Вакансии

Задачи: — Сопровождение договорного документооборота по задачам финансового топ-менеджера компании, включая договоры, счета, акты, заявки на оплату и закрывающие документы; — Организация и контроль согласования документов с юридическим, финансовым и другими подразделениями компании; — Взаимодействие с внешними подрядчиками, координация документооборота, запрос и контроль получения необходимых документов; — Контроль прохождения заявок на оплату и оперативное решение возникающих вопросов; — Координация проектных и операционных задач руководителя, контроль сроков, ответственных и результатов; — Подключение необходимых участников и помощь в оперативном решении вопросов в процессе согласования; — Работа со срочными задачами без заранее определенного алгоритма действий или подробных вводных; — Подготовка для руководителя информации, отчетов, сводок и других необходимых материалов; — Организация рабочих встреч, фиксация ключевых договоренностей, задач и ответственных; — Ведение реестров и трекеров, контроль актуальных статусов по текущим задачам. Требования: — Опыт работы с договорным документооборотом и понимание полного цикла работы с документами; — Практический опыт работы с договорами, счетами, актами, реестрами, заявками на оплату и закрывающими документами; — Опыт взаимодействия с внешними подрядчиками; — Опыт координации согласований с юридическим, финансовым и другими подразделениями; — Понимание базовых финансовых и юридических процессов; — Опыт работы с системами и инструментами: 1С, Directum, СБИС, Excel (включая ВПР); — Умение самостоятельно организовать работу по задаче и довести ее до результата; — Самостоятельность, структурированность и внимательность к деталям; — Комфортная работа в условиях многозадачности и меняющихся приоритетов; — Быстрая ориентация в новых задачах и умение работать без подробных инструкций; — Умение договариваться с разными людьми и добиваться результата без излишне жесткой коммуникации; — Ответственное отношение к срокам и результату своей работы. Условия: — Работа в офисе по графику 5/2 с 11:00 до 19:00; — Официальное трудоустройство; — Ежегодная индексация заработной платы; — Развитая корпоративная культура и спортивные активности; — Работа в крупной и динамично развивающейся компании; — Компенсация питания; — Расширенный ДМС со стоматологией.

Задачи: — Разработка программного обеспечения для банкоматов, включая работу с железом, драйверами и стандартами XFS/WOSA. Требования: — Глубокое понимание стандартов WOSA (CEN)/XFS, EMV, PCI-XFS/WOSA. — Уверенное владение языками C и C++ с опытом разработки не менее 5 лет. — Знание API операционных систем Windows и Linux. — Понимание принципов многопоточных приложений, работы с COM-портом и USB. Условия: — Формат работы гибридный, местоположение — Москва.

Задачи: — Сопровождение сотрудников на всех этапах жизненного цикла: onboarding, адаптация, изменения условий, отпуска, offboarding; — Решение ежедневных HR- и административных вопросов команды; — Взаимодействие с подрядчиками (бухгалтерия, юристы, страховые), контроль дедлайнов и качества услуг; — Сопровождение оформления сотрудников в Сербии, включая легализацию и получение ВНЖ; — Ведение кадрового документооборота, баз данных сотрудников и подготовка сведений для payroll; — Организация командировок, корпоративных мероприятий и welcome-паков/подарков; — Обеспечение жизнедеятельности офиса в Белграде (закупки, оборудование, подготовка рабочих мест); — Администрирование пакета бенефитов, координация процессов выдачи и возврата техники; — Внедрение AI-инструментов для автоматизации рутинных операционных задач. Требования: — Релевантный опыт в People Operations, HR Operations или административной поддержке IT-команд; — Понимание трудового законодательства Сербии и процедур оформления персонала; — Опыт работы с различными форматами занятости: штат, B2B, contractors; — Высокая степень самостоятельности, системность и умение доводить задачи до конца; — Практический навык работы с внешними подрядчиками и параллельного ведения нескольких задач; — Уверенный навык использования ИИ-инструментов в работе; — Владение английским языком на уровне от B2 (знание сербского языка будет преимуществом); — Готовность к взаимодействию с распределенными международными командами и редким командировкам. Условия: — Гибридный формат работы в офисе в Белграде; — 24 рабочих дня оплачиваемого отпуска; — 10 оплачиваемых sick days в год; — Компенсация 50% стоимости профильного обучения; — Сильная инженерная культура, где ценятся здравый смысл и инициатива.

