Аналитик / Инженер технической поддержки

Location: Москва Мы команда развития клиентских каналов торговли инвестиционными продуктами в Сбере. Мы развиваем сервис, который использует клиентский менеджер в отделении банка для помощи клиенту в покупке/продаже инвестиционных продуктов (облигации, структурные ноты, секьюритизация). Наше направление включает в себя: работу с множеством интеграций и интерфейсов обмена данными, а также высокие требовнаия к стабильности и безопасности решения, необходимость следования правовым нормам и отслеживания изменений на финансовых рынках. Обязанности ### Что предстоит делать: * разибраться в торговых процессах и особенностях работы системы * оказывать консультации внутренним пользователям * решать инциденты в наших системах и устранять причины их возникновения * готовить описания требований к исправлению в ходе решения инцидентов * договариваться о выполнении работ со специалистами различных направлений (бизнес-команды, сопровождение, команда развития) для решения более крупных задач * проводить функциональное тестирование (ручное), подготавливать тестовые данные, оформлять тест-планы * контролировать статус проверок релиза и артефактов согласно производственному процессу Сбера. Требования ### Мы ожидаем, что ты имеешь: * опыт работы на крупном IT-проекте от 2 лет с налаженными процессами в качестве: аналитика или инженера 3 линии IT-поддержки * понимание цикла разработки ПО * опыт поддержки или тестирования фронтальных систем (например, Сбербанк Онлайн) * навыки организации межкомандного взаимодействия * понимание микросервисной архитектуры, интеграций с внешними системами, statefull / stateless приложений * опыт работы с Jenkins, Bitbucket, Git, Jira, Confluence на уровне пользователя * опыт тестирования / поддержки решений с использованием OpenShift, REST API * опыт работы с системами мониторинга (Grafana и др.). ### Будет плюсом: * опыт работы в инвест-банке/компании, соответственно, знание предметной области * владение инструментами AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия ### Работа в Сбере – это: * современный офис на Вавилова, 19 с собственным паркингом, столовой, кафетериями, зонами отдыха и спортзалом * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь наставника на старте * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * льготная ипотека и кредитование от Сбера * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.