Загружаем вакансии…
Главная задача этой позиции - максимально снизить отток операторов. Умение принимать решения на основе данных Умение выстраивать стратегию и защищать свои решения перед руководством.
100 000 – 200 000 ₽
Компания Planet VPN — провайдер VPN-сервисов, предлагающий бесплатные и премиальные решения для безопасного и анонимного интернета. Формат работы: удалённая работа (GMT+1 — GMT+5).
Зарплата не указана
В международной iGaming-компании в Лимассоле открыта позиция CRM / Retention Lead. Кандидату предстоит возглавить команду из примерно 10 специалистов, отвечать за полный цикл управления направлением CRM и удержания клиентов. В задачи входит проведение анализа и оценки текущих процессов, кампаний, сегментации и retention-механик, а также определение приоритетов развития и ключевых показателей эффективности. Необходимо развивать жизненный цикл игрока, включая этапы onboarding, активации, удержания, снижения активности и реактивации. Также требуется совершенствовать сегментацию, персонализацию, бонусные программы, промоакции, программы лояльности и другие механизмы удержания. Важной частью работы станет запуск A/B-тестов, анализ их результатов и масштабирование успешных решений. Кандидат должен уметь работать с ключевыми метриками, такими как Retention, Churn, LTV, ARPU и Conversion. Требуется опыт работы в CRM и удержании клиентов в сфере iGaming, опыт управления командой, навыки организации процессов, расстановки приоритетов и принятия решений на основе данных.
Зарплата не указана
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Задачи: — Работа с клиентской базой — Сегментировать клиентов по поведению, статусу и истории взаимодействия — Анализировать клиентов после закрытия кредита и находить возможности для их возврата — Выявлять сегменты с низкой долей повторных обращений — Искать точки роста повторных выдач и увеличения LTV — Работать с клиентскими сегментами на разных этапах жизненного цикла — Анализировать повторные выдачи и возврат клиентов — Выявлять причины снижения retention-показателей — Формировать и тестировать гипотезы для роста повторных выдач и LTV — CRM-коммуникации Требования: — Опыт работы в Retention Marketing, CRM Marketing, Lifecycle Marketing или смежном направлении — Опыт работы с клиентскими базами и сегментацией — Понимание retention, LTV, повторных продаж и клиентского lifecycle — Опыт работы с SMS, Push, Email, мессенджерами или другими CRM-каналами — Умение анализировать эффективность коммуникаций и клиентских воронок — Хорошее понимание маркетинговых метрик — Умение работать с данными и делать на их основе выводы — Системность, внимательность к деталям и самостоятельность — Будет преимуществом: опыт в FinTech, МФО, банковских продуктах, e-commerce, подписочных сервисах или других проектах с высокой долей повторных обращений Условия: — Полностью удалённый формат работы — График 5/2 — Работа с большой клиентской базой и реальными retention-задачами — Возможность напрямую влиять на повторные выдачи, LTV и ключевые показатели бизнеса — Работа на стыке маркетинга, аналитики, CRM и продукта — Возможность развивать retention-направление и предлагать собственные гипотезы
Зарплата не указана
Задачи: — Помогать в запуске CRM-кампаний (Email, SMS, Web Push, Pop-up). — Работать с lifecycle: onboarding, welcome, reload, reactivation. — Проверять и тестировать рассылки перед запуском. — Анализировать базовые CRM-метрики. — Поддерживать Retention-команду в ежедневных задачах. Требования: — Интерес к iGaming, CRM и Retention. — Внимательность и аналитическое мышление. — Базовое знание Excel/Google Sheets. — Английский на уровне чтения документации. Будет плюсом: — HTML/email-верстка. — Знакомство со Smartico или другими CRM-платформами.
