Вакансии

Location: Москва Workplace: Гибридный О компании МТС Cashback — программа лояльности экосистемы МТС. Человек копит бонусные рубли за покупки в МТС и у партнёров и тратит их на связь, сервисы, товары и партнёрские услуги. Это сквозной сервис экосистемы: с первого касания помогает снова получать выгоду и выбирать, куда её направить. Наряду с действующим продуктом предстоит работать с развитием новой Программы лояльности и выстраивании процессов в кросс-функциональных discovery и delivery командах. Обязанности проектировать процессы с нуля и доводить их до устойчивого состояния: от диагностики текущей ситуации до полноценного внедрения, измерения эффективности и итеративного улучшения; подбирать фреймворки и практики под задачу: гибко использовать Scrum, Kanban, LeSS, SAFe, Lean и другие подходы, адаптируя их под контекст конкретной команды, продукта или масштаба, а не наоборот; выстраивать межкомандное и межфункциональное взаимодействие: организовывать работу нескольких команд и бизнес-направлений так, чтобы они двигались согласованно к общей цели; управлять зависимостями: выявлять, визуализировать и снижать кросс-командные и кросс-функциональные зависимости, которые тормозят поставку ценности; управлять изменениями: выявлять точки сопротивления, вовлекать команды и руководителей, закреплять новые практики так, чтобы они прижились; фасилитировать ключевые события: проводить планирования, ретроспективы, кросс-командные синхронизации и другие встречи, обеспечивая их результативность; видеть систему, а не отдельные задачи: анализировать причинно-следственные связи, находить корневые узкие места и предлагать решения на уровне всей организации разработки. Требования глубокое практическое знание гибких фреймворков и Lean-практик: ты понимаешь не только «как по гайду», но и где границы применимости Scrum, Kanban, LeSS, SAFe и умеешь комбинировать подходы; опыт построения процессов «с нуля» в продуктовой разработке: ты не раз запускал или трансформировал процессы и можешь показать результат; опыт работы в многокомандной среде: умение синхронизировать несколько команд, выстроить ритмы взаимодействия и договоренности между ними; системное мышление: ты привык мыслить процессами, а не точечными действиями; видишь, как изменение в одном месте влияет на всю систему; структурированность и последовательность: умение декомпозировать сложное изменение на понятные шаги, фиксировать договоренности и доводить начатое до конца; развитые навыки фасилитации и медиации: умение выстроить конструктивный диалог даже при наличии противоречий и разных интересов; высокие коммуникативные способности: умение договариваться с командами, руководителями направлений и стейкхолдерами, переводить язык бизнеса на язык разработки и обратно; умение работать с конфликтами: не избегать напряжения, а помогать сторонам выйти на решение, которое двигает процесс вперед; проактивность и самостоятельность: ты сам замечаешь проблемы, предлагаешь гипотезы, берешь ответственность за результат и не ждешь, что тебя будут направлять на каждом шаге; умение обучать других: ты можешь создать и провести обучение онлайн и оффлайн, учитывая особенности обучения взрослых. Условия Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах; Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше; Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; Участие во внешних IT-мероприятиях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров; Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку. А еще: Медицинскую страховку после испытательного срока со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой; Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium; Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.

Ищем Lead ORM Manager, который возглавит отдел управления онлайн-репутацией и поможет выстроить эффективную систему работы с репутацией бренда на международных рынках. В этой роли предстоит определять стратегию ORM, развивать команду, внедрять рабочие процессы и обеспечивать единый подход к управлению репутацией на различных онлайн-площадках.

