Системная аналитика вакансии

Обследование и аудит: изучение материалов заказчика, построение графика интервью, проведение встреч, формирование и согласование протоколов, подготовка целевой модели и защита документов;

Требуется аналитик с. опытом работы с производственными предприятиями,.

Основной системный аналитик команды, способный самостоятельно выполнять продуктовые задачи. Опыт работы в СА: от 5 лет ( финтех от 3, 5 лет).

Location: San Francisco, CA • New York, NY • United States Figma is growing our team of passionate creatives and builders on a mission to make design accessible to all. Figma’s platform helps teams bring ideas to life—whether you're brainstorming, creating a prototype, translating designs into code, or iterating with AI. From idea to product, Figma empowers teams to streamline workflows, move faster, and work together in real time from anywhere in the world. If you're excited to shape the future of design and collaboration, join us! As a member of the Operations & Strategy team within Customer Operations & Support (COS), you'll own and evolve the systems that power our support organization. This role is ideal for a well-rounded systems admin with deep Zendesk expertise and experience with Decagon, who enjoys working across many tools and can jump in wherever the team needs support. You'll help keep our support systems stable, well-designed, and adaptable, while partnering across teams to implement changes that improve both customer and Specialist experience. This is a full time role that can be held from one of our US hubs or remotely in the United States. What you’ll do at Figma: Own and optimize the COS Zendesk environment, including workflows, business rules, automations, routing, permissions, and overall system health Lead improvements to ticket classification, queue design, backlog management, and skills-based routing to help Support scale Administer Decagon and its integration with Zendesk, including handoffs, escalations, and routing of AI-escalated tickets Serve as a hands-on admin across our broader support tooling, including Sprinklr, Gainsight, MaestroQA, Assembled, among others Evaluate and expand agent-facing AI capabilities, including Zendesk Copilot and other agent assist opportunities Own the lifecycle of systems changes, including requirements, design, testing, rollout, communication, and post-launch monitoring Create and maintain documentation across systems, including playbooks, operating procedures, change logs, and architecture diagrams We'd love to hear from you if you have: 3+ years of experience as a Zendesk administrator or Business Systems Analyst supporting a customer or product support organization Deep hands-on experience with Zendesk workflows, routing, automations, business rules, queue architecture, and channel configuration, plus hands-on experience configuring Decagon and integrating it with Zendesk Experience administering or supporting multiple tools across a support ecosystem, and the ability to learn new systems quickly Experience leading systems changes independently or in partnership with Engineering, IT, Security, or Analytics Strong communication skills, ownership, and sound judgment, with the ability to work effectively with technical and non-technical stakeholders while maintaining a high bar for quality, documentation, and execution While it’s not required, it’s an added plus if you also have: Zendesk Administrator certification Experience configuring skills-based routing, intelligent routing, or classification Experience with Zendesk Copilot, agent assist, or other AI-powered support tooling Admin experience with Sprinklr, Gainsight, MaestroQA, Assembled, or Salesforce Experience with APIs, webhooks, custom Zendesk apps, or scripting, plus SQL or analytics tools to evaluate workflow and tooling performance At Figma, one of our values is Grow as you go. We believe in hiring smart, curious people who are excited to learn and develop their skills. If you’re excited about this role but your past experience doesn’t align perfectly with the points outlined in the job description, we encourage you to apply anyways. You may be just the right candidate for this or other roles. Pay Transparency Disclosure Job level and actual compensation will be decided based on factors including, but not limited to, individual qualifications objectively assessed during the interview process (including skills and prior relevant experience, potential impact, and scope of role), market demands, and specific work location. Figma offers equity to employees, as well as a competitive package of additional benefits, including health, dental, and vision coverage; retirement benefits with company contributions; parental leave and reproductive or family planning support; mental health and wellness benefits; and paid time off. Figma provides paid sick leave, holidays, and other leave benefits in compliance with applicable federal, state, and local laws, including the requirements of the Washington Minimum Wage Act and related regulations. Exempt employees are eligible for employer‑provided paid flexible PTO in addition to flexible paid sick leave. PTO is subject to manager approval. Additional benefits may include company recharge days, cell phone and home internet reimbursements, and a number of lifestyle spending accounts. Figma also offers sales incentive compensation for most sales roles and an annual bonus plan for eligible non-sales roles. All compensation and benefits are subject to applicable plan terms and may be modified by Figma at any time, consistent with applicable law. Annual Base Salary Range: $105,000 — $245,000 USD At Figma we celebrate and support our differences. We know employing a team rich in diverse thoughts, experiences, and opinions allows our employees, our product and our community to flourish. Figma is an equal opportunity workplace - we are dedicated to equal employment opportunities regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity/expression, veteran status , or any other characteristic protected by law. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. We will work to ensure individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to apply for a role, participate in the interview process, perform essential job functions, and receive other benefits and privileges of employment. If you require accommodation, please reach out to accommodations-ext@figma.com . These modifications enable an individual with a disability to have an equal opportunity not only to get a job, but successfully perform their job tasks to the same extent as people without disabilities. Examples of accommodations include but are not limited to: Holding interviews in an accessible location Enabling closed captioning on video conferencing Ensuring all written communication be compatible with screen readers Changing the mode or format of interviews To ensure the integrity of our hiring process and facilitate a more personal connection, we require all candidates keep their cameras on during video interviews. Additionally, if hired you will be required to attend in person onboarding. By applying for this job, the candidate acknowledges and agrees that any personal data contained in their application or supporting materials will be processed in accordance with Figma's Candidate Privacy Notice . Application limits: To help candidates focus on the opportunities most relevant to their skills and experience, Figma limits the number and frequency of applications. These limits apply to all roles: Candidates may submit up to 5 applications during any rolling 30-day period. Candidates may not reapply to the same role while an application is active or within 90 days of receiving a rejection. Once the applicable days has passed, candidates are welcome to apply again.

