Описание вакансии
Коротко о ролиОбязанности: Руководство отделом маркетинга: постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения, KPI, развитие и обучение сотрудников. Разработка и реализация маркетинговой стратегии и годового плана маркетинга, участие в бизнес-планировании.
Обязанности:
— Руководство отделом маркетинга: постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения, KPI, развитие и обучение сотрудников.
— Разработка и реализация маркетинговой стратегии и годового плана маркетинга, участие в бизнес-планировании.
— Формирование, защита и контроль исполнения маркетингового бюджета.
— Оценка эффективности (ROMI) маркетинговых мероприятий.
— Создание и развитие продуктов: медицинские программы и пакетные предложения (чекапы, программы обследования, абонементы) — от идеи и экономики продукта до вывода на рынок и анализа результатов.
— Маркетинговые исследования: анализ рынка и конкурентов, изучение потребностей и удовлетворённости пациентов, работа с обратной связью.
— Операционный маркетинг: навигация и оформление клиник, POS- и полиграфические материалы, наружная и транзитная реклама, мероприятия, дни открытых дверей, выставки и конференции (со стороны управляющей компании с масштабами РФ).
— Управление брендом: контроль соблюдения брендбука и единого стиля коммуникаций во всех подразделениях.
— Программы лояльности и удержания пациентов, работа с клиентской базой.
— Партнёрский маркетинг.
— Взаимодействие с медицинскими подразделениями, коммерческой службой, филиалами и подрядчиками (агентства, типографии, дизайнеры).
— Согласование материалов с юридической службой.
— Подготовка аналитики, отчётов и презентаций для руководства.
Требования:
— Высшее образование (маркетинг, экономика, менеджмент).
— Опыт работы в сфере здравоохранения (сеть клиник, многопрофильный медицинский центр, ДМС, фарма) — главное преимущество.
— Опыт работы в крупной компании с филиальной сетью и многоуровневой системой согласований — преимущество.
— Владение классическими инструментами маркетинга: исследования рынка, сегментация, позиционирование, комплекс маркетинга услуг (7P), SWOT/PEST-анализ, путь пациента (CJM).
— Опыт разработки маркетинговой стратегии и годовых планов маркетинга.
— Опыт создания и вывода на рынок новых продуктов/услуг, расчёт экономики и окупаемости продукта.
— Навыки бюджетирования и оценки эффективности маркетинга (ROMI, стоимость привлечения пациента, LTV, конверсия).
— Навыки управления командой и проектами, постановки целей и KPI.
— Знание законодательства: 38-ФЗ «О рекламе» (в т.ч. требования к рекламе медицинских услуг), 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», 152-ФЗ «О персональных данных».
— Знание специфики рынка медицинских услуг (платные услуги, ДМС, корпоративные клиенты) — преимущество.
— Навыки ведения переговоров, деловой переписки и публичных презентаций.
— Уверенный пользователь MS Office: Excel (сводные таблицы, формулы, отчёты), PowerPoint (презентации для руководства), Word, Outlook.
— Опыт работы с CRM-системами и медицинскими информационными системами (МИС) для анализа клиентской базы и потока пациентов.
— Желательно знание инструментов аналитики и BI (Power BI, Yandex DataLens или аналоги).
— Опыт работы с сервисами опросов и оценки удовлетворённости (Яндекс Формы, Анкетолог и аналоги).
— Опыт работы с системами электронного документооборота (СЭД).
— Умение ставить ТЗ дизайнерам и оценивать макеты (Figma, Adobe — на уровне понимания).
Условия:
— Декретная ставка.
— Работа в крупнейшей медицинской сети России.
— Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный.
— Возможность профессионального развития.
— График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращённый день до 16:45.