Вакансии

разработкой проектной документации по разделу “Технологические решения” в части капитального ремонта/реконструкции объектов метрополитена ( проектированием площадок накопления отходов, пунктов общественного питания, расстановкой мебели и оборудования в производственных и административных помещениях).

Location: Warszawa, Poland Workplace: hybrid Czym będziesz się zajmować na co dzień? Identyfikacja i priorytetyzacja use case’ów AI pod kątem wartości biznesowej, wykonalności technicznej i ryzyka Ocena zasadności inicjatyw wraz z analizą TCO i ROI Tworzenie i współutrzymywanie roadmapy wdrożeń AI Zarządzanie relacjami z dostawcami modeli i platform Wspieranie adopcji AI: dobre praktyki, szkolenia, rozwijanie świadomości możliwości, standardy pracy z narzędziami, także poprzez tworzenie sieci zewnętrznych ekspertów Koordynacja sieci wewnętrznych championów AI w zespołach Prowadzenie bieżącej komunikacji wewnętrznej i urealnianie zapotrzebowania, budowanie silnej relacji i zrozumienia potrzeb zespołu Współtworzenie scenariuszy testowych dla narzędzi, wraz z przejrzystymi kryteriami oceny Wypracowanie i utrzymywanie przejrzystej bazy dopuszczonych i sprawdzonych rozwiązań AI w organizacji, zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych Współutrzymywanie raportów pipeline’u implementacji i operacyjnych Modele, platformy i zastosowania Rozumienie architektury LLM na poziomie koncepcyjnym Znajomość rozwiązań od głównych dostawców oraz ich implementacji, także w ekosystemie modeli open-weight Definiowanie kryteriów jakości i współtworzenie evali oraz golden datasets do oceny modeli i pipeline’ów Odpowiedzialność za treść wiedzy, z której korzystają narzędzia AI: jej dobór, aktualność i właścicieli merytorycznych Automatyzacja, integracje i wdrożenia Identyfikacja procesów do automatyzacji z wykorzystaniem AI oraz projektowanie logiki przepływów Strukturalna i logiczna znajomość narzędzi low-code/no-code i łączenia AI z systemami firmowymi przez MCP, API i webhooki; prototypowanie rozwiązań Rozumienie różnic cloud vs. on-premise: skalowanie, dostępność GPU, koszty, latency, bezpieczeństwo i rezydencja danych Formułowanie wymagań technicznych i przekładanie ich między biznesem a zespołem inżynierskim Ryzyka i zgodność Świadomość zagrożeń specyficznych dla AI Analiza ryzyk związanych z narzędziami AI zgodnie z wewnętrznymi wymaganiami bezpieczeństwa Podstawowa znajomość wymagań ochrony danych osobowych i praw autorskich w obszarze praktycznego, komercyjnego zastosowania AI Orientacja w wymogach regulacyjnych i zasadach odpowiedzialnego wykorzystywania AI Co oferujemy? Zdrowie i dobrostan wsparcie psychologiczne prywatna opieka medyczna karta Multisport Rozwój zespołowy budżet szkoleniowy wewnętrzna biblioteka Nasze biuro blisko stacji metra Stadion Narodowy i Dworca Wschodniego przyjazne dla psów wewnętrzna siłownia brak dress code'u parking dla samochodów i rowerów strefa relaksu gry wideo, planszowe i arcade Warunki pracy elastyczne godziny praca hybrydowa (3 dni w biurze, 2 dni w domu + dodatkowa pula dni zdalnych w skali roku) 20 lub 26 dni płatnego urlopu międzynarodowe środowisko pracy Wydarzenia i inne uczestnictwo w wydarzeniach game devowych program poleceń coroczne wydarzenia firmowe firmowy merch/swag

