Задачи:
— работать с входящими обращениями и доводить их до результата;
— вести клиента от первого контакта до заключения договора: выявлять реальные потребности, подбирать оптимальный вариант (протезирование, реабилитация, замена протеза и др.), участвовать в первичных консультациях и сопровождать клиента по процессу;
— профессионально информировать о преимуществах протезирования в «Динамике» и экологично отрабатывать возражения;
— вести сделки в CRM (Bitrix24): совершать звонки, фиксировать информацию, контролировать статусы, формировать отчётность;
— координировать взаимодействие между клиентом и командой (протезисты, реабилитологи, сервис-менеджеры);
— участвовать в планёрках, анализировать воронку продаж и предлагать улучшения в процессах.
Требования:
— опыт в B2C продажах, опыт в продажах с длинным циклом сделки и сложным продуктом, желательно в сфере протезирования;
— умение выстраивать доверительный, спокойный диалог и помогать клиенту принять взвешенное решение;
— работа с возражениями через факты, аргументы и эмпатию;
— искреннее уважение к пациентам с инвалидностью и понимание их ситуации, умение разъяснять все возможности и этапы протезирования;
— ответственность, внимательность к деталям и честность в работе с пациентами;
— опыт работы с Bitrix24;
— командная работа, быстрая адаптация и идеи по улучшению процесса;
— желание развиваться в сфере протезирования профессионально и лично.
Условия:
— официальное трудоустройство по ТК РФ с выплатами 2 раза в месяц, отпуск 28 дней, оплачиваемые больничные;
— очный/гибридный формат работы;
— стабильный график 5/2 со смещенными выходными днями (рабочие дни включают субботу и воскресенье, отдых переносится на будни), часы работы с 9:30 до 18:00 (40 часов в неделю);
— поддерживающая команда, обучение и помощь на старте;
— прозрачная система мотивации: фиксированная зарплата 100 000 рублей на руки, процент от продаж при выполнении плана, без верхней планки дохода;
— оплачиваемые Days-off (до 10 в год) без оформления больничного;
— ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом после 6 месяцев работы.
Критерии успеха:
— выполнение плана и закрытие сделок, активное влияние на выручку;
— клиенты чувствуют поддержку и уверенность на всех этапах;
— аккуратное и своевременное ведение CRM;
— пациенты рекомендуют «Динамику» другим.
Задачи:
— Обеспечение взаимодействия с заказчиками и менеджерами по продажам в части пресейл-проектов постгарантийного сервисного обслуживания (ПГСО);
— Обеспечение взаимодействия со службами бэк-офиса в части разработки и согласования пакета документов закупочных процедур;
— Обеспечение взаимодействия с сервис-менеджерами при подготовке технико-коммерческих предложений и передачи пресейл-проектов в реализацию;
— Обеспечение взаимодействия с субподрядчиками и вендорами при подготовке ими коммерческих предложений и использование их при проектировании оказания услуг ПГСО, технико-экономического обоснования и закупочных процедур;
— Организация сбора и анализа данных по ИТ-сервисам, ИТ-инфраструктуре, параметрам качества услуг для расчета тарифов и иных задач пресейл-архитектора;
— Расчет плановой себестоимости услуг пресейл-проекта;
— Согласование и наполнение проектных калькуляций в части услуг постгарантийного технического обслуживания;
— Подготовка технико-экономических обоснований и предложений в рамках пресейл-проектов ПГСО;
— Подготовка и выступление с презентациями перед Заказчиками и Менеджерами по продажам;
— Подготовка технических заданий к договорной документации;
— Подготовка пакетов документов для проведения закупочных процедур;
— Участие в разработке маркетинговых материалов, включая описание сервисных продуктов;
— Участие в развитии и продвижении услуг ПГСО;
— Взаимодействие с инженерами, экспертами при подготовке технико-коммерческих предложений и сервисно-ресурсной модели ПГСО;
— Поиск рыночно и технологически обоснованных подрядчиков и партнеров, включая оптимизацию закупочной стоимости их услуг;
— Участие в разработке тарифов ПГСО и сопутствующей продуктовой документации и контента и их периодическая актуализация.
Требования:
— Высшее образование;
— Глубокое понимание принципов оказания сервисных услуг, включая ITIL/ITSM;
— Технические знания в области ИТ-инфраструктуры и формирования архитектуры сервисных услуг техподдержки серверного, сетевого оборудования, систем хранения данных и системного программного обеспечения;
— Применение принципов ценообразования услуг и организации сервисной технической поддержки и опыт разработки технических заданий услуг ПГСО;
— Опыт успешных пресейл-проект сервисных проектов с фактической выручкой не менее 700 млн. рублей в год;
— Опыт подготовки закупочной документации по 223-ФЗ;
— Навыки и опыт ведения переговоров, построения отношений с клиентами;
— Высокий уровень коммуникабельности и клиентоориентированность;
— Навыки и опыт формирования нормативных и распорядительных документов;
— Ведения сервисных и интеграционных ИТ-проектов;
— Базовые знания продуктовых линеек сетевого оборудования Cisco, Huawei, Juniper и др.;
— Базовые знания продуктовых линеек серверного оборудования, СХД, СРК производителей HPE, Dell, IBM, EMC, NetApp, Huawei, Hitachi и др.;
— Умение ставить задачи и составлять технические задания;
— Отличное знание MS Excel, Power Point;
— Опыт работы в сервисном подразделении производителя, интегратора;
— Опыт работы пресейл-проектах с Заказчиками, осуществляющими закупки услуг по 44-ФЗ и 223-ФЗ;
— Опыт ведения сервисных проектов в гос.заказчиках в роли Руководителя проекта.
Условия:
— Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
— Стабильный «белый» доход и полноценный социальный пакет;
— Гибкое начало дня и гибридный формат работы (3 дня из офиса, остальные дни удаленно). На период испытательного срока работа из офиса;
— Комфортный офис около ст. м. Динамо;
— Корпоративный университет для внутреннего и внешнего профильного обучения;
— Отличные перспективы карьерного роста – горизонтального и вертикального;
— Программа ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города;
— Корпоративные команды по футболу, волейболу, бегу, а также скидки на фитнес-абонементы;
— Эксклюзивная программа корпоративных привилегий и скидок Primezone;
— Корпоративная мобильная связь.