Руководитель офиса клиентского обслуживания и продаж

Location: Москва Workplace: В офисе О компании Наши офисы — это не просто точки продаж, а центры цифровых сервисов, где клиент получает решение за минуты. Мы ценим скорость, технологичность и людей — в команде, и среди клиентов. В департамент по работе с фиксированным бизнесом мы ищем руководителя офиса клиентского обслуживания: Обязанности - обеспечивать достижение целевых показателей продаж и сервиса, развивать абонентскую базу и отвечать за результат сервисного обслуживания. - выстраивать абонентское обслуживание, организовывать продажи на трафике - контролировать выполнение стандартов обслуживания клиентов и качество сервиса - формировать и развивать команду специалистов, управлять графиками, заниматься обучением и развитием персонала - демонстрировать личным примером лучшие практики продаж и сервиса Требования - есть опыт управления командой (телеком, банки, розница), понимание KPI cервиса и розницы - уверенно владеешь инструментами отчётности. - обладаешь высоким уровнем ответственности, замотивирован на результат Условия - ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; - страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; - прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; - отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; - компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; - мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких - подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; - собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.