Технолог по ИТ-процессам

Задачи: — разрабатывать, описывать, автоматизировать, внедрять и контролировать исполнение ИТ-процессов в рамках департамента развития (управление проектами, изменениями, релизами, разработкой и т.д.) — разрабатывать регламенты, инструкции, шаблоны на основании требований владельца ИТ-процессов — контролировать приживаемость ИТ-процессов в рамках департамента развития — собирать и анализировать цифровой след участников ИТ-процессов в зоне ответственности — оказывать методологическую помощь при разборе и поиске решений проблем по ИТ-процессам — разрабатывать и контролировать соблюдение метрик ИТ-процессов — проводить аудит исполнения регламентных требований участниками ИТ-процессов — разрабатывать требования к автоматизации ИТ-процессов — проводить функциональное тестирование автоматизации ИТ-процессов — проводить обучение и информирование ИТ-сотрудников об изменениях в ИТ-процессах Требования: — знание концепции и принципов ITSM — знание лучших практик и процессных методологий ITIL в части блока «Передача услуг» Service Transition (v3), COBIT в части блока процессов «Приобретение и внедрение» — знание архитектуры и инструментов ITSM-систем — знание жизненного цикла и методологий разработки ПО — умение разрабатывать обучающие материалы и проводить обучения — навык разработки схем ИТ-процессов в нотации BPMN, методологической документации, функциональных требований — навык функционального тестирования инструментов автоматизации — навык сбора и анализа цифровых данных — навык разработки отчетности по ИТ-процессам — навык аудита, обследования ИТ-процессов Условия: — конкурентное вознаграждение (обсуждается по результатам собеседования) — возможен гибридный формат работы или удалёнка — официальное трудоустройство согласно ТК РФ — место работы: современный офис на ул. Машинной, 44/1 — профессиональные программы обучения за счет компании — корпоративная программа ДМС — корпоративная мобильная связь