, конспекты, PDF, чек-листы и визуальные карточки, сохраняя авторский смысл. — Участвовать в создании AI-интерактивов: игровые тесты, выбор артефактов, «карта дня», персональные подсказки. — Разрабатывать визуалы, сценарии и промпты для ботов и разделов клуба. — Упрощать производство контента: создавать библиотеку промптов и шаблонов, автоматизировать повторяющиеся задачи, тестировать новые инструменты и предлагать полезные внедрения. Требования: — Практический опыт генерации изображений, видео и аудио, уверенная работа в Suno и инструментах синтеза речи и воспроизведения голоса. — Хороший вкус: композиция, цвет, типографика, чувство атмосферы и ритма. — Навыки монтажа и обработки звука: вы умеете довести генерацию до материала, готового к публикации. — Внимательность к качеству: исправляете визуальные искажения, ошибки в тексте, произношении и звуковые склейки. — Скорость, самостоятельность, соблюдение сроков и способность работать по кратким, в том числе голосовым, вводным. — Интерес и уважительное отношение к психологии, самопознанию, интуиции и эзотерической тематике. — Портфолио с собственными работами обязательно. Будет преимуществом: опыт в онлайн-образовании, создание Telegram-ботов, работа с GetCourse, настройка автоматизаций без программирования и сборка простых интерактивных страниц. Условия: — Работа в команде авторского проекта, разнообразные творческие задачи и возможность предлагать собственные идеи. — Формат работы: онлайн, удаленно. — Занятость и график: постоянная, фиксированная оплата. — Оплата: от 70 тыс в мес.

Задачи: — Создавать изображения: необычные картинки, баннеры, обложки, карточки, иллюстрации для уроков, соцсетей и рекламных материалов. — Поддерживать единый стиль проекта. — Генерировать короткие видео на 15–20 секунд: заставки курсов, атмосферные приветствия, анимации и переходы. — Создавать ощущение волшебства и погружения: оживающие артефакты, открывающиеся двери, фантазийные пространства. — Собирать медитации с голосом эксперта: готовить тексты по авторским материалам, создавать озвучку на основе предоставленных записей голоса, работать с музыкой в Suno. — Настраивать темп, интонации и паузы, монтировать готовые аудио длительностью от 5 до 20 минут. — Создавать AI-аватары и видео с экспертом: приветствия, обращения и отдельные фрагменты для продуктов с естественной мимикой и узнаваемым голосом. — Оформлять обучающие материалы: превращать голосовые сообщения и записи эксперта в презентации, конспекты, PDF, чек-листы и визуальные карточки, сохраняя авторский смысл. — Участвовать в создании AI-интерактивов: игровые тесты, выбор артефактов, «карта дня», персональные подсказки. — Разрабатывать визуалы, сценарии и промпты для ботов и разделов клуба. — Упрощать производство контента: создавать библиотеку промптов и шаблонов, автоматизировать повторяющиеся задачи, тестировать новые инструменты и предлагать полезные внедрения. Требования: — Практический опыт генерации изображений, видео и аудио, уверенная работа в Suno и инструментах синтеза речи и воспроизведения голоса. — Хороший вкус: композиция, цвет, типографика, чувство атмосферы и ритма. — Навыки монтажа и обработки звука: умение довести генерацию до материала, готового к публикации. — Внимательность к качеству: исправление визуальных искажений, ошибок в тексте, произношении и звуковых склейках. — Скорость, самостоятельность, соблюдение сроков и способность работать по кратким, в том числе голосовым, вводным. — Интерес и уважительное отношение к психологии, самопознанию, интуиции и эзотерической тематике. — Портфолио с собственными работами обязательно. Будет преимуществом: опыт в онлайн-образовании, создание Telegram-ботов, работа с GetCourse, настройка автоматизаций без программирования и сборка простых интерактивных страниц. Условия: — Работа в команде авторского проекта, разнообразные творческие задачи и возможность предлагать собственные идеи. — Формат работы: онлайн, удаленно. — Занятость и график: постоянная, фиксированная оплата. — Оплата: от 70 тыс в мес.