Задачи: — Проектирование и разработка микросервисной архитектуры на Java 17+ с использованием Spring Boot (MVC, Data JPA, Security) — Построение пайплайнов Retrieval-Augmented Generation (RAG): от парсинга сырых данных до индексации эмбеддингов — Разработка и поддержка векторных баз данных Qdrant: проектирование схем шардирования, настройка гибридного поиска (BM25 + Dense Vectors) и оптимизация запросов — Создание мультиагентных систем на базе LangChain/LangGraph для автоматизации бизнес-процессов — Глубокий промт-инжиниринг: написание промптов под разные сценарии одного агента, техники Few-shot, Chain-of-Thought, структурированный вывод (JSON mode) — Отладка семантики моделей: снижение энтропии ответов, управление вариативностью через параметры инференса, механизмы self-healing при деградации внешних провайдеров LLM — Оптимизация производительности PostgreSQL: тюнинг сложных SQL-запросов, работа с индексами (B-tree, GIN/GIST, триграммы), проектирование транзакционной изоляции — Вынос вычислений в контейнерную среду: Docker, Kubernetes (Helm), построение отказоустойчивых CI/CD-конвейеров в GitLab CI/Jenkins Требования: — Уверенное владение Java 17+, понимание многопоточности (CompletableFuture, виртуальные потоки Project Loom — будет плюсом) — Экспертный уровень владения стеком Spring: жизненный цикл бинов, аспектно-ориентированное программирование, тонкая настройка пулов соединений БД и параметров безопасности — Опыт проектирования реляционных моделей в PostgreSQL, умение читать EXPLAIN ANALYZE, эффективные миграции (Liquibase/Flyway) — Практический опыт работы с векторными СУБД (Qdrant) или Weaviate/Pinecone/Milvus, понимание метрик близости (Cosine Similarity, Dot Product, Euclidean Distance) — Опыт разработки с библиотеками LangChain и/или LangGraph, построение графов состояний, интеграция внешних инструментов (tool calling) — Навык написания эффективных промптов (Prompt Engineering) и управления поведением LLM без изменения весов модели — Опыт работы с Docker и Kubernetes (манифесты, Helm-чарты), знание Linux shell на уровне уверенного пользователя — Настроенные процессы CI/CD (GitLab CI или Jenkins): сборка Maven/Gradle, покрытие тестами (JUnit 5, Testcontainers), статический анализ кода

Location: Москва Workplace: Офисный VK — крупнейшая российская технологическая компания. Мы помогаем миллионам людей решать повседневные задачи в онлайне. Задачи Обнаружение, регистрация и классификация IT-инцидентов Оценка бизнес-импакта и приоритизация инцидентов Регистрация инцидентов и сопровождение их жизненного цикла Назначение/контроль назначения координатора и исполнителей по инциденту Контроль сбора рабочей группы, инициация и сопровождение аварийных созвонов Управление функциональной, иерархической и временной эскалацией Обеспечение прозрачной коммуникации между участниками устранения и заинтересованными сторонами Эскалация инцидентов и чрезвычайных ситуаций в соответствии с правилами эскалации Контроль перевода инцидента в корректный статус, соответствующий этапу жизненного цикла инцидента Первичное заполнение после завершения инцидента Инициация и первичное заполнение Post (postmortem) для инцидентов уровня P0/P1 Требования Понимание процессов инцидент-менеджмента и жизненного цикла инцидента на основе практик ITIL Знание принципов SLA/SLO, показателей MTTD и MTTR Опыт работы с системами мониторинга, тикетинга и коммуникаций Навыки координации нескольких команд и стейкхолдеров Навыки координации одновременно нескольких инцидентов Способность принимать решения в условиях высокой неопределённости и давления по времени Грамотная устная и письменная коммуникация Готовность к сменному графику работы, включающему ночные смены Знание сетей, Linux, архитектуры высоконагруженных систем Практические навыки работы с Jira, Confluence, Grafana Высокий уровень инициативности/активности Опыт работы на аналогичной должности от двух лет

