Задачи:
— Участие в проекте симплификации процессов.
— Проведение интервью и рабочих сессий с владельцами и участниками процессов.
— Описание и визуализация текущих процессов (AS‑IS), фиксируя ключевые метрики и проблемные зоны.
— Анализ процессов на предмет потерь, избыточных операций и узких мест, формирование структурированных выводов и гипотез по их упрощению.
— Разработка совместно с бизнесом целевых моделей процессов (TO‑BE), подготовка предложений по изменениям в шагах, ролях, регламентах и ИТ‑системах.
— Участие в подготовке пакетов решений по каждому процессу (инициативы, «быстрые победы», долгосрочные изменения) и в оценке эффекта совместно с финансовым аналитиком.
— Сопровождение внедрения изменений и фиксации результата.
— Обеспечение актуальности описаний процессов и подготовки отчетных материалов по статусу и достигнутым показателям.
Требования:
— Высшее образование.
— Опыт работы от 3 лет в роли бизнес-аналитика в проектах по оптимизации/реинжинирингу бизнес‑процессов или внедрению ИТ‑решений.
— Опыт работы с непроизводственными функциями (ИТ, АХД, документооборот, финансы, HR) как плюс.
— Уверенное владение методами описания и анализа бизнес‑процессов.
— Опыт проведения интервью и фасилитации рабочих сессий с заказчиками и владельцами процессов.
— Базовые навыки анализа данных (Excel, сводные таблицы, простая визуализация).
— Понимание Lean (бережливого производства).
— Опыт участия в проектах по сокращению потерь и повышению операционной эффективности.
— Базовое понимание финансовых показателей и оценки эффекта от изменений.
— Опыт автоматизации процессов и внедрения ИТ‑систем.
— Знание английский – не ниже Pre‑Intermediate (чтение документации, базовая переписка).
— Опыт работы с инструментами моделирования процессов (например, MS Visio, draw.io, BPMN‑редакторы), онлайн‑досками (Miro/аналоги), системами постановки задач (Jira/аналоги).
Muse Group разрабатывает международные продукты для музыкантов с 400+ млн. пользователей, включая Ultimate Guitar, MuseScore, Audacity и другие. Вакансия предполагает опыт создания инструментов на базе AI/LLM, опыт работы в роли platform engineer, DevEx lead, AI/ML infra engineer. Возможна удалённая работа или работа с Кипра. Фаундер компании — Евгений Найденов. Размер компании — 250-500 человек.
Задачи:
— Участие в проекте внедрения, развития и эксплуатации информационной системы на базе 1С:Предприятие «1IDM» в роли владельца продукта.
— Составление и реализация планов развития, внедрения компонентов и подключения управляемых систем.
— Сбор функциональных требований, формирование технических заданий на разработку, постановка задач разработчикам, приемка результатов и внедрение.
— Планирование задач внутри команды проекта и смежных подразделений.
— Составление регламентов работы со смежными подразделениями, внутренних организационно-распорядительных документов.
— Участие в обработке обращений пользователей (в том числе инцидентов) в качестве 2 линии поддержки.
— Проведение обучения и консультации сотрудников.
Требования:
— Опыт работы в области управления доступом, IAM/IDM, Identity Governance или смежных направлениях от 3 лет.
— Опыт работы с матрицами доступа, ролевыми моделями, технической документацией и отчётностью по управлению доступами.
— Практический опыт построения и развития ролевых моделей управления доступом: определение ролей, состава полномочий, правил назначения и условий предоставления доступа.
— Понимание архитектуры и механизмов платформы 1С:Предприятие 8.3.
— Понимание Microsoft Active Directory: архитектура домена, OU, группы безопасности, типы и области действия групп, GPO, наследование политик.
— Понимание принципов интеграции IAM/IDM-решений с Active Directory, LDAP и информационными системами, а также автоматизации процессов предоставления и отзыва доступов.
Условия:
— Оформление в аккредитованной IT компании.
— ДМС со стоматологией.
— Премирование в конце года.
— Льготный абонемент в фитнес клуб.