Задачи: — Полный цикл работ по подключению оборудования к единому хранилищу данных; — Обследование, проработка технических решений по подключению АСУ ТП к ЛВС; — Настройка конфигурации ОРС сервера; — Настройка конфигурации единого хранилища данных (мнемокадры и структура тегов); — Проведение испытаний, подготовка документации, участие в решении инцидентов по системе; — Разработка и согласование ТЗ и прочей технической и пользовательской документации; — Управление стеком задач: контроль сроков, исполнения, своевременного закрытия; — Обучение пользователей. Требования: — Высшее образование в области АСУ или ИТ; — Опыт работы Инженером-программистом АСУТП, Инженером по внедрению/сопровождению MES или бизнес/системным аналитиком от 3 лет; — Понимание основных принципов проектирования и внедрения АСУТП или MES; — Знание принципов построения ЛВС; — Знание языков программирования стандарта IEC (МЭК) 61131-3 (ST, LD, FBD); — Навыки работы с технической документацией; — Начальные знания SQL; — Навыки формирования и согласования (ТТ, ТЗ, ТРП, Инструкции и т.д.); — Навыки программирования ПЛК известных производителей – Siemens, Schneider Electric, Rockwell Automation и др.; — Опыт работы с OSIsoft PI System, Indusoft Digital Services, либо аналогичное ПО других вендоров. Условия: — Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию, бессрочный трудовой договор; — Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании индивидуально в зависимости от опыта и квалификации; — Дотация на питание; — ДМС; — Доступы к корпоративному университету ОК РУСАЛ и многотысячной библиотеке; — Компенсация расходов по программам оздоровления и отдыха (взрослый и детский отдых); — Пятидневная рабочая неделя; — Возможен гибридный формат работы; — Офис в Красноярске, ул. Ленина.

Будут развивать AI-агентов и автоматизацию бизнес-процессов - от анализа процессов и интеграций до формирования требований к LLM-решениям и оценки их качества. - 3+ года в системном / бизнес-анализе.

