Вакансии

Компания ищет опытного менеджера продукта с широкими знаниями (T-shaped), обладающего сильными аналитическими навыками. Кандидат должен уметь разбираться в сложных процессах, работать на пересечении продуктового управления и AI-технологий, а также видеть полную картину процесса и понимать, как изменения в продукте влияют на клиентский опыт и бизнес-результаты.

Компания МегаФон ищет директора по продуктам для таджикского подразделения ТТ-Мобайл. Задачи: — собрать и диагностировать продуктовую функцию (B2C, B2X, Инновации, FinTech, CVM); — провести аудит экономики; — выявить неэффективные процессы; — сформировать годовую стратегию и структуру команды с четкими KPI; — внедрить правила управления портфелем; — выстроить процесс удержания клиентов (CVM); — монетизировать сетевые преимущества через разработку новых тарифов, цифровых сервисов и аргументации для продаж.

Location: Калининград Команда блока Корпоративно-инвестиционный бизнес занимается кредитованием компаний, документарным бизнесом, инвестиционно-банковскими услугами, торговыми операциями с ценными бумагами и другими сервисами для бизнес-клиентов Сбера. Обязанности ### **Вам предстоит:** * продажа клиентам сегмента крупного бизнеса продуктов и услуг по обслуживанию внешнеэкономической деятельности, в том числе в составе клиентско-продуктовых команд * привлечение новых и расширение сотрудничества с действующими клиентами, отработка баз данных по клиентам-участникам ВЭД * консультирование клиентов по обслуживанию внешнеэкономической деятельности и валютному контролю, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам и оформлению документов * выполнение бизнес-планов, плановых показателей по закрепленным продуктам (ВЭД, конверсионные операции) * ведение отчетности и статистики по закрепленному функционалу. Требования ### Мы ожидаем, что Вы имеете: * высшее экономическое образование * опыт эффективных продаж банковских продуктов в т.ч. по направлению ВЭД (знание норм валютного законодательства приветствуется) * владение навыками убедительной коммуникации, холодных звонков, продаж и переговоров (основная активность: очные встречи с клиентами) * опыт работы с ИИ-инструментами. Условия ### Мы предлагаем: * место работы: г. Калининград, ул. Виктора Гюго д.1 * официальное оформление с первого дня * оклад, квартальная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты * возможность влиять на свой доход * программа адаптации и помощь руководителя на старте * работа со всеми отраслями бизнеса и широкая линейка продуктов * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * уникальная система обучения Сбера для карьерного развития и роста * корпоративная пенсионная программа * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.

Развивать продуктовую линейку IaaS/PaaS и GPU-сервисов для B2B и Enterprise-клиентов. Формировать продуктовую стратегию, roadmap и backlog, определять приоритеты.

Разрабатывать и запускать тарифные, ценовые и продуктовые предложения мобильной связи для малого, среднего и микробизнеса. Развивать FMC-предложения, объединяющие мобильные и фиксированные услуги, координируя работу продуктовых и смежных команд.

собирать и формализовать требования от уровня идей и фичей до конкретных контрактов микросервисов и интеграций. декомпозировать эпики на пользовательские и системные истории.

Задачи: — Ведение и развитие официальных блогов компании на профильных ресурсах. — Разработка стратегии и тактики подачи контента, формирование контент-плана с учётом задач и инфоповодов бизнес-единиц холдинга. — Наращивание заметности бренда, технологичности, HR-бренда, доверия к продуктовому стеку на блого-площадках. — Регулярное наполнение контентом блогов на Habr.com и vc.ru с упором на нативный и экспертный контент. — Обеспечение роста аудитории цифровых каналов согласно KPI. — Реализация рекламных кампаний и digital-спецпроектов. — Формирование и развитие лояльного комьюнити авторов блогов, повышение их компетенций. — Подбор новых инструментов и площадок для коммуникации и ведения блогов. — Обеспечение некоммерческого продвижения блогов через коллаборации с блогерами и лидерами мнений. — Формирование бюджета и контроль его расходования на поддержку и продвижение блогов. — Переупаковка контента и тестирование новых форматов визуальной коммуникации. — Сбор фактуры для статей, управление написанием текстов агентством, редактирование и вычитка материалов, создание контента с нуля. — Контроль соблюдения сроков публикации и своевременной передачи документов для согласования. — Контроль внешних подрядчиков. — Обеспечение и контроль документооборота в рамках деятельности. Требования: — Опыт работы от 5 лет в качестве редактора блогов технологической компании с подтверждёнными успешными кейсами. — Опыт работы в PR-команде является плюсом. — Опыт ведения блогов на Habr, VC, Дзен и других платформах. — Портфолио успешных проектов по ведению блогов технологических компаний. — Опыт написания текстов и создания технологического и экспертного контента. — Опыт подготовки переводного контента. — Опыт работы с внутренним комьюнити и успешные практики. — Опыт реализации digital-спецпроектов. — Понимание специфики и задач PR, опыт работы в PR-командах приветствуется. — Знание закона о СМИ и рекламе, регуляторики в области блогеров и инфлюенсеров. — Владение программами создания визуального контента.