ГибридСанкт-Петербург
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Мы ищем опытного DevOps-инженера с фокусом на MLOps и BlockchainOps для работы в продуктовой компании ITM. Роль подразумевает полную занятость на удаленке и требует глубокого понимания AI и блокчейн-инфраструктур.
Требования:
— 1+ год опыта с AI-инфраструктурой (биометрия / Computer Vision)
— 1+ год опыта с Blockchain инфраструктурой
— 1+ год работы с Bare metal K8s
— 1+ год работы с Nvidia GPU (Cuda, TensorRT)
— 6+ лет общий опыт работы в роли DevOps Engineer
— Гражданство РФ (проживать можно в любой стране +-UTC+3)
Условия:
— Fully remote work format
— Only fulltime
— Оформление по ТК РФ
— 100% оплата больничного
— Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней
Задачи:
— Разработка REST API на Node.js и Express: маршруты, сервисный слой, middleware, валидация
— Работа со схемой данных в PostgreSQL, запросы и миграции через Prisma
— Аутентификация и авторизация по ролям, интеграции с кассами, Telegram и AI-API
— Разработка на React + TypeScript: формы, таблицы, состояния загрузки и ошибок
— Использование TanStack Query, строгая типизация по обе стороны, тесты на ключевую логику
— Использование Docker в локальной разработке, участие в код-ревью и планировании
Требования:
— От 0.5 лет коммерческой разработки или сильные пет-проекты с бэкендом и фронтендом
— Опыт с Node.js + Express: слои, middleware, обработка ошибок в async-коде
— Уверенный TypeScript без any в публичных сигнатурах
— Знание SQL и PostgreSQL: связи, индексы, транзакции
— Понимание REST: ресурсы, методы, коды ответов, идемпотентность
— Опыт с React: хуки, ре-рендеры, формы и списки
— Опыт работы с Git, ветками, PR, код-ревью
— Будет плюсом: Prisma, Redis, очереди, WebSocket, Docker, интеграции LLM-API
Условия:
— Удаленная работа из России
— Свободный график
— Наставничество, регулярный код-ревью
— Доступы к AI-сервисам (ChatGPT, Claude и другие)
— Обучение за счет компании: курсы, книги, конференции, хакатоны
Задачи:
— сопровождать новых сотрудников от этапа получения оффера до окончания испытательного срока;
— связываться с новыми сотрудниками после получения оффера, помогать по организационным вопросам;
— контролировать процесс выхода нового сотрудника в первый день, обеспечивать готовность руководителя и смежных отделов, а также наличие всего необходимого для работы;
— проводить тренинги для новых сотрудников, знакомить с ценностями и культурой компании;
— работать с адаптационными треками для разных позиций: собирать потребности от заказчиков, корректировать материалы в базе знаний и LMS.
Требования:
— высшее образование (приоритетно HR, психология, социология, менеджмент);
— опыт работы от 2 лет в роли специалиста по адаптации или схожий опыт (наставничество, поддержка);
— желание работать и развиваться в HR и адаптации, умение помогать другим, настраивать процессы для удобства всех;
— будет плюсом навыки работы с LMS, базами знаний, создание презентаций.
Условия:
— официальное трудоустройство и белая зарплата;
— удалённая работа с территории РФ в графике 5/2, возможность работать в офисе в Москве на Тульской;
— предоставление техники для работы;
— высокий уровень автономности, отсутствие микроменеджмента, поддержка и обмен экспертизой;
— ДМС со стоматологией, психологом и психотерапевтом, подписка на Добросервис, витаминные боксы при болезни;
— развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты компании, доступ к онлайн-библиотеке, компенсация внешнего обучения.
Задачи:
- Поддержка процессов трудоустройства и HR для сотрудников на Кипре
- Поддержка сотрудников с релокацией, жильём и организационными вопросами
- Координация взаимодействия с юридическим, финансовым, IT отделами и внешними поставщиками
- Административная поддержка офиса
- Ведение HR данных и поддержка процессов адаптации, испытательного срока и увольнения
- Поддержка локальных HR инициатив и командных мероприятий
Требования:
- Опыт работы 2+ года в HR / People Operations или смежной роли
- Опыт в трудоустройстве, релокации, HR документации или администрировании
- Опыт работы с HRM системами
- Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше
- Самостоятельность, ответственность, гибкость и внимательность к деталям
Будет плюсом:
- Знание трудового законодательства Кипра
Дополнительная информация:
Локация: Лимассол, Кипр. Формат работы: офис / гибрид.
