Руководитель направления по развитию продукта (HR-платформа Пульс)

Location: Москва Мы являемся частью HR-платформы полного цикла «Пульс», которая развивается не только для Сбера, но и для внешних клиентов. В нашем направлении — 6 продуктовых команд, которые отвечают за все цифровые продукты для подбора, адаптации и развития карьеры сотрудников Сбера и внешних клиентов. Работаем по Scrum с двухнедельными спринтами, активно взаимодействуем с бизнес-заказчиками и HR-функцией. Обязанности * Формирование единого UX-подхода и визуального языка для всех цифровых поверхностей. Устранение барьеров и проблем кандидата при переходе между площадками (развитие порталов для соискателей [rabota.sber.ru](https://rabota.saber.ru/), [privet.sber.ru](https://privet.sber.ru/)) * Построение системы бесшовных коммуникаций с кандидатом через все каналы (email, SMS, push, звонки, мессенджеры и др.) * Приоритизация задач и управление продуктовым бэклогом на основе данных, исследований и стратегических целей * Разработка и регулярная актуализация Customer Journey Map и Service Blueprint для сценариев внешнего кандидата * Инициация и проведение пользовательских исследований (интервью, UX-тесты, анализ данных, A/B-тесты) совместно с UX и R&D-командами * Выстраивание эффективных рабочих отношений со стейкхолдерами (HR-бренд, операционный подбор, бизнес-заказчики, методология, коммуникации, команды продаж и поддержки) * Управление достижением ключевых метрик: рост конверсии в отклик, увеличение доли релевантных кандидатов, сокращение Time-to-Offer и снижение обращений в поддержку по UX-проблемам. Требования * Опыт управления продуктами (Product Owner / Product Manager) от 3-х лет, желательно в HR-Tech, B2C-сервисах или смежных областях с высоким уровнем цифровизации клиентского опыта * Подтвержденный опыт проектирования и оптимизации сквозных клиентских путей (CJM, Service Blueprint) * Глубокое понимание UX-методологий и опыта проведения CustDev-исследований * Навыки работы с данными: умение самостоятельно формулировать гипотезы, строить дашборды и принимать решения на основе A/B-тестов и продуктовой аналитики * Опыт внедрения AI/ML-решений в пользовательские сценарии (рекомендательные системы, чат-боты, LLM-агенты) будет значительным преимуществом * Сильные коммуникативные навыки: умение синхронизировать ожидания множества стейкхолдеров и управлять конфликтами интересов * Системное мышление и способность декомпозировать сложные стратегические задачи в проработанный и измеримый план действий * Использование ИИ в решении рабочих задач Условия * Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская гибридный режим работы) * Корпоративный спортзал и зоны отдыха * Уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * Программу адаптации и помощь руководителя на старте * Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * Корпоративную пенсионную программу.