Бизнес-аналитик (Клиентский сервис и опыт)

Location: Москва Workplace: Гибрид Объединённая компания RWB (Wildberries & Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Вакансия открыта в департаменте клиентского сервиса и опыта, в команде проектного офиса. Ищем бизнес-аналитика, который будет развивать B2B-продукты для продавцов. Обязанности Собирать и анализировать требования смежных команд, помогать формировать логику процессов и пользовательских сценариев; Проектировать бизнес-процессы и пользовательские сценарии для B2B-продуктов с нуля; Анализировать существующие процессы и продукты, выявлять узкие места и предлагать улучшения; Описывать, визуализировать процессы и пользовательский путь — в CJM. Взаимодействовать с продуктовыми и смежными командами, согласовывать решения и сопровождать их проработку. Требования Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет Опыт сбора и формализации требований, моделирования и описания бизнес-процессов; Понимание методологии CJM, знание BPMN будет преимуществом. Понимание логики процессов и взаимосвязи между ними; Аналитическое мышление, системный подход, умение структурировать информацию, выявлять проблемы и аргументировать свои решения; Будет плюсом: опыт в e-commerce, маркетплейсах, B2B-продуктах, онлайн-продажах или банковском секторе. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.