Задачи:
— сформировать видение и стратегию развития платформы: от создания кампаний и таргетинга до аналитики и оптимизации;
— сделать сложный AdTech-продукт понятным, удобным и приятным для пользователей;
— управлять метриками, напрямую влияющими на бизнес: рекламными расходами, конверсией и удержанием клиентов;
— объединить разработку, дизайн и аналитику вокруг единого роадмапа и общих целей;
— проводить A/B-тесты, проверять гипотезы и улучшать конверсию;
— контролировать запуск новых функций и оценивать их эффективность на основе данных;
— расставлять приоритеты и планировать работу команды, в том числе с помощью диаграмм Ганта.
Требования:
— от 3 лет опыта в роли Product Manager или Product Owner;
— опыт работы с SaaS-, AdTech-, MarTech- или B2B-платформами будет преимуществом;
— умение превращать бизнес-цели в метрики, роадмап, конкретные функции и задачи для спринтов;
— способность формулировать, проверять и аргументированно защищать продуктовые гипотезы;
— понимание UX и принципов создания удобных пользовательских интерфейсов;
— умение принимать решения на основе данных.
Условия:
— официальную зарплату выше рынка;
— перелёт на Кипр за счёт компании;
— жильё на первый месяц;
— рабочую визу сотруднику и визовую поддержку для членов семьи;
— помощь с переездом всей семьи из любой страны;
— Mac или PC на выбор;
— медицинскую страховку и оплату мобильной связи;
— бесплатные обеды, напитки, фрукты и снеки в офисе;
— бесплатные курсы английского языка;
— компенсацию спортивных занятий;
— частичную оплату школ и детских садов;
— минимум бюрократии и никакого дресс-кода.
Задачи:
— Разрабатывать и поддерживать функционал веб-сайтов в составе фронтенд-команды;
— Участвовать в декомпозиции задач, планировании и реализации;
— Оптимизировать и улучшать существующий код;
— Исправлять баги, найденные тестировщиками и бизнесом.
Требования:
— Коммерческий опыт работы в роли VueJS/Nuxt 4 Developer от 3 лет;
— Последний опыт работы со стеком Vue 3/Nuxt 4 не менее 6 месяцев подряд;
— Отличное знание JavaScript (ES2015+) и TypeScript (5.6+);
— Глубокое понимание реактивности Vue 2/3 и работы Composition API, Pinia, Vue Router;
— Опыт работы с SSR/SSG (Nuxt 4), знание server middleware и серверных запросов;
— Понимание и настройка SEO-оптимизации для Nuxt-приложений;
— Владение VueUse, умение писать unit-тесты с Vitest и Vue Test Utils;
— Хорошие навыки работы с CSS3, SCSS, PostCSS и UnoCSS;
— Понимание принципов Vite и Webpack, умение оптимизировать производительность по Lighthouse-метрикам;
— Опыт работы с Git, GitLab CI/CD и REST API;
— Навык написания чистого кода и документации, включая API-эндпоинты.
MarketKing is a full-service digital marketing agency focused on delivering measurable results for clients including Lyft, SoFi, ResiBrands, Myomo, Elkay Interior Systems, and more. They are seeking a Targeted Advertising Expert (Facebook/Instagram) to manage large-scale campaigns.
Задачи:
— Настройка и управление рекламными кампаниями в Facebook и Instagram во всех форматах.
— Определение целевых аудиторий, демографических характеристик и продвинутых настроек таргетинга.
— Достижение и поддержание ключевых показателей эффективности (CPC, CPM, стоимость квалифицированного лида, продажи и др.).
— Постоянный мониторинг эффективности кампаний и своевременная оптимизация.
— Разработка и тестирование маркетинговых гипотез и креативных стратегий совместно с руководством.
— Рекомендации по улучшению лендингов и маркетинговых воронок.
— Управление 10 рекламными аккаунтами одновременно.
— Составление еженедельных отчетов с ключевыми метриками.
