Мы развиваем международную продуктовую платформу в сфере CS2 и ищем руководителя клиентского сервиса, который возьмёт на себя управление командой поддержки и построит масштабируемую систему работы с пользователями.
Сейчас клиентский сервис — одна из ключевых точек роста продукта. Нам нужен не администратор текущих процессов, а сильный операционный руководитель, способный выстроить функцию практически с нуля: внедрить SLA, стандарты качества, аналитику, автоматизацию, обучение команды и понятную систему взаимодействия с другими подразделениями.
Главная цель роли: Превратить службу поддержки из реактивной команды, обрабатывающей обращения, в системную функцию клиентского сервиса, которая:
— быстро и качественно решает проблемы пользователей;
— повышает доверие к платформе;
— снижает отток клиентов;
— помогает возвращать пользователей в продукт;
— выявляет системные проблемы и передаёт их продуктовой команде;
— автоматизирует большую часть типовых обращений;
— работает на основании прозрачных метрик и SLA.
Основные задачи:
— Управлять командой клиентского сервиса численностью около 11 человек.
— Провести аудит процессов, нагрузки, структуры обращений и эффективности сотрудников.
— Разработать и внедрить SLA по типам и приоритетам обращений.
— Выстроить многоуровневую модель поддержки: база знаний и автоматизация → L1 → L2 → профильный отдел.
— Определить правила эскалации сложных, финансовых и конфликтных кейсов.
— Создать регламенты, инструкции, шаблоны ответов и единую базу знаний.
— Сформировать Tone of Voice и стандарты коммуникации с пользователями.
— Внедрить систему контроля качества диалогов и регулярного QA.
— Настроить обучение, аттестацию и развитие сотрудников.
— Создать прозрачную систему метрик и отчётности по работе поддержки.
— Внедрять AI-инструменты, чат-ботов и сценарии самообслуживания.
— Автоматизировать типовые обращения по платежам, промокодам, трейдам, статусам предметов и другим повторяющимся вопросам.
— Выстроить систему Voice of Customer: собирать причины обращений, жалобы и предложения пользователей, превращая их в задачи для продукта.
— Обеспечить взаимодействие поддержки с Product, Development, Payments, CRM, Marketing и другими подразделениями.
— Управлять инцидентами и массовыми обращениями пользователей.
— Планировать необходимую численность команды, смены и нагрузку.
— Сформировать систему мотивации сотрудников, связанную не только со скоростью, но и с качеством решения проблем.
Цели на первые 30 дней:
— Провести полный аудит клиентского сервиса.
— Зафиксировать текущие показатели и определить базовую точку по SLA, FRT, FCR, CSAT, QA, повторным обращениям и нагрузке.
— Классифицировать основные причины обращений пользователей.
— Выявить критические разрывы в клиентском пути.
— Описать зоны ответственности и правила эскалации.
— Подготовить план трансформации клиентского сервиса на 90–180 дней.
Цели на первые 60 дней:
— Внедрить базовые SLA и приоритеты обращений.
— Запустить регламенты обработки ключевых типов запросов.
— Сформировать и внедрить Tone of Voice.
— Запустить базу знаний и единые шаблоны ответов.
— Внедрить QA-карту и регулярную оценку качества диалогов.
— Настроить управленческий дашборд по ключевым метрикам.
— Организовать регулярное обучение и обратную связь для команды.
— Запустить понятный процесс взаимодействия поддержки с другими отделами.
Цели на первые 90 дней:
— Обеспечить выполнение SLA не менее чем по 85% обращений.
— Довести FCR — долю вопросов, решённых за одно обращение, — минимум до 70%.
— Снизить долю повторно открытых обращений до 10% и ниже.
— Довести внутреннюю оценку качества диалогов до 85–90%.
— Запустить автоматизацию наиболее частых типов обращений.
— Сформировать регулярный Voice of Customer-отчёт для руководства и продуктовой команды.
— Снизить количество зависших и незакрытых обращений.
