Задачи:
— Управление базой знаний для основных линий поддержки по вопросам предоставления услуг и сервисов в электронном виде.
— Создание, актуализация, обогащение базы знаний и контроль соблюдения единой редакционной политики.
— Взаимодействие с линиями поддержки в рамках процессов, связанных с обслуживанием граждан в основных каналах коммуникации и базой знаний.
— Обработка нестандартных входящих запросов из ключевых каналов коммуникации и предоставление ответов по ним в пределах компетенции.
— Поддержание в актуальном виде справочников и классификаторов, используемых при поддержке граждан и для управления знаниями.
— Подготовка скриптов, шаблонов, сценариев, технической, организационной и методической документации, а также описание и контроль процессов.
— Разбираться в цифровых продуктах, следить за изменениями, понимать функционал, преимущества и особенности.
— Анализировать обращения, выявлять ТОП, обогащать базу знаний на основе анализа обратной связи от пользователей.
— Обеспечение развития и модернизации информационных систем и сервисов.
— Участие в проведении испытаний, организации опытной эксплуатации и приемки информационных систем.
Требования:
— Высшее образование; опыт работы в поддержке, аналитике или с цифровыми продуктами; умение управлять знаниями, создавать понятные тексты, инструкции и регламенты.
— Продуктовое мышление, умение анализировать путь клиента (CJM), находить слабые места и предлагать улучшения.
— Знание специфики неголосовых каналов коммуникации (тикеты, чаты, чат-боты, ИИ, цифровые ассистенты).
— Владение принципами информационного стиля (в соответствии с книгой «Пиши, сокращай»), грамотная письменная речь.
— Инициативность, умение выстраивать коммуникацию с командами, готовность работать в условиях быстро развивающегося продукта и строить процессы с нуля.
— Будет плюсом опыт управления проектами.
Условия:
— Гибридный формат работы в Москве (3 дня в офисе, 2 дня — удаленно).
— График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 по мск.
— Испытательный срок: до 3 месяцев.
— Ежемесячная премия по итогам KPI после успешного прохождения испытательного срока.
— Структурированный онбординг на старте для быстрой интеграции в команду и процессы.
— Дополнительные day off до 5 дней в году.
Задачи:
— Разработка и реализация маркетингового плана для клиники и розничного направления.
— Планирование и контроль маркетингового бюджета.
— Привлечение новых клиентов в клинику и увеличение повторных визитов.
— Организация и увеличение трафика в торговый зал.
— Ведение CRM-маркетинга: сегментация базы, запуск рассылок, анализ эффективности.
— Анализ рынка, конкурентов и трендов для поиска новых точек роста.
— Взаимодействие с командой продаж и управляющим для достижения плановых показателей.
— Оценка эффективности маркетинговых активностей, подготовка отчетности.
— Организация клиентских дней, презентаций, лекций, диагностик и других мероприятий на Солянке.
— Локальный маркетинг вокруг новой локации.
— Партнерство и коллаборации с релевантными бизнесами.
— Работа с digital-каналами, картами, геосервисами, контентом и рекламой.
— Управление подрядчиками.
— Подготовка POSM и материалов для торгового зала.
— Анализ эффективности рекламных каналов.
— Расчет CAC/CPL/стоимости записи.
— Анализ воронки лид → запись → визит → покупка → повторный визит.
— Анализ клиентской базы и поведения разных сегментов;
Требования:
— Опыт работы в маркетинге от 3 лет, желательно в сфере медицины, косметологии или b2c-услуг.
— Практические навыки в разработке и реализации маркетинговых стратегий.
— Уверенное владение инструментами интернет-маркетинга и CRM.
— Опыт работы с бюджетированием и аналитикой.
— Креативность, самостоятельность, умение работать на результат.
— Грамотная устная и письменная речь.
Условия:
— Трудоустройство согласно ТК РК.
— График работы 5/2.
— Рабочее место: Москва, улица Солянка, 1/2к1.
— Возможности для профессионального роста и развития.
— Скидки на всю продукцию бренда ANGIOPHARM.
Задачи:
— Определить маркетинговую стратегию компании для привлечения клиентов и роста трафика в салоны и на сайт с учетом особенностей мебельного рынка Калининграда.
— Обеспечить поток потенциальных покупателей в розничную сеть и на сайт, управляя digital-каналами, наружной рекламой, локальными акциями, партнерствами и другими инструментами.
