Задачи:
— Работать с уже существующей клиентской базой Компании, развивать каждого клиента и быть погруженным в каждого клиента;
— Сопровождение клиента в процессе месяца: еженедельная отчётность, созвоны по итогу работ, выявление новых потребностей и продление клиентов, проведение видео-встреч;
— Обеспечивать прозрачную и регулярную коммуникацию с клиентами;
— Выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами;
— Upsale текущим клиентам;
— Запрос у клиента всех необходимых данных для реализации проекта и предоставление данных маркетологу;
— Ответы на все вопросы со стороны клиента в чатах и по телефону;
— Контроль качества по проектам и обратная связь в существующие отделы;
— Контролировать поступление оплат и пополнение рекламных кабинетов Яндекс.Директ, работа с дебиторкой;
— Согласовывать документы с клиентами;
— Сбор запросов, постановка задач для отдела маркетинга;
— Получать отзывы от клиентов (письменные, видео);
— Взаимодействовать с командой digital-специалистов (директологи).
Требования:
— Опыт работы в digital-агентстве на позиции аккаунт-менеджера от 2 лет;
— Понимание основ контекстной и таргетированной рекламы (Яндекс.Директ);
— Навыки продаж, работы с клиентами и их удержание (формирование долгосрочных партнерских отношений);
— Умение анализировать полученные данные;
— Работать в команде и самостоятельно;
— Работать в режиме многозадачности, тайм-менеджмент, грамотная устная и письменная речь;
— Умение работать в CRM-системе;
— Ведение отчетности в AMO CRM, таск-менеджер, Google таблицы.
Условия:
— Стабильный и прозрачный доход;
— Удаленная работа 5/2 с 9:00-18:00/9:30-18:30;
— Стабильная заработная плата оклад + премия.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.