— Создать прозрачную систему оценки эффективности каждого сотрудника.
Цели на 6–12 месяцев:
— Целевые значения должны быть подтверждены после фиксации текущей базы, но ожидаемые ориентиры следующие: выполнение SLA — 90% и выше;
— CSAT — 85% и выше;
— FCR — 70–80%;
— QA Score — 90% и выше;
— доля повторных обращений — не более 10%;
— автоматизация 50–70% типовых обращений;
— снижение ручной нагрузки на команду на 40–60%;
— снижение стоимости обработки одного обращения минимум на 30%;
— сокращение критических жалоб и эскалаций;
— измеримое снижение оттока пользователей после обращений в поддержку;
— формирование стабильного потока продуктовых улучшений на основании обращений клиентов.
Ключевые показатели роли:
— First Response Time.
— Average Resolution Time.
— SLA Compliance.
— First Contact Resolution.
— CSAT.
— QA Score.
— Reopen Rate.
— Backlog и количество незакрытых обращений.
— Количество обращений на одного активного пользователя.
— Доля автоматизированных обращений.
— Cost per Contact.
— Retention пользователей после обращения.
— Количество выявленных и устранённых системных причин обращений.
Наши ожидания от кандидата:
— Опыт управления клиентским сервисом или поддержкой от трёх лет.
— Опыт управления командой от 10 человек.
— Практический опыт построения или серьёзной перестройки службы поддержки.
— Понимание SLA, FCR, CSAT, QA, WFM и других операционных метрик.
— Опыт создания регламентов, базы знаний и системы контроля качества.
— Умение работать с аналитикой, находить причины проблем и принимать решения на основании данных.
— Опыт внедрения автоматизации, чат-ботов или AI-инструментов.
— Умение работать со сложными, конфликтными и финансовыми обращениями.
— Сильные навыки управления командой: найм, адаптация, обучение, мотивация и performance management.
— Способность взаимодействовать с продуктом и разработкой и добиваться устранения первопричин обращений.
— Умение одновременно повышать качество сервиса и контролировать его экономическую эффективность.
Будет преимуществом опыт в gaming, iGaming, fintech, crypto, marketplace, e-commerce или другом высоконагруженном B2C-продукте.
Какого человека мы ищем:
Нам нужен системный и самостоятельный руководитель, который умеет не только управлять людьми, но и строить процессы.
Человек, способный погрузиться в реальные обращения пользователей, найти корневые проблемы, сформировать целевую модель и довести изменения до измеримого результата.
У руководителя будет необходимый уровень полномочий для изменения процессов, внедрения инструментов и взаимодействия с другими подразделениями.
Компания — быстрорастущая e-com с собственным брендом, работающая в товарных категориях с фокусом на сезонные товары, с годовым оборотом около 1 млрд ₽ и ежегодным ростом в 2-3 раза. В компании сформированы основные функциональные блоки: отделы продаж, логистика, арт-направление, аналитика и другие смежные функции. Собственник глубоко вовлечён в операционную деятельность, поэтому требуется операционный директор, который возьмёт на себя управление операционной системой бизнеса, пересоберёт слабые процессы, усилит структуру команд и выстроит работу компании так, чтобы собственник мог сосредоточиться на развитии бизнеса.
Задачи:
— Планирование продаж, прибыли и ключевых финансовых показателей, управление P&L;
— Пересборка и систематизация текущих процессов;
— Перестройка отделов продаж в более функциональные;
— Управление отделами продаж, логистики и арт-направлением, выстраивание эффективного взаимодействия между отделами;
— Внедрение KPI, регулярного менеджмента и понятной отчётности;
— Участие в управлении ассортиментной матрицей и ценообразованием;
— Работа с сезонностью и операционными рисками;
— Решение кризисных ситуаций без постоянного подключения собственника;
— Снижение зависимости бизнеса от ручного управления.
