Вакансии

We are expanding our team and looking for an experienced BA who excels at bringing structure to complex systems, identifying bottlenecks, and translating business goals into clear, actionable technical solutions.

Location: Москва Workplace: В офисе О компании МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех. Обязанности собирать, анализировать и систематизировать бизнес-требования сотрудников Казначейства для автоматизации бизнес-процессов Казначейства разрабатывать проектную документацию: написание концептов, бизнес-требований, функциональных требований согласовывать требования со смежными ИТ-командами, архитекторами и службой безопасности актуализировать бизнес-процессы Казначейства искать «узкие места» и автоматизировать рутинные операции формировать требования к интеграциям между внутренними банковскими системами/хранилищем данных и внешними шлюзами/платформами (например, Московская Биржа, Cbonds) ставить задачи на разработку аналитической отчетности, витрин данных, дашбордов (BI) и кубов проектировать и контролировать качество данных для управленческого учета и регуляторной отчетности Казначейства принимать участие в приемо-сдаточных испытаниях, проверке реализации на соответствие бизнес-требованиям разбирать сложные инциденты на стыке бизнеса и ИТ, заниматься аналитической поддержкой пользователей Требования высшее финансово-экономическое/математическое образование опыт работы от 2-3 лет в банках, финтех-компаниях или системных интеграторах по направлению Казначейства/Финансового блока понимание экономического смысла продуктов Банка знание/понимание принципов управления ликвидностью, процентным и валютным рисками, трансфертного ценообразования опыт написания SQL-запросов понимание архитектуры банковских приложений опыт работы в Jira и Confluence Условия В МТС Банке ждет возможность предлагать и реализовывать идеи, открытость к экспериментам, профессиональное развитие за счет новых, интересных и сложных задач А еще: достойная заработная плата отсутствие дресс-кода офисный график работы 5/2, 09:00-18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45 современный и уютный офис в 2х минутах от м. Технопарк корпоративное кафе «Мечта» и отличный кофе на первом этаже БЦ специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и корпоративные предложения на банковские продукты забота о тебе и твоей семье: ДМС со стоматологией, сессиями с психологом и госпитализацией, страхование от несчастных случаев и болезней 24/7 и страхование выезжающих за рубеж. К ДМС можно подключить детей и родственников на всякий случай в офисе работает врач, а для желающих мы периодически организуем вакцинацию – это удобно мы за спорт: вместе тренируемся в MTS Running Club, в офисе есть бесплатный тренажерный зал. Присоединяйся к корпоративным спортивным командам поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях

Location: Colombia We are looking for a Business Analyst to join the Origination Delivery team in Colombia . The team is responsible for end-to-end bank card delivery, covering three key areas: Ambassador Delivery (our own courier network and internal tools), Postal Delivery (external logistics partners), and Inventory (card production, accounting, and transportation). In this role, you will work at the intersection of operations, product, engineering, and analytics, helping digitize operational processes, translate business needs into product requirements, and improve delivery performance. You will work closely with local operational teams to identify bottlenecks, develop internal tools, and drive improvements in delivery quality, conversion, and ambassador efficiency. Challenges that await you: Gathering and structuring business requirements from operational teams and translating them into clear development tasks Developing Ambassador Delivery scenarios and internal tools for couriers and supervisors Improving ambassador performance monitoring and incentive management processes Analyzing operational workflows, collecting feedback from local teams, and identifying bottlenecks Formulating hypotheses and running A/B tests and experiments to improve delivery quality and conversion Supporting the digitization and optimization of operational processes Defining key performance metrics and collaborating with Product Analytics on dashboards and reporting Working closely with Product, Engineering, and Operations teams to support implementation, releases, and post-launch analysis What makes you a great fit: 3+ years of experience as a Business Analyst Strong understanding of product development processes, product metrics, and continuous product improvement Experience gathering and documenting business requirements and translating operational needs into development tasks Hands-on experience with hypothesis generation, experimentation, and A/B testing Strong analytical skills and ability to work with data, reporting, and Product Analytics teams Willingness to work closely with local operational teams, including on-site visits to understand processes and identify improvement opportunities Confident use of Claude or other AI tools in daily work Strong communication and stakeholder management skills, with the ability to work across multiple teams Independence, proactivity, and ability to manage diverse tasks in a fast-changing environment B2 or higher English level for effective communication with an international team Willingness to relocate to Colombia and work on-site with local teams Your bonus skills: Spanish language skills Experience with operations-heavy products , logistics, delivery, or internal operational tools Our ways of working: Innovative Spirit: A commitment to creativity and groundbreaking solutions Honest Feedback: valuing open, transparent communication Supportive Team: a strong, collaborative community Celebrating Achievements: recognizing our wins together High-Tech Environment: a team full of smart and revolutionary people who date to challenge the status quo of incumbent finances Our benefits: Relocation support to Colombia with assistance for the employee and their family Flexible work from our office or remote Healthcare Coverage Education Budget: Language lessons, professional training and certifications Wellness Budget: Mental health and fitness activity reimbursements Vacation Policy: Annual leave and paid sick leave as per applicable policies