— Совместно с отделом категории формировать календарь товарных акций, определять ассортимент и цены.
— Запускать и контролировать рекламные кампании, следить за их эффективностью и корректировать подход при необходимости.
— Анализировать результаты маркетинга: количество обращений, стоимость лида, трафик, конверсию в продажу и возврат инвестиций, принимать решения на основе данных.
— Планировать маркетинговый бюджет, распределять средства между каналами, оценивать окупаемость и добиваться эффективного использования бюджета.
— Управлять командой маркетинга: ставить задачи, распределять зоны ответственности, контролировать сроки, развивать команду и обеспечивать согласованность действий.
— Совместно с отделом категории и закупок планировать и рассчитывать акции, включая календарь, затраты на рекламу, количество товара и планы по прибыли.
Основные показатели эффективности:
— Выполнение плана по трафику в салоны и на сайт.
— Стоимость привлечения клиента (CAC).
— Окупаемость маркетинговых вложений (ROMI).
— Выполнение плана по реализации, обеспеченному маркетингом.
— Доля новых клиентов в общем потоке.
Условия:
— Работа в крупной мебельной компании с 23-летней историей в Калининграде.
— Средний совокупный доход 150 000 - 250 000 рублей в месяц, фиксированная и премиальная части зарплаты.
— Оплачиваемый отпуск 28 дней и больничные.
— Удаленный формат работы с возможными командировками за счет работодателя.
— Возможен релокационный пакет (обсуждается индивидуально).
— Поддержка инициатив и пространство для профессиональной реализации.
В штате отдела маркетинга: дизайнер, SMM, директолог, маркетолог-аналитик.
УдалённоКалининград
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Задачи:
— Создать и поддерживать в актуальном состоянии план работ по проекту, контролировать план/факт и сроки;
— Обеспечить реализацию новых функций и доработок системы по результатам опытной эксплуатации;
— Организовать системную работу команды: планировать спринты, проводить регулярные груминги, контролировать выполнение задач, настраивать дашборды и процессы в Jira/YouTrack;
— Общаться с государственным заказчиком, формировать образ результата, управлять ожиданиями и оперативно отрабатывать вопросы и договорённости;
— Контролировать выполнение обязательств и SLA перед заказчиком;
— Управлять сроками, ресурсами, бюджетом и рисками проекта;
— Координировать подготовку приёмо-сдаточной документации и вывод решения в промышленную эксплуатацию;
— Готовить аналитические, информационно-справочные, презентационные материалы и отчётность по IT-проекту для руководства;
— Быстро погружаться в предметную область, нормативную и техническую документацию, проверять информацию и находить необходимые источники.
Требования:
— От 3 лет опыта в должности руководителя проекта или менеджера проекта в заказной разработке;
— Опыт планирования ИТ-проектов, управления сроками, контроля план/факт и своевременного выявления отклонений;
— Умение управлять ресурсами, бюджетом и рисками проекта;
— Опыт организации работы ИТ-команды, знакомство с методологиями Scrum и Kanban;
— Умение работать в Jira / YouTrack: планировать спринты, проводить груминги, контролировать выполнение задач, настраивать дашборды;
— Опыт подготовки и оформления приёмо-сдаточной документации;
— Способность быстро погружаться в новую предметную область и большой объём нормативной и технической документации, умение самостоятельно искать и проверять информацию;
— Интерес к технической части проекта, готовность разбираться в архитектуре, интеграциях и технических ограничениях системы;
— Умение находить баланс между потребностями заказчика и возможностями команды, управлять ожиданиями и доводить договорённости до результата;
— Умение превращать сложную информацию в понятные и структурированные решения;
— Готовность работать в условиях высокой нагрузки, многозадачности и высокой степени неопределённости;
— Готовность к очным встречам с заказчиком в Москве 1–2 раза в месяц.
Будет преимуществом:
— Опыт работы с государственными заказчиками (B2G);
— Сертификация IPMA;
— Опыт работы с крупными и/или нагруженными информационными системами.