Задачи: — Разрабатывать и поддерживать поисковые сервисы по полному циклу жизни объявлений: от индексации до финального ранжирования и пайплайна learning to rank. — Поддерживать новые языки в поиске и рекомендациях. — Совместно с командой Data Science улучшать ранжирование. — Разрабатывать и поддерживать пайплайны online- и offline-переводов контента и интерфейсов. — Помогать команде Data Science оптимизировать инференс inhouse-моделей переводов. — Разрабатывать подходы для быстрой доставки переводов от разработки к редакторам и обратно. — Разрабатывать и поддерживать сервисы хранения ключевых данных компании: объявления, пользователи, персональные данные и тд. — Работать с различной облачной и кросс-региональной архитектурой, обеспечивая стабильность системы и консистентность данных. Требования: — От 1 года коммерческой разработки на Go. C++ или Rust тоже подойдут, если готовы перейти на Go. — Стажировка в бигтехе с ощутимыми результатами работы тоже засчитывается в опыт. — Хорошее знание алгоритмов и структур данных. — Кругозор и интерес к базам данных, распределённым системам, их оптимальности, производительности и отказоустойчивости. Условия: — Команда с выпускниками Физтеха, ФКН, Матфака ВШЭ и Кембриджа, регулярно работающая в офисе в Москве. — Офисы в Москве и Ташкенте. — Возможность любого формата работы: от офиса до полной удалёнки. — Возможность трудоустройства в РФ с IT-аккредитациями и льготами либо за рубежом. — Оклад 323 000–476 000 рублей gross + премия 10%. — ДМС, компенсация питания, спорта, оборудования рабочего места и прочее.

Location: Иркутск **Почему у нас хорошо:** * **Достойная зарплата:** оклад + премии + компенсация транспортных расходов + оплата мобильной связи * **Понятная система мотивации**, пересмотр оклада несколько раз в год * **Расширенная программа ДМС** с первого дня и льготное страхование для близких * **Научим использовать технологии,** чтобы оптимизировать рутину: AI-помощник соберёт необходимую информацию о клиенте, подберёт лучшие решения для развития бизнеса и даст персональные рекомендации * **Погрузим в специфику каждого бизнеса:** мы разработали собственную программу обучения с практикующими экспертами * **Крутые привилегии:** бесплатная подписка СберПрайм+, скидки от наших партнёров, льготная ипотека * **Сделаем тебя частью бизнес-сообщества:** ты сможешь представлять банк на форумах и мероприятиях для предпринимателей * **Насыщенная корпоративная жизнь:** спортивные активности, волонтёрство, КВН и тематические комьюнити * **Поддержим твоё профессиональное развитие:** у нас развитая система наставничества, понятные карьерные треки и много возможностей для профессионального роста * **Возможность работать с друзьями:** вознаграждение за рекомендацию знакомых в команду Сбера Обязанности **Чем предстоит заниматься:** * Выезжать на встречи с клиентами, вникать в особенности ведения их бизнеса * Выстраивать долгосрочные партнёрские отношение с клиентами * Подбирать с помощью AI лучшие решения для бизнеса (более 160 решений) * Помогать собственникам бизнеса повышать финансовые показатели Требования **Мы ждём, что ты:** * Получил высшее или неполное высшее образование * Понимаешь принцип работы банковских продуктов для юридических лиц * Имеешь опыт работы в корпоративных продажах / продажах банковских продуктов или занимался развитием партнёров **от 1 года** * Умеешь проводить презентации продуктов и вести переговоры с первыми лицами компаний * Готов к разъездной работе * Умеешь использовать ИИ для упрощения повседневных задач Условия **Всего три шага, чтобы стать экспертом по развитию бизнеса:** 1. Откликнись на вакансию и расскажи о себе в сопроводительном письме. 2. Пройди собеседование и познакомься с будущими коллегами. 3. Приходи развивать малый бизнес страны! **Присоединяйся к команде лидеров!**