Location: Москва Создаём цифровую платформу для корпоративных клиентов по страхованию грузов и торговых кредитов. Наше решение объединит оформление страхования, управление договорами и лимитами, обмен документами, сопровождение убытков и аналитику в едином клиентском пространстве. Ищем владельца продукта, который понимает страхование грузов и умеет превращать потребности бизнеса в работающие ИТ-решения. Обязанности * Формирование видения продукта, дорожной картф и приоритетов развития платформы; * Исследование потребностей клиентов и партнёров, проектирование удобного клиентского пути — от расчёта стоимости до урегулирования убытка; * Развивитие цифровых процессов: загрузка реестров, настройка тарифов и лимитов, выпуск полисов и сертификатов, формирование бордеро и электронный документооборот; * Формирование и приоретизация бэклога, постановка задач команде разработки, определение критериев приёмки и приёмка результатов; * Организаций интеграций с системами клиентов, страховщиков и партнёров совместно с ИТ-командой; * Согласование решений с андеррайтингом, продажами, подразделениями урегулирования, юристами и операционными командами; * Запуск пилотов, сбор обратной связи и ответственность за результат: использование платформы, конверсии, скорости оформления и снижение ручных операций. Требования * Практический опыт в страховании грузов: понимание продуктов, тарификации, андеррайтинга, генеральных договоров и сопровождения убытков; * Опыт работы Product Owner, менеджером цифрового продукта или руководителем проектов автоматизации в страховании; * Понимание полного цикла ИТ-разработки: от исследования потребностей и постановки требований до тестирования, запуска и развития решения; * Умение описывать бизнес-процессы, пользовательские сценарии и требования к системе; * Понимание принципов API-интеграций и обмена данными, способность обсуждать решения с разработчиками и архитекторами; * Умение работать с метриками, оценивать эффект инициатив и принимать решения на основе данных; * Самостоятельность, ответственность за результат и умение договариваться с участниками с разными интересами. **Будет преимуществом:** * Знание страхования торговых кредитов: дебиторская задолженность, оценка покупателей, кредитные лимиты и мониторинг рисков; * Опыт создания B2B-платформ, личных кабинетов или сервисов встроенного страхования; * Опыт запуска продукта с нуля и подключения первых корпоративных клиентов. Условия * Гибридный формат работы (современный офис в Москве на Олимпийском проспекте); * Льготные ипотечные условия кредитования; * Бесплатная подписка СберПрайм +; * Скидки на продукты компаний – партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие; * ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; * Корпоративная пенсионная программа; * Детский отдых и подарки за счет Компании; * Обучение за счет Компании, Онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификации.