Какие задачи тебя ждут: Внедрение продуктов у сотовых операторов и MVNO (B2B/B2G); Миграции клиентов и инфраструктуры;

Location: Москва Workplace: Гибрид, Офис RWB — международная технологическая группа компаний, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы развиваем одну из крупнейших цифровых экосистем, объединяя электронную коммерцию, финтех, логистику, рекламу, путешествия, здоровье и другие направления. Наши технологии помогают людям решать повседневные задачи, а предпринимателям — находить новые возможности для роста. Обязанности Заниматься привлечением новых партнеров, проведение переговоров и согласование условий сотрудничества; Сопровождать партнеров от первого контакта до заключения соглашений; Искать новые возможности монетизации IP; Планировать коммерческие инициативы с правообладателями; Координировать юридическую и коммерческую подготовку сделок. Требования Имеете от 3 лет опыта в B2B-партнерствах, лицензировании в роли биздева или менеджера по работе с партнерами; Владеете навыками переговоров и ведения сложных сделок; Имеете опыт работы с договорами и коммерческими условиями; Знакомы с принципами лицензирования интеллектуальной собственности. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Location: Москва Workplace: Гибрид, Офис RWB — международная технологическая группа компаний, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы развиваем одну из крупнейших цифровых экосистем, объединяя электронную коммерцию, финтех, логистику, рекламу, путешествия, здоровье и другие направления. Наши технологии помогают людям решать повседневные задачи, а предпринимателям — находить новые возможности для роста. Обязанности Обеспечивать реализацию ключевых проектов направления креативной экономики; Сопровождать проекты по запуску новых продуктов и бизнес-направлений; Управлять проектными рисками и зависимостями; Вести рабочие встречи, контролировать договоренности и исполнение задач; Формировать системы регулярной отчетности. Требования Имеете опыт от 3х лет управления сложными кросс-функциональными проектами; Имеете опыт реализации проектов с участием нескольких бизнес-функций; Владеете инструментами проектного управления; Умеете работать с неопределенностью и изменяющимися требованиями. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Location: Москва Workplace: Гибрид, Офис RWB — международная технологическая группа компаний, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы развиваем одну из крупнейших цифровых экосистем, объединяя электронную коммерцию, финтех, логистику, рекламу, путешествия, здоровье и другие направления. Наши технологии помогают людям решать повседневные задачи, а предпринимателям — находить новые возможности для роста. Обязанности Обеспечивать стабильную операционную работу лицензионного бизнеса и формировать процессы, необходимые для его масштабирования; Сопровождать процесс подключения правообладателей и лицензиатов; Вести документооборот и контролировать исполнение договорных процедур; Описывать и стандартизировать бизнес-процессы; Формировать регулярную операционную отчетность. Требования Имеете опыт от 2 лет в операционном сопровождении бизнеса, B2B-сервисах, e-commerce или финансовых операциях; Имеете опыт работы с договорами, реестрами, отчетностью и большим объемом данных; Владеете Excel / Google Sheets на продвинутом уровне; Имеете навыки работы с BI-системами и базами данных. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Задачи: — привлекать новых клиентов: находить компании, знакомиться, вести переговоры и рассказывать о компании для заполнения брифа; — работать с крупным бизнесом, у которого запуски, ребрендинг, выход новых продуктов или масштабирование; — развивать сотрудничество с текущими и прошлыми клиентами, апсейлить; — продавать долгосрочные регулярные проекты; — готовить коммерческие предложения и презентации; — вести CRM и отчётность по сделкам. Требования: — успешный опыт в b2b-продажах, желательно в сфере рекламы, дизайна или маркетинга; — умение работать с холодной базой и выходить на лиц, принимающих решения; — самостоятельность, ответственность и внимание к срокам; — интерес к дизайну и креативной индустрии. Плюсом будет опыт агентских продаж. Условия: — гибкая система премий; — удалённая работа по московскому времени с 10 до 19; — онбординг по услугам, кейсам и процессам; — работа напрямую с креативным и операционным директором; — сильное портфолио, которое не стыдно показывать клиентам.

