Загружаем вакансии…
• Set up and support laptops, workstations, software and user accounts. • Troubleshoot hardware, software, network and connectivity issues.
1 600 – 2 000 €
Задачи: — Работа на первой линии технической поддержки — Мониторинг, анализ и координация поступающих обращений от пользователей — Приём входящих заявок и первичное взаимодействие с разработчиками / DevOps — Взаимодействие со смежными подразделениями — Работа с системой контроля заявок JIRA — Развитие инструментов мониторинга и сопровождения — Отработка триггеров Zabbix — Техническая поддержка внутренних пользователей по всему спектру IT-вопросов — Проведение процедур первичной диагностики проблем — Участие в разборе и устранении инцидентов и аварий — Выполнение интересных технических задач для профессионального развития Требования: — Опыт работы в сфере IT от 2 лет — Опыт работы с Graylog или аналогами, Grafana / Kibana — Знание Linux и уверенная работа в командной строке — Уверенное знание и практический опыт работы с Zabbix — Знание принципов работы протоколов TCP / UDP — Знание систем виртуализации — Опыт работы с IPMI / iDRAC — Высшее, неполное высшее или среднее образование в сфере информационных технологий (будет преимуществом) — Знание MySQL, DNS, Nginx, Proxmox, iptables, Ceph, Exim, VoIP, Grafana (будет преимуществом) — Администрирование Linux-систем на уровне продвинутого пользователя (будет преимуществом) — Умение читать и анализировать системные логи (будет преимуществом) — Знание Ansible на начальном уровне (будет преимуществом) — Знание Winback и умение работать с IIS (будет преимуществом) — Сдержанность, грамотная речь и стрессоустойчивость (будет преимуществом) Условия: — Формат работы: офис в Белграде (релокация)
Зарплата не указана
Задачи: — Полное управление функцией технической поддержки, включая SLA, время ответа и решения, CSAT и бэклог. — Оптимизация очередей, смен и распределения ресурсов по нескольким странам и часовым поясам. — Использование BI и данных для улучшения операционной деятельности. — Руководство инициативами по внедрению AI и автоматизации в рабочих процессах поддержки. — Разработка базы знаний, увеличение самообслуживания и снижение нагрузки на поддержку. — Автоматизация триажа, тегирования, эскалации и отчетности. — Улучшение рабочих процессов между первой линией, второй линией и инженерной командой. — Руководство, коучинг и развитие распределенной команды поддержки. — Создание карьерных путей и стандартов качества для команды. — Взаимодействие с продуктовой и инженерной командами для улучшения продукта на основе обратной связи клиентов. Требования: — Опыт руководства техническими или клиентскими командами поддержки не менее 3 лет, предпочтительно в SaaS. — Подтвержденный опыт работы с SLA, CSAT, очередями поддержки и операционными KPI. — Опыт управления распределенными командами в разных странах и часовых поясах. — Глубокие знания платформ для поддержки и автоматизации поддержки. — Практический опыт или четкое видение внедрения AI/LLM-автоматизации поддержки. — Уверенное использование BI и принятие решений на основе данных; знание SQL будет плюсом. — Понимание процессов триажа багов и передачи задач в инженерную команду. — Владение английским языком на уровне C1 и выше; знание русского языка будет плюсом. Условия: — Конкурентная зарплата и бонусы, зависящие от KPI. — Официальное трудоустройство на Кипре в быстрорастущей международной SaaS-компании. — Реальная ответственность и автономия в стратегии поддержки, управлении командой и дорожной карте автоматизации. — Работа в AI-ориентированной среде с возможностью создавать AI-решения для поддержки. — Международная команда и глобальный продукт с коллегами в 5 странах и клиентами в 81 стране. — Возможность развивать функцию и команду по мере роста бизнеса. — Современный офис и международная коллаборативная среда. — Отпуск в день рождения, скидки для партнеров, бесплатный кофе и чай.
