Product Support Specialist

Anthropic ищет специалиста по поддержке продуктов в гибридном формате работы в Сиднее, Австралия. Основные обязанности включают решение технических проблем клиентов и оптимизацию процессов поддержки. Кандидат должен обладать навыками работы с SLA, управлением аккаунтами, оценкой удовлетворенности клиентов (CSAT), а также опытом работы с SaaS-продуктами и API. Важны умения в технической документации, отладке, обслуживании клиентов и вопросах биллинга. Роль направлена на улучшение операций поддержки и обеспечение высокого качества обслуживания пользователей.