Location: Remote - Europe; Remote - United States About Nebius: Nebius is leading a new era in cloud infrastructure for the global AI economy. We are building a full-stack AI cloud platform that supports developers and enterprises from data and model training through to production deployment, without the cost and complexity of building large in-house AI/ML infrastructure. Built by engineers, for engineers. From large-scale GPU orchestration to inference optimization, we own the hard problems across compute, storage, networking and applied AI. Listed on Nasdaq (NBIS) and headquartered in Amsterdam, we have a global footprint with R&D hubs across Europe, the UK, North America and Israel. Our team of 1,500+ includes hundreds of engineers with deep expertise across hardware, software and AI R&D. The IP Backbone TPM coordinates the planning and delivery of Nebius’s global IP backbone and Internet edge. The role connects data center launches, customer and platform demand, IP architecture, network engineering, procurement, and external providers so that sites have the routing, transit, peering, hardware, and address resources needed for service readiness and growth. The TPM is accountable for end-to-end project coordination: defining scope with technical owners, building integrated plans, tracking dependencies and risks, driving decisions to closure, and confirming handover. Network Architecture and Engineering own technical standards and design decisions; engineers lead implementation. The TPM keeps those workstreams aligned and ensures the required outcomes are delivered. Nebius Regions and HQ In summer 2026, we introduced the concept of regions to remove dependence on the Amsterdam HQ and speed decision making. The regional change applies to procurement, logistics, and IT datacenter operations. Network infrastructure remains an HQ function because its architecture and design affect all sites. Position Scope Please note that Nebius is in a state of rapid growth. Due to this, the scope and responsibilities of the role will constantly evolve based on business and team needs. Site and PoP Readiness Coordinate IP connectivity due diligence for new data center and PoP locations. Confirm the planned site role in the backbone and the required connectivity to regional and Super PoPs. Track site dependencies such as rack space, power, security, cross-connects, cabling, hardware delivery, and carrier access. Coordinate PoP build plans with IP Engineering, Layer 1 Planning, Data Center Operations, , Security, and Procurement. Identify the boundary between IP and Layer 1 work early, including transport handoffs, demarcation points, and ownership of cross-connects. Confirm that IP equipment and provider services are ready for installation, testing, and operational handover. IP Connectivity Planning Coordinate plans for IP transit, peering, private interconnects, and backbone connectivity in line with the global network strategy. Track provider requirements, site availability, port capacity, cross-connects, delivery dates, commercial terms, and technical acceptance criteria. Work with Procurement and network architects to gather and review ISP information using the provider qualification checklist. Use the completed assessment and architect input to support provider selection and record the decision and any conditions. Plan connectivity for new data center launches, including the required paths from the front-end fabric to the Nebius backbone, transit providers, cloud on-ramps, and peering locations as applicable. Maintain an integrated view of circuit, port, router, optics, and cross-connect dependencies so that a delivered service can be activated end to end. Coordinate capacity growth and diverse connectivity plans before demand or a new launch creates a service constraint. Internet Routing Resources and Security Coordinate the lifecycle and accurate records for Nebius IPv4 and IPv6 address allocations, assignments, and utilization. Maintain an operational view of ASN use and dependencies across regions, PoPs, transit providers, peers, and customer-facing services. Coordinate the creation, review, and maintenance of AS-SETs, route objects, and ROAs with the responsible technical owners and relevant registries. Track RPKI and IRR readiness as part of provider onboarding, routing changes, and new-site launches. Coordinate remediation of resource or routing-security issues with Network Engineering and external providers. Backbone Hardware and Supply Maintain a forward-looking view of IP backbone hardware demand based on PoP builds, data center launches, capacity plans, and approved architecture. Coordinate hardware planning and delivery for routers, line cards, optics, spares, software entitlements, and related components. Standard platforms are Juniper MX304 routers for peering borders, Juniper PTX10002 routers for data center borders, and Cisco 8000 Series routers for Cloud Interconnect (CIC) and cloud on-ramps. Work with IP Engineering to translate approved designs into complete, validated bills of materials and deployment requirements. Track forecasts, purchase requests, supplier commitments, lead times, delivery allocations, and regional logistics with Network Supply and Procurement. Coordinate supply for PoP out-of-band equipment (currently MikroTik, with future SD-WAN platforms under consideration), console access, and PoP management networks. Security appliances are outside this role’s hardware scope. Identify supply risks early and coordinate mitigation options with technical owners, procurement, and project stakeholders. Keep project schedules aligned with hardware readiness, site readiness, and service activation milestones. Delivery and Launch Coordination Build and maintain integrated delivery plans for IP backbone projects, PoP builds, provider services, and data center launches. Coordinate work across IP Architecture, IP Engineering, Layer 1 Planning, Data Center Operations, Construction, Security, Procurement, and providers. Define milestones, prerequisites, owners, acceptance criteria, and handover requirements for each workstream. Drive resolution of blockers and escalate risks that could affect site launch, customer commitments, capacity, or network resilience. Coordinate testing, service activation, routing turn-up, documentation, and operational handover with the engineering and operations teams. Maintain clear status reporting for project scope, schedule, dependencies, decisions, risks, and actions. Operations and Capacity Management Track IP backbone and Internet edge capacity against forecast demand, data center growth, customer requirements, and platform launches. Coordinate