Требования:
— От 3 лет опыта на позиции операционного/коммерческого директора или сопоставимой роли в успешных товарных компаниях с оборотом от 2–3 млрд ₽ в год;
— Подтверждённые кейсы роста, пересборки процессов и достижения финансовых результатов;
— Опыт работы с сезонным товаром;
— Умение строить эффективные структуры без избыточного ФОТ и зависимости от одного «суперзвёздного» специалиста;
— Системность, самостоятельность и способность принимать решения без постоянного контроля собственника;
— Будет плюсом опыт самостоятельной работы на маркетплейсах в роли РОПа/категорийного менеджера и опыт работы с FBS.
Условия:
— Формат работы — удалённый, полная занятость, график 5/2;
— Время на связи: 10:00–20:00 по Москве, с возможностью оперативного включения в критических ситуациях;
— Возможность оформления по ТК или сотрудничество с ИП/самозанятым;
— Доход: на период стажировки — 200 000 ₽ фикс, после стажировки — 150 000 ₽ фикс + KPI, совокупный доход от 300 000 ₽, для кандидатов с сильным опытом возможны индивидуальные условия.
Процесс отбора:
1. Первичные вопросы по опыту и результатам;
2. Интервью с рекрутером;
3. Интервью с собственником с обсуждением практических кейсов;
4. Проверка рекомендаций;
5. Выход на стажировку.
УдалённоМосква; Ориентир по времени на связи: 10:00–20:00 по Москве
Задачи:
— Поиск и привлечение новых партнёров.
— Формирование базы потенциальных партнёров, подготовка презентационных материалов и предложений, переговоры о сотрудничестве, подготовка соглашений.
— Формирование Попечительского Совета и Клуба друзей театра.
— Разработка концепции Попечительского Совета и Клуба друзей, запуск работы.
— Сопровождение действующих партнёров.
— Регулярные коммуникации, контроль выполнения договорённостей, повышение вовлечённости.
— Подготовка отчетов для партнеров.
— Аналитика по работе с партнерами для руководства.
Требования:
— Широкий кругозор в сфере искусства и культуры.
— Навыки оперативного создания презентаций.
— Отличное знание основных программ – Word, Excel, PowerPoint, Keynote.
Условия:
— Возможны премии по результатам работы.
Москва
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Location: Москва, RU; Россия
О команде
Авито Товары
— одна из ключевых вертикалей Авито, которая делает онлайн-покупку товаров простой, безопасной и удобной для миллионов пользователей по всей России. Мы создаём экосистему, где частные лица и бизнес могут продавать и покупать товары с доставкой, получая лучший пользовательский опыт.
Какие задачи вас ждут:
участвовать в разработке и реализации маркетинговой стратегии по привлечению покупателей в категорию «Электроника»;
запускать новые и поддерживать существующие маркетинговые проекты по привлечению покупателей и росту повторных покупок;
заказывать и проводить маркетинговые исследования, в том числе:
формировать портреты покупателей;
определять драйверы и барьеры покупателей;
анализировать конкурентную среду;
выстраивать процессы работы с центрами маркетинговой экспертизы в Авито: медиа, маркетинговыми коммуникациями, CRM, аналитикой и Performance;
анализировать результаты маркетинговых кампаний и контролировать эффективность использования маркетинговых бюджетов по своему направлению.
Мы ждём, что вы:
имеете опыт в маркетинге от 5 лет;
имеете опыт в продуктовом маркетинге, а также в построении стратегии, Performance и CRM-коммуникациях, включая построение триггерных коммуникаций;
обладаете опытом управления кросс-функциональными командами в рамках матричной структуры и многофункциональных проектов;
владеете английским языком на уровне Intermediate и выше для чтения документации.
Будет здорово, если вы:
работали с категорией «Электроника» в e-commerce или ритейле.
Работа у нас — это:
расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование;
сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ‑консультации для вас и ваших близких;
корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение;
спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование;
компенсация питания.
QA-специалист (Инженер по тестированию) для работы с платформой Navision/MS Dynamics NAV в аутсорсинговой IT-компании ООО «Ростджоб».