Зарплата не указана
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Условия: 500 000 тенге на руки График 5/2, 09:00–18:00, офис г. Алматы, пр. Достык, БЦ Green Tower Обучение за счет компании Задачи: Обработка обращений пользователей (телефон, почта, чаты), работа в HelpDesk Администрирование системы, настройка роуминговых пар контрагентов Тестирование продукта, постановка задач разработчикам Обучение клиентов работе с системой Требования: Опыт с «1С:8 Предприятие» (конфигурации, базовое администрирование) Понимание рынка ЭДО в Казахстане Базовые знания ОС, СУБД, ЛВС, ЭЦП Опыт техподдержки пользователей Преимущество: опыт с электронными накладными, сисадминский опыт
от 500 000 ₸
Задачи: — Поддержка и настройка офисной сети (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) — Управление устройствами через MDM (macOS, Windows, базово Linux) — Администрирование Google Workspace / Microsoft 365, прав доступа и политик — Техническая поддержка сотрудников (в офисе и удаленно) — Учет техники (Assets management) и базовый модульный ремонт Требования: — Опыт в IT Support / SysAdmin от 2 лет — Практический опыт работы с MDM-решениями и тикет-системами — Английский язык от B1 Условия: — Работа в офисе с комфортным рабочим местом — Официальные отпуска, больничные и медицинское страхование — Предоставление современной техники на выбор (macOS / Windows) — Бюджет на обучение и корпоративные мероприятия
Зарплата не указана
Задачи: — сопровождение ИТ-инфраструктуры компании — поддержка пользователей — настройка и обслуживание компьютерной техники, сетевого оборудования, программного обеспечения — устранение технических неисправностей — обеспечение бесперебойной работы рабочих мест сотрудников Требования: — среднее специальное или высшее техническое образование — опыт работы в технической поддержке от 1 года будет преимуществом — знание ОС Windows и офисного ПО — понимание принципов работы компьютерных сетей и оборудования — навыки диагностики и устранения неисправностей ПК и периферии — опыт работы с Active Directory будет преимуществом — ответственность, коммуникабельность, клиентоориентированность Условия: — официальное трудоустройство согласно ТК РК — график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 — место работы: г. Астана, Кунаева 31 — возможность профессионального развития и обучения — работа в стабильной компании
180 000 – 200 000 ₸
Наш клиент - аккредитованный ИТ-разработчик, создаёт информационные системы для сбора и обработки персональных данных в сфере транспортного учёта. Приглашаем специалиста технической поддержки L2 Основные обязанности: - Работа по заявкам, поступающим в системе Redmine - Работа с учётными записями: создание, изменение и блокировка учётных записей пользователей в системах - Анализ логов систем - Ведение базы знаний: фиксация решений инцидентов, написание инструкций для коллег (в том числе для первой линии поддержки) - Исправление дефектов, зафиксированных в базе данных дефектов - Расследование проблем с использованием всех доступных инструментов: логи, мониторинг - Работа с сертифицированной электронной подписью, включая её проверку - Составление инструкций, руководств и других документов для первой линии поддержки Требования: - Уверенное знание Windows - Уверенное владение ПК - Опыт работы с веб-приложениями управления проектами и задачами (например, Redmine, Kaiten) - Знание различных HelpDesk-систем - Базовые знания SQL: SELECT, JOIN, фильтрация, простые запросы для анализа данных - Умение писать и составлять инструкции, руководства и другие подобные документы - Желательно: опыт работы с сертифицированной электронной подписью и её проверки - Многозадачность, обучаемость - Способность проводить обучающие сессии для первой линии поддержки - Стаж работы по специальности: от 3 лет Условия: - Оформление: Трудовой договор (ТК РФ) - График: 5/2, офис в Санкт-Петербурге - Испытательный срок: 3 месяца - Бонусы: После успешного прохождения испытательного срока — ДМС и обучение за счет компании.
Зарплата не указана
Задачи: — Техническое обслуживание банковского оборудования (банкоматы, инфокиоски) на территории заказчика: диагностика и тестирование узлов на УС, ремонт и замена запасных частей; — Восстановление каналов связи; — Проведение технического обслуживания, установка и настройка программного обеспечения; — Заполнение сопутствующей документации. Ожидания: — Готовность к разъездной работе (автомобиль не предоставляется); — Активность, энергичность; — Уверенное знание ПК (программное обеспечение и железо); — Желательно умение работать с мультиметром; — Желателен опыт по протяжке структурированных кабельных систем (СКС) и работам с системами видеонаблюдения. Условия: — Официальное оформление, полная занятость, стабильная и своевременная выплата зарплаты; — Компенсация расходов на мобильную связь и проезд к заказчикам; — Отпуск 28 дней, оплата отпусков и больничных по ТК РФ; — График работы 5/2, разъездной характер работы; — Заявки на обслуживание, инструкции, видеоматериалы и помощь техподдержки доступны в мобильном приложении; — Обучение по всему спектру обслуживаемого оборудования с наставником; — Партнерские программы и скидки для сотрудников в магазинах-партнерах и на образовательных платформах; — Корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с экспертами, центр карьерного консультирования.