Бизнес-анализ на двух проектах на платформе AI: портал «Эффективный заказчик» для контрагентов с доступом к нормативной документации и система MDM.

• Анализировать текущие бизнес-процессы, выявлять узкие места и разрабатывать улучшенные решения. • Вести проекты по оптимизации процессов от сбора требований до внедрения и оценки результатов.

Location: Amsterdam BUILD WITH US Since 2004, we've had one clear goal: to make payments and money management effortless for every business in Europe. Today, more than 250,000 companies use Mollie to get paid, manage money and grow, with products designed to be simple, scalable, and dependable. With 950+ Mollies across 14+ locations, we care deeply about autonomy and craft. So we work in small teams, with real ownership, and we trust you to make the right decisions. We're building for the long term, so we provide the tools you need, processes you can rely on, and a balanced work environment to help you do work you're proud of. Sound like your kind of place? Let's build together. YOUR IMPACT The Planning & Analysis domain empowers the organisation with accurate, granular insights and drives proactive decision making that stays aligned with our growth plans and cost envelope. This role is fundamental in connecting long term workforce strategy to daily execution. You will translate hiring, attrition and spend signals into clear guidance for the People & Places (P&P) team, talent acquisition and the business leaders they support. You will be the trusted business partner and numbers person for P&P leadership, helping them prioritise where to focus and how to measure success. WHAT YOU'LL SHIP - Own how Mollie tracks, measures and forecasts headcount, including the headcount model, hiring plan, attrition and open role view, and the link between headcount and budget. - Lead the analytical response to our most important workforce questions, such as sizing hiring needs, stress testing plan assumptions, and building the case for new teams and locations. - Build and own models that break headcount and people cost down into their key drivers (hiring pace, attrition, mix, seniority, location), giving P&P and senior leaders the visibility to prioritise and act with confidence. - Walk P&P through the trends in people data and the story behind them, including spend and other relevant metrics such as People OPEX, Places costs and vendor spend. - Own the people and headcount view end to end in our monthly business reviews and in the annual planning cycle. WHAT YOU'LL BRING - 3 to 5 years of experience in FP&A, workforce planning or people analytics, ideally within a high growth fintech, tech or payments company. Your academic background is in a quantitative or business field. - You are very comfortable using AI tooling in your daily work, and this is a must. You use it to accelerate your output, pressure test your thinking, automate recurring work and remove the grunt work that gets in the way of insight. - Strong modelling skills in Google Sheets or Excel, and familiarity with HRIS and data visualisation tools (HiBob, Workday, Omni or similar). You can reason about headcount, attrition, cost per head and hiring funnel metrics without the concepts needing to be explained. - Experience with Pigment, our planning tool, or with a comparable planning platform (Anaplan, Adaptive, or similar). - You are action oriented by nature. Your analysis does not stop at describing what happened. You formulate a recommendation and stand behind it. - You handle sensitive people data with discretion and good judgement. GROW YOUR WAY At Mollie, growth is personal. We believe everyone should have the chance to develop their skills, explore new challenges and shape their career on their own terms. You'll get regular feedback and performance reviews to support your development, with fair and transparent salary reviews along the way. Many Mollies move into new roles or take on new projects to stretch themselves, and we actively hire from within to help you take the next step. No matter if you're aiming for promotion, exploring a different career path or building new skills, you'll be supported with the tools, trust and opportunities to grow your way. UNLOCK YOUR FULL POTENTIAL AND JOIN US TO ELIMINATE FINANCIAL BUREAUCRACY If you're excited by the idea of building what's next, for yourself and for thousands of businesses across Europe, we'd love to hear from you. Apply with your CV (in English) using the form below. Want a peek behind the scenes? Check out what life at Mollie is really like. AI AT MOLLIE We believe in Always Be Shipping, and AI brings that philosophy to life across every team, every role, every day. AI is core to how we build. It helps us move faster, simplify work and make smarter decisions, creating real impact for the businesses we serve. We're looking for people who are excited to use AI to shape the future of finance with us.