Location: Нижний Новгород Workplace: В офисе О компании МТС — ведущий технологический оператор связи в России. Мы развиваем телеком нового поколения: объединяя связь, цифровые и финансовые сервисы с возможностями ИИ, формируем новые стандарты пользовательского опыта. Отдел оперативной дежурной службы ищет специалиста, который будет участвовать в работе с оперативными запросами от правоохранительных органов и обеспечивать корректность и своевременность предоставляемой информации. Обязанности оперативно обрабатывать запросы от правоохранительных органов; подготавливать и согласовывать официальные ответы; обеспечивать соблюдение требований по защите данных и информационной безопасности; отвечать на входящие звонки правоохранительных органов и смежных подразделений компании. Требования техническое/юридическое образование; умение быстро обрабатывать и анализировать информацию; внимание к деталям и нюансам; готовность работать в ночные смены и способность не терять концентрацию в любое время суток; развитые коммуникативные навыки. Условия оформление в штат компании; оклад + годовая премия; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; отпуск 28 календарных дней; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Location: Москва Мы исследовательское подразделение, которое отвечает в Сбере за «человека»: поведение, психология, тренды, изменения, особенности восприятия и мышления. Наша ключевая задача: исследовать и рассказывать, что происходит и будет происходить с человеком, как эти изменения переложить в продукт, коммуникации, HR-процессы, чтобы они стали лучше.  Работа в Лаборатории – это возможность прикоснуться практически к любому бизнес-подразделению экосистемы Сбера, к большим данным Сбера, к клиентской базе более 100 млн человек. Мы ищем ML Developer'а — человека, который будет реализовывать ML-проекты Лаборатории: обучение и дообучение моделей, построение data-пайплайнов, вывод решений в production. В отличие от LLM-генералистов команды, которые быстро вайбкодят прототипы, вы будете отвечать за то, чтобы модели работали надёжно, воспроизводимо и масштабируемо, а также дорабатывать прототипы до продакшен решений. Вы рамках Лаборатории вы будете в команде “больших данных и гиперперсонализации”, всего около 25 человек, из которых DS-команда – порядка 10 человек, остальные – исследователи, психологи и социологи. Лаборатория работает на стыке поведенческой науки, данных и AI. Мы строим модели, которые описывают и предсказывают поведение человека — от сегментации клиентов до цифровых двойников. ML Developer — это тот, кто превращает исследовательские гипотезы в работающие модели и надёжную инфраструктуру вокруг них. Наш технологический стек: * ML/DL: HuggingFace Transformers, SentenceTransformers, CatBoost, XGBoost * LLM & Vector Search: локальные модели (Llama 3, Qwen), API (OpenAI), FAISS * Data & Infra: ClickHouse, Docker, FastAPI, Postgres, RabbitMQ, MongoDB * MLOps & Orchestration: MLflow, W&B, Prefect, Dagster, Ray, Prometheus, OpenTelemetry * Инструменты: Hydra, Poetry. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика ждите сообщение от него в мессенджере, диалог займёт примерно 10 минут. Задача AI-рекрутера — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. AI-рекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным для всех! Обязанности ### Чем предстоит заниматься: * классический ML/NLP: разработка и обучение моделей для анализа текстов, поведенческих данных, психометрических профилей. * кластеризация, классификация, NER, sentiment — всё, что требуется для исследований на данных. * LLM-интеграция: fine-tuning и дообучение языковых моделей под задачи Лаборатории, построение embedding-пайплайнов, проектирование RAG-архитектур с графовыми и векторными БД. * работа с промптами на уровне системной архитектуры, а не ad hoc экспериментов * Production & MLOps: вывод моделей из ноутбуков в production — контейнеризация, CI/CD, мониторинг, версионирование моделей и данных * построение воспроизводимых пайплайнов обработки данных. Требования ### Наши ожидания от кандидата: ML & NLP: * практический опыт обучения и дообучения моделей (классический ML + deep learning) * уверенная работа с NLP: text classification, NER, embeddings, topic modeling, умение работать с ASR, Text-to-Speech задачами * опыт fine-tuning трансформерных моделей (HuggingFace Transformers, PEFT, LoRA, QLoRA) * понимание метрик качества моделей и умение проектировать эксперименты. LLM & Retrieval-архитектуры: * опыт работы с LLM API (OpenAI, Anthropic и др.) на уровне production-решений * построение RAG-пайплайнов: chunking-стратегии, embedding-модели, векторные и графовые БД * понимание различий между векторным поиском и BM25 * работа с LangChain / LangGraph или аналогами. Engineering & MLOps: * Python как основной язык, уверенное владение * Docker, CI/CD, базовый DevOps * опыт работы с ML-оркестраторами (MLflow, W&B, Prefect, Dagster — хотя бы один) * навыки разработки API (FastAPI / аналоги) * работа с SQL-базами (ClickHouse, Postgres) и очередями (RabbitMQ и т.п.). Софты и майндсет: * техническое образование (ML, CS, математика, инженерия) * умение переводить абстрактные исследовательские гипотезы в формализованные ML-задачи * способность объяснять технические решения нетехнической аудитории (исследователям, бизнесу) * интерес к поведенческой науке, психологии — или хотя бы готовность погружаться. Будет плюсом: * опыт работы с распределёнными вычислениями (Ray, DeepSpeed) * знакомство с Prometheus, OpenTelemetry, observability-стеком * опыт работы с графовыми базами данных (Neo4j и т.п.) * контроль стоимости и latency AI-вызовов * публикации, pet-проекты, вклад в open-source * опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов. Условия ### Мы предлагаем: * комфортный современный офис г. Москва, рядом с метро Кутузовская * офисный формат работы: 5/2 с 10 до 19, возможен гибрид (1-2 дня в неделю вне офиса) * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Location: Москва Workplace: Гибридный О компании Команда технического блока экосистемы обеспечивает бесперебойную работу мобильной связи и интернета. А так же занимается улучшением технологий и оборудования, чтобы обеспечить клиентов качественными услугами. В отдел развития и планирования ЦОД ищем руководителя группы управления проектами ЦОД. Обязанности управлять группой– формировать и развивать команду, распределять задачи, контролировать их исполнение (5-7 человек); планировать и реализовывать проекты строительства ЦОД - от концепции, проведения предпроектной подготовки до ввода в эксплуатацию, прогнозировать бюджет и оптимизировать риски; организовывать строительно-монтажные работы на объектах нового строительства, разрабатывать ТЗ, выбирать подрядчиков для СМР и