Задачи:
— Владеть продуктовой областью от идеи до доставки и определять развитие дорожной карты
— Закрывать разрыв между тем, что продукт сообщает, и действиями клиента: решать, что рекомендовать и кому, и строить цикл улучшения рекомендаций
— Работать с AI от макетов и прототипов до продакшн-кода для небольших функций вместе с инженерной командой из 3-10 человек
— Проводить самостоятельное исследование клиентов и превращать результаты в решения по дорожной карте
— Определять и измерять метрики, доказывающие, что продукт вызвал действие
— Создавать и поддерживать автоматизированные рабочие процессы с использованием AI-инструментов, скриптов и современного дата-стека
— Сотрудничать с командами Product, BI и CSM по архитектурным решениям и требованиям к данным клиентов
Требования:
— Опыт владения продуктом: способность вести проблему от начала до конца с минимальным контролем и наличие построенных продуктов, которые используются
— Практический опыт использования AI-инструментов в работе: Claude Code, агентное кодирование, prompt engineering с пониманием, что не делегировать
— Опыт создания AI-агента и обеспечения его надежности в продакшене
— Опыт работы с маркетинговыми или доходными данными, умение самостоятельно рассчитывать метрики
— Умение работать с инженерами на равных, а не через передачу задач
— Хорошее знание SQL
— Python для обработки данных и автоматизации
— Свободный английский язык для общения с клиентами и эскалаций
— Готовность пересекаться с рабочими часами US Pacific или East
Желательно:
— Опыт работы с ETL/ELT пайплайнами (BigQuery, Snowflake, Redshift, ClickHouse)
— Опыт работы напрямую с клиентами по техническим требованиям
— Опыт работы с BI-инструментами (например, Superset)
Условия:
— Удалённая работа в первую очередь
— Опциональная помощь с релокацией в Латинскую Америку после испытательного срока
— Современный AI-стек и свобода экспериментов
— Высокая скорость работы и постоянное обучение
— Высокая автономия и ответственность за результат
— Культура без бюрократии с технически сильной международной командой
— 20 рабочих дней отпуска в году, праздники США и дополнительные выходные
— Компенсация профессионального развития
Тут нужен креативный человек для создания эстетичных Reels / Shorts с посудой бренда. Нужно будет, собственно, снимать короткие видео: примерки, обзоры, распаковки, Lifestyle.
• От 2 лет релевантного продуктового опыта: Product Manager, founder/co-founder, product builder или продуктовая R&D-роль. • Не менее 2 продуктов или крупных продуктовых направлений, доведённых до релиза.
— писать продуктовые тексты: страницы и истории серий, описания категорий, новости, лендинги, rich-контент для карточек товаров и социальных сетей, продуктовые рассылки и презентации новинок; — готовить тексты для полиграфии: каталоги, буклеты и листовки;
-Формировать стратегию и дорожную карту развития Bitrix24 CRM. -Управлять полным жизненным циклом продукта: от бизнес-потребности и формирования решения до запуска и оценки результатов.
- Тестирование новой функциональности веб-платформы, Data API и биллинга: подписок, токенов и платёжных провайдеров. - Исследование сложных обращений в поддержку: воспроизведение проблемы, поиск первопричины в логах и данных, постановка понятных задач разработчикам.
💎 Авиасейлс ищет Data Engineer для подключения новых источников данных и разработки/модернизации data pipelines, настройки и поддержки аналитического окружения, обмена данными с внешними и внутренними сервисами, совместной модернизации дата‑платформы с core‑командой, работы в паре с продуктовым дата‑инженером;
Задачи:
— Тестировать онлайн-слоты и игровые механики
— Проверять корректность работы игровых функций и бонусных механик
— Искать визуальные, функциональные и логические ошибки
— Проверять игру после релизов и обновлений
— Проверять отображение игры на разных устройствах и разрешениях
— Фиксировать найденные баги и подробно описывать условия их воспроизведения
Требования:
— Обязательно опыт в сфере iGaming
— Опыт тестирования игр
— Уверенное владение ПК и браузером
Условия:
— Удалённая работа
— Зарплата 500–700$ + премия
Компания:
Igaming-Soft — продуктовая компания с 4-летней историей, создавшая современную игровую платформу и работающая с собственными брендами и клиентскими проектами в сфере iGaming.