Location: Москва Мы — команда GigaChat Data, готовим данные для обучения базовых моделей GigaChat во всех модальностях (Text, Vision, Audio): SFT, RLHF, навыки, безопасность и продуктовые сценарии. Сейчас ищем специалистов в данные под проекты, связанные с ML на устройствах: офлайн-ассистент, локальное ASR, keyword spotting, VAD/EOU и персонализация. _Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!_ Обязанности * подготовка данных для обучения и тестирования моделей * разработка и поддержка data pipeline’ов * анализ качества моделей через данные и метрики * поиск точек роста и проблемных сценариев * работа с продовыми и beta-логами устройств. Требования * уверенный Python (алгоритмы, структуры данных, async) * опыт работы с данными в ML-задачах * понимание метрик качества моделей * базовая статистика * опыт в speech-задачах (ASR, VAD, diarization, keyword spotting) * опыт построения data pipeline’ов * опыт с разметкой и краудсорсингом. Условия * крупнейшее DS&AI community — более 600 DS-специалистов банка * дайджест о самых последних разработках в области DS&AI и отчеты с крупнейших конференций мира * возможность быть соавтором НИРов и статей для международных конференций * возможность выбрать удобный формат работы: гибрид или офис * ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Location: Москва В этой роли вы будете работать над задачами на стыке машинного обучения, обработки сигналов и production engineering: от детекции шума, шепота и голосовой активности до диаризации, споттинга, биометрии, EOU и routing-логики. Это возможность не просто решать сложные прикладные ML-задачи, а строить и улучшать реальные системы, которые работают в проде, выдерживают требования по latency и качеству и становятся важной частью пользовательского опыта. _Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!_ Обязанности * Разрабатывать, обучать и улучшать ML-модели для аудио- и speech-задач * Работать с полным циклом разработки моделей: от постановки задачи, анализа данных и построения пайплайнов до внедрения, мониторинга и итеративного улучшения в production * Проектировать решения для real-time и streaming-сценариев с жёсткими требованиями к latency, стабильности и качеству * Исследовать и внедрять современные подходы в audio ML и speech ML, выбирая между классическими методами, deep learning и hybrid-подходами в зависимости от задачи и продуктового эффекта * Строить и улучшать системы оценки качества: offline-метрики, тестовые наборы, error analysis, A/B-подходы и другие способы объективно измерять качество моделей * Работать с данными: формировать обучающие выборки, улучшать разметку, искать источники деградации качества, повышать устойчивость моделей к шуму, акцентам, каналам связи и другим вариациям реального мира * Оптимизировать модели и inference-пайплайны для эффективной работы в production-среде * Плотно взаимодействовать с инженерами, исследователями, продуктом и смежными командами, чтобы быстро доводить сильные ML-идеи до рабочего решения * Вносить вклад в техническое направление команды, предлагать новые подходы, поднимать планку качества и помогать принимать архитектурные решения. Требования * Высшее образование в области математики, computer science, физики, статистики, data science * Уверенный senior-уровень в machine learning и практический опыт построения и внедрения ML/DL-моделей в production * Сильная экспертиза в одном или нескольких направлениях, связанных с audio, speech или signal processing * Отличное знание Python и уверенная работа с основным ML-стеком: PyTorch, NumPy, Pandas, Scikit-learn, а также инструментами для обучения, экспериментов и production deployment * Опыт работы с метриками качества * Сильные коммуникационные навыки и способность ясно объяснять сложные технические вещи как инженерам, так и нетехническим стейкхолдерам * Проактивность и желание двигать вперёд не только свою задачу, но и весь ML-контур команды. Условия * Крупнейшее DS&AI community — более 600 DS-специалистов банка * Дайджест о самых последних разработках в области DS&AI и отчеты с крупнейших конференций мира * Возможность быть соавтором НИРов и статей для международных конференций * Возможность выбрать удобный формат работы: гибрид или офис * Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * Корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * Ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Location: Москва Мы — команда синтеза речи в GigaPlatform. Создаём и развиваем технологии синтеза речи. Решаем полный цикл задач синтеза, включающий и собственно синтез, в том числе на LLM, и NLP-задачи, и многое другое.Недавно мы выпустили мощное обновление нашего синтеза, которое на голову выше того, что было раньше, особенно по естественности и "человечности" ([https://habr.com/ru/companies/sberbank/articles/966640/](https://habr.com/ru/companies/sberbank/articles/966640/)). На достигнутом останавливаться не планируем, и уже готовим ещё более качественную модель синтеза.Сейчас мы расширяем команду отдела production-внедрения. Обязанности • вести спецпроекты, связывать заказчиков с аккаунтингом или мльщиками • быть в курсе наших релизов и фичей, давать статусы по багам и всему такому • проводить исследования (опросы продактов, анализ конкурентов) • помогать деливерить наши фичи клиентам • дизайн продуктовых метрик. Требования • опыт с аналогичными задачами в области AI/ML/LLM/Generative models • общие представления как работают LLM, \[желательно\] современные речевые технологии • jira, powerpoint, confluence • \[желательно\] умение вайбкодить, работа c api • \[желательно\] проведение ui/ux исследований Условия * крупнейшее DS&AI community — более 600 DS-специалистов банка * дайджест о самых последних разработках в области DS&AI и отчеты с крупнейших конференций мира * возможность быть соавтором НИРов и статей для международных конференций * возможность выбрать удобный формат работы: гибрид или офис * ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Компания ищет специалиста с 3+ годами опыта в развитии веб-продуктов или продукт-маркетинге, который будет развивать сайт, анализировать поведение пользователей, проводить конкурентный анализ и координировать команды SEO и реализации.