port, router, transit, peering, address-resource, and hardware expansion before capacity constraints affect service readiness. Maintain accurate records of PoPs, providers, circuits, ports, ASNs, address allocations, AS-SETs, ROAs, and deployment status in the agreed systems of record. Support incident follow-up and provider escalations when delivery or service issues affect backbone availability. Review completed projects with technical and operations teams, capture lessons learned, and improve planning and handover processes. Support ongoing improvements to resiliency, routing security, provider diversity, and operational readiness. Working Boundaries with Layer 1 Planning IP and Layer 1 TPMs share delivery responsibility for PoP and data center connectivity projects. The IP TPM coordinates the IP service outcome: routing, transit, peering, IP address resources, IP hardware, and service activation. The Layer 1 TPM coordinates the physical and optical transport outcome: fiber routes, wavelengths or dark fiber, DWDM systems, ILAs, and the transport path to the agreed handoff. For shared projects, the two TPMs should maintain one integrated milestone plan, agree the service demarcation and handoff points with engineering, and assign a clear owner to each dependency. Technical design and configuration decisions remain with the relevant architecture and engineering owners. Internal Operating Context Nebius infrastructure supports Nebius Cloud Platform, Nebius Token Factory, Meta, Microsoft, and selected bare-metal customers. The IP backbone TPM works with product and infrastructure stakeholders to translate Nebius Cloud launches and requirements into deliverable connectivity plans. This scope covers Nebius Cloud by default; Internet access for a bare-metal customer is included when that customer specifically requests it. Cloud Interconnect requirements may require dedicated on-ramp planning. For provider onboarding, Procurement coordinates the commercial process and issues the qualification questionnaire. The TPM coordinates technical due diligence with Backbone Architecture and Engineering, tracks completion, and records the approval decision and follow-up actions. The TPM coordinates the provider assessment and selection process with Procurement and the network architects, using the qualification checklist and architect input to reach and document the decision. Security Project Coordination The TPM may coordinate IP security and DDoS-related projects that affect the backbone or Internet edge. Security Architects lead these projects and own the security architecture and technical decisions. The TPM coordinates scope, dependencies, milestones, risks, stakeholder communication, and delivery handover with Security, Network Architecture, Engineering, Procurement, and providers as needed. Key Collaborators Function Typical contribution IP / Backbone Architecture Defines architecture and technical standards; provides technical input to provider selection and design decisions IP Engineering Owns detailed design, configuration, implementation, testing, and technical handover Front End Fabric Deploy Team Ensures that OOB connectivity is ready, and that CAB + Border related deploy work is completed and unblocks this team. Layer 1 Planning / DWDM Engineering Delivers transport connectivity and coordinates shared PoP or site dependencies Network Supply and Procurement Forecasts and sources hardware and services; coordinates provider qualification and commercial processes Data Center Operations and Construction Delivers site access, space, power, cabling, cross-connect, and readiness dependencies Product and customer teams Provides launch dates, demand forecasts, and customer or platform requirements Security Architects Lead IP security and DDoS projects and own security architecture decisions ISPs, peers, exchanges, and cloud providers Deliver transit, peering, interconnection, and related services About Nebius Nebius AI is an AI cloud platform with one of the largest GPU capacities in Europe. Launched in November 2023, the Nebius AI platform provides high-end, training-optimized infrastructure for AI practitioners. As an NVIDIA preferred cloud service provider, Nebius AI offers a variety of NVIDIA GPUs for training and inference, as well as a set of tools for efficient multi-node training. Nebius AI owns a data center in Finland, built from the ground up by the company’s R&D team and showcasing our commitment to sustainability. The data center is home to ISEG, the most powerful commercially available supercomputer in Europe and the 16th most powerful globally (Top 500 list, November 2023). Nebius’s headquarters are in Amsterdam, Netherlands, with teams working out of R&D hubs across Europe and the Middle East. Nebius AI is built with the talent of more than 500 highly skilled engineers with a proven track record in developing sophisticated cloud and ML solutions and designing cutting-edge hardware. This allows all the layers of the Nebius AI cloud – from hardware to UI – to be built in-house, distictly differentiating Nebius AI from the majority of specialized clouds: Nebius customers get a true hyperscaler-cloud experience tailored for AI practitioners. We’re growing and expanding our products every day. If you’re up to the challenge and are excited about AI and ML as much as we are, join us! Pay Transparency We offer competitive compensation and benefits packages. Actual compensation will be determined based on job-related factors, including experience, skills, qualifications, the level at which the candidate is hired, and geographic location, consistent with applicable law. Base Compensation Range $180,000 — $230,000 USD Benefits & Perks: Competitive compensation Career growth and learning opportunities Flexibility and ownership Collaborative and innovative culture Opportunity to work on impactful AI projects International environment and talented teams What's it like to work at Nebius: Fast moving - Bold thinking - Constant growth - Meaningful impact - Trust and real ownership - Opportunity to shape the future of AI Equal Opportunity Statement: Nebius is an equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive and diverse workplace and to providing equal employment opportunities in all aspects of employment. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, disability, genetic information, marital status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by applicable law. Applicants must be authorized to work in the country in which they apply and will be required to provide proof of employment eligibility as a condition of hire. If you need accommodations during the application process, please let us know.