Обязанности: — Руководство отделом маркетинга: постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения, KPI, развитие и обучение сотрудников. — Разработка и реализация маркетинговой стратегии и годового плана маркетинга, участие в бизнес-планировании. — Формирование, защита и контроль исполнения маркетингового бюджета. — Оценка эффективности (ROMI) маркетинговых мероприятий. — Создание и развитие продуктов: медицинские программы и пакетные предложения (чекапы, программы обследования, абонементы) — от идеи и экономики продукта до вывода на рынок и анализа результатов. — Маркетинговые исследования: анализ рынка и конкурентов, изучение потребностей и удовлетворённости пациентов, работа с обратной связью. — Операционный маркетинг: навигация и оформление клиник, POS- и полиграфические материалы, наружная и транзитная реклама, мероприятия, дни открытых дверей, выставки и конференции (со стороны управляющей компании с масштабами РФ). — Управление брендом: контроль соблюдения брендбука и единого стиля коммуникаций во всех подразделениях. — Программы лояльности и удержания пациентов, работа с клиентской базой. — Партнёрский маркетинг. — Взаимодействие с медицинскими подразделениями, коммерческой службой, филиалами и подрядчиками (агентства, типографии, дизайнеры). — Согласование материалов с юридической службой. — Подготовка аналитики, отчётов и презентаций для руководства. Требования: — Высшее образование (маркетинг, экономика, менеджмент). — Опыт работы в сфере здравоохранения (сеть клиник, многопрофильный медицинский центр, ДМС, фарма) — главное преимущество. — Опыт работы в крупной компании с филиальной сетью и многоуровневой системой согласований — преимущество. — Владение классическими инструментами маркетинга: исследования рынка, сегментация, позиционирование, комплекс маркетинга услуг (7P), SWOT/PEST-анализ, путь пациента (CJM). — Опыт разработки маркетинговой стратегии и годовых планов маркетинга. — Опыт создания и вывода на рынок новых продуктов/услуг, расчёт экономики и окупаемости продукта. — Навыки бюджетирования и оценки эффективности маркетинга (ROMI, стоимость привлечения пациента, LTV, конверсия). — Навыки управления командой и проектами, постановки целей и KPI. — Знание законодательства: 38-ФЗ «О рекламе» (в т.ч. требования к рекламе медицинских услуг), 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», 152-ФЗ «О персональных данных». — Знание специфики рынка медицинских услуг (платные услуги, ДМС, корпоративные клиенты) — преимущество. — Навыки ведения переговоров, деловой переписки и публичных презентаций. — Уверенный пользователь MS Office: Excel (сводные таблицы, формулы, отчёты), PowerPoint (презентации для руководства), Word, Outlook. — Опыт работы с CRM-системами и медицинскими информационными системами (МИС) для анализа клиентской базы и потока пациентов. — Желательно знание инструментов аналитики и BI (Power BI, Yandex DataLens или аналоги). — Опыт работы с сервисами опросов и оценки удовлетворённости (Яндекс Формы, Анкетолог и аналоги). — Опыт работы с системами электронного документооборота (СЭД). — Умение ставить ТЗ дизайнерам и оценивать макеты (Figma, Adobe — на уровне понимания). Условия: — Декретная ставка. — Работа в крупнейшей медицинской сети России. — Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный. — Возможность профессионального развития. — График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращённый день до 16:45.

Компания «УК «Аэропорты Регионов»» ищет специалиста на позицию «Инженер поддержки». Задачи: — регистрация и обработка заявок, поступающих от клиентов компании по телефону и e-mail, ведение заявок в Service Desk согласно приоритетам; — работа с обращениями пользователей по телефону (не настройка оборудования), работа с людьми; — первичная диагностика и решение технических и программных проблем; — достижение установленных в отделе показателей специалистов (оценка удовлетворенности, время отклика, время работы с тикетом и тд); — ведение технической документации, соблюдение ИТ-регламентов, создание и актуализация пользовательских инструкций; — мониторинг состояния инфраструктурных компонентов (Grafana), оперативное реагирование на критичные инциденты, в том числе эскалация на руководителей продуктов и выше. Требования: — опыт работы с ServiceDesk (любой); — навык работы с торговым оборудованием приветствуется, но не обязателен; — навык работы с оргтехникой; — опыт администрирования и диагностики операционных систем Windows и Linux, методы их установки и настройки; — основы администрирования локальных сетей под управлением различных операционных систем; — основы технического обслуживания и ремонта персонального компьютера; — опыт работы с Active Directory. Условия: — рыночная 100% белая зарплата, соответствующая навыкам и опыту кандидата; — компания готова оплачивать профильные курсы и участие в профессиональных конференциях; — график работы: 2/2 (день-ночь-отсыпной-выходной), но на период обучения график пятидневный; — комфортный офис: Екатеринбург, ул. Машинная 44/1; — трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию; — ДМС после прохождения испытательного срока; — отличная рабочая атмосфера без дресс-кода и лишней бюрократии.