Требования:
— Опыт работы с ERP, обязательно на платформе Navision/MS Dynamics NAV от 2 лет;
— Опыт подготовки тестовых моделей;
— Опыт проведения функциональных и интеграционных тестов;
— Знание инструментов автоматизации тестирования (средства ведения тест-кейсов, трекеры дефектов, средства тестирования API);
— Желателен опыт использования модуля автотестирования на платформе Navision/MS Dynamics NAV;
— Знание SQL;
— Знание Apache Kafka (проверка целостности и порядка доставки сообщений).
Задачи:
— Разработка тестовых моделей, тест-кейсов и чек-листов;
— Проведение функционального и интеграционного тестирования доработок на платформе Navision/MS Dynamics NAV;
— Ведение тест-кейсов и учёт дефектов в трекере (Jira);
— Тестирование API-интеграций (SOAP/REST);
— Взаимодействие с аналитиками и разработчиками для уточнения требований и локализации дефектов;
— Разработка и поддержка автотестов (при наличии опыта);
— Подготовка отчётности о результатах тестирования.
Условия:
— Полностью удалённый формат работы, режим работы приблизительно 9:00–18:00 по МСК;
— Локация: любая, но работа по московскому времени;
— Гражданство: любое;
— Грейд: от миддл/миддл+.
Требования:
— более 4-х лет опыта работы с Flutter/Dart
— глубокое понимание жизненного цикла виджета, управления состоянием и системы анимации
— отличное знание Flutter SDK (анимация, адаптивный пользовательский интерфейс, рендеринг, настройка производительности)
— владение Dart (асинхронное программирование, изоляты, дженерики, микшины)
— опыт создания пользовательских компонентов пользовательского интерфейса, макетов с точностью до пикселя и плавной анимацией со скоростью 60/120 кадров в секунду
— глубокое понимание принципов блочной / кубитной / провайдерской и чистой архитектуры (целостная, чистая архитектура)
— практический опыт работы с Flutter DevTools для профилирования производительности и оптимизации (прокрутка, перестройка, память)
— умение интегрировать Firebase, аналитику, покупки в приложении и push‑уведомления
— понимание экосистем Android / iOS и каналов платформы для встроенной интеграции
— опыт написания тестов
Условия:
— релокация в Польшу
Задачи:
— Разработка и реализация стратегии продвижения в Яндекс.Директе и VK Ads;
— Запуск, ведение и глубокая оптимизация рекламных кампаний;
— Создание и тестирование рекламных связок (аудитория + оффер + креатив);
— Конкурентный анализ, оценка бюджетов и источников трафика конкурентов;
— Работа с ретаргетингом, пикселями, базами и событиями;
— Контроль ключевых метрик: CPL, CPC, CTR, CPM;
— Анализ качества трафика и его влияния на продажи;
— Масштабирование успешных связок и перераспределение бюджета;
— Подготовка ТЗ для дизайнеров, монтажёров и копирайтеров;
— Отчетность и постоянное предложение новых гипотез роста.
Требования:
— Опыт работы с Яндекс Директом и VK Ads — от 2 лет;
— Подтверждённые результаты и кейсы продвижения;
— Опыт ведения бюджетов от 2 000 000 ₽ в неделю;
— Опыт ведения сообществ и SMM во ВКонтакте;
— Умение работать с аналитикой, считать экономику рекламы и видеть всю воронку от показа до продажи;
— Самостоятельность, ответственность за результат и соблюдение сроков.
Будет большим преимуществом:
— Опыт построения рекламного направления с нуля;
— Опыт взаимодействия с отделом продаж;
— Навыки настройки систем аналитики и создания сайтов на Tilda.
Условия:
— График: 5/2, на месте работодателя (г. Нижний Новгород, Новая 10);
— Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании с учётом опыта и компетенций кандидата;
— Команда поддержки: дизайнеры, монтажёры, маркетолог;
— Возможность влиять на стратегию и расти до руководителя направления.