Условия:
— Оплата соответствует уровню компетенций;
— Премия по результатам усилий в проекте;
— Развитие через участие в сложных и долгосрочных проектах, обучение за счёт компании, посещение IT-конференций, культура обратной связи;
— Расширенная программа ДМС (стоматология, вызов врача на дом, массаж, психолог, телемедицина, страхование жизни в поездках);
— Полностью удалённая работа, локация — Москва;
— Работа в команде с прямыми короткими коммуникациями, без чрезмерного формализма и бесконечных совещаний;
— Гибкий рабочий график;
— Активная корпоративная жизнь, выездные корпоративы, мероприятия для всех сотрудников, подарки на праздники и дни рождения.
Инвестиционная управляющая компания «Восток» приглашает специалиста по переводу с китайского на русский и обратно для участия в международных проектах. Работа предполагает выполнение письменного перевода технической документации, презентаций и деловой переписки, а также устный последовательный перевод во время видеоконференций и совещаний. Кроме того, переводчик будет обеспечивать сопровождение на строительных площадках в период шеф-монтажа и наладки оборудования, а также при официальных визитах руководителей компании. Кандидат должен иметь высшее образование в области перевода, переводоведения или лингвистики, обладать опытом технического перевода не менее трех лет и знать терминологию металлургической отрасли, включая прокат, доменное и сталелитейное производство. Готовность к командировкам по Китаю является обязательным условием. Работа расположена в Волжском, при необходимости предоставляется жилье. Формат работы включает письменный и устный последовательный перевод. Предусмотрена оплата в размере 150 000 рублей на руки.
Задачи:
— Ведение комплексных кампаний по генерации спроса для QCon, сертификаций и InfoQ Live.
— Создание email-цепочек, текстов для лендингов, социальных постов и рекламных объявлений.
— Управление сегментацией аудитории, исключениями, автоматизациями и email-кампаниями.
— Планирование и проведение органических и платных кампаний в Google, LinkedIn и социальных сетях.
— Отслеживание и еженедельная отчетность по регистрации, записям, стоимости регистрации и доходам.
— Поддержка маркетинговых дашбордов, трекеров и календарей кампаний.
— Тестирование новых каналов и стратегий для расширения аудитории.
— Создание повторяемых процессов кампаний и постоянное улучшение их эффективности.
— Координация кампаний между продуктами с учетом общих аудиторий и лимитов контактов.
— Использование AI-инструментов для ускорения исследований, создания контента, тестирования, анализа и автоматизации.
Требования:
— Опыт работы в цифровом маркетинге и генерации спроса не менее 5 лет с акцентом на email и lifecycle маркетинг.
— Подтвержденный опыт достижения измеримых результатов: регистрации, записи, лиды или продажи.
— Практический опыт работы с платформами email-маркетинга: HubSpot, Marketo, Brevo, Klaviyo, Mailchimp или аналогичными.
— Отличное владение английским языком, навыки копирайтинга для технической аудитории.
— Опыт работы с Google Ads, LinkedIn Ads, GA4 и органическими социальными медиа.
— Сильные аналитические и отчетные навыки.
— Способность работать самостоятельно, управлять несколькими кампаниями и соблюдать сроки.
— Проактивность в изучении новых маркетинговых платформ, инструментов, трендов и лучших практик.
— Уверенное использование AI-инструментов для повышения эффективности и продуктивности маркетинга.
Условия:
— Полностью удаленная работа с проживанием в Европе.
— Гибкий график с пересечением с основными офисными часами (9:00–13:00 EST).
— Надежный высокоскоростной интернет и подходящее домашнее рабочее место.
— Возможность путешествовать в США или Европу 1–3 раза в год для конференций и встреч.
— Работа в компании с удаленной культурой с 2007 года.
— Возможность оплачиваемых поездок на конференции и тимбилдинги в Нью-Йорк, Сан-Франциско, Лондон и другие города.
— Поддержка благополучия сотрудников, включая субсидии на фитнес и оздоровление.
— Щедрый оплачиваемый отпуск: 25 дней в первый год, 30 дней в последующие, плюс дополнительные дни на день рождения и обучение.
— Бюджет на обучение и профессиональный рост.
Задачи:
— Написание кода агента на Python, который использует внешние API;
— "Упаковка" кода в Docker-образ с минимальным размером и безопасными зависимостями;
— Написание Helm-чарта для развертывания этого образа в Kubernetes;
— Поиск способов обновления библиотеки или применение патча, пересборка образа и обновление деплоя при блокировке образа SCA-сканером из-за уязвимости в библиотеке requests;
— Чтение логов пода в ArgoCD, в случае падения агента в продакшн. Исправление кода и подготовка нового деплоя, если ошибка в промпте или API.
