Операционный директор (COO)

Задачи: — Владение операционным контуром платформы целиком, управление департаментом из 18 человек, подчинение напрямую CEO. — Контроль платёжных операций (СБП): процессинг, ежедневная реконсиляция платёжных потоков, привязка платежей к сделкам и счетам, работа с невыясненными платежами, диспуты и чарджбэки, взаимодействие с банками и PSP. — Управление бэк-офисом ОТС: расчёты, подтверждения и сверки по сделкам крупных OTC-клиентов, ведение доказательной базы (deal-ID, TxID, платёжные документы), сопровождение сделки от исполнения до закрытия. — Контроль кастоди-операций: операционное исполнение по кошелькам hot/cold в рамках лимитов и под «четыре глаза», сверка балансов, контроль резервов — обязательства перед клиентами против фактически хранимого. — Организация работы дилинг-деска: организация работы дилеров, закупка USDT у поставщиков, удержание разделения ролей «дилер ≠ расчётчик». — Управление онбордингом и KYC-операциями: конвейер сбора и первичной проверки документов, формирование досье, обеспечение скорости и полноты потока. — Контроль клиентской поддержки: SLA, тиры (retail / бизнес / VIP), матрица эскалаций, база знаний, метрики. — Контроль фиатных расчётов: проведение платежей и сверок под «четыре глаза» с бухгалтерией. — Формирование команды: найм, распределение ролей, разработка регламентов, адаптация сотрудников совместно с HR. Отдел укомплектован примерно наполовину. Требования: — Позиционирование compliance-first: обязательное соблюдение KYC/AML, работа в белом поле. Условия: — Работа в компании Bitbanker — крипто-финтех платформа, работающая в России, Кыргызстане (VASP-лицензия) и ОАЭ.