Задачи:
— Операционное управление портфелем объектов: клининг, техобслуживание, оборот между заездами, логистику доступа/ключей.
— Обеспечить сервис для арендаторов — выстроить и контролировать полный цикл проживания гостя от бронирования и заселения до выезда по единым стандартам коммуникации и скорости реакции.
— Выстроить работу с внешними подрядчиками (сервисные и технические службы, охрана, ландшафтные службы для вилл).
— Применять и анализировать данные для управленческих решений: загрузка, средний чек, NPS, доходность на объект, скорость реакции на обращения.
— Выявить точки роста и внедрять изменения.
— Контровать операционные издержки (клининг, обслуживание, персонал) и их влияние на маржинальность комиссионной модели.
— Оптимизировать расходы.
— Обеспечить оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов для повышения эффективности и качества сервиса.
— Внедрить ИИ-инструменты.
— Управлять территориально распределенной командой высокоэффективных профессионалов (в непосредственном подчинении 7 сотрудников).
— Управлять бюджетом, контролировать расходы и обеспечить финансовую устойчивость.
— Обеспечить реализацию проектов по расширению бизнеса и запуску новых направлений.
Требования:
— Опыт работы на аналогичной позиции от 6 лет, в сфере аренды недвижимости, клининга и других сервисных услуг.
— Глубокое понимание операционного управления и построения эффективных процессов.
— Умение оцифровывать все процессы (считать NPS, ADR, RevPAN, маржинальность каждой услуги, включая аренду, клининг, техобслуживание объектов и т.д.).
— Опыт управления командами от 50 человек, развитые лидерские качества.
— Навыки стратегического и финансового планирования.
— Знание маркетинговых инструментов и эффективность платформ бронирования.
— Умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения.
— Высокий уровень ответственности, инициативность, ориентация на результат.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.