Location: Москва Workplace: Гибрид, Офис RWB — международная технологическая группа компаний, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы развиваем одну из крупнейших цифровых экосистем, объединяя электронную коммерцию, финтех, логистику, рекламу, путешествия, здоровье и другие направления. Наши технологии помогают людям решать повседневные задачи, а предпринимателям — находить новые возможности для роста. Обязанности Вести ИТ-проекты по автоматизации бэкофисной функции финансового департамента от инициации до сдачи; Формировать план-график, бюджет, RACI и статусную отчётность; Взаимодействовать со стейкхолдерами: руководителями бизнес-функций, службой внутреннего контроля, инфраструктурой, информационной безопасностью; Участвовать в M&A-интеграциях: проводить оценку сложности интеграции систем при присоединении новых юр. лиц; Внедрять ИИ-инструменты (LLM, автоматизация рутинных задач ПМ) в процессы проектного управления и отчётность; Участвовать в операционной поддержке финансового департамента: контролировать инциденты, регламенты, стандарты проектного управления; Оказывать поддержку младшим РП: распределять задачи по трекам, контролировать качество их результатов. Требования Имеете опыт ведения ИТ-проектов не менее 5 лет, желательно в финансовом/учётном контуре; Владеете методологиями и инструментами управления проектами; Успешно используете в работе ИИ-инструменты; Имеете опыт участия в M&A-проектах и миграции ИТ-систем — как преимущество; Обладаете навыками самостоятельного управления многосторонними стейкхолдерами без постоянной эскалации; Уверенно владеете навыками подготовки регламентов и управленческой отчетности, а также Excel. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Задачи: — Установление и поддержание контактов на уровне лиц, принимающих решения Клиента; — Взаимодействие со смежными подразделениями на всех этапах жизненного цикла клиента и проекта; — Выполнение пост-продажных контактов с Клиентом для контроля использования проданного решения и оценки удовлетворенности результатом; — Работа с негативными отзывами и жалобами клиентов, связанными с исполнением проектов системной интеграции; — Наставничество менеджеров проектных продаж и менеджеров продаж b2f по проектам системной интеграции. Требования: — Опыт продаж в Enterprise-сегменте; — Базовые знания системного программного обеспечения и основных IT-сервисов; — Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц, функциональных и операционных директоров, умение строить долгосрочные отношения с лицами, принимающими решения и их окружением; — Опыт работы с бюджетами и сметами проектов; — Опыт ведения проектных продаж на IT-рынке.

Задачи: — Ведение и развитие программы лояльности: механики начисления и списания, уровни, бонусы, акции для участников — Сегментация базы гостей на новые, постоянные, «спящие», гостей доставки и конкретных кафе — Запуск CRM-коммуникаций: push, SMS, email, сообщения в мессенджерах, включая триггерные цепочки и разовые рассылки — Возвращение «спящих» гостей, увеличение частоты визитов и среднего чека — Подготовка персональных предложений к дню рождения гостя, сезонным новинкам, открытию новых кафе — Мониторинг ключевых метрик: размер и активность базы, доля чеков по карте лояльности, отклик на рассылки, отток — Подготовка ежемесячного отчёта по программе с выводами и предложениями — Работа с подрядчиком/платформой программы лояльности: постановка задач, тестирование изменений — Согласование акций с операционным отделом и обучение персонала новым механикам — Ведение карточек всех 26 кафе в Яндекс Картах, 2ГИС и других источниках — Обновление информации: часы работы, контакты, меню, цены, фото, доставка — Создание карточек новых кафе к открытию и проверка корректности данных по всей сети — Регулярный аудит карточек, исправление ошибок и дублей — Ответы на отзывы на картах и отзовиках в фирменном тоне в оговорённые сроки — Связь с гостями для решения конфликтов — Передача жалоб управляющим кафе и контроль решения проблем — Анализ отзывов по каждому кафе и сети в целом — Подготовка ежемесячного отчёта по рейтингу и тональности отзывов — Стимулирование гостей оставлять отзывы через QR-коды и механики программы лояльности — Запуск и ведение рекламы и приоритетного размещения в картографических сервисах — Публикация акций, новинок и событий в карточках кафе — Повышение рейтинга и позиций кафе в поиске по картам — Анализ эффективности: просмотры, построения маршрутов, звонки, переходы — Органическое продвижение на картах без платной рекламы — Максимальное заполнение карточек: рубрики, ключевые слова, атрибуты, меню, цены — Регулярное обновление фото и публикаций для поддержания активности карточек — Наращивание количества и свежести отзывов, ответы на каждый отзыв — Контроль единообразия названия, адреса и контактов во всех сервисах — Работа над поведенческими факторами: переходы, звонки, построения маршрутов, сохранения в закладки — Отслеживание позиций кафе по ключевым запросам и отчётность о динамике — Ведение кабинета Яндекс Бизнеса по всем кафе сети: филиалы, карточки, меню, витрина товаров — Настройка и ведение рекламных кампаний в Яндекс Бизнесе, распределение бюджета — Публикация постов, акций и сторис в карточках кафе — Поддержка актуальной информации о доставке и онлайн-заказе — Отслеживание статистики кабинета и ежемесячная отчётность по эффективности рекламы Требования: — Опыт CRM-маркетинга или работы с программой лояльности от 1–2 лет, предпочтительно в HoReCa, ритейле или e-commerce — Понимание сегментации, триггерных рассылок и метрик удержания: LTV, отток, частота, средний чек — Уверенное владение Excel / Google Таблицами: сводные таблицы, формулы, выгрузки из CRM — Грамотный русский язык и умение писать спокойно и по-человечески, включая ответы на негативные отзывы — Способность самостоятельно вести несколько задач и доводить их до результата Будет плюсом: — Опыт работы в сети кафе, ресторанов или кондитерских — Опыт настройки рекламы в Яндекс Картах и 2ГИС — Знание сервисов мониторинга отзывов и CRM-платформ (iiko, Premium Bonus, UDS, Mindbox или аналогов) — Базовые навыки аналитики: дашборды, когортный анализ — Опыт запуска локального маркетинга при открытии новых точек Условия: — Оформление по ТК РФ — Формат работы: офис и выезды в кафе сети для проверки информации на точках, фото для карточек, работа с персоналом — График 5/2 — Работа в растущей сети с ежегодным открытием новых кафе — Прямое подчинение директору по маркетингу, быстрые решения без лишней бюрократии