- Описывать 7 процессов обучения в BPMN 2.0. - Проводить интервью, собирать данные и согласовывать модели AS-IS.

Location: Москва Workplace: Гибрид, Офис Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности Планирование KPI и прогнозирование результатов; Анализ выполнения планов и поиск паттернов невыполнения; Анализ временных рядов и прогнозирование спроса; Построение uplift-моделей и моделей инкрементального эффекта; Сценарное моделирование и подготовка материалов к защите стратегии; Анализ ключевых коммерческих метрик (GMV, СПП, ассортимент и др.), поиск точек роста в разрезе категорий, селлеров, брендов, регионов, схем продаж; Расчет бизнес-кейсов по проектам; Контроль план-факта продаж, анализ факторов роста/снижения динамики; Анализ рынка и конкурентов; Формирование регулярной коммерческой отчетности для руководства; Ad-hoc задачи. Требования Высшее образование; Опыт работы от 2 лет на позициях в коммерческой или финансовой аналитике/контроллинге; Владение продвинутыми навыками работы в Excel (сложные формулы, сводные таблицы) и Power Point; Умение формировать SQL запросы и обращаться к базам данных; Умение строить сложные финансовые модели, быстрое ориентирование при работе с большими объёмами данных; Отличные аналитические способности, проактивный подход к бизнес-партнёрству, эффективное планирование и прогнозирование; Способность самостоятельно работать и отвечать за результат; Умение расставлять приоритеты и вовремя решать задачи в быстро меняющихся условиях. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

- Оценка влияния изменений при автоматизации отчетности, своевременное вовлечение соответствующих экспертов в процесс согласования изменений; - Подготовка материалов и проведение презентаций по предложениям оптимизации отчетности для владельцев бизнес-процессов;

Workplace: Москва (гибрид/офис), Краснодар (гибрид/офис) Привет! Я Мария, руководитель управления по развитию операционной эффективности товародвижения. Мы формируем новое направление — Лабораторию ИИ. Наша цель — не просто автоматизировать рутинные операции с помощью ML/AI, а амбициозно переосмыслить привычные процессы и найти новые способы решать бизнес-задачи с помощью технологий. Здесь важны творческий подход, готовность экспериментировать и превращать идеи в работающие решения. Команда практически формируется с нуля, плановая численность — 9 человек. Нам нужен Бизнес-аналитик, который поможет переводить бизнес-задачи в понятные требования для разработки, прорабатывать пользовательские сценарии и контролировать качество реализации AI-решений. Задачи Собирать, детализировать и декомпозировать требования в пользовательские истории, сценарии и технические задания для разработки и тестирования Проектировать логику работы модулей и API, моделировать бизнес-процессы в BPMN/UML и прорабатывать альтернативные сценарии и обработку ошибок Взаимодействовать с командой разработки: консультировать по требованиям, участвовать в планировании спринтов и оценке сложности задач Контролировать качество реализации, участвовать в приемочном тестировании и проводить презентации требований для команды и стейкхолдеров Анализировать результаты после внедрения: собирать метрики эффективности, оценивать достижение бизнес-показателей и готовить отчетность для бизнеса Стек и инструменты: SQL, Excel, Python/Pandas, BPMN, UML, техники сбора и декомпозиции требований, функциональные спецификации и тест-кейсы, Business Case. Требования Опыт работы бизнес-аналитиком от 4 лет в проектах по автоматизации бизнес-процессов и опытом с ИИ будет преимуществом! Высшее образование — экономическое, техническое или математическое; специализация в бизнес-аналитике или экономике предприятия будет преимуществом Умение собирать и декомпозировать требования, описывать функциональные спецификации и тест-кейсы Навыки моделирования бизнес-процессов и систем: BPMN, UML; понимание принципов проектирования API Навыки анализа данных: SQL, Excel, базовый Python/Pandas; умение рассчитывать экономическую эффективность и формировать Business Case Условия ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи Технику для работы График работы с гибким началом дня Работу в максимально уютном офисе в Краснодаре или Москве или удаленно из других городов Возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах Развитие – мы оплачиваем обучение на курсах и участие в конференциях Наличие корпоративных скидок PRIMEZONE и программ лояльности от компании Наличие корпоративной библиотеки курсов Возможность рекомендовать компанию своим друзьям, участвуя в реферальной программе Формат работы Москва (гибрид/офис) Краснодар (гибрид/офис)

