Процессный технолог (развитие)

Задачи: — разработка регламентов, инструкций, шаблонов на основании требований владельца ИТ-процесса — внедрение и контроль приживаемости ИТ-процессов — сбор и анализ цифрового следа участников ИТ-процессов — разбор и решение проблем в операционной деятельности ИТ-процессов — разработка и контроль соблюдения метрик ИТ-процессов — аудит исполнения регламентных требований участниками ИТ-процессов — разработка требований к автоматизации ИТ-процессов — функциональное тестирование автоматизации ИТ-процессов — информирование участников об изменениях в ИТ-процессах — проведение обучений — сбор обратной связи от участников ИТ-процессов Требования: — знание концепции и принципов ITSM — знание лучших практик и процессных методологий ITIL, COBIT — знание архитектуры и инструментов ITSM-систем — знание жизненного цикла и методологий разработки ПО — умение разрабатывать обучающие материалы и проводить обучения — навык разработки схем ИТ-процессов в нотации BPMN, методологической документации, функциональных требований — навык функционального тестирования инструментов автоматизации — навык сбора и анализа цифровых данных — навык разработки отчетности по ИТ-процессам — навык аудита, обследования ИТ-процессов Условия: — конкурентное вознаграждение (обсуждается по результатам собеседования) — возможен гибрид или удаленка — официальное трудоустройство согласно ТК РФ — место работы: современный офис на ул. Машинной, 44/1 — профессиональные программы обучения за счет компании — корпоративная программа ДМС — корпоративная мобильная связь