Задачи:
— разрабатывать и доводить до продакшена модели компьютерного зрения;
— решать задачи речевой аналитики: транскрибация звонков, диаризация спикеров, извлечение сущностей и интентов, оценка качества коммуникаций и построение аналитических витрин по разговорам;
— строить классический ML: скоринг, ранжирование, прогноз конверсии и оттока, рекомендательные и matching-модели на табличных данных;
— проводить полный цикл ML: постановка задачи, разметка и подготовка данных, обучение, валидация, A/B и offline-оценка, мониторинг качества в проде;
— упаковывать модели в сервисы (API/batch), выкатывать в продакшен, обеспечивать стабильность, latency, отказоустойчивость и версионирование;
— настраивать пайплайны обучения и инференса, feature store / датасеты, трекинг экспериментов и CI/CD для ML;
— работать с продуктом и бизнесом: формализовать метрики успеха, декомпозировать гипотезы, объяснять решения моделей и влияние на KPI.
Требования:
— уверенный Python и опыт промышленной разработки, а не только ноутбуков;
— практический опыт Computer Vision (классификация, детекция, сегментация) и работы с современными CV-архитектурами;
— опыт речевой аналитики / speech-to-text: ASR, диаризация, NLP поверх транскриптов;
— сильный классический ML: feature engineering, градиентный бустинг, валидация, работа с дисбалансом и утечками;
— опыт вывода ML в прод: сервисы инференса, batch/online, мониторинг дрифта, ретрайн, откат моделей;
— понимание MLOps: Docker, оркестрация пайплайнов, трекинг экспериментов, версионирование данных и моделей;
— умение читать SQL и работать с витринами/хранилищами;
— плюсом — опыт GPU-инференса и оптимизации (ONNX, Triton, квантизация).
Условия:
— стек: Python, Java, Trino, DBT, Iceberg, Airflow, llama.cpp, LLM, Whisper, FastAPI, MLFlow, S3 + то что принесешь ты.
Задачи:
— Frontend: React 18 или 19 и TypeScript, современный сборщик (Vite), управление серверным состоянием (TanStack Query или аналоги), компонентные библиотеки (MUI или аналоги), архитектура крупного SPA (Feature-Sliced Design или сопоставимый подход).
— Backend: Python и FastAPI либо готовность перейти на этот стек с Node.js или Go; проектирование REST API, аутентификация и управление сессиями, работа с PostgreSQL.
— Потоковые интерфейсы: SSE и WebSocket, вывод ответа модели по мере генерации, отмена запроса, обработка обрывов соединения.
— Проектирование интерфейсов для длительных процессов: отображение статусов шагов, хода выполнения цепочки, повторных попыток и содержательных сообщений об ошибках.
— Интеграция с корпоративной аутентификацией (LDAP, SAML, SSO), реализация ролевой модели на клиенте, разграничение видимости данных.
— Docker, GitLab CI, самостоятельный вывод кода в среду и его сопровождение.
— Разработка чат-интерфейсов и ассистентов с потоковой генерацией ответа.
— Опыт создания no-code- и low-code-конструкторов, визуальных редакторов процессов.
— Работа с дизайн-системой и её поддержкой.
— Обеспечение доступности интерфейса и поддержка нескольких языков (русский, казахский).
— Опыт продуктовой аналитики на клиентской стороне: события, воронки, метрики использования.
— Использование AI-ассистентов в собственной разработке.
— Продуктовый подход к работе, интерес к фактическому пользовательскому поведению.
— Готовность к короткому циклу разработки и доработкам по результатам обратной связи от пользователей.
— Самостоятельность в проработке задач при отсутствии готовых макетов.
— Умение согласовывать контракты API с инженерами платформы.
— Внимание к состояниям интерфейса: права доступа, ошибки, загрузка, отсутствие данных.
Условия:
— График 5/2, гибрид с первого дня работы.
— Стабильный оклад + ежегодный бонус в размере до 2 окладов.