Требования:
— Опыт от 3-6 лет Middle / Senior;
— Бэкграунд: Python-разработчик, который увлекался AI и выучил Docker/Kubernetes, либо MLOps-инженер, который умеет хорошо программировать;
— Ключевая компетенция: автономность — уметь не только написать бота, но и перенести его в контейнер, пройти проверку безопасности и запустить в кластере без помощи системных администраторов;
— Глубокое понимание работы зависимости в Python (virtualenv, poetry, pip), так как 70% проблем с деплоем связаны с ними;
— Понимание концепции AI Agents, RAG, Tool Calling;
— Навыки работы с DevOps / MLOps инструментами: Docker, Kubernetes, Helm, ArgoCD (чтение логов/статусов), bash;
— Опыт работы с SCA-сканерами.
Условия:
— Заработная плата до 260 000 рублей на руки;
— Оформление через ИП, самозанятый;
— Гражданство РФ, локация РФ;
— Удалённая работа.
Описание проекта и команды:
— Управляющая компания.
Этапы отбора:
1. Интервью
2. Проверка информационной безопасности.
Задачи:
— Управлять Google и Meta рекламными кампаниями: стратегия, кабинеты, ставки, ежедневная работа.
— Восстановить объемы по основному продукту и удерживать CPI в заданном коридоре.
— Найти эффективную связку для нового продукта.
— Контролировать подрядчиков и строить аналитику с использованием AppsFlyer и Amplitude.
— Отвечать за юнит-экономику, а не за CTR.
Требования:
— Опыт работы в платном трафике не менее 5 лет.
— Практический опыт закупки трафика на США, преимущественно мобильный UA (iOS 90%).
— Глубокие знания Google Ads (App campaigns, Search, Smart Bidding).
— Умение работать с Meta Ads самостоятельно или жестко контролировать подрядчика.
— Опыт работы с подписочными продуктами с низким чеком и большими объемами.
— Навыки мышления в терминах CAC/LTV и когортного анализа.
— Умение самостоятельно работать с MMP, SKAN, атрибуцией и дашбордами.
— Уверенный письменный и разговорный английский на уровне intermediate+.
Условия:
— Годовая премия и 13-я зарплата.
— 21 день отпуска, гибкий график.
— Медицинская страховка, обучение, языковые курсы.
— Компенсация коворкинга.
— Возможность релокации на Кипр.
— Корпоративные мероприятия раз в год (Оман, Маврикий, Грузия).
Задачи:
— запускать и вести Facebook (Meta) кампании на США;
— работать с VSL-воронками: тестировать хуки, видео, преленды, офферные углы и аудитории;
— управлять и масштабировать бюджеты до $5,000+/день;
— искать новые гипотезы и точки роста;
— ежедневно анализировать CTR, CR, EPC, CPA, ROAS и оптимизировать кампании;
— работать в связке с VSL-продакшном, монтажерами, копирайтерами, техотделом и тимлидом.
Требования:
— 1,5–2+ года актуального опыта в Facebook (Meta);
— обязательный опыт Nutra (SS / Trial) + USA + VSL;
— подтвержденный опыт работы с бюджетами от $3,000/day;
— понимание аукциона США и особенностей работы с этим GEO;
— умение самостоятельно генерировать и проверять гипотезы.
Плюсом будет:
— понимание структуры конвертящего VSL и психологии американской аудитории;
— опыт с Taboola / NewsBreak и другими источниками;
— английский B1+.
Условия:
— стабильный фикс + % от профита;
— большие бюджеты и все необходимые расходники;
— готовую инфраструктуру: аккаунты, креативный и технический отделы, собственную аналитику;
— полностью удаленную работу и гибкий график;
— минимум бюрократии и возможность быстро тестировать свои идеи.
Задачи:
– разрабатывать и реализовывать комплексную SMM-стратегию проекта, ставить KPI и планировать бюджет;
– формировать контент-планы и управлять редакционным пулом;
– вычитывать и редактировать тексты, работать с цепляющими заголовками и создавать качественный экологический контент;
– вести соцсети и видеоплатформы полного цикла (VK, Telegram, YouTube, Rutube, VK Видео, Дзен и др.): от идеи и сценария до дистрибуции и анализа;
– ставить задачи дизайнерам, видеографам и таргетологам (штатным и внешним), контролировать качество;
– вести еженедельную и ежемесячную аналитику на основе данных, защищать решения цифрами и оперативно корректировать стратегию.