Мы развиваем международную продуктовую платформу в сфере CS2 и ищем руководителя клиентского сервиса, который возьмёт на себя управление командой поддержки и построит масштабируемую систему работы с пользователями. Сейчас клиентский сервис — одна из ключевых точек роста продукта. Нам нужен не администратор текущих процессов, а сильный операционный руководитель, способный выстроить функцию практически с нуля: внедрить SLA, стандарты качества, аналитику, автоматизацию, обучение команды и понятную систему взаимодействия с другими подразделениями. Главная цель роли: Превратить службу поддержки из реактивной команды, обрабатывающей обращения, в системную функцию клиентского сервиса, которая: — быстро и качественно решает проблемы пользователей; — повышает доверие к платформе; — снижает отток клиентов; — помогает возвращать пользователей в продукт; — выявляет системные проблемы и передаёт их продуктовой команде; — автоматизирует большую часть типовых обращений; — работает на основании прозрачных метрик и SLA. Основные задачи: — Управлять командой клиентского сервиса численностью около 11 человек. — Провести аудит процессов, нагрузки, структуры обращений и эффективности сотрудников. — Разработать и внедрить SLA по типам и приоритетам обращений. — Выстроить многоуровневую модель поддержки: база знаний и автоматизация → L1 → L2 → профильный отдел. — Определить правила эскалации сложных, финансовых и конфликтных кейсов. — Создать регламенты, инструкции, шаблоны ответов и единую базу знаний. — Сформировать Tone of Voice и стандарты коммуникации с пользователями. — Внедрить систему контроля качества диалогов и регулярного QA. — Настроить обучение, аттестацию и развитие сотрудников. — Создать прозрачную систему метрик и отчётности по работе поддержки. — Внедрять AI-инструменты, чат-ботов и сценарии самообслуживания. — Автоматизировать типовые обращения по платежам, промокодам, трейдам, статусам предметов и другим повторяющимся вопросам. — Выстроить систему Voice of Customer: собирать причины обращений, жалобы и предложения пользователей, превращая их в задачи для продукта. — Обеспечить взаимодействие поддержки с Product, Development, Payments, CRM, Marketing и другими подразделениями. — Управлять инцидентами и массовыми обращениями пользователей. — Планировать необходимую численность команды, смены и нагрузку. — Сформировать систему мотивации сотрудников, связанную не только со скоростью, но и с качеством решения проблем. Цели на первые 30 дней: — Провести полный аудит клиентского сервиса. — Зафиксировать текущие показатели и определить базовую точку по SLA, FRT, FCR, CSAT, QA, повторным обращениям и нагрузке. — Классифицировать основные причины обращений пользователей. — Выявить критические разрывы в клиентском пути. — Описать зоны ответственности и правила эскалации. — Подготовить план трансформации клиентского сервиса на 90–180 дней. Цели на первые 60 дней: — Внедрить базовые SLA и приоритеты обращений. — Запустить регламенты обработки ключевых типов запросов. — Сформировать и внедрить Tone of Voice. — Запустить базу знаний и единые шаблоны ответов. — Внедрить QA-карту и регулярную оценку качества диалогов. — Настроить управленческий дашборд по ключевым