Зарплата не указана
IT-компания «АйТи Новация», имеющая аккредитацию Минцифры, ищет инженера технической поддержки информационной безопасности. Компания защищает социально важные объекты инфраструктуры от киберугроз, обеспечивает безопасность и стабильность работы клиентов, включая аттестацию, разработку архитектуры и внедрение новых решений. Условия: — ДМС со стоматологией для всех сотрудников; — официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня выхода на работу; — полностью "белая" заработная плата; — график работы 5/2, с 09:00 до 18:00; — обучение, помощь и поддержку на период адаптации; — насыщенная корпоративная культура: тимбилдинги, выездные мероприятия; — дружеская атмосфера. Задачи: — обеспечивать первый уровень поддержки заказчиков в соответствии с регламентом обработки обращений (не call-центр); — регистрация обращений заказчика в системе обработки заявок, поступающих в телефонном режиме; — внесение изменений в базу данных с информацией об известных проблемах и их решениях; — консультирование клиентов, решение задач с использованием средств удаленного доступа; — контроль жизненного цикла заявок в системе учета и обработки, эскалация на верхние уровни поддержки; — информирование клиентов о результатах по заявкам, особенностях функционирования оборудования и предоставляемых услугах; — дистанционная настройка ПАК ViPNet Coordinator; — настройка доступов к ресурсам, расширение пула адресов, настройка туннелирования; — дистанционная настройка ПК ViPNet Client, ПО Деловой почты, Автопроцессинга; — дистанционная установка ПК ViPNet Client; — обработка межсетевой информации, формирование межсетевого взаимодействия, обновление межсетевых мастер-ключей. Требования: — образование в сфере информационных технологий; — опыт работы 3-5 года; — знание модели OSI, протоколов TCP/IP; — знание принципов маршрутизации, практический опыт настройки сетевого оборудования, понимание топологии сетей; — понимание технологии VLAN; — опыт работы с СЗИ и СКЗИ VipNet не менее 3 лет; — практический опыт настройки, перенастройки, инициализации, переинициализации ПАК VipNet Coordinator; — практический опыт работы с VipNet Administrator; — приветствуется опыт работы с VipNet Prime; — владение грамотной речью; — умение излагать информацию в доступной форме для не технического специалиста; — высокая стрессоустойчивость; — знание корпоративной этики; — понимание технологии обработки обращений от заказчика; — умение работать в коллективе.
Зарплата не указана
Задачи: — Предоставлять высококачественную B2B техническую и функциональную поддержку клиентам и внутренним командам. — Исследовать и устранять сложные проблемы с использованием SQL, системных логов и анализа на уровне приложений. — Диагностировать проблемы платформы, связанные с MT4/MT5, плагинами, шлюзами и ликвидными мостами. — Сотрудничать с разработчиками, внутренними командами и сторонними поставщиками для решения проблем. — Создавать и поддерживать техническую документацию для внутреннего и внешнего использования. Требования: — Опыт технической поддержки 3+ или 4+ года в сфере Forex / FinTech / Brokerage. — Знание платформ MT4 / MT5 (уровни Manager & Admin), плагинов и шлюзов. — Практический опыт работы с ликвидными мостами (oneZero, PrimeXM, Centroid и др.). — Навыки работы с SQL (написание, отладка и анализ запросов для устранения неполадок). — Сильные навыки поддержки на уровне ОС и приложений. — Активное использование AI-инструментов в рабочем процессе. — Свободное владение английским языком (письменно и устно). — Приветствуется опыт интеграции API, знание протокола FIX, базовые навыки скриптинга или программирования. Условия: — Конкурентная зарплата и регулярные оценки эффективности. — Полный пакет релокации. — Частичная компенсация медицинской страховки и спортивных/оздоровительных расходов. — Офисные бонусы: свежие фрукты ежедневно, пицца по средам, закуски по пятницам, бесплатные уроки греческого языка. — Бонусы при рождении ребенка и подарочные сертификаты на день рождения.
