Вакансии

Location: Москва В команду направления клиентского сервиса ищем энергичного и ответственного специалиста, который готов оказывать профессиональную поддержку и помощь нашим Клиентам. Наша миссия – предотвратить и решить проблему Клиента, выстроить процесс качественного обслуживания. Обязанности * Анализ действующих бизнес-процессов направления, подготовка предложений и реализации улучшений; * Разработка и внедрение новых бизнес-процессов и моделей обслуживания клиентов; * Предоставление экспертных заключений и подготовка ответов по сложным и нестандартным вопросам клиентов; * Анализ хронологии взаимодействия с клиентами и контроль над качеством предоставляемых консультаций; * Выявление корневых причин обращений, разработка и проведение мероприятий, направленных на снижение количества обращений клиентов, в т.ч жалоб и претензий; * Организация и контроль качества процесса взаимодействия с клиентами в рамках сервисных моделей по продуктам; * Участие в разработке и внедрении стандартов и процедур; * Разработка обучающих материалов, методологии (сценариев, скриптов, алгоритмов) для консультирования клиентов; * Разработка, реализация и контроль выполнения мероприятий по повышению удовлетворенности клиентов, в том числе контроль и управление метриками (FCR, CSI, NPS и др.); * Подготовка аналитических отчетов и презентаций. Требования * Опыт работы в клиентском сервисе или в подразделениях по работе с Клиентами (не продажи) от 3-х лет; * Умение быстро и эффективно принимать решения в сложных ситуациях; * Грамотная речь, умение эффективно проводить переговоры/встречи; * Знание процессов страховой компании (урегулирование убытков, пост-продажное обслуживание); * Обучаемость, желание развиваться в сфере страхования; * Ответственность и целеустремленность; * Уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, Outlook, Power Point) или аналогов, инструментов ИИ; * Опыт работы в страховании; * Умение использовать нейросети в повседневной работе. Условия * Гибридный формат работы (современный офис в Москве на Олимпийском проспекте); * Льготные ипотечные условия кредитования; * Бесплатная подписка СберПрайм +; * Скидки на продукты компаний – партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие; * ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; * Корпоративная пенсионная программа; * Детский отдых и подарки за счет Компании; * Обучение за счет Компании, Онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификации.

Location: Владивосток Workplace: В офисе Обязанности проводить плановое техническое обслуживание транспортных сетей; проводить аварийно- и ремонто-восстановительные работы на транспортных сетях; разрабатывать и согласовывать схемы интеграции новых радиорелейных линий/ВОЛС в существующую сеть; сопровождать и контролировать работы подрядных организации по строительству и модернизации РРЛ, ВОЛС; принимать работы и сдавать объекты в коммерческую эксплуатацию. Требования высшее/среднее техническое образование; опыт работы в сфере телекоммуникаций (будет вашим преимуществом); знание норм и правил, регламентирующих строительство и эксплуатацию ВОЛС; умение работать с данными и визуализировать их с помощью Visio, Power Point и Excel (желательно). Условия оформление в штат компании; оклад + премия по результатам выполнения KPI; график 5/2; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 36 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Location: Новосибирск Команда правового обеспечения кредитования корпоративного бизнеса в поисках ведущего специалиста. Нам нужен эксперт, который усилит направление юридического сопровождения кредитных сделок банка. Ключевая особенность роли — участие в обучении роботизированных моделей (_Legal Tech_). Вы будете помогать нашим AI-агентам корректно анализировать кредитные сделки, оценивать риски и автоматизировать рутинные проверки. Обязанности Функции в части правового сопровождения процесса кредитования бизнеса: * подготовка правовых заключений по кредитным заявкам, вопросам кредитования * сопровождение заключения кредитной документации * выявление и анализ возможных правовых и прочих рисков, рекомендации по их минимизациии пр. Функции в области цифровизации процессов: * обучение правовых роботизированных моделей, алгоритмизация правового анализа кредитных сделок * автоматизация юридической деятельности: знакомство с инструментами LegalTech — решение вопросов правовой экспертизы сделок, проверки рисков по сделкам, подготовка отчетов и презентаций с помощью специализированных платформ и приложений * работа с базами данных: умение эффективно искать нужную информацию в правовых системах («Консультант Плюс», «Гарант»), других электронных ресурсах и платформах, включая ИИ и нейросети. Требования * высшее юридическое образование * стаж работы в области права не менее 2 лет (в области корпоративного права), по правовому сопровождению банковской деятельности не менее 1 года * базовые знания теории машинного обучения: общее представление о методах классификации, распознавании образов, обработке естественного языка (NLP), автоматизации типичных задач * практический опыт автоматизации юридической деятельности * навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (ChatGPT, GigaChat и др.) * владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint): грамотная подготовка отчетности, создание презентаций, владение инструментами для визуализации данных. Условия * **временная ставка** * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * корпоративное обучение * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.