до 1 500 €
Задачи: — Разработка стратегии триггерных коммуникаций (activation, retention, winback) — Построение единой контактной политики и календаря коммуникаций — Разработка мультиканальных сценариев: out-of-app (push и pull, email, SMS) и in-app (pop-ups, баннеры, сторис, тултипы) — Работа с CJM и картой коммуникаций по всему жизненному циклу клиента — Разработка и развитие флоу возврата пользователей из оттока — Построение единого подхода к лояльности: монетарные (промокоды, скидки) и немонетарные (ачивки, механики вовлечения) — Работа с CDP: развитие платформы и постановка требований на доработки — Формирование требований к продукту (по CRM-инструментам) — Развитие ML-моделей (совместно с аналитикой, со стороны бизнеса) — Разработка сценариев досбора контактов и получения согласий (consent management) — Аналитика эффективности: retention, conversion, revenue uplift. Требования: — 3+ года в CRM / lifecycle / retention маркетинге — Опыт работы с триггерными коммуникациями и автоматизацией — Опыт мультиканальных коммуникаций (push, email + желательно in-app) — Понимание CJM и сегментации (RFM или аналог) — Опыт A/B тестирования и анализа эффективности Будет преимуществом: — Опыт работы с CDP (особенно Mindbox или аналогами) — Опыт in-app коммуникаций (баннеры, сторис, pop-ups) — Опыт сбора и обогащения базы контактов — Опыт работы с подписочной моделью. Условия: — Конкурентная заработная плата, годовая премия — Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.) — Классный, современный офис в шаговой доступности от метро Киевская — Гибридный или удаленный формат работы и гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем — Гибкие льготы "Aladdin" — Рабочая техника, дополнительный монитор и прочие девайсы для комфортной работы — Расширенная ДМС программа со стоматологией и страховка для выездов за рубеж — Посещение профильных конференций — Бесплатная подписка на сервис корпоративных скидок BestBenefits — Подписка на START, доступная на пяти различных устройствах.
Зарплата не указана
About Upsun (formerly Platform.sh): Upsun is a cloud application platform designed for hybrid teams where AI agents write and test code and humans focus on problem-solving. It offers predictable performance, secure and compliant environments, real-time observability, fast cloning and provisioning, and AI-ready features. The company supports a global remote workforce and values curiosity, innovation, and collaboration. Impact of a Customer Retention Manager: As a Customer Retention Manager, you will protect and grow revenue across a high-volume portfolio of customer accounts through proactive human outreach and health monitoring. You will build relationships at scale, catch risks early, and ensure renewal conversations are natural and low-friction. You will work within workflows, health scoring, automation, and segmentation to scale retention effectively. Reporting to the VP of Customer Success, you will collaborate with Sales, Customer Success, Product, Data, and GTM teams to inform retention strategy and engagement models. What to expect: — Manage a rolling pipeline of customer renewals, initiating conversations ahead of contract expiration and driving accounts to close. — Help build and improve scalable retention and renewal workflows using Salesforce and integrated tools. — Own direct outreach to smaller and long-tail accounts by proactively building relationships. — Contribute to designing customer lifecycle journeys, engagement triggers, and tech-touch motions. — Use customer health scoring frameworks to identify at-risk accounts early and develop save strategies. — Support implementation of automated outreach, lifecycle campaigns, and renewal risk workflows, and identify opportunities to leverage AI and automation. — Negotiate pricing, contract terms, and multi-year agreements within company guidelines. — Partner with Customer Success Managers and Account Executives to identify and close upsell and cross-sell opportunities during renewals. — Collaborate closely with internal teams to support retention strategy and customer engagement. What you bring: — Experience managing a rolling renewal pipeline and engaging customers ahead of contract expiration. — Commercial negotiation skills for pricing, contract terms, and multi-year agreements. — Ability to identify at-risk accounts early and collaborate on save strategies. — Hands-on experience with Salesforce or similar CRM, including operational workflows or lifecycle processes. — Solid understanding of customer health scoring, lifecycle automation, and retention strategy. — Proven ability to identify upsell and cross-sell opportunities in partnership with CSMs and Account Executives. — Comfort operating across customer-facing engagement and systems/process design conversations. — Commitment to continuous improvement and seeking better ways to engage customers and support scalable operations. Where we hire: Remote work with focus on candidates located in the UK, France, Spain, Germany, or Canada. No visa sponsorship available; candidates must be authorized to work in these countries. How we hire: Four video interviews via Google Meet: Talent Acquisition (45 min), Hiring Manager (60 min), Team (60 min), Executive (45 min). Background checks required. What we offer: — A product with positive impact as a proud B Corp. — Recognized workplace by Forbes and France’s Best Workplaces for Women. — Flexible, open, and inclusive culture valuing employee voice. — Global diverse team. — Benefits including flexible PTO, comprehensive healthcare (UK, Canada, France, Spain, USA), company stock options, professional development budget, office equipment budget, wellness budget, annual team gatherings, internet reimbursement, inclusive parental leave, and remote work travel program. You belong here: Upsun celebrates diversity and fosters an inclusive, equitable, and supportive workplace. Accommodations are available during the hiring process to ensure accessibility and comfort.