Требования:
— Опыт работы в аналогичной роли не менее 5 лет.
— Полная занятость, исключающая работу на другие компании, агентства, фриланс или сторонние проекты.
— Глубокие знания Facebook/Instagram Ads, включая Website Leads, Instant Forms, Messenger Leads, Lookalike Audiences и Custom Audiences.
— Опыт настройки конверсий, включая Meta Pixel и Meta Conversions API.
— Умение выявлять маркетинговые тренды, разрабатывать воронки и предлагать эффективные решения.
— Высокий уровень самоорганизации и самостоятельное выполнение задач.
— Владение английским языком на уровне B2 и выше.
— Опыт использования AI-инструментов (ChatGPT, Claude) для креативного мозгового штурма, исследований и генерации идей.
Условия:
— Зарплата до 2500 долларов в месяц в зависимости от опыта и количества управляемых аккаунтов.
— График работы: понедельник-пятница, выходные — суббота и воскресенье.
— Рабочие часы: с 8:00 до 16:00 по времени Чикаго (CST), обязательная доступность в это время.
— Полностью удаленная работа с полной профессиональной отдачей.
— Возможности карьерного роста до Team Lead / Marketing Director.
Задачи:
— DevOps-инженер с опытом в Blockchain и AI-инфраструктуре (биометрия / Computer Vision).
Требования:
— 1+ год опыта с AI-инфраструктурой (биометрия / Computer Vision).
— 1+ год опыта с Blockchain инфраструктурой.
— 1+ год работы с Bare metal Kubernetes.
— 1+ год работы с Nvidia GPU (Cuda, TensorRT).
— 6+ лет общий опыт работы в роли DevOps Engineer.
— Гражданство РФ (проживать можно в любой стране в зоне UTC+3).
— Только fulltime, без совмещения, аутсорсинг и аутстаффинг не рассматриваются.
— Не подходит опыт технических менеджеров (Team Lead, CTO и т.п.).
— Не подходит опыт фриланса.
Условия:
— Полностью удалённый формат работы.
— Только полная занятость.
— Оформление по ТК РФ.
— 100% оплата больничного.
— Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.
— Компания аккредитована в «Минцифре».
— Работа в продуктовой компании.
Задачи:
— Обеспечение взаимодействия с заказчиками и менеджерами по продажам в части пресейл-проектов постгарантийного сервисного обслуживания (ПГСО);
— Обеспечение взаимодействия со службами бэк-офиса в части разработки и согласования пакета документов закупочных процедур;
— Обеспечение взаимодействия с сервис-менеджерами при подготовке технико-коммерческих предложений и передачи пресейл-проектов в реализацию;
— Обеспечение взаимодействия с субподрядчиками и вендорами при подготовке ими коммерческих предложений и использование их при проектировании оказания услуг ПГСО, технико-экономического обоснования и закупочных процедур;
— Организация сбора и анализа данных по ИТ-сервисам, ИТ-инфраструктуре, параметрам качества услуг для расчета тарифов и иных задач пресейл-архитектора;
— Расчет плановой себестоимости услуг пресейл-проекта;
— Согласование и наполнение проектных калькуляций в части услуг постгарантийного технического обслуживания;
— Подготовка технико-экономических обоснований и предложений в рамках пресейл-проектов ПГСО;
— Подготовка и выступление с презентациями перед Заказчиками и Менеджерами по продажам;
— Подготовка технических заданий к договорной документации;
— Подготовка пакетов документов для проведения закупочных процедур;
— Участие в разработке маркетинговых материалов, включая описание сервисных продуктов;
— Участие в развитии и продвижении услуг ПГСО;
— Взаимодействие с инженерами, экспертами при подготовке технико-коммерческих предложений и сервисно-ресурсной модели ПГСО;
— Поиск рыночно и технологически обоснованных подрядчиков и партнеров, включая оптимизацию закупочной стоимости их услуг;
— Участие в разработке тарифов ПГСО и сопутствующей продуктовой документации и контента и их периодическая актуализация.