Задачі: — Аналізувати бізнес-потреби та збирати вимоги для AI, automation і digital-рішень — Виявляти можливості для оптимізації процесів і впровадження Generative AI — Створювати process maps, Solution Design Documents та іншу проєктну документацію — Співпрацювати з developers, solution architects і проєктними командами на всіх етапах розробки — Координувати UAT, підтримувати впровадження рішень та працювати над їх подальшим вдосконаленням Требування: — 4+ роки досвіду в Business Analysis, automation або digital transformation проєктах — Досвід збору та управління бізнес-вимогами, підготовки процесної та технічної документації — Розуміння Generative AI, prompt engineering, AI agents та Human-in-the-Loop підходів — Досвід роботи з AI-інструментами для аналізу, досліджень і створення рішень — Вільна англійська мова та сильні комунікаційні навички Умови: — Робота над міжнародними AI та digital-проєктами для команд Центральної та Східної Європи — Віддалений формат роботи або комфортний офіс у Львові на вибір — Персональний план розвитку, менторство та курси англійської й польської мов — Можливість працювати з сучасними AI-технологіями та Microsoft ecosystem — Офіційне працевлаштування, кар’єрне зростання та участь у масштабних трансформаційних ініціативах

Задачи: — Привлекать вторичных клиентов с помощью маркетинговых инструментов и увеличивать долю повторно активных пользователей — Разрабатывать механики, стимулирующие клиентов возвращаться и совершать повторные целевые действия — Сегментировать клиентскую базу по активности, поведению, давности последнего действия, ценности клиента и другим параметрам — Выстраивать сценарии повторного привлечения и реактивации разных сегментов клиентской базы — Создавать и оптимизировать автоматизированные воронки: от первого целевого действия до повторной активности и дальнейшего удержания клиента — Настраивать триггерные коммуникации в зависимости от поведения и действий пользователей — Работать с каналами SMS, Push, Email, Telegram, а также коммуникациями внутри личного кабинета — Разрабатывать и тестировать маркетинговые механики: бонусы, cashback, промокоды, персональные предложения и другие инструменты стимулирования повторной активности — Определять, какие офферы и каналы наиболее эффективно возвращают клиентов — Анализировать конверсию из первичного клиента во вторичного и находить точки роста — Проводить когортный анализ и оценивать повторную активность различных сегментов базы — Проводить A/B-тестирование офферов, текстов, механик, каналов, сценариев и времени коммуникаций — Анализировать стоимость и эффективность повторного привлечения клиентов — Формировать и проверять гипотезы по увеличению Repeat Rate, Reactivation, Retention и LTV — Взаимодействовать с аналитиками, дизайнерами, CRM и IT, ставить задачи и контролировать их реализацию Требования: — Опыт работы в Retention / CRM / Lifecycle Marketing — Понимание того, как маркетинговыми инструментами переводить первичного клиента во вторичного и стимулировать дальнейшую повторную активность — Практический опыт реактивации клиентской базы и построения механик повторного привлечения — Опыт построения и оптимизации автоматизированных маркетинговых воронок — Опыт работы с большой клиентской базой и сложной сегментацией — Понимание ключевых метрик: Repeat Rate, Retention, Reactivation, Conversion, LTV, Churn — Умение работать с цифрами, анализировать результаты кампаний и самостоятельно находить точки роста — Умение тестировать различные маркетинговые механики и масштабировать наиболее эффективные — Опыт в Gambling / iGaming — большой плюс — Системное мышление, проактивность и ориентация на результат — Умение работать на стыке маркетинга, аналитики и продукта