Зарплата не указана
Зарплата не указана
Зарплата не указана
Зарплата не указана
Компания создает ИИ-ассистента здоровья, который помогает пользователю понимать своё состояние, видеть динамику, работать с анализами, медицинскими документами и генетическими данными, ставить цели и получать персональные следующие шаги. Работа в сфере профилактического здоровья, без постановки диагнозов и назначения лечения. У продукта два направления: Азия — подписка, маркетплейс товаров для здоровья и referral-программа; Глобальный рынок — mobile-first подписочное приложение вокруг ИИ-ассистента. Задачи: — Выстроить стратегию роста, позиционирование, end-to-end воронку и команду с нуля. — Positioning, GTM, сегментация, ICP и JTBD. — Growth-воронка: acquisition → activation → conversion → retention. — Performance, ASO, CRM/lifecycle, контент, партнёрства и инфлюенсеры. — Onboarding, paywall, подписки, retention и growth-аналитика. — Управление CAC, LTV, payback, conversion, churn и бюджетом. — Построение маркетинговой команды. Требования: — 7+ лет в маркетинге, 3+ года в leadership-роли. — Опыт B2C mobile/subscription-продуктов. — Кейсы масштабирования выручки, платящей аудитории, retention или LTV при контролируемом CAC. — Сильные performance/growth, продуктовая аналитика, A/B-тесты, attribution. — Понимание ASO, paywall, mobile funnel и SKAN. — Английский — уверенный/свободный. — Будет плюсом: HealthTech/wellness/fitness, Asia, marketplace/e-commerce, referral/community, Web3 и premium subscriptions. Условия: — Формат работы: full-time, remote. — Компенсация: конкурентная, обсуждается индивидуально. — Команда: международная.
Зарплата не указана
Задачи: — Разработать CRM-стратегию для ключевых сегментов B2B- и B2C-аудитории. — Провести аудит текущих коммуникаций, данных, сегментов и клиентских сценариев. — Спроектировать триггерный онбординг и автоматические цепочки на разных этапах жизненного цикла. — Помогать B2B-клиентам осваивать возможности продукта, повышать adoption функций и находить новые сценарии использования YCLIENTS. — Развивать омниканальные коммуникации в email, Telegram, MAX, web- и mobile-интерфейсах. — Сегментировать аудиторию и подбирать для каждого сегмента релевантные сообщения, офферы, каналы и частоту контактов. — Формировать коммуникационную политику: приоритеты, контактные правила, частотные ограничения и логику пересечения кампаний. — Вместе с аналитиками оценивать влияние коммуникаций на activation, adoption, conversion, retention, churn и LTV. — Быстро запускать пилоты, проверять гипотезы и масштабировать работающие сценарии. — Совместно с продуктом, аналитикой и разработкой улучшать данные, события и инструменты, необходимые для персонализированных коммуникаций. Требования: — Опыт в CRM-, lifecycle- или retention-маркетинге от трёх лет. — Практический опыт работы с B2B SaaS, подписочными продуктами, trial-воронками или PLG/self-service-моделями. — Уверенное владение CRM- или marketing automation-платформами: Mindbox, Customer.io, Braze, Carrot quest, Encharge или аналогами. — Умение самостоятельно проектировать сегменты, триггеры, сценарии и логику автоматических цепочек. — Понимание продуктовых метрик: Activation Rate, Trial-to-Paid, Adoption, Retention, Churn, ARPU и LTV. — Опыт работы с Amplitude, Mixpanel, PostHog или другими системами продуктовой аналитики. — Понимание событийной модели данных: events, properties, user profiles, cohorts. — Умение оценивать влияние коммуникаций на продуктовое поведение и бизнес-результат. — Умение писать коротко, понятно и без корпоративного канцелярита. — Умение работать с дизайнером: формулировать идею, ставить задачу и оценивать, насколько креатив решает бизнес-задачу. — Готовность быстро прототипировать, проверять гипотезы и принимать решения на основании данных. — Опыт настройки Telegram-ботов, WhatsApp Business API и других мессенджерных каналов будет преимуществом. Условия: — Прозрачная и конкурентная зарплата, трудоустройство по ТК РФ. — Гибридный график работы. — Техника для работы. — ДМС после испытательного срока. — Поддержка в трудных ситуациях. — Корпоративные скидки BestBenefits. — Отсутствие дресс-кода и иерархий, доверительная атмосфера в команде.