Location: Москва Workplace: Гибрид Объединённая компания RWB (Wildberries & Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Вакансия открыта в департаменте клиентского сервиса и опыта, в команде проектного офиса. Ищем бизнес-аналитика, который будет развивать B2B-продукты для продавцов. Обязанности Собирать и анализировать требования смежных команд, помогать формировать логику процессов и пользовательских сценариев; Проектировать бизнес-процессы и пользовательские сценарии для B2B-продуктов с нуля; Анализировать существующие процессы и продукты, выявлять узкие места и предлагать улучшения; Описывать, визуализировать процессы и пользовательский путь — в CJM. Взаимодействовать с продуктовыми и смежными командами, согласовывать решения и сопровождать их проработку. Требования Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет Опыт сбора и формализации требований, моделирования и описания бизнес-процессов; Понимание методологии CJM, знание BPMN будет преимуществом. Понимание логики процессов и взаимосвязи между ними; Аналитическое мышление, системный подход, умение структурировать информацию, выявлять проблемы и аргументировать свои решения; Будет плюсом: опыт в e-commerce, маркетплейсах, B2B-продуктах, онлайн-продажах или банковском секторе. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Location: Москва Workplace: Гибрид, Офис Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности Глубоко анализировать продажи, категории, ассортимент, цены и коммерческие условия по странам СНГ. Строить прогнозы и сценарии развития показателей. Оценивать экономический эффект инициатив до их запуска и проверять фактический результат после внедрения. Готовить бизнес-кейсы и расчёты для принятия коммерческих решений. Проводить глубокие исследования отдельных стран, категорий и направлений. Выступать экспертом и наставником для аналитиков команды по сложным расчётам и моделированию Рассчитывать потенциальный эффект изменения цен, ассортимента, условий и других коммерческих инициатив. Требования Глубокий опыт в коммерческой или бизнес-аналитике, желательно в e-commerce/marketplace. Уверенный SQL и опыт работы с BI. Умение строить финансовые модели, прогнозы и сценарные расчёты. Способность самостоятельно формулировать гипотезы и проверять их на данных. Сильная математическая и экономическая логика. Умение понятно презентовать сложные расчёты руководителям. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Location: Москва Workplace: Гибрид, Офис Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности Проводить глубокую аналитику рынка: исследование ниш на WB и Ozon; Разрабатывать гипотезы: анализ конкурентов, трендов (сезонность, новые паттерны поведения), поиск новых товарных категорий для запуска; Отвечать за финансовое обоснование: расчёт юнит-экономики (себестоимость, маржинальность, логистика, комиссии); Формировать ТЗ: подготовка детального технического задания для отдела закупки (характеристики, ценообразование, требования к упаковке, артикулы) и контроль соблюдения этих параметров на этапе тестовых закупок; Управлять товарной матрицей: анализировать текущий портфель товаров, составлять рекомендации по выводу убыточных позиций и масштабированию успешных; Проводить еженедельный анализ позиций конкурентов, отслеживать изменения в рейтингах и спросе. Требования Имеете от 1 года опыта в аналитике, развитии бизнеса или управлении продуктом; Обладаете сильными аналитическими навыками и понимаете специфику e-commerce бизнеса; Уверенно применяете методы математической статистики в анализе данных.; Владеете Excel на продвинутом уровне (включая Query и Solver); Пишете SQL-запросы; Владеете английским языком; Готовы работать в условиях большого количества ad-hoc запросов и быстро переключаться между задачами. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Location: Москва Workplace: Гибрид, Офис Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности Организовать регулярный контроль ключевых показателей по странам: продажи, заказы, средний чек, конверсия, покупатели, повторные покупки и другие показатели бизнеса. Определять причины существенных изменений показателей и обеспечивать подготовку конкретных предложений для бизнеса. Проводить регулярные обзоры результатов стран и готовить материалы для руководства. Контролировать качество расчётов, методологию и единообразие аналитических подходов. Согласовывать аналитическую повестку с бизнесом и переводить бизнес-вопросы в понятные аналитические задачи. Развивать систему отчётности и визуализации данных в BI-инструментах. Оценивать экономический эффект крупных инициатив до внедрения и после получения фактического результата. Выстраивать регулярный цикл анализа: результат → отклонение → причина → действие → экономический эффект → контроль результата. Требования Опыт управления аналитиками и способность развивать сильную самостоятельную команду. Сильное понимание e-commerce и коммерческой экономики. Умение самостоятельно разбираться в неоднозначных бизнес-проблемах и доводить анализ до решения. Сильные SQL и BI-навыки либо способность уверенно управлять аналитикой на уровне постановки и проверки задач. Умение говорить с руководителями бизнеса на языке показателей, причин и экономического эффекта. Высокая ответственность за результат и качество аналитических выводов. Будет плюсом - опыт работы с несколькими странами или международным e-commerce. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Location: Москва Workplace: Гибрид, Офис Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности Выявлять и анализировать потребности бизнеса; Участвовать в разработке и совершенствовании бизнес-процессов; Готовить аналитические отчеты и рекомендации для руководства; Взаимодействовать с заинтересованными сторонами для сбора и уточнения требований; Оценивать эффективность текущих процессов и предлагать решения для их оптимизации; Разрабатывать документацию (бизнес-кейсы, инструкции, регламенты); Координировать взаимодействие между подразделениями для достижения бизнес-целей. Требования Имеете опыт работы коммерческим или бизнес-аналитиком от 2х лет; Имеете опыт работы в e-commerce или консалтинге; Уверенно владеете SQL; Уверенно владеете Excel; Работали с большими объемами данных; Понимаете принципы коммерческой аналитики и ключевые бизнес-метрики.; Автоматизировали отчетность и аналитические процессы. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Location: Dubai, United Arab Emirates; Riyadh, Saudi Arabia; New Delhi, India; Amman, Jordan; Bucharest, Romania ummary We are looking for a Senior ServiceNow SecOps Business Analyst to lead requirements gathering and process design for ServiceNow Security Operations (SecOps). You will work closely with security teams, SOC analysts and technical consultants to turn security processes into effective ServiceNow solutions across Security Incident Response, Vulnerability Response and related modules. ⚠️ Must Have: Hands-on business analysis experience on ServiceNow Security Operations (SecOps) implementations. Onsite in Dubai. Responsibilities Run workshops with security, SOC and IT stakeholders to gather and document business requirements. Analyse current security processes and design future-state workflows in ServiceNow SecOps. Write clear user stories, acceptance criteria, process flows and functional specifications. Map requirements to ServiceNow SecOps capabilities: Security Incident Response (SIR), Vulnerability Response (VR), Configuration Compliance and Threat Intelligence. Work with technical consultants and developers to make sure solutions meet business needs. Support integration requirements with security tools (SIEM, vulnerability scanners, EDR). Define security KPIs, SLAs, dashboards and reporting requirements. Support UAT planning and execution, training and change management. Manage the backlog and prioritise requirements with product owners. Act as the main link between business, security and technical teams. Requirements 6+ years of experience as a Business Analyst, including significant experience on ServiceNow. Must: Hands-on business analysis experience on ServiceNow SecOps (SIR and/or VR) implementations. Strong understanding of security operations processes: incident response, vulnerability management, threat intelligence, SOC workflows. Knowledge of security frameworks such as NIST, ISO 27001 and MITRE ATT&CK. Experience writing user stories and functional specifications in Agile environments (Jira, ServiceNow Agile). Familiarity with security tools such as Splunk, QRadar, Microsoft Sentinel, Qualys, Tenable, Rapid7 or CrowdStrike. Excellent communication, workshop facilitation and stakeholder management skills. Bachelor’s degree in IT, Computer Science, Information Security or a related field. Nice to Have ServiceNow certifications: CSA, CIS – Security Incident Response, CIS – Vulnerability Response. Business analysis certifications (CBAP, CCBA, PMI-PBA). Experience in banking, government or other regulated sectors in the UAE/GCC. Arabic language skills.

You’ll join an ongoing project and work closely with hardware vendors (with Tech Lead support) and the client’s teams. You’ll specify device integrations, check client requests against the contract and handle change requests with facts and documents.

• Сбор и формализация требований (user story, use case, BPMN/UML), написание ТЗ/ФТ, постановка задач в Jira.