Задачи: — Разработка и реализация стратегии информационной безопасности компании в соответствии с бизнес-целями и требованиями законодательства. — Контроль политики, стандартов и процедур по защите информации, включая персональные данные, коммерческую тайну и критические бизнес-системы. — Организация процессов управления рисками информационной безопасности: идентификация угроз, оценка уязвимостей, планирование и реализация мер защиты. — Обеспечение соответствия требованиям законодательства и регуляторов. — Руководство проектами по внедрению средств защиты информации. — Контроль реагирования на инциденты ИБ, проведение расследований, анализ причин и разработка мер предотвращения повторных нарушений. — Организация обучения и повышения осведомленности сотрудников в области информационной безопасности. — Взаимодействие с внешними аудиторами, подрядчиками и госорганами по вопросам ИБ. — Регулярная отчетность руководству о состоянии и развитии системы информационной безопасности, ключевых рисках и принятых мерах. Требования: — Высшее техническое образование (в сфере ИТ является преимуществом). — Опыт работы от 5 лет в информационной безопасности, из них 2-3 года на руководящей роли (руководитель отдела, направления) в крупной структурированной компании. — Портфолио достижений: успешные примеры подготовки и реализации стратегии по ИБ, снижения рисков, прохождения проверок, управления инцидентами, оптимизации бюджета. — Понимание угроз для инфраструктуры современных компаний. — Знание нормативной базы и требований регуляторов в области информационной безопасности. — Понимание современных подходов к информационной безопасности. — Знание принципов работы современных средств защиты информации. — Умение обосновывать свою точку зрения и доносить свои мысли до сотрудника любого уровня.

Задачи: — находить потенциальных клиентов и направлять их к компании — привести клиента Условия: — работа полностью удалённая — без фиксированного графика и плана — свободный график, без обязательных часов и планов — оплата партнёру после получения предоплаты от клиента — все последующие заказы привлечённого клиента закрепляются за партнёром без ограничения срока — клиент получает скидку по персональному коду партнёра Оплата за привлечённого клиента: — дипломная работа — 5 000 ₽ — курсовая / отчёт по практике — 1 000 ₽ — реферат, контрольная, презентация, перевод и другие работы — 20% от суммы заказа Это не работа менеджером по продажам: не нужно обзванивать клиентов, вести заказы или искать исполнителей.

Задачи: — Привлекать клиентов на платформах Профи.ру, Авито, Шикари и др. — Обрабатывать входящие заявки и записывать на бесплатное первое занятие. — Без звонков, только переписка. — Подбирать время пробного с преподавателем и учеником, следить, чтобы урок состоялся. — После урока делать клиенту персональное предложение, отрабатывать возражения и доводить до оплаты абонемента. — Предлагать второй предмет. — Вести клиентов в АльфаCRM и передавать их клиентскому менеджеру после оплаты. Требования: — Грамотная письменная речь. — Живой интерес к общению с людьми, умение слушать и задавать вопросы. — Скорость: на заявку с Профи.ру отвечать за 15 минут, в Телеграм — в течение часа. — Ответственность и аккуратность в учёте (CRM, таблицы). — Готовность завести профиль на Профи.ру. Условия: — Удалённая работа. — Полная занятость. — Зарплата обсуждается индивидуально.

Задачи: — Искать селлеров через разные источники: Telegram-каналы с вакансиями менеджеров маркетплейсов, чаты продавцов, Avito, FL и другие площадки с запросами на услуги. — Находить бренды на WB/Ozon и выходить на них через открытые деловые контакты на сайтах и в соцсетях. — Отбирать подходящие запросы на ведение кабинетов и рекламу, где рассматривают сотрудничество с агентством. — Размещать согласованные предложения услуг на подходящих площадках, искать новые источники клиентов. — Писать персональные первые сообщения, отправлять предложение агентства, отвечать на вопросы и выяснять потребности продавца. — Доводить заинтересованных селлеров до бесплатного аудита со специалистом агентства. — Вести таблицу контактов: кому написали, что ответили, когда вернуться к разговору и на что договорились. — Аудит и дальнейшие переговоры по ведению кабинета проводят специалисты агентства. — Основная задача — находить подходящих продавцов и доводить их до встречи. Требования: — Опыт работы с маркетплейсами: ведение кабинета, карточки, реклама, аналитика или другие задачи на WB/Ozon. — Понимание проблем селлеров. — Опыт в продажах и общении с потенциальными клиентами. — Готовность самостоятельно искать клиентов и инициировать переписку, а не только обрабатывать входящие обращения. — Грамотная речь, умение писать по делу и соблюдать договорённости. — Готовность пробовать разные источники и оценивать результат. — Работа с учётом правил площадок, без спама и выдуманных обещаний. Условия: — График, формат сотрудничества и оплату обсудим отдельно. Для отклика нужно ответить на 5 вопросов об опыте и готовности к работе.