— Расширенный пакет ДМС для сотрудников.
— Социальный пакет, специальные предложения от партнеров и скидки на продукты Банка.
— Реальные возможности для вертикального и горизонтального карьерного роста внутри компании.
Задачи:
— Разработка тестовых моделей, тест-кейсов и чек-листов на функционал системы;
— Проведение функционального и интеграционного тестирования доработок на платформе Navision/MS Dynamics NAV;
— Ведение тест-кейсов и учёт дефектов в трекере (Jira);
— Тестирование API-интеграций (SOAP/REST);
— Взаимодействие с аналитиками и разработчиками для уточнения требований и локализации дефектов;
— Разработка и поддержка автотестов, в том числе с использованием модуля автотестирования платформы Navision/MS Dynamics NAV (при наличии опыта);
— Подготовка отчётности о результатах тестирования.
Требования:
— Опыт работы с системами на платформе Navision/Ms Dynamics Nav от 2-х лет (ключевое требование);
— Опыт подготовки тестовых моделей;
— Опыт проведения функциональных, интеграционных тестов;
— Знание инструментов автоматизации процессов тестирования (средства ведения тест-кейсов, трекеры дефектов, средства тестирования API);
— Желателен опыт использования модуля автотестирования на платформе Navision/Ms Dynamics Nav;
— Знание SQL;
— Знание Apache Kafka (проверка целостности и порядка доставки сообщений).
Условия:
— Заработная плата от 120 000 до 140 000 рублей на руки в месяц;
— Полностью удалённый формат работы;
— Режим работы с 9:00 до 18:00 по московскому времени;
— Локация: любая, но работа по московскому времени;
— Гражданство: любое;
— Грейд: от миддл/миддл+;
— Обучение не предусмотрено.
Задачи:
— Тестирование хранилища данных (DWH)
— Проверка полноты, согласованности и точности данных
— Валидация преобразований данных по принципу source-to-target
— Проведение регрессионного тестирования
— Анализ результатов тестирования и выявление дефектов
— Автоматизация тестовых проверок на Python / PyTest
— Работа с большими объёмами данных
— Взаимодействие с разработчиками и аналитиками
— Работа с Jira, Confluence, Git и инструментами DWH
Требования:
— Высшее экономическое или математическое образование
— Опыт работы в QA от 1.5 лет, включая тестирование хранилищ данных
— Понимание архитектуры DWH: схемы «звезда», «снежинка», Data Vault
— Знание PL/SQL, Oracle, Python
— Понимание методик тестирования хранилищ данных
— Опыт проверки полноты, согласованности и точности данных
— Опыт валидации преобразований source-to-target
— Опыт регрессионного тестирования
— Навыки автоматизации тестов на Python / PyTest
— Аналитический подход и внимание к деталям
— Умение работать с большими объёмами информации
Условия:
— Удалённая работа по РФ
— Оформление по ТК РФ или через ИП
— Техника предоставляется
— ДМС со стоматологией
— Компенсация фитнеса
— Скидки на обучение, кино, Skyeng
— Индексация заработной платы
Задачи:
— активный поиск IT специалистов и сотрудников бэк-офиса
— онбординг и адаптация, поддержка сотрудников на протяжении всего жизненного цикла
— проведение оценок 360, развитие персонала
— аналитика и отчетность
— участие в HR-проектах, связанных с корпоративной культурой
Требования:
— опыт работы в IT-компаниях и понимание их специфики (обязательно)
— развитый нетворкинг
— умение работать в многозадачном режиме, опыт не только в подборе персонала
— коммуникабельность, способность находить общий язык с разными уровнями сотрудников от разработчиков до топ-менеджеров
Условия:
— график работы в офисе, после испытательного срока возможен гибридный формат
— социальный пакет по принципу кафетерия, включая ДМС со стоматологией
— оплата мобильной связи
— подарки на день рождения
— бюджет на обучение и повышение квалификации
— витаминные заряды в виде сезонных фруктов и согревающих напитков
— корпоративные мероприятия, беговой клуб с ежегодным выездом
— офис расположен недалеко от м.Калужская, в следующем году планируется переезд в район м.Крылатское
— зарплата 170 000 рублей на руки
Дополнительно:
— предложения по помощи в подборе не рассматриваются
— подработку не предоставляют, только штатная занятость
ОфисМосква; ⚠️ в следующем году запланирован переезд в новый офис в районе м.Крылатское; ❌ Подработку не даем, только в штат
Задачи:
— Управлять производством контента от идеи до публикации.
