SRE / Инженер сопровождения

Location: Москва ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Мы — команда сопровождения Автоматизированных систем Контакт-центра Сбера. Наша цель — чтобы 100+ млн клиентов могли дозвониться, написать в чат и получить ответ 24/7, а у операторов всё работало без сбоев. Сейчас у нас много новых задач: растёт функционал, внедряем AI-сервисы, архитектура меняется на глазах — и нам нужен человек, который поможет провести эти изменения без потери стабильности. Ищем SRE-инженера, который не боится вызовов и готов «вступать в бой» не только с Dev, но и с Ops. Наша дверь открыта — жми «Откликнуться» :) Обязанности * Обеспечивать стабильность платформы рабочего места оператора — единой среды, через которую операторы обрабатывают обращения клиентов во всех каналах (голос, чаты) * Выкатывать релизы и внедрять технологические изменения в тестовое и промышленное окружение * Тушить инциденты: локализовывать проблемы, находить workaround, пока не готов фикс, контролировать устранение багов * Участвовать в приемо-сдаточных и нагрузочных испытаниях * Сопровождать архитектурные изменения: помогать с миграцией, тестировать новые решения на стендах до выхода в прод * Автоматизировать рутину: от скриптов до AI-агентов для деплоя, triage инцидентов, анализа логов и прочих админских задач * Вести инциденты, проблемы и изменения в ITSM-системах, работать в связке с разработкой и бизнесом **Наш стек** * ОС и контейнеры: Linux, Openshift, Kubernetes * Базы данных: PostgreSQL, GridGain / Ignite * Брокеры и веб-серверы: Kafka, Nginx * CI/CD и IaC: Jenkins, Git, Bitbucket, Ansible, Argo * Мониторинг: Zabbix, Prometheus * Логирование: ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana) * Балансировщики нагрузки * Трекинг и ITSM: JIRA, HP Service Manager Требования * Опыт администрирования и поддержки автоматизированных систем от 1 года * Уверенная работа с Linux: shell, troubleshooting, systemd * Понимание контейнеризации (Openshift / Kubernetes) * SQL на уровне написания запросов к PostgreSQL * Опыт работы с Git, Bitbucket, Jenkins, Ansible * Понимание ITSM-процессов: инциденты, проблемы, изменения * Умение читать логи и работать с системами мониторинга и логирования (Zabbix, Prometheus, ELK) * Понимание работы сертификатов безопасности Будет сильным плюсом: * Опыт с Kafka, Nginx, GridGain / Ignite * Понимание принципов георезервирования и особенностей работы высоконагруженных систем * Опыт работы с Argo * Знание Java или PL/SQL * Владение языками программирования для автоматизации (Python, bash и др.) AI в работе: * Будет круто, если ты уже используешь AI-ассистентов (GigaChat и аналоги) для автоматизации своей рабочей рутины. Если нет — покажем, как это работает внутри команды Условия * Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * офисный формат работы * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * бесплатная подписка СберПрайм, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * подарки и мероприятия для детей сотрудников, оздоровительные программы