Требования:
— Высшее образование;
— Глубокое понимание принципов оказания сервисных услуг, включая ITIL/ITSM;
— Технические знания в области ИТ-инфраструктуры и формирования архитектуры сервисных услуг техподдержки серверного, сетевого оборудования, систем хранения данных и системного программного обеспечения;
— Применение принципов ценообразования услуг и организации сервисной технической поддержки и опыт разработки технических заданий услуг ПГСО;
— Опыт успешных пресейл-проект сервисных проектов с фактической выручкой не менее 700 млн. рублей в год;
— Опыт подготовки закупочной документации по 223-ФЗ;
— Навыки и опыт ведения переговоров, построения отношений с клиентами;
— Высокий уровень коммуникабельности и клиентоориентированность;
— Навыки и опыт формирования нормативных и распорядительных документов;
— Ведения сервисных и интеграционных ИТ-проектов;
— Базовые знания продуктовых линеек сетевого оборудования Cisco, Huawei, Juniper и др.;
— Базовые знания продуктовых линеек серверного оборудования, СХД, СРК производителей HPE, Dell, IBM, EMC, NetApp, Huawei, Hitachi и др.;
— Умение ставить задачи и составлять технические задания;
— Отличное знание MS Excel, Power Point;
— Опыт работы в сервисном подразделении производителя, интегратора;
— Опыт работы пресейл-проектах с Заказчиками, осуществляющими закупки услуг по 44-ФЗ и 223-ФЗ;
— Опыт ведения сервисных проектов в гос.заказчиках в роли Руководителя проекта.
Условия:
— Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
— Стабильный «белый» доход и полноценный социальный пакет;
— Гибкое начало дня и гибридный формат работы (3 дня из офиса, остальные дни удаленно). На период испытательного срока работа из офиса;
— Комфортный офис около ст. м. Динамо;
— Корпоративный университет для внутреннего и внешнего профильного обучения;
— Отличные перспективы карьерного роста – горизонтального и вертикального;
— Программа ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города;
— Корпоративные команды по футболу, волейболу, бегу, а также скидки на фитнес-абонементы;
— Эксклюзивная программа корпоративных привилегий и скидок Primezone;
— Корпоративная мобильная связь.
Задачи:
— Разработка REST API на Node.js и Express: маршруты, сервисный слой, middleware, валидация
— Работа с схемой данных в PostgreSQL, запросы и миграции через Prisma
— Реализация аутентификации и авторизации по ролям, интеграции с кассами, Telegram и AI-API
— Разработка на React + TypeScript: формы, таблицы, состояния загрузки и ошибок
— Использование TanStack Query, строгая типизация по обе стороны, тесты на ключевую логику
— Использование Docker в локальной разработке, участие в код-ревью и планировании
Требования:
— От 0.5 лет коммерческой разработки или сильные пет-проекты с бэкендом и фронтендом
— Знание Node.js + Express: слои, middleware, обработка ошибок в async-коде
— Уверенный TypeScript без any в публичных сигнатурах
— Знание SQL и PostgreSQL: связи, индексы, транзакции
— Понимание REST: ресурсы, методы, коды ответов, идемпотентность
— Знание React: хуки, ре-рендеры, формы и списки
— Опыт работы с Git, ветками, PR, код-ревью
— Плюсом: Prisma, Redis, очереди, WebSocket, Docker, интеграции LLM-API
Условия:
— Удалённо из России
— Свободный график
— Наставничество, регулярный код-ревью
— Доступы к AI-сервисам (ChatGPT, Claude и другие)
— Обучение за счёт компании: курсы, книги, конференции, хакатоны
Компания Bell Integrator — крупный системный интегратор, аккредитованная ИТ-компания с более чем 2500 специалистами. Проект: технологическая платформа для производства, хранения и дистрибуции медиаконтента с использованием AI агентов для автоматизации и творческих задач, публикация контента в 30+ каналах, включая сайты, приложения, мессенджеры и соцсети. Цель — сокращение Time to Market и изменение управления медиа в крупном банковском бизнесе.
Задачи:
— Техническое лидерство в создании интерфейсов управления интеллектуальным конвейером.
— Ключевое участие в проектировании AI агентов и мульти агентных систем.
— Проектирование архитектуры взаимодействия пользователей с мульти агентными системами.