Задачи: — Формирование, обучение и управление командой службы поддержки, включая координацию аутсорс-агентов; — Постановка задач сотрудникам, контроль сроков и качества обработки обращений; — Разработка и внедрение стандартов, регламентов и скриптов работы с пользователями; — Разбор сложных и эскалированных обращений пользователей; — Выстраивание отдельного трека работы с VIP-игроками и крупными плательщиками: приоритет обработки, персональный подход, решения по компенсациям совместно с продюсерами; — Внедрение AI-инструментов в работу поддержки: подсказки и черновики ответов для агентов, автоответы на типовые обращения, автоматическая категоризация и суммаризация переписок; — Ведение и развитие базы знаний тех.поддержки и базы знаний для пользователей; — Организация проверки обновлений игры перед выпуском силами службы поддержки; — Построение системы отчетности и аналитики по обращениям пользователей (метрики, SLA, удовлетворенность); — Взаимодействие с разработкой, тестированием и продюсерами по вопросам, поступающим от игроков; — Подбор и адаптация новых сотрудников службы поддержки. Требования: — Опыт руководства командой службы поддержки от 2 лет; — Свободное владение английским языком; — Грамотный русский язык; — Опыт работы с хелпдеск-системами: очереди, макросы, автоматизации, отчёты; — Знание казуальных и мидкорных мобильных игр (match-3, city-builder) и понимание того, как устроена монетизация в F2P; — Умение выстраивать процессы и внедрять регламенты. Преимущества: — Опыт внедрения AI-инструментов в поддержку; — Опыт работы с VIP-сегментом или персонального сопровождения крупных плательщиков; — Высшее техническое образование; — Опыт ведения игровых сообществ в соц.сетях (FB, VK) и общения с игроками; — Знания основ тестирования или опыт в тестировании; — Умение объяснять сложные вещи простыми словами; — Большой игровой опыт. Условия: — Офисный формат работы; — Гибкое начало рабочего дня; — Позитивная и поддерживающая атмосфера в команде; — Возможность профессионального и карьерного роста.

Задачи: — Выдавать, изменять и отзывать доступ к сервисам и системам, вести полный реестр доступа с регулярными проверками — Полностью управлять процессами онбординга и оффбординга, включая администрирование менеджера паролей и 2FA — Управлять закупкой и жизненным циклом оборудования: обработка запросов, настройка спецификаций, поиск поставщиков, организация доставки, ведение реестра активов — Администрировать аккаунты компании у дата-центров и хостинг-провайдеров, заказывать узлы по запросам технической команды, отслеживать конфигурации, продления и неиспользуемые мощности — Вести полный учёт арендованной инфраструктуры и подписок: провайдер, аккаунт, юридическое лицо, дата окончания, стоимость — Искать и оценивать новых провайдеров инфраструктуры, вести переговоры по ценам и условиям, поддерживать пул резервных провайдеров — Управлять рисками со стороны провайдеров: выбирать надёжных, обрабатывать жалобы на злоупотребления, мониторить и менять репутацию IP и пулов, готовить планы миграции при сбоях — Обеспечивать настройку аккаунтов и платежи: выбирать правильное юридическое лицо с финансами и юристами, проходить KYC, управлять корпоративными картами и переводами, решать проблемы с платежами, собирать закрывающие документы — Отслеживать расходы на инфраструктуру и сервисы в рамках бюджета, выявлять возможности для экономии — Поддерживать внутреннюю документацию и инструкции по управлению доступом, заказу мощностей и платежам Требования: — Опыт 3+ года в системном администрировании или IT-операциях, желательно в продуктовой компании с распределённой удалённой командой — Практический опыт администрирования Google Workspace или Microsoft 365 на уровне организации, включая масштабные миграции — Хорошее понимание сетевых и хостинговых основ: IP-адресация и подсети, DNS, VPN, базовая маршрутизация — Опыт работы напрямую с провайдерами инфраструктуры: размещение заказов, отслеживание использования, управление тикетами, ведение переговоров — Умение создавать и поддерживать чёткие, проверяемые записи: реестры доступа, инвентаризация активов, логи инфраструктуры — Опыт управления процессами контроля доступа (онбординг, оффбординг, ревизии прав), снижающими риски безопасности — Навыки управления несколькими отношениями с поставщиками и контрактами без потери контроля над продлениями и расходами — Знакомство с использованием AI или инструментов автоматизации для оптимизации рутинных IT-операций, таких как предоставление доступа или отчётность — Сильные навыки межфункционального общения: работа с финансами и юристами по выбору юрлиц, KYC и платежам, с инженерной командой по потребностям в мощностях — Умение работать в быстро меняющейся среде с высокой автономией, владение проблемами от начала до конца — Опыт работы с несколькими юридическими лицами и юрисдикциями при структурировании аккаунтов провайдеров и платежей — Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) или выше, письменный и устный, для ежедневного общения с международными поставщиками и коллегами Желательно: — Опыт в VPN, хостинге, прокси или рекламных технологиях — Опыт обработки жалоб на злоупотребления и управления репутацией IP в масштабе — Опыт работы в стартапе на ранней стадии или другой быстрорастущей удалённой компании — Опыт администрирования IAM или платформ менеджеров паролей/2FA в масштабе Условия: — Возможность создавать персональных AI-агентов на нашей премиальной инфраструктуре — Свобода работать удалённо из любой точки в часовом поясе GMT+1–GMT+5 — Внутренние возможности для исследований и разработок — Оплачиваемый отпуск и больничные — Прямое влияние на крупный глобальный B2C-продукт — Международная команда — Предоставление оборудования после испытательного срока