Зарплата не указана
Задачи: — Обрабатывать и регистрировать обращения, поступающие по телефону и электронной почте; — Классифицировать и маршрутизировать обращения в системе ServiceDesk; — Выполнять задачи по обращениям в рамках предоставленных полномочий; Требования: — Знание ПК на уровне Администратора; — Практический опыт в области ИТ; — Навыки технической поддержки; — Грамотная речь; — Внимательность; Условия: — 3 месяца оплачиваемой стажировки; — Совместная работа с наставником в течение всего периода стажировки; — Повышение заработной платы при успешном завершении каждого этапа стажировки; — Возможность быстрее двигаться по карьерной лестнице для стажеров, которые показали высокие результаты и готовы решать сложные задачи самостоятельно; — Достойная заработная плата; — Оформление строго по ТК РФ; — ДМС со стоматологией после прохождения стажировки; — Доступ к корпоративной библиотеке; — Регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета; — Цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот); — Скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров; — Отсутствие дресс-кода; — Современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк; — Кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами; — Тренажерный зал в офисе; — Детские дни и подарки; — Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях; — График 5/2 с 09:00 до 18:00;
Зарплата не указана
О компании и команде Т1 — один из лидеров IT-индустрии, партнеры — ведущие производители и разработчики. Реализуют проекты любой сложности для ключевых отраслей экономики. Входят в реестр аккредитованных ИТ-компаний. Занимают первое место среди ведущих российских ИКТ-компаний в рейтинге RAEX 2023. Имеют более 700 контрактов в государственных и финансовых секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике. Ожидания от кандидата — Готовность к разъездному характеру работы, включая выезды в районы — Знание устройств ПК, способность диагностировать и устранять неисправности — Готовность обучаться и развиваться в профессии — Опыт работы инженером технической поддержки или сервисным инженером будет преимуществом Условия работы — Техническая поддержка терминального оборудования клиентов — Проведение экспертиз терминального оборудования и составление заключений о состоянии оборудования — Настройка и техническая поддержка оборудования 3 в 1 — Техническая поддержка пользователей заказчика — Настройка и сопровождение специализированного и стандартного ПО заказчика согласно регламентам и инструкциям — Проведение регламентных работ — Выполнение работ по техническому заданию заказчика — Проектные работы у заказчика — Выездная техническая поддержка Бонусы — Работа в аккредитованной ИТ компании — Обучение и система наставничества в процессе адаптации — Постоянно действующая линия внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний — Развитая корпоративная культура и техновайб — Кафетерий льгот (программа льгот на выбор + ДМС) — Корпоративный мерч — Скидки в компаниях – партнерах — Компенсация расходов на транспорт (ГСМ, транспортные карты, топливные карты)
до 70 000 ₽
О компании и команде Т1 — один из лидеров IT-индустрии, партнеры — ведущие производители и разработчики. Реализуют проекты любой сложности для ключевых отраслей экономики. Входят в реестр аккредитованных ИТ-компаний. Занимают первое место среди ведущих российских ИКТ-компаний в рейтинге RAEX 2023. Имеют более 700 контрактов в государственных и финансовых секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике. Ожидания от кандидата — Готовность к разъездному характеру работы, включая выезды в районы; — Знание устройств ПК, способность диагностировать и устранять неисправности; — Готовность обучаться и развиваться в профессии; — Опыт работы инженером технической поддержки или сервисным инженером будет преимуществом. Условия работы — Осуществление технической поддержки терминального оборудования клиентов; — Проведение экспертиз терминального оборудования и составление заключений о состоянии оборудования; — Настройка и техническая поддержка оборудования 3 в 1; — Техническая поддержка пользователей заказчика; — Настройка и сопровождение специализированного и стандартного ПО заказчика согласно регламентам и инструкциям; — Проведение регламентных работ; — Выполнение работ по техническому заданию заказчика; — Проектные работы у заказчика; — Выездная техническая поддержка. Бонусы — Работа в аккредитованной ИТ-компании; — Обучение и система наставничества в процессе адаптации; — Постоянно действующая линия внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний; — Развитая корпоративная культура и техновайб; — Кафетерий льгот (программа льгот на выбор + ДМС); — Корпоративный мерч; — Скидки в компаниях-партнерах; — Компенсация расходов на транспорт (ГСМ, транспортные карты, топливные карты).