— Наставничество команды и установка технологических стандартов.
Требования:
— Опыт коммерческой фронтенд-разработки от 5 лет, из них от 2 лет в роли Senior.
— Глубокий опыт с React, Next.js, TypeScript, понимание внутреннего устройства.
— Опыт проектирования архитектуры сложных фронтенд-приложений и принятия ключевых технических решений.
— Знание принципов SOLID, DRY, KISS и паттернов проектирования.
— Опыт работы с Redux Toolkit, RTK Query в крупных проектах.
— Уверенные знания HTML5, CSS3, препроцессоров SASS.
— Опыт работы с REST API, SSR и Node.js на продвинутом уровне.
— Опыт работы с Server-Sent Events (SSE): проектирование стриминговых интерфейсов, обработка событий, реконнекты, graceful degradation.
— Навыки написания unit тестов (Jest, React Testing Library), внедрение культуры тестирования.
— Опыт наставничества, менторства, проведения код ревью, работа по GitFlow.
— Навыки работы с дизайн системами, чтение макетов в Figma/Pixso.
— Опыт с AI инструментами и практиками (плюсом): работа с AI агентами (Roo Code, Giga Code, Open Code, Claude Code, Codex), настройка agents.md, правила и промпты, внедрение в команду.
— Понимание и опыт работы с MCP (Model Context Protocol), архитектура MCP серверов, взаимодействие интерфейс — агент — инструменты.
— Навыки продвинутого промпт-инжиниринга и взаимодействия с AI ассистентами.
— Опыт использования AI инструментов для генерации и ревью кода (GitHub Copilot, Codium, Codeium).
— Опыт оптимизации производительности высоконагруженных веб-приложений.
Условия:
— Участие в интересном проекте.
— Профессиональный и карьерный рост.
— Работа в команде профессионалов.
— Уровень заработной платы обсуждается индивидуально.
— Формат работы офисный/гибридный в Москве (на период ИС офис).
Задачи:
— Разработать стратегию стабильного привлечения органического трафика.
— Создавать форматы и рубрики с потенциалом от 1–2 миллионов просмотров на ролик.
— Находить сильные темы, хуки, сценарии и механики удержания внимания.
— Выстроить системное производство и регулярный выпуск контента.
— Анализировать показатели роликов и быстро масштабировать успешные форматы.
— Переводить просмотры в подписчиков, обращения и продажи.
— Развивать Instagram и подключать дополнительные площадки: TikTok, YouTube Shorts, VK Клипы и другие.
— Формировать и координировать команду сценаристов, операторов, монтажёров и контент-менеджеров.
Что для нас важно:
— Подтверждённые кейсы со стабильными охватами от 1 миллиона просмотров на ролик.
— Опыт создания нескольких успешных форматов, а не одного вирусного видео.
— Понимание алгоритмов коротких вертикальных видео.
— Умение создавать сильные хуки и удерживать внимание зрителя.
— Понимание, как превращать охваты в целевой трафик и продажи.
— Опыт работы с коммерческими аккаунтами и e-commerce будет преимуществом.
— Готовность полностью отвечать за результат направления.
Что предлагаем:
— Доход от 350 000 ₽ на руки.
— Дополнительные бонусы за достижение KPI по охватам, трафику и продажам.
— Необходимые ресурсы и бюджеты для создания контента.
— Возможность самостоятельно формировать стратегию и команду.
— Минимум бюрократии и быстрое согласование идей.
— Удалённый или гибридный формат работы.
— Прямое взаимодействие с собственниками бизнеса.
Как откликнуться:
В сопроводительном письме обязательно укажите:
— Ссылки на аккаунты и ролики, над которыми вы работали.
— Средние и максимальные просмотры ваших роликов.
— Сколько роликов набрали более 1 миллиона просмотров.
— Какой объём подписчиков, заявок или продаж принёс созданный вами контент.
— Какую роль вы выполняли лично: стратегия, сценарии, съёмка, продюсирование или управление командой.