Задачи: — Быть опорой руководителя, помогать с операционными задачами, включая документооборот, оплаты и работу с корпоративными сервисами; — Обрабатывать входящие звонки от клиентов и заявки, поступающие в CRM-систему; — Взаимодействовать с поставщиками, направлять запросы, проводить уточнения и согласования; — Координировать текущие задачи между отделами и контролировать сроки их выполнения. Требования: — Грамотная устная и письменная речь; — Уверенное владение ПК, включая Word, Excel и электронную почту; — Опыт работы с 1С не менее одного года; — Ответственность, внимательность и умение работать с большим объемом информации; — Готовность к обучению и быстрому освоению новых задач; — Доброжелательность и умение работать в команде. Условия: — Официальное оформление согласно трудовому законодательству РФ с первого дня работы; — График работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00; — Офис расположен по адресу Волоколамское шоссе, 116с1, м. Тушинская; — Предоставление личного парковочного места; — Возможности для развития и карьерного роста внутри компании.

Задачи: — ведение архива Государственной корпорации в части программных изделий, поставленных заказчику; — предъявление программных изделий на все виды контроля, испытаний и сертификацию, включая изделия контрагентов; — изготовление и оформление программных изделий на объекты заказчика для проведения проверок и испытаний; — изготовление и оформление программных изделий для закладки в архив предприятия; — ведение учета изготовленных и поставленных на объекты заказчика программных изделий. Требования: — высшее или среднее профессиональное образование; — опытный пользователь ПК и операционной системы Windows; — навыки оформления документов и работы с машинными носителями; — готовность работать с документами, составляющими государственную тайну; — базовые навыки работы в операционной системе Linux; — умение снимать и записывать образцы CD-дисков; — готовность к оформлению допуска 2-й формы к государственной тайне; — деловые и личные качества: хороший разборчивый почерк, пунктуальность и обучаемость. Условия: — работа в крупной компании; — оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации; — своевременная выплата заработной платы два раза в месяц на банковскую карту; — график работы 5/2 (с 9:00 до 18:00, в пятницу до 16:45); — командировки возможны.