Зарплата не указана
We're hiring a SaaS Revenue & Financial Analyst who will own the measurement layer of our entire business. You will be the person who knows every number — ARR, net retention, expansion, churn, pipeline conversion, cost of acquisition, gross margin by product line, services margin, cash flow, and everything in between.
Зарплата не указана
Чем предстоит заниматься — Общаться с бизнес-заказчиками и пользователями, выявлять реальные проблемы и переводить их в технические задачи. — Проводить discovery и анализировать процессы AS-IS / TO-BE.
от 220 000 ₽
Key responsibilities: 1. Building and maintaining relationships with clients 2.
Зарплата не указана
hands-on, AI-native marketer who wants to take ownership of marketing. We’re looking for someone who already uses AI agents, automation, integrations, and structured workflows to get real marketing work done – and can show us what they’ve achieved with them.
Зарплата не указана
Задачи: — Работа в agile команде — Разработка расчетной системы с использованием микросервисного подхода, PostgreSQL, OpenSearch, интеграций Kafka / REST, frontend API — Код ревью — Решение проблем производительности — Интенсивное взаимодействие с командой: аналитиками, тестировщиками, другими разработчиками, frontend — Взаимодействие с другими командами по вопросам интеграций Требования: — Опыт коммерческой разработки на Java 5+ лет — Уверенное владение Java 21, Spring Boot 3.x, Spring Security, Spring Cloud — Уверенная работа с PostgreSQL, Liquibase, Hibernate/JPA, MapStruct/Lombok — Уверенный опыт работы с Kafka: consumer groups, ретраи/DLQ, идемпотентная обработка, понимание семантики доставки — REST-интеграции: серверные API и клиентские вызовы (OpenFeign / RestClient), обработка ошибок, таймауты и ретраи — Опыт unit- и интеграционного тестирования: JUnit, Testcontainers, тесты API и Kafka-интеграций — Git, Maven (мультимодульные проекты), Docker, Kubernetes Большим плюсом будет: — Понимание уровней изоляции транзакций PostgreSQL, опыт анализа планов выполнения запросов (EXPLAIN/EXPLAIN ANALYZE) и оптимизации запросов по результатам — Опыт диагностики и снижения потребления памяти JVM (heap, GC, утечки, размер объектов/выборки из БД) — Опыт работы с метриками (Micrometer/Prometheus), системами трассировки запросов (OpenTelemetry/Jaeger), ELK-стеком — Продвинутый опыт Kafka: проектирование топиков (партиции, репликация, retention), настройка consumer/producer, consumer lag, разбор проблем производительности — Опыт разработки сервисов под несколько реплик в Kubernetes: race conditions, идемпотентность, распределённые локи (ShedLock) Условия: — Удаленный формат — Белая заработная плата, оформление согласно Трудовому кодексу РФ — 3 месяца плавного погружения под присмотром HR — Поддержка: IT-отсрочка и консультации HR/юристов — Прозрачные процессы и открытая коммуникация — Работа на лучшем оборудовании без логирования времени, с фокусом на доверии и результате — ДМС: медицинское страхование за счет компании — Индивидуальный план обучения, посещение конференций и митапов, поддержка в развитии карьеры — Возможность выступать на конференциях, митапах, публикация статей — Ежеквартальное обновление корпоративных скидок — Организация вечеринок оффлайн и онлайн, предоставление мерча, проведение конкурсов и челленджей.
200 000 – 220 000 ₽
Зарплата не указана