ПИР, проверять проектную документацию, объемы и качество выполненных и предъявленных к сдаче работ, проверять сметную документацию и акты по форме КС-2; организовывать выполнение ремонтных работ на существующих объектах, соблюдать сроки, бюджет, качество и нормативные требования проекта; разрабатывать и поддерживать в актуальном виде дорожные карты проекта, прогнозировать и минимизировать риски; взаимодействовать с заказчиком, генеральным подрядчиком, субподрядчиками, инженерами специалистами (электроснабжение, охлаждение, пожарная безопасность) и внутренними отделами компании; ездить в командировки в регионы строительства объектов (примерно 2 раза в месяц по 1-2 дня). Требования высшее техническое образование (ПГС, архитектура, инженерные системы); опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет; опыт управления и координации работы команды не менее 3-х лет; знание нормативных документов и нормативно-правовых актов в области строительства (ГрК РФ, СП, ГОСТы и т д); навыки работы в CAD системах, знание MS Office, Project. Условия ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Location: Dublin Workplace: Hybrid WHY HARVEY At Harvey, we’re transforming how legal and professional services operate. By combining frontier agentic AI, an enterprise-grade platform, and deep domain expertise, we’re reshaping how critical knowledge work gets done for decades to come. This is a rare chance to help build a generational company at a true inflection point. We have strong product-market fit and world-class investor support. We’re scaling fast and defining a new category in real time. The work is ambitious, the bar is high, and the opportunity for growth — personal, professional, and financial — is unmatched. Our team moves fast, takes ownership, and is deeply committed to the mission — operating with intensity, staying close to our customers, and pushing each other for excellence. We live by three values: Decisiveness, Simplicity, and Job's Not Finished. We act quickly on clear judgment over perfect information, we believe simplicity is what scales, and we're never satisfied with where we are. If you want to do the best work of your career alongside people who share that drive, we'd love to build with you. At Harvey, the future of professional services is being written today — and we’re just getting started. ROLE OVERVIEW As a Technical Customer Experience (CX) Specialist, you will be frontline support within our global support team, reporting to a CX Manager. You’ll help legal, tax, and finance professionals at some of the world’s largest firms get the most out of Harvey, and you’ll own technical issues from first response through root cause. This isn’t a typical SaaS support role: Harvey moves fast, priorities shift often, and you’ll wear multiple hats as the product and team scale. We’re looking for someone who loves problem-solving, thrives with ambiguity, and pairs strong technical instincts with real empathy for enterprise customers. Shift schedules are being finalized and may include hours outside standard local business hours to support our global customers. Specific working hours will be discussed during the interview process and confirmed before an offer is accepted. WHAT YOU'LL DO - Serve as the first point of contact for customer support inquiries, delivering empathetic, accurate, and timely resolutions. - Juggle multiple competing priorities and tasks, ensuring a high level of service and responsiveness. - Own technical issues across topics like AI output quality, login and SSO, authentication and tokens, REST API integrations, and error logs, working each to root cause by confirming scope, ruling out configuration and environment, and knowing why a fix will work before sending it. - Investigate with Datadog (including RUM session replay), Omni, Snowflake, and Auth0, and use Claude Code and the Datadog MCP integration to get to answers faster. - Maintain a high standard of reliability and accountability, ensuring consistent coverage and follow-through during assigned shifts. - Collaborate with team members to troubleshoot complex issues, escalating them appropriately when needed. - Maintain a deep understanding of our products and services to provide knowledgeable support. - Document customer interactions and feedback to aid in continuous improvement of our services. - Work closely with other departments to resolve customer issues and contribute to the overall customer experience. - Collaborate effectively as part of a team while confidently owning and executing tasks independently. - Stay informed of new product features and updates to provide accurate and current support. - Contribute to the development and refinement of support processes and materials, such as FAQs and knowledge base articles. WHAT YOU HAVE - 3+ years proven experience in a technical support role, in a fast-paced environment providing “white glove” or “premium support” to large enterprise customers for AI-driven products - Exceptional empathy and a genuine desire to help and connect with customers. - Strong problem-solving skills, with the ability to think creatively and resolve complex issues. - Excellent organisational skills, capable of managing multiple tasks and priorities effectively. - Comfortable operating with ambiguity in a fast-moving environment, with a track record of taking ownership - Strong communication skills, both written and verbal, with the ability to convey complex information in an understandable manner. - Understanding of APIs, and ability to explain complex API concepts to both technical and non-technical customers. - Familiarity with customer support tools and CRM systems; experience with Zendesk, Salesforce is a plus. - Ability to work collaboratively in a team environment and build positive working relationships across departments. - A passion for learning and personal growth, with a commitment to staying informed about industry trends and best practices. - Availability to participate in an on-call rotation outside scheduled working hours, including nights, weekends, and holidays, in accordance with the company’s on-call policy. DEPENDING ON YOUR LOCATION, AN APPLICANT PRIVACY NOTICE MAY APPLY TO YOU. YOU CAN FIND ALL OF OUR APPLICANT PRIVACY NOTICES HERE https://harveyai.notion.site/Harvey-Candidate-Privacy-Notices-319ac3fcdd7a803bb807d5094f249922?pvs=74. #LI-SH1 Harvey is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin, disability, age, genetic information, veteran status, marital status, pregnancy or related condition, or any other basis protected by law. We are committed to providing reasonable accommodations to applicants with disabilities, and requests can be made by emailing accommodations@harvey.ai