Задачи: — Анализ эффективности размещения парка средств индивидуальной мобильности (электровелосипедов и электроскутеров) в городе, оценка спроса по районам и времени суток. — Разработка и оптимизация тарифной сетки, расчет эластичности спроса, участие в настройке динамического ценообразования и оценке условий промоакций. — Прогнозирование ключевых операционных метрик, анализ конкурентов, участие в формировании стратегии развития сервиса. — Построение и проверка продуктовых гипотез на данных, оценка бизнес-эффекта от запущенных инициатив и функций. — Написание SQL-запросов к реляционным базам данных (PostgreSQL / MS SQL), разработка и поддержка дашбордов в Metabase. — Выполнение ad-hoc запросов, подготовка аналитических отчетов и презентаций для топ-менеджмента и акционеров. Требования: — Уверенное владение SQL (умение писать сложные запросы, оптимизировать их) и Python (для анализа данных и проверки гипотез). — Опыт создания дашбордов в Metabase или аналогичных BI-системах, уверенное владение Excel и умение собирать презентации в PowerPoint с использованием ThinkCell. — Знание основ статистики, понимание принципов A/B-тестирования, умение корректно интерпретировать результаты. — Внимание к деталям, привычка проверять качество исходных данных и валидировать собственные расчеты. — Бизнес-мышление, способность переводить данные в конкретные рекомендации и действия для роста бизнеса. Условия: — Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. — Стабильный оклад 250 000 рублей до вычета НДФЛ. — Стандартная рабочая неделя 5/2, офис в Москве, м. Киевская, Бережковская набережная, д. 20, стр. 9. — Расширенный полис ДМС после успешного прохождения испытательного срока. — Работа над крупным городским продуктом с миллионной аудиторией, прямой контакт с топ-менеджментом и быстрое внедрение идей.

Задачи: — Помощь ведущему продакт-менеджеру на всех этапах разработки новинок по уходу за волосами, телом и лицом. — Координация операционных процессов цепочки разработки: сбор обратной связи по тестам рецептур, отправка и контроль образцов. — Взаимодействие со смежными подразделениями (дизайн, закупки, технологи) для контроля соблюдения дедлайнов. — Ведение документооборота по проектам, включая процессы сертификации продукции. — Участие в подготовке ТЗ для дизайнеров, сбор информации для продуктовых легенд и описаний. — Регулярный мониторинг бьюти-трендов и анализ новинок конкурентов. Требования: — Высшее образование. — Опыт работы в косметических компаниях обязателен (рассматриваются кандидаты с минимальным опытом, но с четким пониманием специфики бьюти-рынка). — Искренний интерес к индустрии красоты, особенно к уходу за волосами, телом и лицом. — Высокий уровень организованности, исполнительность, отличные коммуникативные навыки. — Чувство стиля и понимание современной эстетики бьюти-продуктов. — Внимательность к деталям, инициативность и желание быстро учиться. Условия: — Заработная плата 100 000 – 120 000 рублей (обсуждается индивидуально по результатам собеседования). — Официальное оформление по ТК РФ или ГПХ. — Своевременные выплаты дважды в месяц. — График работы 5/2 с 10:00 до 19:00, работа в офисе. — Место работы: стильный офис в Москва-Сити. — Возможность профессионального роста до позиции Product Manager внутри компании.

Разработка ПО для микроконтроллеров. • Вы будете разрабатывать программное обеспечение для микроконтроллеров GD32/STM32/Flagchip, участвовать в опытных разработках и пуско-наладке новых продуктов.

Location: Москва Workplace: Офис Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы ищем Product Manager, который будет отвечать за внедрение и развитие продуктовых решений для транспортной логистики. Основная задача — помогать операционным командам осваивать новый функционал, оценивать его эффективность на практике и находить возможности для улучшений. Обязанности Изучать процессы транспортной логистики, потребности пользователей и особенности их работы; Организовывать внедрение нового функционала: взаимодействовать с логистами, проводить презентации и помогать командам осваивать инструменты; Собирать и анализировать обратную связь, выявлять проблемы и передавать их продуктовой команде в виде предложений по улучшению; Оценивать, как внедрённые решения влияют на операционные процессы и бизнес-результаты. Требования Опыт работы в транспортной логистике или понимание операционных процессов, взаимодействия с перевозчиками и организации перевозок; Опыт работы с IT-продуктами: участие в их развитии, внедрении или продуктовом управлении; Умение выявлять потребности пользователей, анализировать обратную связь и формулировать требования к улучшениям; Навыки взаимодействия с разными командами и сопровождения изменений. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Очень важен опыт работы в иностранных производственных компаниях на позиции HRD, HRD-1. Английский язык обязателен.