Задачи:
— Формировать и развивать стратегию клиентского сервиса в соответствии с целями компании и потребностями учеников и родителей
— Управлять руководителями команд клиентского сервиса: кураторов, персональных менеджеров, службы поддержки, модераторов, ОКК
— Развивать руководителей и сотрудников
— Отвечать за качество клиентского опыта и другие метрики
— Обеспечивать качественное сопровождение учеников на всех этапах взаимодействия с «Умскул»
— Выстраивать и совершенствовать клиентские процессы, стандарты коммуникации, регламенты и флоу работы команд
— Участвовать в развитии клиентского пути, продукта и образовательного опыта на основе данных и обратной связи
— Контролировать бесперебойную работу клиентского сервиса: следить за выполнением всех ключевых операционных задач и своевременно подключаться к проблемным ситуациям и эскалациям
— Анализировать обращения, жалобы, отзывы, возвраты и другие сигналы от учеников, выявлять системные причины проблем и инициировать их устранение
— Обеспечивать сбор и передачу «голоса клиента» продуктовым, образовательным и другим командам
— Разрабатывать и внедрять инициативы для повышения метрик: CSI кураторов, персональных менеджеров, поддержки; целевого процента продлений, целевого показателя по образовательным метрикам
— Снижать количество повторяющихся проблем, обращений, конфликтов и причин для возвратов
— Оценивать эффективность изменений через данные, контрольные метрики и обратную связь
— Оптимизировать операционные процессы клиентского сервиса, сокращать ручной труд
— Инициировать и внедрять автоматизацию и ИИ там, где это повышает эффективность без снижения качества клиентского опыта
— Выстраивать эффективное взаимодействие клиентского сервиса с продуктом, разработкой, продажами, маркетингом, аналитикой и другими подразделениями
Требования:
— Опыт работы на аналогичной роли от 3 лет в EdTech, онлайн-образовании или другом массовом B2C-сервисе с большим количеством клиентских коммуникаций
— Понимание ключевых метрик клиентского сервиса и умение управлять ими: качество, скорость ответа и решения, удовлетворённость, повторные обращения, удержание, возвраты и операционная эффективность
— Опыт кросс-функционального взаимодействия и работы с несколькими командами одновременно
— Кейсы по автоматизации (ИИ) в клиентском сервисе: чат-боты, AI-ассистенты, автоответы и т.д.
— Опыт проведения клиентских исследований: интервью, опросов, анализа обратной связи и построения Customer Journey Map
Условия:
— Официальное трудоустройство по ТК РФ
— Полная удалённая работа, возможность трудиться из любой точки мира
— График 5/2 с гибким началом рабочего дня
— Оплата труда выше рынка: фиксированная часть + KPI, совокупный доход от 250 000 рублей
— Итоговый оффер обсуждается с кандидатом на собеседовании
— Работа с инновационными образовательными продуктами в компании-лидере
— Скидки и бонусы от партнёров на обучение, развитие навыков, путешествия и шопинг
— Культура, которая ценит уникальность и креатив
— Свобода для экспериментов и внедрения нестандартных подходов, включая использование AI в клиентском сервисе
— Писать продуктовые тексты: страницы и истории серий, описания категорий, новости, лендинги, рич-контент для карточек товаров и соцсетей, продуктовые рассылки, презентации новинок.
Руководить командами платформы (4 дизайнера) и дизайн-системы (2 дизайнера): распределять ресурсы, выстраивать процессы и поддерживать развитие команды. Опыт работы в дизайне от 5 лет и опыт управления командой от 5 человек.
Обязанности:
Стратегия и партнёрство:
— Формировать и реализовывать стратегию обучения ИТ-направления в рамках общей HR/L& D-стратегии.
— Выстраивать L& D-партнёрство с руководителями R& D, QA, DevOps, аналитики, продуктовых и проектных команд: регулярные встречи, согласование приоритетов, консультации по развитию команд.
Диагностика и дизайн решений, реализация:
— Проводить диагностику потребностей (интервью, фокус-группы, анализ запросов/данных), формировать годовой и квартальный план обучения ИТ.
— Проектировать и развивать программы для ИТ-руководителей и тимлидов, проектных лидов, ключевых ИТ-специалистов (профессиональные/soft/эффективность взаимодействия).
— Самостоятельно проводить обучение для руководителей подразделения (ИТ-руководителей и тимлидов) — тренинги и командные, стратегические сессии (минимум 30-40% времени на старте работы).
— Управлять портфелем программ: календарь, ресурсы, риски, качество контента и методологии.
— Управлять внешними провайдерами/экспертами: выбор, брифинг, контроль качества, оценка результатов.
Команда и управление:
— Организовать работу распределённой команды: загрузка команды, постановка задач, приоритизация, развитие тренеров и менеджера проектов, регулярные 1:1, единые стандарты разработки программ.
— Развивать LnD-партнёрство как роль в команде тренеров.
— Настроить и вести оценку эффективности обучения: CSI/eNPS, вовлечённость, применение, feedback руководителей, выполнение целей программы.
— Готовить аналитические отчёты для руководителя отдела бизнес-обучения и для ИТ-заказчиков.
Требования:
— Опыт в L& D/корпоративном обучении от 3 лет, желательно с ИТ-аудиторией или в технологической среде.
— Опыт управления командой (тренеры/методологи/PM/продюсеры) от 2 лет.
— Сильный опыт L& D-партнёрства: умение работать со стейкхолдерами уровня Team Lead / Head / Department Head, влиять и договариваться.
— Опыт проектирования и запуска программ end-to-end (анализ → дизайн → запуск → оценка эффекта).
— Навыки фасилитации/групповой работы, уверенная коммуникация с техническими руководителями.
— Аналитичность: умение работать с метриками эффективности обучения, формировать выводы и управленческие решения.
— Управление проектами (подходы Agile/Waterfall, планирование, контроль сроков/качества).
Будет преимуществом:
— Опыт работы с программами для tech leaders (Tech Lead/Team Lead/EM), развитием leadership community и проведением leadership labs.
— Практика в blended (смешанных) и онлайн‑продуктах, learning analytics и микрообучении.
— Опыт осмысленного использования AI‑инструментов в обучении и выстраивании бизнес‑процессов команды (с учётом безопасности и качества).
Условия:
— 2ГИС — аккредитованная IT-компания;
— Трудоустройство с первого дня, полное соблюдение ТК РФ;
— ДМС;
— Специальные условия по ипотеке от Сбербанка;
— Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц;
— Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнёров компании.