Location: Walldorf, Thuringia Sicherheits- und Gesundheitsschutzkoordinator (SiGeKo) (m/w/d) Die Michels Trenchless GmbH in Wiesbaden ist Teil der familiengeführten Michels-Unternehmensgruppe aus Brownsville, Wisconsin. Michels plant und baut (Groß-)Projekte für die Energie-Infrastruktur der Zukunft und hat sich zum Ziel gesetzt, die sichersten und zuverlässigsten Lösungen für die wachsenden Energie- und Infrastrukturbedürfnisse der Welt anzubieten. Aufgaben Unterstützung der Projektteams vor Ort bei allen Themen rund um Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Mitarbeit an der Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Richtlinien und Konzepten Begleitung und Durchführung von Begehungen auf Baustellen Unterstützen bei der Erstellung von Gefährdungsbeurteilungen Analyse von Unfällen und Entwicklung von Maßnahmen zur Unfallverhütung Unterstützung bei Schulungen und Unterweisungen zur Sensibilisierung der Mitarbeiter für Sicherheits- und Gesundheitsschutzthemen Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium in den Bereichen Bau, Maschinenbau oder Sicherheitstechnik, alternativ eine Qualifizierung zum Meister oder Techniker bzw. eine vergleichbare fachliche Befähigung Vorhandene Qualifikation zum SiGeKo RAB 30 B und C oder Bereitschaft zur sofortigen Qualifikation (Unterstützung durch Michels) Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Arbeitsschutz (Sicherheitsbeauftragter) Sehr hohe Reisebereitschaft Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (bei Bedarf bieten wir einen Englischkurs an), weitere Sprachen von Vorteil Gültiger Führerschein der Klasse B Proaktive, lernbereite und lösungsorientierte Arbeitsweise Warum Michels Trenchless GmbH? Wir bieten die Möglichkeit, Arbeitszeiten flexibel zu gestalten, einschließlich der Option auf Homeoffice sowie 30 Tage Jahresurlaub Firmenwagen zur privaten Nutzung Überdurchschnittliche Vergütung Dynamische und kreative Arbeitsatmosphäre, in der Ideen und Vorschläge geschätzt werden Mitarbeit an innovativen und spannenden Projekten in einem familiengeführten Unternehmen Vielfältige Aufgaben in einem internationalen Team sowie die Möglichkeit der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander, begleitet von flachen Hierarchien Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung AA/EOE/M/W/Vet/Disability https://www.michels.us/website-user-privacy-policy/