Задачи:
— Подготовка и реализация SEO-GEO/ASO-стратегии привлечения клиентов для розничных и B2B-продуктов банка
— Управление SEO/ASO-агентством
— Кросс-функциональное взаимодействие: постановка ТЗ разработчикам, копирайтерам и валидация их работы
Требования:
— 3+ года опыта работы в SEO/ASO в роли специалиста или менеджера
— Опыт работы с многостраничными сайтами
— Умение обосновать бизнес-ценность своего направления с помощью конечных метрик (количества клиентов и стоимости привлечения)
— Инициативность: поиск точек роста, а не ожидание ТЗ
— Опыт работы в финтехе (желательно)
— Английский — B1 — Средний
Условия:
— Технологичный и просторный офис
— BestBenefits – сэкономишь на путешествиях, технике, спорте и других полезностях
— Телемедицина, ДМС или замена на фитнес, а еще сообщества ЗОЖ, cycling и running
— Гибкое начало и окончание рабочего дня по согласованию
— ОТП Коины – собирай и трать на что угодно: от дождевика до day-off
— Внутреннее обучение – прокачаешься по soft и hard skills
— Welcome pack: стильный и полезный мерч
— Свободный стиль: любим худи и удобные джинсы
— Льготные условия по кредитам и депозитам для своих: сможешь выгодно что-нибудь купить
О компании:
AI HealthTech стартап создает продукты, которые трансформируют привычные процессы в здравоохранении, делают их более эффективными и меняют мир к лучшему.
Для кого:
Команда в поиске Technical Customer Support Engineer, который поможет с нуля выстроить современную систему Customer Support.
Предстоит не только помогать пользователям решать возникающие вопросы, но и запускать процессы поддержки, настраивать инфраструктуру, создавать базу знаний и постепенно автоматизировать рутинные задачи. В будущем команда планирует активно развивать AI-направление, поэтому будет большим плюсом опыт использования AI-инструментов и low / no-code решений для автоматизации процессов.
Пользователи очень разные: от врачей и администраторов клиник до пациентов и корпоративных клиентов. Важно уметь объяснять сложные вещи простым языком, при этом разбираться в технических вопросах и помогать развивать процессы поддержки.
Основные задачи:
Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения.
Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества.
Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей.
Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов.
Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов.
Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом.
Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт.
Что ожидаем:
Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет.
Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами).
Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR).
Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов.
Умение объяснять технические вопросы простым языком.
Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля.
Английский язык — от Upper-Intermediate.
Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки.
Условия:
Работа в стартапе: динамичная среда и быстрые итерации.
Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК).
Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов.
Высокая автономность и ориентация на результат.
Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.
Задачи:
— Разработка и поддержка высокопроизводительных и масштабируемых систем управления идентификацией, аутентификацией и авторизацией пользователей и бэкенд-сервисов.
— Создание систем IAM для удовлетворения потребностей инженерной организации Reddit и миллионов пользователей.
— Проектирование, разработка и запуск бэкенд-сервисов для одного из самых посещаемых сайтов в мире.
— Взаимодействие с продукт-менеджментом, безопасностью, клиентской и бэкенд-командами для определения и реализации видения и дорожной карты IAM.
Требования:
— Опыт разработки распределённых бэкенд-систем не менее 3 лет.
— Опыт работы с IAM в области авторизации или аутентификации.
— Владение одним или несколькими языками программирования общего назначения, предпочтительно Go.
— Навыки работы с облачной инфраструктурой: Kubernetes, CI/CD, AWS, GCP.
— Высокая эмпатия и отличные коммуникативные навыки для сотрудничества в организации.
Условия:
— Удалённая работа с гибким графиком.
— Комплексные медицинские и страховые программы.
— 401k с участием работодателя.
— Глобальные программы поддержки, включая профессиональное развитие и помощь в уходе.
— Поддержка планирования семьи и гендерно-утверждающая помощь.
— Программы поддержки психического здоровья и коучинга.
— Гибкий отпуск и оплачиваемое волонтёрство.
— Щедрый оплачиваемый декретный отпуск.
— Возможность получения акций компании и комиссионных в зависимости от позиции.
Дополнительно:
— В некоторых ролях и локациях интервью могут записываться и обрабатываться ИИ с возможностью отказа.
— Reddit является работодателем, предоставляющим равные возможности и поддерживает доступность для людей с ограниченными возможностями.
