Senior Support Engineer [Команда VIP поддержки пользователей]

Location: Москва Workplace: В офисе О компании ИТ поддержка VIP пользователей в юрлице Финтех: решение их запросов и инцидентов, поддержка VIP мероприятий и VIP переговорных Обязанности Осуществлять непосредственное выполнение ИТ запросов и инцидентов VIP пользователей; Подготавливать технику для выдачи VIP пользователям и выполнять дальнейшее ее сопровождение; Осуществлять техническую поддержку VIP переговорных и сопровождать мероприятия, проходящих в них. Требования Высшее образование по специальности техника или информационные технологии; Стаж работы не менее 3 лет в технической поддержке (Help Desk), преимущество получают кандидаты имеющие опыт работы с VIP пользователями; Знание современных инструментов автоматизации офисной деятельности; Знание современного компьютерного оборудования и программного обеспечения, концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия), протоколов удаленного доступа (VPN); Знание базовых принципов информационной безопасности; Понимание принципов построения мультимедийных систем и сетапов для проведения трансляций на большое количество online участников; Настройка и обслуживание системы конференцсвязи (Shure, Bosch); Настройка и обслуживание системы синхронного перевода (Shure, Bosch, системы коммуникаций Zoom/МТС Линк); Настройка и обслуживание системы видеоконференцсвязи (Cisco, Yealink, облачные сервисы) хотя бы на уровне терминалов; Опыт в организации и техническом сопровождении массовых трансляций на большую online аудиторию (100+); Грамотная устная и письменная речь; Коммуникабельность, умение вежливо и понятно донести свою мысль до пользователя; Ответственность; Умение работать в команде; Способность работать в стрессовых ситуациях Условия Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах; Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше; Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; Участие во внешних IT конференциях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров. Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию; Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях; Отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день); Прием врачей общей практики и массаж в офисе; Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.