Задачи:
— Общаться с клиентами через Zendesk, Intercom и Slack.
— Помогать клиентам с настройкой и использованием продукта.
— Проводить onboarding и созвоны с клиентами.
— Взаимодействовать с командой разработки, тестировать новые функции и помогать улучшать продукт.
— Работать с базой знаний и документацией.
Требования:
— Английский Upper-Intermediate+ (опыт общения с американскими клиентами).
— Опыт работы в IT Support / Customer Support.
— Понимание API на пользовательском уровне.
— Хорошие коммуникативные навыки, ответственность и проактивность.
Условия:
— Полностью удалённая работа из любой точки мира.
— График: 5/2, 8 часов в день, 7:00–15:00 ET (±1 час).
— Оформление: ИП / самозанятость / ГПД.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Автоотклики