• Станете главным контактом для ключевых бизнес-клиентов и партнёров: знаете их задачи, людей и планы.
Задачи:
— Быть главным контактом для ключевых бизнес-клиентов и партнёров, знать их задачи, людей и планы.
— Проводить клиентов через подключение и первые операции для быстрого начала регулярной работы.
— Регулярно встречаться с клиентами, разбирать результаты и договариваться о следующих шагах.
— Находить возможности для использования клиентом большего количества продуктов и предлагать их в нужный момент.
— Заранее замечать недовольство или уход клиента и решать вопросы до ухода.
— Поддерживать клиента в сложных ситуациях: задержанные переводы, запрос документов, проверки KYC и KYB.
— Согласовывать вопросы с комплаенсом и поддержкой, объяснять клиенту происходящее.
— Передавать в продуктовую и коммерческую команды обратную связь от клиентов.
— Отвечать за удержание клиентов, рост оборота и их удовлетворённость.
Требования:
— Опыт от 3 лет в аккаунт-менеджменте или работе с B2B-клиентами в финтехе, платежах или криптовалютах.
— Опыт работы в high-risk сферах: iGaming, криптовалюта, платёжные провайдеры с усиленным AML-контролем.
— Понимание процессов KYC и AML, проверки источников средств.
— Умение объяснять клиентам ограничения так, чтобы они оставались.
— Навыки выстраивания долгосрочных отношений с клиентами.
— Свободное владение русским и английским языками.
— Самостоятельность в планировании работы с клиентами без готовых инструкций.
Будет плюсом:
— Опыт работы с картами, кошельками или выплатами.
— Опыт использования CRM и ИИ-инструментов для работы с клиентами.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
51/100
Средняя вакансия
Оценка от Job Hunters AI
Account Manager; компания не названа; зарплата не указана; понятные задачи; гибкий формат.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Компания не названа
Работодатель не назван ни в тексте вакансии, ни в полях.
УдалённоЧто мы ожидаем: Опыт в CRM/email-маркетинге от 2 лет; Умеете не только выполнять готовое ТЗ, но и самостоятельно находить проблему и предлагать решение; Понимаете логику CRM: сегментацию, триггеры, жизненный цикл клиента, реактивацию, каскады, частотную политику; Умеете смотреть на цифры и превращать их в решения; Умеете работать руками и не боитесь самостоятельно собрать сегмент, настроить сценарий, проверить письмо перед запуском; Внимательны к деталям и умеете доводить задачу до результата
Автоотклики