Senior Jira Administrator

Задачи: — Администрировать Jira Cloud: проекты (company-managed и team-managed), рабочие процессы, типы задач, экраны, пользовательские поля, схемы, права и уведомления — Управлять пользователями, группами и доступом в Atlassian Administration — Оценивать, настраивать и поддерживать приложения Atlassian Marketplace — Создавать и поддерживать правила автоматизации Jira с использованием триггеров, условий, ветвлений, умных значений и вебхуков с учётом лимитов выполнения — Проектировать, внедрять и поддерживать автоматизацию бизнес-процессов в Jira Cloud — Интегрировать Jira с внешними системами (CRM, Help Desk, внутренние сервисы) через Jira Cloud REST API, вебхуки и платформу автоматизации n8n — Создавать и поддерживать автоматизационные рабочие процессы: получение и преобразование данных, вызов API, обработка ошибок и повторных попыток — Писать и улучшать скрипты на JavaScript/TypeScript или Python для автоматизаций и интеграций — Решать проблемы интеграций, анализируя логи, ответы API, HTTP-коды статуса, полезные нагрузки, аутентификацию, права и лимиты запросов — Поддерживать, рефакторить и оптимизировать существующие интеграции и автоматизации — Настраивать и поддерживать Jira Service Management Cloud (JSM) — Документировать конфигурации, интеграции и логику автоматизации Требования: — Опыт администрирования Jira Cloud не менее 2 лет — Глубокое понимание архитектуры Jira Cloud: рабочие процессы, схемы, права, роли проектов, пользовательские поля, экраны, различия между company-managed и team-managed проектами — Практический опыт с Jira Automation для Cloud (умные значения, ветвления, вебхуки, лимиты автоматизации) — Опыт работы с REST API (включая Jira Cloud REST API), вебхуками, JSON и HTTP-запросами — Опыт работы с хотя бы одной платформой low-code автоматизации: n8n, Zapier или Make (Integromat) — Умение читать и писать скрипты на JavaScript/TypeScript или Python — Подтверждённый опыт интеграции нескольких систем между собой — Хорошее понимание методов аутентификации API: API токены, Basic Auth, OAuth 2.0 — Способность самостоятельно работать с документацией API и строить интеграции на её основе — Сильные навыки устранения неполадок: анализ логов, HTTP-кодов статуса, полезных нагрузок, ошибок API и ограничений по количеству запросов Преимущества: — Опыт работы с несколькими из n8n, Zapier и Make или другими iPaaS инструментами (Workato, Power Automate) — Администрирование Confluence Cloud — Продвинутый опыт работы с Jira Service Management Cloud (типы запросов, SLA, очереди, клиентский портал, Assets) — Разработка приложений ScriptRunner для Jira Cloud и/или Atlassian Forge — Опыт работы с Git / GitLab — Знание SQL — Опыт интеграции Jira с CRM системами, Help Desk или внутренними сервисами