• переводить сложную платежную инфраструктуру в понятные требования, roadmap, backlog и работать в связке с engineering, operations и compliance. • Опыт работы более 3 лет в качестве владельца продукта.

• разрабатывать контент-стратегию для Instagram. • придумывать сценарии для reels и stories вместе с командой.

🕹 Список обязанностей: Формировать продуктовую стратегию, roadmap и приоритеты развития направления. Проводить Product Discovery: исследовать потребности пользователей, проверять гипотезы и определять сценарии для запуска.

ЧТО ДЕЛАТЬ: Проведение переговоров с клиентами и партнерами; Сопровождение клиентов на всех этапах сделки;

Планировать и вести проекты; Декомпозировать задачи и формировать план реализации совместно с командой;

— находить проекты в сфере AI-агентов и договариваться с их командами об интеграции нашей платформы. — писать мейнтейнерам в GitHub, Discord, Twitter, LinkedIn и на почту, поддерживать контакт и доводить обсуждения до следующего шага.

В этой роли вы будете руководить высокоэффективной командой Machine Learning Engineers, сосредоточенной на создании рекомендательных систем, которые поддерживают устойчивый рост пользователей, постов и сообществ. Ваша команда будет улучшать релевантность для новых, с низким сигналом и незарегистрированных пользователей;

Определение технического видения и стратегии: Определите техническое видение и долгосрочную дорожную карту для извлечения кормов, согласуйте инвестиции в крупномасштабные рекомендательные системы с продуктом, экосистемой и бизнес-целями Reddit.