Location: Владивосток Workplace: В офисе Обязанности контролировать реализацию проектов для корпоративных клиентов к фиксированной сети, VAS, IoT, Цифровая недвижимость, видеонаблюдение и т.д. взаимодействовать с подрядными организациями, клиентами и внутренним заказчиком; формировать потребность в оборудовании; осуществлять экспертную поддержку региональных технических подразделений Дальнего Востока. Требования высшее или среднее профессиональное техническое образование; знание основ построения и работы сетей передачи данных; экспертные знания как минимум в одном из направлений: IoT, VAS, фиксированная связь, ВОЛС, цифровая недвижимость; опыт реализации проектов на строящихся объектов будет преимуществом; умение вести несколько проектов одновременно. Условия оформление в штат компании; совокупный доход: оклад+ ежеквартальная премия по результатам выполнения KPI; график 5/2; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 36 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития; развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом; волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.

5+ лет в бэкенд-разработке, из них 1,5+ года — продукты на LLM, выведенные в прод к реальным пользователям (не только прототипы).

Ищут специалиста, который умеет создавать сценарии и карусели, использовать AI-инструменты и доводить контент до публикации. — Писать сценарии Reels, которые набирают просмотры и приводят заявки.

Качественная обработка входящих (они должны быть отработаны на 100%). Системная работа с существующей базой (звонки, зумы, переписка).

Требуется ассистент для трёх Telegram-каналов и Инсты* fashion-брендов: кросспостинг, публикации, комментарии и запросы подписчиков, помощь с контент-планом. Нужен опыт от года.

Наш продакшн обновляет базу подрядчиков для будущих проектов и сейчас ищет специалистов, умеющих создавать кинематографичные видеоролики с помощью AI-инструментов.

• Участие в проектировании информационных систем искусственного интеллекта в части формирования и выполнения требований информационной безопасности; • Проектирование взаимодействия с системами обеспечения безопасности информации (IAM/IDM/PAM/DLP/SIEM и т.д.);

Задачи: — Ежемесячное закрытие учёта по группе компаний с сокращением сроков и поддержанием качества. — Управление 5 главными бухгалтерами: постановка целей, развитие и выстраивание ответственности. — Внедрение автоматизации для устранения ручных операций. — Контроль налоговых рисков и бюджета, взаимодействие с налоговыми органами. — Ответственность за достоверность баланса, участие в аудитах и балансовых комиссиях. — Поддержание статуса СХТП и выстраивание коммуникаций со смежными департаментами. Требования: — Опыт руководства учётной функцией не менее 5 лет. — Опыт работы в компаниях с численностью от 1000 человек и оборотом от 5 млрд ₽. — Реальный опыт внедрения автоматизации, а не просто участие. — Понимание производственной себестоимости. — Умение делегировать задачи. Условия: — Помощь с релокацией в Брянск. — Конкурентный доход, обсуждается индивидуально. — Полномочия на изменения, крупная команда, фокус на результат.

Обязанности: Провести аудит процессов КЦ, аккаутинга, контента для поиска и приоритизация процессов и сценариев для автоматизации; Много работы с данными, новый проект по роботизации КЦ, внедрение робота в наши сценарии для сокращения трудозатрат;

Разработка, развитие и обеспечение стабильности работы ИИ-сервисов; Интеграции со смежными внутренними системами компании по API;

Задачи: — выполнение отделочных работ — ремонт — подготовка помещений — помощь на строительных объектах Условия работы и инструменты обсуждаются заранее.

Задачи: — выполнение отделочных работ — ремонт — подготовка помещений — помощь на строительных объектах Условия работы и инструменты обсуждаются заранее.

Задачи: — выполнение отделочных работ — ремонт — подготовка помещений — помощь на строительных объектах Условия работы и инструменты обсуждаются заранее.

Задачи: — выполнение отделочных работ — ремонт — подготовка помещений — помощь на строительных объектах Условия работы и инструменты обсуждаются заранее.

Задачи: — выполнение отделочных работ — ремонт — подготовка помещений — помощь на строительных объектах Условия работы и инструменты обсуждаются заранее.