Требования:
– опыт комплексного ведения соцсетей и видеоплатформ (VK, Telegram, YouTube, Одноклассники и др.) от 3 лет;
– искренний интерес к экологии, устойчивому развитию и осознанному потреблению;
– абсолютная грамотность и сильные редакторские навыки (умение перерабатывать сложные и сухие инфоповоды в виральные материалы);
– уверенная работа с аналитикой соцсетей и видеохостингов;
– системное мышление: умение видеть продукт целиком и защищать гипотезы метриками.
Условия:
– официальное трудоустройство в крупнейшем столичном медиахолдинге («Москва Медиа»);
– полностью «белая» заработная плата (вилка обсуждается индивидуально с сильным кандидатом);
– гибридный график работы;
– расширенный социальный пакет: ДМС, корпоративное обучение;
– возможность формировать городскую и федеральную экологическую повестку.
Задачи:
— Создавать и поддерживать базы данных для аутрич-кампаний в LinkedIn
— Запускать и управлять кампаниями аутрича в LinkedIn вручную и с помощью автоматизации (Sales Navigator, Linked Helper 2)
— Квалифицировать лиды и назначать встречи с потенциальными клиентами
— Вести отчеты в Google Sheets
— Создавать и обновлять маркетинговые материалы
— Работать с CRM-системами (HubSpot, Pipedrive или аналогичными)
— Присутствовать на звонках с клиентами вместе с командой продаж в наблюдательной роли
— Эффективно взаимодействовать и выстраивать отношения с потенциальными клиентами, способствуя развитию бизнеса
Требования:
— Опыт в Lead Generation от 6 месяцев
— Знание инструментов и стратегий аутрича в LinkedIn
— Опыт определения идеального профиля клиента (ICP) и построения баз данных для аутрича
— Опыт проведения экспериментов по генерации лидов, анализа результатов и внедрения эффективных подходов
— Сильные аналитические навыки, проактивность и ориентация на результат
— Владение английским на уровне B2, украинским/русским на уровне C1+ или родном
— Проживание вне России и Беларуси
Желательно:
— Опыт email-аутрича или других каналов холодного привлечения лидов
— Понимание IT / веб-разработки и специфики рынка
— Опыт работы с западными рынками (США, Великобритания, ЕС)
Условия:
— Полностью удаленная работа, полный рабочий день
— Базовая зарплата от 700 до 900 долларов США в месяц
— 20 оплачиваемых отпускных дней + 5 больничных + дополнительные выходные
— Возможность развития в полноценную роль Business Development после года работы в lead generation
— Культура, ориентированная на использование AI, и поддерживающая среда
— Наставничество, поддержка и возможности карьерного роста в команде продаж
Задачи:
— Управлять Google Ads и Meta рекламными кампаниями на рынке США, включая стратегию, кабинеты, ставки и ежедневную работу.
— Восстановить объемы по основному продукту и удерживать CPI в заданном коридоре.
— Найти эффективную рекламную связку для нового продукта.
— Контролировать работу подрядчиков и строить аналитику с использованием AppsFlyer и Amplitude.
— Отвечать за юнит-экономику, а не только за CTR.
Требования:
— Опыт работы в платном трафике не менее 5 лет.
— Практический опыт закупки трафика на США, преимущественно iOS (90%).
— Глубокие знания Google Ads (App campaigns, Search, Smart Bidding).
— Умение самостоятельно работать с Meta или жестко контролировать подрядчиков.
— Опыт работы с подписочными продуктами с низким чеком и большими объемами.
— Навыки работы с CAC/LTV, когортным анализом.
— Знание MMP, SKAN, атрибуции и построения дашбордов.
— Уверенный письменный и разговорный английский на уровне intermediate+.
Условия:
— Годовая премия и 13-я зарплата.
— 21 день отпуска, гибкий график.
— Медицинская страховка, обучение, языковые курсы.
— Компенсация коворкинга.
— Возможность релокации на Кипр.