— искать релевантные медиа, подкасты и TG-каналы под клиентов; — предлагать спикеров и писать питчи редакторам и продюсерам;

Location: Intellias Meet your recruiter Alex Dayrabekov alex.dayrabekov@intellias.com https://www.linkedin.com... Vacancy details Management Manager Manager Bulgaria, Poland, Portugal, Spain, Ukraine Remote APPLY NOW REFER A FRIEND The Support Delivery Manager plays a crucial role in ensuring the success of our client engagements. This position requires a strategic mindset, operational excellence, and a strong customer focus. The manager is accountable for delivering high-quality support services, driving performance, and fostering long-term relationships built on trust and reliability. At Intellias, where technology takes center stage, people always come before processes. We’re dedicated to cultivating a tech-savvy environment that empowers individuals to unlock their true potential and achieve extraordinary results. Our customized benefits not only prioritize your well-being but also charge your professional growth, making this opportunity an ideal match for tech enthusiasts like you. What project we have for you Our client is a global Fortune 500 consumer goods company headquartered in Switzerland, operating in 130+ countries. Together with Intellias, they are building a modern Digital Ecosystem covering eCommerce, personalization, customer engagement, and connected online–offline experiences. To support this transformation, we are seeking a Support Delivery Manager who will drive and scale IT support operations, ensuring high-quality service delivery in a complex, fast-paced environment. What you will do Own and manage end-to-end support delivery operations, ensuring service stability and performance. Design, implement, and continuously improve Incident, Problem, Change, and Service Request Management processes in line with ITIL best practices. Build and scale support structures from scratch, including onboarding new services and teams. Lead major incident management, ensuring timely resolution and clear stakeholder communication. Manage and optimize 24/7 support models and L1/L2/L3 support structures. Take ownership of SLA/KPI performance, including monitoring, reporting, and driving improvements. Develop roadmaps, delivery plans, and forecasts, aligning support strategy with business needs. Create clear reports and dashboards to visualize performance and outcomes. Collaborate with stakeholders to ensure smooth service transitions and contract-related operations. Drive adoption of AI tools and automation to enhance support efficiency. Lead and participate in hiring processes, shaping and growing high-performing teams. Influence team mindset, promoting a proactive, ownership-driven culture. What you need for this 3+ years of experience as a Support Manager / Support Delivery Manager in IT. Strong hands-on experience with: Support setup from scratch Service onboarding and transition 24/7 support operations L1/L2/L3 support models Support processes implementation Proven expertise in ITIL processes and service management practices. Solid experience in SLA/KPI ownership, escalation management, and performance optimization. Strong project delivery skills: roadmap creation, planning, and measurable goal setting. Experience managing large-scale, high-demand environments. Experience with ITSM tooling (Jira, ServiceNow etc) Ability to influence teams and stakeholders, driving change and improvements. Excellent communication and stakeholder management skills. Experience in reporting and data visualization. Hands-on involvement in interviewing and hiring. Experience with contracts and operational considerations. High stress resilience and strong sense of ownership. English level: B2/C1 or higher. Will be a plus: ITIL certification (Foundation level or higher). What it’s like to work at Intellias At Intellias, where technology takes center stage, people always come before processes. By creating a comfortable atmosphere in our team, we empower individuals to unlock their true potential and achieve extraordinary results. That’s why we offer a range of benefits that support your well-being and charge your professional growth. We are committed to fostering equity, diversity, and inclusion as an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without discrimination based on race, color, religion, age, gender, nationality, disability, sexual orientation, gender identity or expression, veteran status, or any other characteristic protected by applicable law. We welcome and celebrate the uniqueness of every individual. Join Intellias for a career where your perspectives and contributions are vital to our shared success.