метрикам. — Организовать регулярное обучение и обратную связь для команды. — Запустить понятный процесс взаимодействия поддержки с другими отделами. Цели на первые 90 дней: — Обеспечить выполнение SLA не менее чем по 85% обращений. — Довести FCR — долю вопросов, решённых за одно обращение, — минимум до 70%. — Снизить долю повторно открытых обращений до 10% и ниже. — Довести внутреннюю оценку качества диалогов до 85–90%. — Запустить автоматизацию наиболее частых типов обращений. — Сформировать регулярный Voice of Customer-отчёт для руководства и продуктовой команды. — Снизить количество зависших и незакрытых обращений. — Создать прозрачную систему оценки эффективности каждого сотрудника. Цели на 6–12 месяцев: — Целевые значения должны быть подтверждены после фиксации текущей базы, но ожидаемые ориентиры следующие: выполнение SLA — 90% и выше; — CSAT — 85% и выше; — FCR — 70–80%; — QA Score — 90% и выше; — доля повторных обращений — не более 10%; — автоматизация 50–70% типовых обращений; — снижение ручной нагрузки на команду на 40–60%; — снижение стоимости обработки одного обращения минимум на 30%; — сокращение критических жалоб и эскалаций; — измеримое снижение оттока пользователей после обращений в поддержку; — формирование стабильного потока продуктовых улучшений на основании обращений клиентов. Ключевые показатели роли: — First Response Time. — Average Resolution Time. — SLA Compliance. — First Contact Resolution. — CSAT. — QA Score. — Reopen Rate. — Backlog и количество незакрытых обращений. — Количество обращений на одного активного пользователя. — Доля автоматизированных обращений. — Cost per Contact. — Retention пользователей после обращения. — Количество выявленных и устранённых системных причин обращений. Наши ожидания от кандидата: — Опыт управления клиентским сервисом или поддержкой от трёх лет. — Опыт управления командой от 10 человек. — Практический опыт построения или серьёзной перестройки службы поддержки. — Понимание SLA, FCR, CSAT, QA, WFM и других операционных метрик. — Опыт создания регламентов, базы знаний и системы контроля качества. — Умение работать с аналитикой, находить причины проблем и принимать решения на основании данных. — Опыт внедрения автоматизации, чат-ботов или AI-инструментов. — Умение работать со сложными, конфликтными и финансовыми обращениями. — Сильные навыки управления командой: найм, адаптация, обучение, мотивация и performance management. — Способность взаимодействовать с продуктом и разработкой и добиваться устранения первопричин обращений. — Умение одновременно повышать качество сервиса и контролировать его экономическую эффективность. Будет преимуществом опыт в gaming, iGaming, fintech, crypto, marketplace, e-commerce или другом высоконагруженном B2C-продукте. Какого человека мы ищем: Нам нужен системный и самостоятельный руководитель, который умеет не только управлять людьми, но и строить процессы. Человек, способный погрузиться в реальные обращения пользователей, найти корневые проблемы, сформировать целевую модель и довести изменения до измеримого результата. У руководителя будет необходимый уровень полномочий для изменения процессов, внедрения инструментов и взаимодействия с другими подразделениями.