Задачи: — Полный цикл работ по подключению оборудования к единому хранилищу данных; — Обследование, проработка технических решений по подключению АСУ ТП к ЛВС; — Настройка конфигурации ОРС сервера; — Настройка конфигурации единого хранилища данных (мнемокадры и структура тегов); — Проведение испытаний, подготовка документации, участие в решении инцидентов по системе; — Разработка и согласование ТЗ и прочей технической и пользовательской документации; — Управление стеком задач: контроль сроков, исполнения, своевременного закрытия; — Обучение пользователей. Требования: — Высшее образование в области АСУ или ИТ; — Опыт работы Инженером-программистом АСУТП, Инженером по внедрению/сопровождению MES или бизнес/системным аналитиком от 3 лет; — Понимание основных принципов проектирования и внедрения АСУТП или MES; — Знание принципов построения ЛВС; — Знание языков программирования стандарта IEC (МЭК) 61131-3 (ST, LD, FBD); — Навыки работы с технической документацией; — Начальные знания SQL; — Навыки формирования и согласования (ТТ, ТЗ, ТРП, Инструкции и т.д.); — Навыки программирования ПЛК известных производителей – Siemens, Schneider Electric, Rockwell Automation и др.; — Опыт работы с OSIsoft PI System, Indusoft Digital Services, либо аналогичное ПО других вендоров. Условия: — Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию, бессрочный трудовой договор; — Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании индивидуально в зависимости от опыта и квалификации; — Дотация на питание; — ДМС; — Доступы к корпоративному университету ОК РУСАЛ и многотысячной библиотеке; — Компенсация расходов по программам оздоровления и отдыха (взрослый и детский отдых); — Пятидневная рабочая неделя; — Возможен гибридный формат работы; — Офис: г. Красноярск, ул. Ленина.

• Разработка новых витрин данных, доработка имеющихся в Банке витрин на основании БТ в рамках проекта перехода Банка на ПВР; • Разработать и внедрить промышленную базу (витрину) дефолтов, исходя из разработанных критериев дефолта, включая необходимые атрибуты (например, дата дефолта, дата выздоровления, события дефолта и др.);

-Аналитика поступившей бизнес-задачи от Заказчика на техническую возможность ее реализации в 1С. -Формирование технического задания на основании бизнес-задачи, описанной Заказчиком.

-Принимать, анализировать и решать инциденты по ЗУП: расчёт зарплаты, отпуска, больничные, НДФЛ и страховые взносы, кадровый учёт, отчётность. -Находить первопричину ошибок и предлагать корректирующие действия, включая исправление данных.

• Опыт работы аналитиком 1С от 5 лет. • Глубокое знание и практический опыт работы с 1С:ЗУП.

-Анализ требований, взаимодействие с заказчиком/бизнес-аналитиками по выявлению "белых пятен" и неявных ожиданий. -Разработка и документирование функциональных/нефункциональных требований в области высоконагруженного ИТ-решения трансформации бизнес-событий в бухгалтерский учет.

Внедрение комплексного решения 1С:ERP.УХ с привлечением стороннего Подрядчика (аналитик 1С ERP.УХ по налоговому планированию, учёту, отчётности и контролируемым сделкам со стороны Заказчика), в том числе: структурирование и формализация требований бизнеса их согласование с уполномоченными ответственными лицами;

- Сбор, анализ и формализация бизнес-требований к платформе и мобильному приложению. - Разработка документации: BRD/SRS, user stories, use cases, спецификаций API и другие технические документации.