Location: London Workplace: Hybrid WHY HARVEY At Harvey, we’re transforming how legal and professional services operate. By combining frontier agentic AI, an enterprise-grade platform, and deep domain expertise, we’re reshaping how critical knowledge work gets done for decades to come. This is a rare chance to help build a generational company at a true inflection point. We have strong product-market fit and world-class investor support. We’re scaling fast and defining a new category in real time. The work is ambitious, the bar is high, and the opportunity for growth — personal, professional, and financial — is unmatched. Our team moves fast, takes ownership, and is deeply committed to the mission — operating with intensity, staying close to our customers, and pushing each other for excellence. We live by three values: Decisiveness, Simplicity, and Job's Not Finished. We act quickly on clear judgment over perfect information, we believe simplicity is what scales, and we're never satisfied with where we are. If you want to do the best work of your career alongside people who share that drive, we'd love to build with you. At Harvey, the future of professional services is being written today — and we’re just getting started. ROLE OVERVIEW As a Technical Customer Experience (CX) Specialist, you will be frontline support within our global support team, reporting to a CX Manager. You’ll help legal, tax, and finance professionals at some of the world’s largest firms get the most out of Harvey, and you’ll own technical issues from first response through root cause. This isn’t a typical SaaS support role: Harvey moves fast, priorities shift often, and you’ll wear multiple hats as the product and team scale. We’re looking for someone who loves problem-solving, thrives with ambiguity, and pairs strong technical instincts with real empathy for enterprise customers. Shift schedules are being finalized and may include hours outside standard local business hours to support our global customers. Specific working hours will be discussed during the interview process and confirmed before an offer is accepted. WHAT YOU'LL DO - Serve as the first point of contact for customer support inquiries, delivering empathetic, accurate, and timely resolutions. - Juggle multiple competing priorities and tasks, ensuring a high level of service and responsiveness. - Own technical issues across topics like AI output quality, login and SSO, authentication and tokens, REST API integrations, and error logs, working each to root cause by confirming scope, ruling out configuration and environment, and knowing why a fix will work before sending it. - Investigate with Datadog (including RUM session replay), Omni, Snowflake, and Auth0, and use Claude Code and the Datadog MCP integration to get to answers faster. - Maintain a high standard of reliability and accountability, ensuring consistent coverage and follow-through during assigned shifts. - Collaborate with team members to troubleshoot complex issues, escalating them appropriately when needed. - Maintain a deep understanding of our products and services to provide knowledgeable support. - Document customer interactions and feedback to aid in continuous improvement of our services. - Work closely with other departments to resolve customer issues and contribute to the overall customer experience. - Collaborate effectively as part of a team while confidently owning and executing tasks independently. - Stay informed of new product features and updates to provide accurate and current support. - Contribute to the development and refinement of support processes and materials, such as FAQs and knowledge base articles. WHAT YOU HAVE - 3+ years proven experience in a technical support role, in a fast-paced environment providing “white glove” or “premium support” to large enterprise customers for AI-driven products - Exceptional empathy and a genuine desire to help and connect with customers. - Strong problem-solving skills, with the ability to think creatively and resolve complex issues. - Excellent organisational skills, capable of managing multiple tasks and priorities effectively. - Comfortable operating with ambiguity in a fast-moving environment, with a track record of taking ownership - Strong communication skills, both written and verbal, with the ability to convey complex information in an understandable manner. - Understanding of APIs, and ability to explain complex API concepts to both technical and non-technical customers. - Familiarity with customer support tools and CRM systems; experience with Zendesk, Salesforce is a plus. - Ability to work collaboratively in a team environment and build positive working relationships across departments. - A passion for learning and personal growth, with a commitment to staying informed about industry trends and best practices. - Availability to participate in an on-call rotation outside scheduled working hours, including nights, weekends, and holidays, in accordance with the company’s on-call policy. DEPENDING ON YOUR LOCATION, AN APPLICANT PRIVACY NOTICE MAY APPLY TO YOU. YOU CAN FIND ALL OF OUR APPLICANT PRIVACY NOTICES HERE https://harveyai.notion.site/Harvey-Candidate-Privacy-Notices-319ac3fcdd7a803bb807d5094f249922?pvs=74. #LI-SH1 Harvey is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin, disability, age, genetic information, veteran status, marital status, pregnancy or related condition, or any other basis protected by law. We are committed to providing reasonable accommodations to applicants with disabilities, and requests can be made by emailing accommodations@harvey.ai