до 92 000 ₽
Задачи: — Осуществление технической поддержки терминального оборудования клиентов; — Проведение экспертиз терминального оборудования и составление заключения о состоянии оборудования; — Настройка и техническая поддержка оборудования 3 в 1; — Техническая поддержка пользователей заказчика; — Настройка и сопровождение специализированного и стандартного ПО заказчика согласно регламентам и инструкциям; — Проведение регламентных работ; — Работы по техническому заданию заказчика; — Проектные работы у заказчика; — Выездная техническая поддержка. Требования: — Готовность к разъездному характеру работы, включая выезды в районы; — Знание устройств ПК, способность диагностировать и устранять неисправности; — Готовность обучаться и развиваться в профессии; — Опыт работы инженером технической поддержки или сервисным инженером будет преимуществом. Условия: — Работа в аккредитованной ИТ компании; — Обучение и система наставничества в процессе адаптации; — Постоянно действующая линия внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний; — Развитая корпоративная культура и техновайб; — Кафетерий льгот (программа льгот на выбор + ДМС); — Корпоративный мерч; — Скидки в компаниях – партнерах; — Компенсация расходов на транспорт (ГСМ, транспортные карты, топливные карты).
62 000 – 65 000 ₽
Задачи: — Осуществление технической поддержки терминального оборудования клиентов; — Проведение экспертиз терминального оборудования и составление заключения о состоянии оборудования; — Настройка и техническая поддержка оборудования 3 в 1; — Техническая поддержка пользователей заказчика; — Настройка и сопровождение специализированного и стандартного ПО заказчика согласно регламентам и инструкциям; — Проведение регламентных работ; — Работы по техническому заданию заказчика; — Проектные работы у заказчика; — Выездная техническая поддержка. Требования: — Готовность к разъездному характеру работы, включая выезды в районы; — Знание устройств ПК, способность диагностировать и устранять неисправности; — Готовность обучаться и развиваться в профессии; — Опыт работы инженером технической поддержки или сервисным инженером будет преимуществом. Условия: — Работа в аккредитованной ИТ компании; — Обучение и система наставничества в процессе адаптации; — Постоянно действующая линия внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний; — Развитая корпоративная культура и техновайб; — Кафетерий льгот (программа льгот на выбор + ДМС); — Корпоративный мерч; — Скидки в компаниях – партнерах; — Компенсация расходов на транспорт (ГСМ, транспортные карты, топливные карты).
62 000 – 70 000 ₽
Задачи: — Выполнение работ по заявкам Заказчика (диагностика, обслуживание и ремонт pos-терминалов, оргтехники, компьютеров и кассового оборудования) — Выезд на объекты обслуживания Заказчика — Обработка заявок в системе учета. Требования: — Опыт в аналогичной должности желателен, но не является обязательным условием. — Имеет знание ПК (диагностика, ремонт, установка и настройка софта) — Обучаемость и интерес к IT сфере. Условия: — Формат работы: разъездной. — Оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата. — Компенсация затрат на проезд по маршруту, мобильная связь. — ДМС, доступная база знаний и возможности для обучения, партнерские скидки, кафетерий льгот. — Льготные программы от компаний – партнеров. — График работы - 5/2 c 9-00 до 18-00. Возможно совмещение.
Зарплата не указана
Задачи: — организация и проведение работы по созданию новых автоматизированных рабочих мест (АРМ) — поддержка работоспособности установленного парка техники — оперативное обнаружение причины возникших неисправностей в работе ПК, периферийного оборудования, и принятие решения по их устранению — обеспечение бесперебойной эксплуатации информационных систем — участие в тестировании и внедрении новых программных и аппаратных решений — кроссировка АРМ, принтеров и МФУ Требования: — опыт работы по направлению деятельности не менее 3-х лет — высшее образование — навыки работы с HP SM — знание клиентских ОС Windows на уровне администратора — навык работы с программами Microsoft — приветствуется опыт работы и сопровождения ОС Linux Условия: — официальное трудоустройство в аккредитованную IT компанию — комфортный и современный офис (Москва Сити) — график работы: офис, 5/2 — обучение и система наставничества в процессе адаптации — эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников — расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса — партнерские скидки (фитнес-центры, интернет-магазины) — корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills
Зарплата не указана
Задачи: — принимать обращения от пользователей и сотрудников внутренних подразделений Компании; — проверять данные в обращениях на полноту и корректность; — классифицировать и маршрутизировать обращения в соответствии с действующими регламентами; — контролировать исполнения SLA при выполнении обращений. Требования: — умение оперативно обрабатывать входящую информацию; — желание развиваться в ИТ; — нацеленность на результат. Условия: — официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании; — обучение и система наставничества в процессе адаптации; — комфортный офис по адресу ул. Авроры 150/1; — расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров; — эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников; — корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills; — возможности для профессионального роста в IT-компании без опыта работы; — современную корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.
Зарплата не указана