Продукт - мобильное приложение, стрим MOP (mobile order and payment). Задачи: — Анализ и валидация бизнес-требований; — Проектирование решений и составление артефактов системного анализа; — Постановка задач команде разработки (backend-ios-android) и команде тестирования, ведение документации; — Контроль реализации функционала поставленным требованиям. Требования: — Техническое профильное образование; — Опыт работы от 3 лет в системном анализе; — Опыт построения ER/sequence/архитектурных диаграмм (UML, C4) и диаграмм бизнес-процессов (BPMN); — Опыт проектирования БД, написание SQL запросов (отличаешь where от having); — Опыт построения интеграций через API, db, queue; — Опыт проектирования REST API и gRPC; — Опыт работы с мобильными приложениями; — Опыт работа с микросервисной архитектурой. Условия: — Работа в компании с мировыми стандартами и легендарной историей; — Официальное трудоустройство в ИТ аккредитованную компанию; — ДМС со стоматологией со 2го месяца работы и льготное страхование для членов семьи; — Материальная компенсация спорта; — Возможности внутреннего и оплачиваемого внешнего обучения сотрудников, возможности карьерного развития; — Полугодовое премирование по результатам работы; — Гибридный формат работы - посещение офиса 1 раз в неделю.

В данной роли системного аналитика предстоит заниматься сбором и согласованием требований, а также описанием текущих и целевых бизнес-процессов (AS IS / TO BE). В задачи входит разбиение задач на более мелкие части и подготовка технических заданий для разработки. Аналитик будет прорабатывать API, интеграции, очереди сообщений, маппинги и базы данных. Необходимо готовить техническую документацию, включая ТЗ, функциональные технические требования (ФТТ), User Story, Use Case и критерии приемки. Также в обязанности входит проведение тестирования и анализ инцидентов, а также взаимодействие с заказчиками, разработчиками и архитекторами. Требуется опыт работы бизнес- или системным аналитиком не менее трех лет, знание BPMN 2.0, UML, SQL и реляционных баз данных. Важно иметь опыт работы с REST API, JSON/XML, инструментами Swagger и Postman, а также с Jira и Confluence. Необходимо понимание микросервисной архитектуры и интеграций. Приветствуется опыт в транспортной или распределительной логистике, особенно в нефтепродуктообеспечении. Знание систем TMS, WMS, OMS, ERP и логистических KPI будет дополнительным преимуществом. Работа предполагает гибридный формат в Москве, в IT-организации.

Сбор и анализ требований бизнеса к финансовому блоку (бухгалтерский и управленческий учет). Проектирование и описание методологии учета по стандартам.

Требования: — Опыт самостоятельного ведения задач от формирования бизнес-требований до релиза — Опыт управления командой аналитиков в роли лида анализа — Умение проводить ежедневные командные встречи и рабочие ритуалы — Навыки сбора требований с помощью интервью, исследования систем и анализа документации — Навык документирования требований в формате Use Case, User Story, технического задания — Умение моделировать UML: Activity, Use Case, Sequence — Навык моделирования бизнес-процессов в BPMN на аналитическом уровне — Навык проектирования интеграций REST API и Kafka — Опыт документирования API в спецификации OpenAPI — Знание инструментов тестирования Postman, Conductor или аналогов — Навык проектирования БД в PostgreSQL и Redis, описание моделей Entity-Relation — Навык написания SQL-скриптов — Опыт работы с микросервисной и монолитной архитектурой — Знание архитектурных паттернов API Gateway, BFF — Опыт подготовки и проведения презентаций продукта и статусов Обязанности: — Взаимодействие с пользователями, заказчиками и другими стейкхолдерами для выявления потребностей и сбора обратной связи — Сбор, анализ и валидация функциональных и нефункциональных требований — Проектирование решений для реализации требований — Декомпозиция и постановка задач команде разработки: backend, frontend, API, интеграции, БД — Взаимодействие со смежными командами при реализации кросс-командных проектов — Консультирование команды по возникающим вопросам на этапах разработки и тестирования — Участие в разборе инцидентов, выявление причин и подготовка предложений по их устранению — Управление командой аналитиков в роли лида анализа Условия: — Полный рабочий день — Можно удалённо — Оформление только как ИП — Сфера проекта: Ритейл