— Корпоративные мероприятия раз в год (Оман, Маврикий, Грузия).
Задачи:
- вести разработку от идеи и MVP до production, управлять командой и при этом оставаться hands-on. Переходим к продуктовой разработке малыми командами и AI-agentic подходу. Важно уметь самостоятельно быстро собрать пилот с AI-инструментами, а затем вместе с командой довести его до production.
- Руководить командой разработки: планирование, декомпозиция, приоритизация, delivery.
- Вести продукты от идеи до релиза и оценивать результат.
- Принимать продуктовые и технические решения, формировать roadmap и техническое видение.
- Выстраивать процессы разработки, code review, тестирование и контроль качества.
- Развивать команду, участвовать в найме и менторинге.
- Внедрять AI-инструменты и агентные сценарии разработки в команду.
Требования:
- 5+ лет коммерческой разработки.
- 1–2+ года в роли Team Lead / Tech Lead / руководителя разработки или проекта.
- Опыт управления командой и delivery.
- Практический опыт с Claude Code, Cursor, OpenAI Codex, GitHub Copilot или аналогами.
- Умение самостоятельно собрать MVP и довести его до production вместе с командой.
- Понимание LLM, RAG, AI-агентов и оценки качества AI-фич.
- SQL / PostgreSQL, REST API, Docker, Git.
- Понимание product metrics, PMF, ICP, activation, retention.
- Fullstack / hands-on опыт.
- Опыт основания стартапа.
- Open Source.
- Построение команды с нуля.
- n8n, LangChain/LangGraph, Open WebUI.
- Идеальный профиль: Product × Engineering × AI — человек, который умеет не только управлять разработкой, но и сам быстро превращать идею в работающий прототип.
Условия:
- РФ, удалённо, full-time, ИП/СЗ.
Задачи:
— Управлять 5 студиями как единой системой: ставить цели, определять приоритеты, контролировать исполнение и отвечать за результат перед собственниками
— Лидировать операционный блок и команду офиса: обеспечивать бесперебойность работы студий, отвечать за HR и обучение, рекрутинг, клиентский сервис, закупки и контроль финансов студий
— Создавать сильную управленческую команду: развивать руководителей, давать им опору и ответственность, формировать культуру открытого диалога и доверия
— Следить за атмосферой внутри команды и выстраивать среду, в которой сотрудники чувствуют себя важными, услышанными и вовлеченными в общий результат
— Повышать финансовую эффективность студий
— Помочь делать сервис DEVICHNIK по-настоящему культовым в Москве — таким, о котором рассказывают друзьям и к которому хотят возвращаться
Требования:
— Самостоятельный лидер, который не ждет постоянной постановки задач сверху и умеет выстроить собственную работу и работу команды
— Сильный в цифрах и операционном управлении: умеющий видеть за показателями конкретные причины, решения и действия
— Опыт в сфере гостеприимства или сильного сервиса: рестораны, отели, premium retail, фитнес, beauty, клиники и смежные проекты
— Опыт управления от 5 лет и опыт руководства командами от 50 человек
— Опыт управления несколькими филиалами будет преимуществом
— Умение слышать людей и одновременно принимать сложные решения и требовать результата
Условия:
— Формат работы: Офис, Москва
— ЗП обсуждается индивидуально
В управляющей компании, развивающей франшизную розничную сеть, открыта вакансия главного бухгалтера. Кандидат будет отвечать за ведение бухгалтерского и налогового учёта как самой управляющей компании, так и её франчайзи. Требуется специалист, способный самостоятельно организовать и контролировать бухгалтерские процессы, обеспечивая точность и своевременность отчетности.
Задачи:
— Управлять операционной деятельностью продукта и оптимизировать бизнес-процессы;
— Координировать работу Product, Development, CRM, Payments, Analytics, Support, VIP, Marketing и других команд;
— Контролировать ключевые процессы: платежи, бонусную систему, CRM, KYC/AML, Antifraud, VIP и Loyalty;
— Формировать бизнес-требования и ставить задачи команде разработки;
— Участвовать в запуске новых GEO, платежных решений и внутренних инструментов;
— Проводить UAT, контролировать качество релизов и участвовать в разборе инцидентов.
Требования:
— Опыт в роли Операционного менеджера в iGaming;
— Опыт взаимодействия с Product, Development и Analytics;
— Понимание API, интеграций, платежной инфраструктуры и бизнес-процессов продукта;
— Английский B2+.