Строго с Опытом.

Location: Israel About Nebius: Nebius is leading a new era in cloud infrastructure for the global AI economy. We are building a full-stack AI cloud platform that supports developers and enterprises from data and model training through to production deployment, without the cost and complexity of building large in-house AI/ML infrastructure. Built by engineers, for engineers. From large-scale GPU orchestration to inference optimization, we own the hard problems across compute, storage, networking and applied AI. Listed on Nasdaq (NBIS) and headquartered in Amsterdam, we have a global footprint with R&D hubs across Europe, the UK, North America and Israel. Our team of 1,500+ includes hundreds of engineers with deep expertise across hardware, software and AI R&D. About the role Location: Israel – Modiin (Training) / Masmia (Work Location) Duration: 6 months Start date: December 2026 Compensation: Paid Eligibility: Recent Graduate or Early Career specialist Work authorization: Permitted to work in the job's location Role Description As an Data Center Technician (Early Talent) , you will gain hands-on experience maintaining and supporting IT infrastructure within our data centers, including modern GPU cloud cluster technologies. You will learn to troubleshoot and resolve hardware issues, perform physical hardware repairs, support infrastructure maintenance, and ensure the smooth operation of critical systems. This is a 6-month, hands-on technical training program designed for individuals looking to build a long-term career in data center operations and IT infrastructure. Program Structure & Working Conditions The program consists of two phases: Month 1 - Training: Full-time training in Modiin, Sunday to Thursday, 9:00–17:00. Months 2 - 6 - On-site Operations: Shift-based work at our Masmia data center, following a 4-days-on / 4-days-off rotation , including night shifts and weekends. Important requirements: A valid driver’s license and access to your own car are required, as public transportation to the Masmia site is unavailable during night shifts. The role involves physical work, including prolonged standing, working with hardware equipment, and using ladders. You must be comfortable working rotating shifts, including nights and weekends. You must be able to read and understand technical documentation in English. Successful participants may be considered for a full-time L1 IT Technician position upon completing the program, subject to performance and available headcount. Skills You Will Learn Diagnosing and resolving IT hardware issues while ensuring continuous support of the data center’s IT infrastructure. Collaborating effectively with internal teams and external contractors to address technical and operational challenges. Installing, upgrading, replacing, and dismantling hardware based on operational requirements. Managing and maintaining fiber optic cables, patch cords, and network connectivity. Planning, executing, and monitoring routine IT maintenance tasks to support infrastructure reliability. Processing Return Merchandise Authorizations (RMAs) in accordance with established procedures. Creating and maintaining technical documentation for hardware configuration, troubleshooting, and maintenance. Working cross-functionally with infrastructure, networking, and other technical teams. We Expect You to Have Education or training in a relevant technical field, such as IT, computer hardware, electronics, networking, or practical engineering, through a technical college, Handesaim program, vocational training, or military technical training. A strong interest in pursuing a hands-on technical career in data center operations and IT infrastructure. Foundational knowledge of computer hardware, networking, and IT systems. The ability to read and understand technical documentation in English. A valid driver’s license and access to a personal vehicle for commuting to the Masmiya site. Willingness and availability to work rotating shifts, including nights and weekends. The ability to perform physical tasks associated with data center operations, including prolonged standing and working on ladders, with appropriate safety measures. The ability to comply with all safety, security, and confidentiality policies. Availability to commit to the full 6-month program. Be at least 18 years old by the program start date. Legal authorization to work in Israel without requiring sponsorship. Nice to Have: Basic knowledge of Linux operating systems. Previous hands-on experience with computer hardware, server maintenance, or IT troubleshooting. Familiarity with networking fundamentals and fiber optic connections. Career Development & Progression Our Early Talent Program is designed to help you develop the practical skills and experience needed to become an L1 IT Technician. Throughout the program, you will receive structured training, hands-on experience, and guidance from experienced infrastructure professionals. Your progress will be assessed through: 3-month evaluation: A review of your technical development, performance, and progress against program expectations. 6-month evaluation: A final assessment of your readiness for a potential full-time L1 IT Technician position. Conversion to a permanent L1 IT Technician role is not guaranteed and will depend on individual performance, successful completion of the program, and available headcount. What We Offer Competitive salary and benefits package. Structured technical training and mentorship from experienced infrastructure professionals. Hands-on experience with modern GPU cloud infrastructure and real-world systems. Opportunities to develop practical troubleshooting, hardware maintenance, and data center operations skills. A dynamic and collaborative work environment that values initiative and innovation. Opportunity to be considered for a full-time L1 IT Technician position following successful completion of the program, subject to performance and business needs. We’re growing and expanding our products every day. If you’re excited about technology, enjoy hands-on problem-solving, and want to build your career in IT infrastructure, we’d love to hear from you! Benefits & Perks: Competitive compensation Career growth and learning opportunities Flexibility and ownership Collaborative and innovative culture Opportunity to work on impactful AI projects International environment and talented teams What's it like to work at Nebius: Fast moving - Bold thinking - Constant growth - Meaningful impact - Trust and real ownership - Opportunity to shape the future of AI Equal Opportunity Statement: Nebius is an equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive and diverse workplace and to providing equal employment opportunities in all aspects of employment. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, disability, genetic information, marital status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by applicable law. Applicants must be authorized to work in the country in which they apply and will be required to provide proof of employment eligibility as a condition of hire. If you need accommodations during the application process, please let us know.

— Обработка входящих обращений пользователей. — Помощь по техническим и организационным вопросам.

