Операционный директор (COO)

В данной роли операционного директора (COO) в Москве предстоит управлять операционной деятельностью рекрутингового агентства, обеспечивая согласованность процессов с головным офисом в Индии. Основные обязанности включают контроль полного операционного цикла от получения заявки клиента до закрытия вакансии и выставления счета, а также развитие финансовой отчетности, внедрение KPI и совершенствование CRM-системы. Необходимо планировать ресурсы и обеспечивать выполнение SLA перед клиентами, готовить регулярные отчеты для головного офиса, включая данные по воронке продаж, метрикам и статусу проектов, а также синхронизировать стандарты и процессы между московским и индийским офисами. Взаимодействие с коммерческим, финансовым, HR и юридическим отделами также входит в обязанности. Требуется опыт работы COO или директора по операциям в рекрутинге, кадровом или сервисном бизнесе, умение выстраивать процессы с нуля или в условиях быстрого роста, а также опыт управления командой рекрутеров или координаторов не менее трех лет. Необходимы навыки подготовки отчетности для внешних стейкхолдеров, знание метрик рекрутинга, трудового законодательства РФ, опыт работы с CRM, уверенное владение Excel/Google Sheets и BI-инструментами. Английский язык нужен для переписки, подготовки отчетов и ведения переговоров. Предлагается оформление по ТК РФ с социальным пакетом, оплачиваемым отпуском и больничными, после испытательного срока — ДМС, компенсация транспорта, оплата корпоративной связи и профессионального обучения. Испытательный срок составляет три месяца. Работа предполагает ключевую руководящую роль с возможностью влиять на развитие бизнеса в международной структуре с гибридным форматом работы.