▪️ Управление командой и организация ежедневной работы. ▪️ Контроль выполнения KPI и анализ результатов сотрудников.
Задачи:
— Управление командой и организация ежедневной работы.
— Контроль выполнения KPI и анализ результатов сотрудников.
— Проведение планёрок, one-to-one и разборов показателей.
— Контроль качества коммуникации с клиентами и прослушивание звонков.
— Предоставление обратной связи, обучение и развитие сотрудников.
— Выявление причин отклонений и внедрение корректирующих мер.
— Контроль соблюдения регламентов и подготовка отчётности.
Требования:
— Опыт в урегулировании задолженности или клиентском сервисе — от 2 лет.
— Опыт управления командой — от 1 года.
— Понимание KPI, операционных процессов и принципов командной мотивации.
— Навыки аналитики, коучинга и развития сотрудников.
— Уверенное владение Excel / Google Sheets и CRM-системами.
— Свободное владение русским и казахским языками.
Будет преимуществом:
— Опыт в FinTech, банковской сфере или финансовых онлайн-сервисах.
— Опыт управления крупными командами и оптимизации процессов.
Условия:
— Полностью удалённая работа.
— Доход зависит от опыта и направления: фиксированная часть + бонусы.
— Возможность самостоятельно управлять командой и влиять на процессы.
— Перспективы профессионального и карьерного роста.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
72/100
Хорошая вакансия
Оценка от Job Hunters AI
Супервайзер в отдел взыскания; понятные задачи; прозрачная оплата; гибкий формат.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Понятные задачи
Обязанности включают управление командой, контроль KPI, проведение планёрок и анализ результатов, что чётко соответствует роли супервайзера в отделе взыскания.
Из объявления
▪️ Управление командой и организация ежедневной работы. … ▪️ Контроль выполнения KPI и анализ результатов сотрудников. … ▪️ Проведение планёрок, one-to-one и разборов показателей.