Workplace: Удаленно Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы — формирующаяся команда дата‑аналитики (BI) проекта кросс‑бордер бизнеса RWB. Это один из периметров роста компании: впереди масштабирование ассортимента, географии и операционных процессов, а значит — критически важны прозрачные данные, быстрая отчетность и аналитика, которая превращает сырые логи в точки роста. Наша цель — построить систему аналитики и BI, которая станет единым источником правды для продуктовой, операционной и управленческой команд и будет масштабироваться вместе с бизнесом. Обязанности Спроектировать и реализовать архитектуру аналитического стека (DWH/витрины/пайплайны) для высокой производительности и надежности аналитического контура; Организовать загрузку, трансформацию и обслуживание данных в связке Airflow + Hadoop + Trino + ClickHouse; Построить систему отчетности по направлениям: продуктовая, операционная и управленческая аналитика; Сформировать дерево метрик (от стратегических KPI до опережающих индикаторов), описать логику расчетов и обеспечить их согласованность во всех отчетах; Проводить глубокий анализ больших объемов данных, выявлять аномалии, зависимости и скрытые драйверы роста; Формулировать гипотезы, проверять их (включая A/B‑тесты) и готовить понятные выводы и рекомендации для продукта и операционных команд. Требования Продвинутый SQL (оконные функции, CTE, оптимизация запросов) и опыт работы с большими объемами данных; Практический опыт работы со стеком Hadoop/Trino + ClickHouse (или аналогичными MPP/OLAP‑системами); Опыт работы с Airflow (или аналогичными оркестраторами): написание DAG'ов, мониторинг, обработка инцидентов; Опыт работы с BI‑инструментами (Power BI, Tableau, Superset или аналоги), желательно SQL‑first подход; Основы статистики и опыт проведения A/B‑тестов (дизайн эксперимента, проверка гипотез, интерпретация результатов); Умение писать эффективные запросы, профилировать и оптимизировать расчеты в Trino/ClickHouse, понимание принципов партиционирования, сортировки и индексов. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Location: Москва, RU; Россия О команде Поддержка — лицо компании: команда, которая каждый день на связи с клиентами Авито в почте, чате и по телефону. Мы помогаем частным пользователям и компаниям, рассказываем, как пользоваться сервисом, и быстро решаем любые вопросы. Какие задачи вас ждут: обрабатывать обращения пользователей в чате и по электронной почте в соответствии со стандартами качества компании; работать с высоким потоком обращений, примерно 18–20 письменных запросов за час; находить индивидуальный подход к каждому пользователю при решении различных вопросов; вносить предложения по улучшению продукта, базы знаний, операционных процессов и инструментов для повышения качества обслуживания. Мы ждём, что вы: имеете опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев. Опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом; имеете опыт работы в удалённом или гибридном формате; имеете оконченное высшее или среднее профессиональное образование; внимательны к деталям и умеете находить подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации; грамотно говорите и пишете; уверенно владеете ПК и имеете опыт работы в CRM-системах; печатаете со скоростью от 170 зн./мин; хотите развиваться и расти внутри компании. Работа у нас — это: сменный график работы 5/2 с плавающими парными выходными днями: смена по 8 часов работы и 1 часу перерыва, начало смены фиксируется на месяц: 7:00–16:00, 8:00–17:00, 9:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00, 12:00–21:00, 13:00–22:00, 14:00–23:00; возможность влиять на развитие и образ сервиса поддержки в компании — лидере в своём сегменте в России; расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование; сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких; корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение; спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование; компенсация питания.

Круглосуточный мониторинг технического состояния оборудования (серверов, автоматизированных рабочих мест, медиаэкранов). Настройка, калибровка серверного оборудования.

Ввод в эксплуатацию, эксплуатация и сопровождение удостоверяюшего центра (УЦ). Регистрация пользователей и обработка заявок.