Helpdesk specialist

Задачи: — Обеспечение бесперебойной работы оборудования в зоне ответственности отдела ИТ (компьютеры, принтеры, сетевое оборудование и т.п.) — Подготовка рабочего места (настройка ПК, выдача доступов) — Установка, настройка и устранение неисправностей программного обеспечения — Оказание технической поддержки пользователей на рабочем месте и по средствам удаленного доступа — Регистрация заявок в тикетных системах, консультация пользователей и разрешение инцидентов — Письменная коммуникация с сотрудниками компании на русском и английском языке (уровень от B1) — Проведение работ по модернизации, поддержанию на должном уровне локальной вычислительной сети компании — Шифрование и дешифрование рабочих ПК — Ведение документации Требования: — Опыт работы в технической поддержке от 2 лет — Понимание принципа работы тикетных систем (опыт работы с продуктами Atlassian Jira и Confluence будет плюсом) — Развитый технический кругозор — Хорошие знания операционных систем macOS, Windows и Linux — Знание аппаратной части ПК, возможность диагностики и устранения неполадок — Знание принципов работы сети — Умение производить troubleshooting — Коммуникабельность и стремление к профессиональному развитию Условия: — Работа в офисе на Кипре — 28 дней отпуска и оплачиваемые дни отдыха для перезагрузки — Ежемесячные корпоративные мероприятия — Депозит в Benefit bar для расходов на спорт, психолога, языки или учебу