Задачи:
— Сделать работу с клиентами системной: от первого контакта до повторных и кросс-продаж.
— Развивать систему удержания и развития клиентской базы в связке с отделом продаж.
— Анализировать воронку B2B-клиента: лид → контакт → встреча → КП → договор → повторная покупка.
— Находить узкие места в воронке и предлагать механики для роста конверсии на каждом этапе.
— Сегментировать клиентскую базу по различным категориям.
— Запускать кампании удержания, реактивации «уснувших» клиентов и повторных продаж.
— Разрабатывать и внедрять механики cross-sell и upsell.
— Настраивать в CRM сегменты, триггерные коммуникации, автоматические цепочки и напоминания менеджерам.
— Контролировать качество данных в клиентской базе и полноту информации по касаниям.
— Вести регулярную отчётность по ключевым метрикам.
— Работать в связке с отделом продаж, предоставляя аналитику и готовые сценарии.
Требования:
— Опыт в CRM-маркетинге / growth-маркетинге от 2 лет, желательно в B2B.
— Понимание полного цикла B2B-продаж.
— Умение работать с воронкой продаж, считать конверсии и предлагать гипотезы.
— Опыт сегментации клиентских баз и создания персонализированных сценариев коммуникации.
— Навыки запуска и анализа CRM-кампаний: email, мессенджеры, SMS, триггерные цепочки.
— Умение придумывать и внедрять механики удержания, реактивации, cross-sell и upsell.
— Хорошее понимание бизнес-метрик и умение переводить их в конкретные действия.
— Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM, HubSpot или аналоги).
— Аналитический склад ума, внимательность к данным, умение делать выводы и аргументированно доносить их до команды.
— Готовность работать в связке с отделом продаж и продуктом.
Условия:
— Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата.
— График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00.
— Современный офис в команде профессионалов.
— Возможности для обучения и карьерного роста внутри медиахолдинга.
— Участие в масштабных рекламных проектах федерального уровня.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Автоотклики