— Один человек на short-form (Reels, Shorts), второй на YouTube long-form.
— Ресерч того, что работает, и список идей.
— Задачи команде ресерча и первый драфт сценария.
— Управление монтажёрами и дизайнерами, проверка монтажа.
— Публикация, trial reels и аналитика.
— KPI: привлечённые клиенты.
Требования:
— Желание стать топ-1% экспертом по контенту.
— Опыт не обязателен.
— Важны организованность, сильный ресерч и умение доводить дела до конца.
— Опыт в креативном агентстве или маркетинге будет плюсом.
— Обязателен свободный английский.
Условия:
— Подчинение напрямую founder и CEO (ex-BCG, руководил розничным некредитным бизнесом Озон, вырастил с нуля до топ-5 в России).
— Удалённо.
— Full-time или part-time.
— Оплата в USD, зависит от seniority.
Мы строим платформу для бизнес-аналитики и насыщаем её возможностями искусственного интеллекта: естественный язык, умные подсказки, AI-ассистенты.
Задачи:
— Разрабатывать компоненты платформы целиком
— Собирать требования, строить модели данных и описывать методики расчётов
— Общаться напрямую с конечными пользователями
— Проектировать архитектуру и защищать свои решения
— Глубоко применять Claude Code и Cursor как agentic-инструменты, а не просто чат
— Проводить ревью, технические обсуждения и развивать инженерную культуру
Требования:
— 5+ лет коммерческой разработки сложных DWH/BI-систем
— Уверенные навыки: C#, .NET, ASP.NET, Angular, AI-инструменты
— Реальный опыт работы с Claude Code: настройка CLAUDE.md, структурированные промпты, анализ кодовой базы, генерация production-ready кода, рефакторинг, тесты, pull requests и аудит безопасности
— Понимание ограничений LLM и умение выстраивать безопасный HITL процесс
Условия:
— Формат работы: удаленно, РФ, московский часовой пояс
— Корпоративные подписки на AI-инструменты
— ЗП: действительно готовы обсудить ваши пожелания
Удалённоlead🌍 Формат работы: удаленно, РФ, московский часовой пояс
Клерк.ру - крупнейшее СМИ России для бухгалтеров и финансовых специалистов с 25-летней историей. Центр обучения “Клерк” - это онлайн-школа от самого крупного бухгалтерского портала в России с образовательной лицензией.
Задачи:
— Проектировать и запускать продающие контентные воронки.
— Разрабатывать ТЗ на лендинги с опорой на психологию ЦА, оффер и возражения.
— Разрабатывать лид-магниты (чек-листы, гайды, вебинары, тесты), которые собирают контакты.
— Считать экономику проектов: понимать CAC, LTV, конверсии на каждом этапе и предлагать решения в рамках бюджета.
— Строить стратегию продвижения под конкретный курс: каналы, касания, последовательность и сообщения.
— Создавать и настраивать чат-ботов.
Требования:
— Умение строить контентные воронки от первого касания до покупки (опыт в edtech или инфобизнесе будет плюсом).
— Навык написания чётких ТЗ для дизайнеров, копирайтеров и разработчиков (лендинги, чат-боты, письма).
— Опыт создания простых сценариев для чат-ботов (конструкторы типа ManyChat, SendPulse, CarrotQuest).
— Понимание юнит-экономики: CPA, CR, AOV и их влияние на стратегию.