Задачи: — публиковать Reels, посты, карусели и Stories по контент-плану; — адаптировать успешный контент под TikTok и YouTube Shorts; — ежедневно вести Stories: прогрев, вовлечение, переходы на оффер; — искать тренды и вирусные форматы, собирать референсы и адаптировать их под нас; — работать с комментариями и Direct, передавать квалифицированные лиды в продажи; — отслеживать охваты, вовлеченность, сохранения, переходы и лиды, анализировать, какой контент работает лучше; — делать простой монтаж, а для сложных задач — ставить ТЗ AI-креаторам и монтажерам. Требования: — опыт ведения Instagram, TikTok и/или YouTube; — опыт в EdTech будет плюсом; — понимание алгоритмов соцсетей и механик вирусного контента; — умение работать с аналитикой + кейсы роста охватов в портфолио; — интерес к AI-инструментам и желание развиваться в SMM; — самостоятельность, организованность и ответственность за сроки. Условия: — полностью удаленная full-time работа из любой точки мира; — гибкое начало рабочего дня; — фикс $700 + бонус за KPI и дополнительные задачи; — Claude, Nano Banana и другие необходимые инструменты для работы; — прямая работа с Head of SMM без длинных согласований; — бесплатное обучение SMM и AI-инструментам + персональный план развития; — стабильный, прибыльный и быстрорастущий EdTech-проект.

В роли Retention Marketing Manager предстоит заниматься привлечением повторных клиентов с помощью различных маркетинговых инструментов, а также увеличением доли пользователей, совершающих повторные целевые действия. В задачи входит разработка и внедрение механик, стимулирующих возврат клиентов, сегментация базы по активности, поведению и другим параметрам, а также построение сценариев повторного привлечения и реактивации. Необходимо создавать и оптимизировать автоматизированные воронки от первого действия до удержания, настраивать триггерные коммуникации с использованием каналов SMS, Push, Email, Telegram и внутри личного кабинета. Важна разработка и тестирование маркетинговых механик, таких как бонусы, cashback, промокоды и персональные предложения, а также анализ эффективности офферов и каналов. Работа включает проведение когортного анализа, A/B-тестирование различных элементов коммуникаций, анализ стоимости и эффективности повторного привлечения, формирование и проверку гипотез по увеличению ключевых метрик: Repeat Rate, Reactivation, Retention и LTV. Взаимодействие с аналитиками, дизайнерами, CRM и IT для постановки и контроля задач также входит в обязанности. Требуется опыт в Retention, CRM или Lifecycle Marketing, понимание методов перевода первичных клиентов во вторичных и стимулирования повторной активности, практический опыт реактивации базы и построения автоматизированных воронок, умение работать с крупными базами и сложной сегментацией. Необходимы знания ключевых метрик, аналитические навыки, опыт тестирования и масштабирования маркетинговых механик. Опыт в Gambling или iGaming будет преимуществом. Важны системное мышление, проактивность и ориентация на результат, а также способность работать на пересечении маркетинга, аналитики и продукта.