Менеджер по сопровождению клиентов/Аккаунт-менеджер

Задачи: — Работать с клиентской базой (информационная поддержка, консультирование, повышение уровня лояльности к компании) — Решать проблемные ситуации и оперативные запросы, обеспечивать обратную связь от клиентов по вопросам качества работы, анализировать причины неудовлетворенности клиентов и организовывать работу по устранению претензий — Взаимодействовать со смежными подразделениями с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов, инициировать задачи по оптимизации процессов Требования: — Опыт работы в поддержке клиентов или на стороне клиента будет преимуществом — Владение MS Office — Готовность много общаться, запоминать и узнавать новую информацию Условия: — Своевременные выплаты заработной платы два раза в месяц: Оклад 60.000 т.р. на руки + KPI — Официальное оформление по ТК РФ с первого дня (отпуска/больничные) — График работы гибридный 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (1 день на выбор — удаленка) — Работа в офисе в 1 минуте от метро Новые Черемушки — Отсутствие дресс кода