Humanoid AI — первая компания в Великобритании, которая создает человекоподобные роботы. Уже создан робот HMND 01, используемый в промышленности, логистике и сервисе. Компания оценивается в $1.35B при инвестициях в $152M. Команда — 101-250 человек. Задачи: — Полный цикл работы над проектами: от концепции до финальной сдачи, арт-дирекшн и управление процессом с минимальным контролем — Воплощение бренда Humanoid через смелый, точный и продуманный визуальный дизайн на всех каналах — Поддержка и развитие бренд-гайдов и дизайн-систем для сохранения консистентности при масштабировании и запуске новых продуктов — Перевод сложных технических и продуктовых задач в четкие, уверенные и понятные визуальные решения — Дизайн в широком спектре: фирменный стиль, презентации, мерч, упаковка, веб, соцсети, оформление пространства — Тесное сотрудничество с креативным директором и командой для единства и соответствия бренду — Взаимодействие с командами аппаратного дизайна и продуктов для сохранения визуального языка, соответствующего роботам — Работа с motion-специалистами (внутренними или фрилансерами) для создания раскадровок и анимационных материалов Требования: — Опыт работы в дизайне 6+ лет, желательно с опытом в технологиях, продуктах или ведущем креативном агентстве — Портфолио, демонстрирующее системное мышление, сильную верстку и разнообразие: брендинг, цифровой дизайн, печатная продукция, желательно анимация или моушн — Владение Adobe Creative Suite и Figma — Опыт работы с After Effects или аналогичными инструментами для моушн-дизайна будет преимуществом — Самостоятельность, умение брать ответственность и продвигать проекты без постоянного контроля — Практичный подход: сочетание амбициозного творческого видения с соблюдением жестких сроков — Внимание к деталям и стремление к качеству выше среднего — Умение работать кросс-функционально с аппаратными и продуктовыми командами, переводя технические ограничения в креативные решения — Уверенность в презентации и защите своих работ перед старшими руководителями, включая CEO и исполнительную команду Условия: — Конкурентные опционы с потенциалом роста стоимости — Более 30 оплачиваемых дней отпуска, включая 23 дня ежегодного отпуска, все банковские праздники Великобритании и дополнительные дни закрытия компании (включая рождественские и новогодние каникулы) — Частное медицинское обслуживание, включая виртуальную и очную помощь — Пенсионная программа с общим взносом 8% (5% сотрудник, 3% работодатель) от полной заработной платы — Бесплатный ежедневный завтрак, обед и перекусы в офисе — Работа на переднем крае технологий с мировыми инженерами, исследователями и экспертами по продукту в области ИИ и гуманоидной робототехники — Реальная возможность влиять на продукт и принимать участие в ключевых инициативах с первого дня

– Опыт коммерческой разработки в роли Ведущего C/C++ разработчика от 5 лет. – Уверенное владение памятью, RAII, многопоточностью, синхронизацией, сетевыми/IO задачами.

Facilitate blameless Post-Incident Reviews (PIRs) for major incidents — leading root cause identification, assigning corrective actions with clear owners and deadlines, and tracking them to closure.

🌸Проводить аудит текущей игровой математики. 🌸Рассчитывать вероятности выпадения, EV, маржу и волатильность кейсов.

Задачи: создание рекламных видеокреативов для мобильных игр; полный цикл работы над креативом: сборка статики, анимация персонажей и игровых элементов, VFX и саунд-дизайн;

- Frontend: React 18 или 19 и TypeScript, современный сборщик (Vite), управление серверным состоянием (TanStack Query или аналоги), компонентные библиотеки (MUI или аналоги), архитектура крупного SPA (Feature-Sliced Design или сопоставимый подход). проектирование REST API, аутентификация и управление сессиями, работа с PostgreSQL.