CRM / Retention Manager (Email & SMS)

Задачи: — Писать продающие Email и SMS для американской аудитории: от темы письма до CTA; — Создавать Welcome, Retention, Reactivation / Win-back и VIP-цепочки; — Сегментировать игроков и выстраивать коммуникации на разных этапах lifecycle; — Разрабатывать офферы, бонусы и промо-механики вместе с командами Marketing, Traffic и Product; — Запускать и оптимизировать кампании, проводить A/B-тесты; — Анализировать Conversion, Retention, Reactivation, Revenue и другие метрики; — Предлагать новые идеи и улучшения, следить за рынком США и конкурентами; — Соблюдать требования к Email/SMS-коммуникациям в США и принципы Responsible Gaming. Требования: — Практический опыт в CRM / Retention / Lifecycle от 1 года; — Опыт в iGaming / Casino обязателен; — Опыт в Sweepstakes, Betting или Online Casino будет релевантен; — Умение самостоятельно писать естественные и убедительные тексты на английском для американской аудитории; — Опыт настройки автоматических Email/SMS-цепочек, сегментации и A/B-тестирования; — Понимание player lifecycle и метрик CRM / Retention; — Опыт работы с Braze, Klaviyo, Iterable, Optimove, Customer.io или аналогичными платформами; — Инициативность: важно предлагать идеи и решения, а не ждать готового ТЗ; — Знание CAN-SPAM и TCPA или готовность быстро разобраться в требованиях. Будет плюсом: — Опыт работы с рынком США и VIP-аудиторией; — Опыт разработки бонусных и промо-механик; — Навыки SQL и опыт работы с большими базами; — Взаимодействие с Performance Marketing / Traffic Acquisition.