Условия:
— Локация: Кипр;
— Зарплата 3000-4000$;
— Официальное оформление;
— Работа над международным продуктом с высокой степенью влияния на развитие бизнеса.
Задачи:
— Поддерживать и развивать действующую сеть PSP, контролировать качество интеграций
— Выводить компанию на новые рынки: подключать провайдеров и методы оплаты в новых юрисдикциях
— Вести переговоры и улучшать условия с текущими и новыми PSP (комиссии, лимиты, сроки расчётов)
— Мониторить и оптимизировать конверсию, success rate, скорость транзакций, стоимость эквайринга
— Управлять рисками: фрод, chargeback, взаимодействие с compliance и risk
— Развивать команду платёжного департамента
— Работать в связке с Finance, Legal, Compliance, Product, CRM, Support
Требования:
— От 3 лет опыта работы на руководящей позиции в сфере платежей, обязательно в iGaming
— Опыт работы с несколькими юрисдикциями и регионами (Tier-1, LatAm, Азия и т.д.)
— Глубокое понимание платёжной индустрии: эквайринг, PSP, платёжные шлюзы, e-wallets, криптоплатежи
— Опыт ведения переговоров и заключения договоров с международными платёжными провайдерами
— Понимание вопросов фрод-мониторинга, chargeback-процессов и комплаенса в high-risk сегменте
— Английский язык — разговорный уровень (рабочая переписка и переговоры)
Условия:
— Работа в офисе на Кипре или гибрид
— Конкурентная заработная плата
— Пакет бенефитов
— Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
— Широкие возможности для карьерного и профессионального роста
— График работы 5/2 с 10:00 по кипрскому времени
Задачи:
— Быть основным контактным лицом для портфеля клиентов, строить доверие через своевременную, ясную и внимательную коммуникацию.
— Руководить клиентами на каждом этапе процесса подготовки налоговой отчетности, объясняя следующие шаги, уточняя ожидания и отвечая на общие вопросы.
— Обеспечивать поддержку и информированность клиентов на протяжении всего взаимодействия с Bright!Tax.
— Координировать взаимодействие между клиентами и внутренними командами для обеспечения полноты документации и соблюдения сроков проектов.
— Отслеживать прогресс взаимодействия с помощью внутренних систем, таких как HubSpot и других инструментов управления рабочими процессами.
— Проактивно выявлять возможные задержки или проблемы и при необходимости эскалировать их.
— Отвечать на вопросы клиентов по электронной почте и внутренним платформам обмена сообщениями, помогать решать проблемы или направлять запросы в соответствующую команду.
— Помогать клиентам плавно проходить процесс, предвидя распространённые вопросы и предоставляя проактивные рекомендации.
— Обеспечивать, чтобы каждое взаимодействие с клиентом отражало стандарты Bright!Tax по профессионализму, эмпатии и ясности.
— Участвовать в обсуждениях по улучшению рабочих процессов с клиентами, практик коммуникации и предоставления услуг.
— Помогать выявлять возможности для оптимизации процессов и повышения общего качества клиентского опыта.
Требования:
— Опыт работы не менее 2 лет в клиентском сервисе, управлении аккаунтами, клиентском успехе или аналогичной клиент-ориентированной роли.
— Исключительные навыки письменного и устного английского языка — ясные, тёплые и профессиональные.
— Сильные организационные и тайм-менеджмент навыки с возможностью управлять несколькими клиентами и приоритетами.
— Уверенность в работе в полностью удалённой среде с использованием цифровых инструментов для совместной работы.
— Проактивный подход и искреннее желание помогать другим.
Будет плюсом:
— Опыт работы в налоговой, бухгалтерской или финансовой сфере.
— Знакомство с CRM-платформами, такими как HubSpot.
— Опыт поддержки клиентов-экспатов из США или работы с глобально распределёнными командами.
Условия:
— Работа с целью помогать американцам по всему миру разбираться в сложных налоговых требованиях.
— Присоединение к поддерживающей и совместной удалённой команде.
— Возможности для роста в компании, которая ценит обучение, развитие и вдумчивое обслуживание.
— Вклад в модель клиентского опыта, которая ставит в приоритет ясность, доверие и профессионализм.
Автоотклики