— Умение формулировать гипотезы и проверять их через A/B-тесты (желателен опыт с аналитикой).
Условия:
— Оклад 100 000 ₽ + KPI до 30 000 ₽.
— Удобный график: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, без задержек и переработок, выходные суббота и воскресенье.
— Возможность работать из любой точки мира или в современном офисе в центре Краснодара.
Требования:
— Опыт в сфере тестирования ПО от 1,5 года
— Опыт интеграционного тестирования
— Знания по основным видам тестирования: функциональное, нефункциональное, регрессионное
— Опыт написания тестовой документации
— Базовые знания SQL
— Опыт работы с системами управления проектом, например Jira
— Опыт работы в системах контроля процесса тестирования (например TestRail, ALM)
— Опыт работы с системами контроля версий (Git)
— Опыт тестирования Rest API либо понимание основ
— Высокие коммуникативные навыки
— Умение формулировать и локализовывать проблему
— Опыт работы с очередями (Kafka)
— Промышленный опыт в автоматизации тестов (Selenium, WebDriver, JUnit/TestNG) или обучение в данном направлении
— Опыт работы с системами CI (Jenkins, Teamcity)
Задачи:
— Разработка тестов и тестирование системы, автоматизирующей процесс формирования кредитно-обеспечительной документации
— Работа с дефектами и задачами в Jira
— Построение отчётов по тестированию
— Участие в процессе разработки по SCRUM методологии
— Участие в сборе данных для автотестов
— Участие в жизни проекта и команды, коммуникации с разработкой и аналитикой
Задачи:
— писать тексты для клиентов, которые будут публиковаться в СМИ
— собирать фактуру, интервьюировать, расшифровывать аудио
— участвовать в разработке тем для материалов
— участвовать в планерках агентства (до 4 в неделю)
— выполнять необходимые задачи, связанные с текстами, в установленный срок
— быть на связи в рабочее время
Требования:
— широкий кругозор и погружение в разные В2В-сферы (FMCG, финансы, бизнес, логистика, строительство, промышленность и др.)
— умение работать с большим количеством данных (аналитика, исследования)
— от 3 лет опыта на позиции редактора/копирайтера
— отличные навыки редактирования и корректуры, грамотность
— осознанное использование ИИ в работе (все тексты проходят проверку на ИИ-шность)
— самоорганизованность
— опыт работы редактором в новостном/деловом СМИ приветствуется
— обязательно наличие портфолио с текстами (ссылками на опубликованные в СМИ тексты)
Условия:
— стабильная оплата (от 100 тыс при полной занятости)
— полная/частичная занятость
Задачи:
— управление командой медиабайеров и распределение рекламных бюджетов;
— запуск, тестирование и масштабирование кампаний в Meta и TikTok;
— контроль ключевых метрик: CPL, стоимость квалифицированного лида, CPA, выручка и ROI по источникам;
— плотная работа с отделом продаж для повышения качества лидов и конверсии в оплату;
— построение creative pipeline: гипотезы, ТЗ на статику и видео, тестирование hooks/angles, анализ и масштабирование победителей;
— развитие и контроль рекламной инфраструктуры: аккаунты, BM, пиксели, домены, антидетект, прокси, резервные связки;
— глубокая аналитика по аккаунтам, кампаниям и креативам;
— ежедневный контроль аномалий и быстрые корректировки;
— найм, обучение и развитие медиабайеров;
— создание регламентов, процессов и резервной инфраструктуры;
— регулярная отчётность собственникам с выводами и понятным планом действий.
Требования:
— сильная экспертиза в Meta + TikTok Ads;
— опытный специалист, умеющий управлять людьми, бюджетами и процессами;
— понимание связи рекламы с выручкой.
Условия:
— разные форматы сотрудничества и мотивации;
— гибкий график (важен результат);
— оплата: фикс + % от результата / ставка (обсуждается на собеседовании);
— возможности для роста и масштабных бюджетов.
Автоотклики