• Manage access onboarding for new employees: Gmail, task trackers, chat, CRM, CMS, Back Office, analytics, and partner platforms. • Manage the access lifecycle: provisioning, modification, and deprovisioning based on employee roles.

- Вести разработку полного цикла: напрямую общаться с заказчиками, с помощью AI-инструментов быстро превращать бизнес-требования в технический дизайн, рабочие прототипы и готовые сервисы. - Интегрировать современные AI-компоненты (LLM, агенты, RAG, OCR, RPA) в конечные продукты и внутренние системы.

Location: United States, Aliso Viejo, CA Why Sony Interactive Entertainment? Sony Interactive Entertainment isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Sony Interactive Entertainment (SIE) is the company behind the PlayStation brand. As a subsidiary of Sony Group Corporation, we’re part of a proud legacy of innovation and excellence. SIE is a dynamic technology company, delivering cutting-edge hardware and network services to more than 100 million people and an entertainment leader, home to some of the most beloved and recognizable intellectual properties (IP) in the world. Our role at SIE is to create and nurture the experiences under the PlayStation brand, a name synonymous with entertainment excellence and creativity. Hardware Fleet Operations Specialist Location: Aliso Viejo, CA - Hybrid Contract role: 12 months As a part of Sony Interactive Entertainment, GDFT is leading the cloud gaming revolution, putting console-quality video games on any device, from TVs to consoles to mobile devices and beyond. The Hardware Fleet Operations team is a critical component of our support structure that enables GDFT to successfully operate a global footprint at scale. This role focuses on Linux terminal-based troubleshooting beyond documented workflows, investigating recurring issues, managing the hardware lifecycle, and improving documentation and runbooks. You will partner with various engineering groups to transition operational support work to the Hardware Fleet Operations team. The role also includes building lightweight scripts or basic automation to reduce manual effort and enable other support teams to handle repeatable tasks more efficiently. Key Responsibilities Respond to operational support requests in a 24/5 environment, meeting SLAs and prioritizing work across internal customers and cross-functional teams. Troubleshoot and support Linux-based hardware systems using terminal-based tools, addressing issues that require investigation beyond existing documentation. Identify recurring operational issues and work with engineering teams to stabilize and operationalize support workflows. Create, update, and maintain runbooks, troubleshooting guides, and internal documentation based on real-world support findings. Develop and maintain lightweight scripts or simple automation to reduce manual tasks and improve operational consistency. Support the transition of operational workloads from engineering teams into the Hardware Fleet Operations team. Who We Are Looking For 2-3 years of hands-on experience supporting or troubleshooting Linux-based systems. Prior experience in a technical support, operations, or IT service delivery role. Comfortable in working primarily in Linux terminal environments. Experience following and improving runbooks, documentation, and operational processes. Familiarity with ticketing systems such as Jira or ServiceNow in an operations context. Strong written and verbal communication skills, with the ability to clearly document issues and solutions for technical and non-technical audiences. Preferred Qualifications Linux terminal-based troubleshooting Basic scripting or automation (e.g., Bash, Python, or similar) IT support fundamentals, including systems and basic networking concepts (Network+ level or equivalent) Compensation: $40-45/Hour Please note, Sony Interactive Entertainment conducts background checks at the offer stage for all new employees (which may include criminal background checks for some roles) and will need to process personal information to support these checks. Please refer to our Candidate Privacy Notice (where applicable) for more information about what personal information we collect, how we use it, who we share it with, and your data protection rights. Equal Opportunity Statement: Sony is an Equal Opportunity Employer. All persons will receive consideration for employment without regard to gender (including gender identity, gender expression and gender reassignment), race (including colour, nationality, ethnic or national origin), religion or belief, marital or civil partnership status, disability, age, sexual orientation, pregnancy, maternity or parental status, trade union membership or membership in any other legally protected category. We strive to create an inclusive environment, empower employees and embrace diversity. We encourage everyone to respond. Sony Interactive Entertainment is a Fair Chance employer and qualified applicants with arrest and conviction records will be considered for employment.

Киотский университет проводит исследовательскую программу Amgen Scholars: участники работают в лабораториях и знакомятся с исследованиями в биотехнологиях. — Для студентов бакалавриата вузов Азии из перечня организатора: к началу программы нужно завершить первый год, а после неё продолжить обучение минимум 1 семестр или четверть.

Обеспечение бесперебойной работы оборудования в зоне ответственности отдела ИТ (компьютеры, принтеры, сетевое оборудование и т.п.); Подготовка рабочего места (настройка ПК, выдача доступов);