Руководитель группы подключения корпоративных клиентов (МГТС)

Location: Москва Workplace: В офисе О компании Технический блок МГТС обеспечивает стабильность крупнейшей в Европе GPON-сети и мобильной сети и надежность связи для всего города. Мы развиваем, эксплуатируем и обслуживаем инфраструктуру, которая каждый день связывает миллионы людей, бизнесы и городские сервисы. Наша задача — делать так, чтобы интернет, телефония и цифровые сервисы были всегда, а клиенты не задумывались о том, как это работает. Обязанности Формировать команду инженеров и монтажников, планировать её загрузку и графики работ Ставить задачи и контролировать выезды специалистов и бригад Квалифицировать заявки B2B-продаж и оценивать техническую возможность подключения Организовывать обследование объектов и разработку технических решений Координировать смежные подразделения и обеспечивать закупку материалов Контролировать монтаж «последней мили» и приёмочные испытания подключений Обеспечивать выполнение KPI и SLA по количеству и срокам подключений. Контролировать качество подключений, снижать число повторных выездов и решать сложные инциденты Стандартизировать этапы работы: чек-листы, шаблоны техрешений и регламенты Находить узкие места и инициировать автоматизацию процессов в CRM/BPM Требования Высшее техническое образование. Опыт работы на инженерно-технических должностях в телекоммуникациях Опыт руководства инженерной командой Опыт управления проектами клиентских подключений в сегменте B2B/B2G/B20 и работы с подрядчиками Глубокое знание сетей связи и технологий доступа FTTx/GPON, включая подключение коммерческой недвижимости Понимание архитектуры «последней мили» — от узла связи до вводного устройства клиента Умение оценивать технические решения по надежности, срокам и затратам; планировать CAPEX/OPEX Навыки планирования загрузки команды, расстановки приоритетов и делегирования при высоком потоке заявок Опыт управления KPI/SLA, анализа отклонений и сокращения сроков подключений; умение мотивировать команду и развивать кадровый резерв Готовность принимать решения в неопределенности, оценивать риски и вести переговоры с продажами, эксплуатацией, подрядчиками, собственниками зданий и руководством Условия ДМС после 1 недели работы, включая стоматологию страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях отпуск 28 календарных дней компенсация расходов на выбор: спорт/ипотека/питание и другое мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития