Вакансии

Manage services operations and resources, including Engagement Manager and Solution Architects, ensuring timely and successful project execution and value delivery. Manages professional service team in respect to project milestones, delivery and goals.

Location: Москва Workplace: гибкий Мы разрабатываем крупнейший мессенджер в России — платформу, которая соединяет людей, сервисы и бизнес. Создаём коммуникационные инструменты, от которых зависит качество общения миллионов пользователей каждый день. У нас можно влиять на стратегию, запускать решения национального масштаба и видеть результат своей работы в продукте, которым пользуется вся страна. Сейчас развиваем платформу и ищем старшего менеджера продукта в команду звонков. Мы развиваем звонки внутри мессенджера: 1:1 аудио и видео, групповые звонки, улучшение качества соединения, надёжности и пользовательского опыта. Это продукт с высокой частотой использования, миллионами сессий в день и сложной технической архитектурой. Задачи Развивать направление звонков: от постановки задач до контроля их выполнения командами разработки, дизайна, аналитики и тестирования Прорабатывать пользовательские сценарии, формулировать технические, функциональные и бизнес-требования к продукту Проводить A/B-тесты, подводить итоги и принимать решения на основе результатов Ставить задачи смежным командам и контролировать их исполнение Презентовать планы и результаты стейкхолдерам, управлять их ожиданиями Приоритизировать задачи, аргументированно защищать свою точку зрения и находить баланс между требованиями бизнеса, пользователей и техническими ограничениями Требования Опыт работы со сложными B2C мобильными продуктами с большим количеством продуктовой логики, стейкхолдеров и смежных команд Опыт работы в быстро развивающихся продуктах Умение работать напрямую с разработчиками, дизайнерами и исследователями без участия менеджеров проекта Умение выявлять проблемы, оценивать их масштаб, предлагать решения и выражать пользу в цифрах Умение придерживаться data-driven-подхода и извлекать смысл из данных Умение приоритизировать задачи, аргументированно защищать свою точку зрения Структурность, системность, ответственность за результат Понимание архитектуры веб- и мобильных приложений, принципа работы API Технический бэкграунд Готовность работать в гибридном формате в Москве

Location: Москва Workplace: Комбинированный Ищем старшего юриста для сопровождения запросов государственных органов, претензионной и судебной работы. Предстоит собирать информацию у внутренних команд, готовить юридические документы и представлять интересы компании при взаимодействии с регуляторами и судами. Преобладающие задачи — запросы и обращения государственных органов. Задачи Рассматривать запросы государственных органов: определять предмет и объём запрашиваемой информации, готовить ответы и контролировать сроки Готовить проекты правовых позиций по конкретным запросам и делам Сопровождать проверки и административные производства, готовить пояснения, возражения, ходатайства и жалобы Вести претензионную работу: готовить правовую позицию, ответы и иные процессуальные документы Сопровождать судебные дела: формировать доказательственную базу, готовить процессуальные документы, участвовать в заседаниях, контролировать процессуальные сроки Систематизировать практику по запросам и спорам, поддерживать базу согласованных позиций, шаблонов документов и подтверждающих материалов Требования Высшее юридическое образование Опыт самостоятельной подготовки ответов на запросы государственных органов и сопровождения проверок либо административных производств Опыт ведения судебных дел: анализ обстоятельств, подготовка процессуальных документов, работа с доказательствами и представительство Опыт взаимодействия с Роскомнадзором, ФАС и правоохранительными органами, особенно по запросам/спорам, связанным с рекламой и персональными данными Уверенное знание гражданского и административного права, арбитражного и гражданского процесса, законодательства о персональных данных Умение работать с большим объёмом фактической информации, выявлять противоречия Точный письменный язык и способность аргументированно отстаивать позицию Самостоятельность в ведении порученных дел, соблюдение сроков Будет плюсом Опыт работы в IT, телекоммуникациях или сопровождения цифровых сервисов Опыт споров, связанных с распространением информации, работой интернет-сервисов и защитой интеллектуальных прав Опыт организации потока запросов и создания базы знаний

Location: Москва Workplace: Офис, Гибридный Финтех Яндекса быстро развивается, создаёт продукты и мгновенно реагирует на изменения. Ищем руководителя с опытом в клиентском сервисе или операционном сопровождении в подразделение, которое занимается обработкой часто повторяющихся ручных задач в самых разных областях работы банка. Мы — Финтех Яндекса. Наше направление быстро развивается: мы создаём продукты и оперативно реагируем на изменения. В нашей команде есть подразделение, которое обрабатывает часто повторяющиеся ручные задачи в разных областях банковской работы — от рассмотрения финансовых претензий до проверки документов. Нам нужен руководитель этого направления. Ваша задача — добиться того, чтобы сложные операционные процессы работали бесперебойно, не мешая бизнесу. Мы отличаемся динамичностью и гибкостью — именно с таким подходом воплощаем идеи и находим эффективные решения. От нового лидера команды мы ждём аналогичного стиля работы. Вам предстоит решать несколько ключевых задач: * оптимизировать процессы обработки задач; * управлять распределённой командой, в которой больше 700 человек; * сформировать культуру, в которой ответственность лежит в основе каждого решения. Мы не избегаем сложных вызовов — напротив, видим в них шанс научиться чему‑то новому и раскрыть свой потенциал. Обязанности Руководство командой Вы будете руководить удалённой командой, в которой более 700 сотрудников, и управлять тимлидами и старшими специалистами. Нужно будет работать с действующей командой и формировать новые группы для новых процессов — от изучения рынка труда и составления портрета кандидата до обучения сотрудников и работы с оттоком. Главные задачи — подбирать персонал, помогать новичкам адаптироваться, развивать сотрудников и выстраивать эффективную коммуникацию в распределённой команде. Поддержка и разработка процессов Вы будете разбираться в уже запущенных процессах — например, в обработке финансовых претензий, верификации документов и разборе алертов от антифрода — и поддерживать их работу. Одновременно вам предстоит создавать новые процессы с нуля: формировать скоуп задач и инструкции, конструировать метрики для управления процессом и людьми. Важно эффективно взаимодействовать со смежными подразделениями, чтобы автоматизировать и оптимизировать текущие процессы. Оптимизация метрик Вы будете оптимизировать ключевые метрики — SLA, CT и другие, управлять ими, готовить отчёты по работе группы, анализировать проблемные места и продумывать, как улучшить процессы. Мы стремимся создать культуру, в которой ответственность лежит в основе каждого решения и процесса, — это позволит гарантировать надёжность продуктов и сохранить доверие миллионов пользователей. Требования * Работали руководителем в клиентском сервисе или операционном сопровождении * Разрабатывали новые процессы с нуля * Оптимизировали бизнес‑процессы и внедряли ИИ * Понимаете специфику банковской или финансовой сферы * Работали с операционными задачами и знаете, как устроен бэк‑офис * Владеете навыками сбора статистики, мониторинга и анализа метрик * Можете анализировать процессы, находить проблемные места и искать пути их устранения * Способны управлять командой: проводить встречи, планировать, мотивировать, заниматься наймом * Умеете приоритизировать задачи и быстро оценивать ситуацию * Умеете выстраивать коммуникацию с любым заказчиком и договариваться

Location: Москва Workplace: В офисе О компании Мы ищем старшего менеджера по продукту в команду управления линейкой CORE, который возьмет на себя задачу поддержания конкурентоспособности и развития нашей массовой тарифной линейки. Вы будете отвечать за жизненный цикл продукта: от анализа рынка и поиска уникальных преимуществ, до реализации идей и работы над монетизацией. Цель - сделать наш массовый продукт заметным и привлекательным для клиентов. Обязанности разрабатывать и актуализировать продуктовую стратегию CORE линейки тарифов; искать новые точки роста в массовом сегменте, выводить на рынок новые продукты и услуги; монетизировать существующую базу; проводить анализ и структурирование клиентского пути (CJM, on boarding); формировать roadmap развития CORE линейки с учетом разработки. Требования опыт продуктового управления, создания и развития продукта, работы с метриками; опыт построения и оптимизации CJM; навык формулирования гипотез, аргументации результатов и составления БТ; понимание экономики продукта и способов влияния на метрики; способность к кросс-функциональному взаимодействию; опытный пользователь Excel, PowerPoint, Miro, Jira, Confluence. опыт работы в телекоме - преимущество. Условия ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Location: Владивосток Workplace: В офисе Обязанности контролировать техническое состояние сети, работоспособность оборудования и качество услуг; проводить эксплуатацию и техобслуживание оборудования коммутационной подсистемы (MSC/VLR, MGW, HLR); выявлять неисправности, локализовать их и анализировать причины; проводить настройку коммутационного оборудования. Требования высшее или среднее профессиональное техническое образование (готовы рассмотреть так же студентов старших курсов); знание основ стандартов мобильной связи и оборудования систем коммутации; знание модели OSI и стека протоколов TCP/IP. Условия оформление в штат компании; оклад + годовая премия в размере оклада по результатам выполнения KPI; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 36 календарных дней; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Location: Саратов Workplace: В офисе Обязанности Организация работы магазина, составление графиков смен; Выполнение планов продаж магазина; Формирование и развитие команды магазина; Анализ результатов работы магазина и сотрудников; Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; Формирование отчетности, документооборот Требования Специалиста с опытом работы в аналогичной должности или в должности старшего продавца от 6 месяцев; Того, кто имеет высокие управленческие и коммуникативные навыки, может найти подход к любому человеку, готов развивать команду, делиться опытом и знаниями. Условия Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС); Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы; График работы 5/2 с плавающими выходными; Работа рядом с домом или местом учёбы; Обучение по нужным для работы направлениям; Скидки на связь и продукты МТС; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия, награждения лучших

Location: Бийск Workplace: В офисе Обязанности Организация работы магазина, составление графиков смен; Выполнение планов продаж магазина; Формирование и развитие команды магазина; Анализ результатов работы магазина и сотрудников; Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; Формирование отчетности, документооборот Требования Специалиста с опытом работы в аналогичной должности или в должности старшего продавца от 6 месяцев; Того, кто имеет высокие управленческие и коммуникативные навыки, может найти подход к любому человеку, готов развивать команду, делиться опытом и знаниями. Условия Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС); Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы; График работы 5/2 с плавающими выходными; Работа рядом с домом или местом учёбы; Обучение по нужным для работы направлениям; Скидки на связь и продукты МТС; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия, награждения лучших

Location: Москва Workplace: В офисе Обязанности Организация работы магазина, составление графиков смен; Выполнение планов продаж магазина; Формирование и развитие команды магазина; Анализ результатов работы магазина и сотрудников; Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; Формирование отчетности, документооборот Требования Специалиста с опытом работы в аналогичной должности или в должности старшего продавца от 6 месяцев; Того, кто имеет высокие управленческие и коммуникативные навыки, может найти подход к любому человеку, готов развивать команду, делиться опытом и знаниями. Условия Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС); Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы; График работы 5/2 с плавающими выходными; Работа рядом с домом или местом учёбы; Обучение по нужным для работы направлениям; Скидки на связь и продукты МТС; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия, награждения лучших

Location: Балаково Workplace: В офисе Обязанности Организация работы магазина, составление графиков смен; Выполнение планов продаж магазина; Формирование и развитие команды магазина; Анализ результатов работы магазина и сотрудников; Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; Формирование отчетности, документооборот Требования Специалиста с опытом работы в аналогичной должности или в должности старшего продавца от 6 месяцев; Того, кто имеет высокие управленческие и коммуникативные навыки, может найти подход к любому человеку, готов развивать команду, делиться опытом и знаниями. Условия Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС); Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы; График работы 5/2 с плавающими выходными; Работа рядом с домом или местом учёбы; Обучение по нужным для работы направлениям; Скидки на связь и продукты МТС; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия, награждения лучших

Location: Бодайбо Workplace: В офисе Обязанности Организация работы магазина, составление графиков смен; Выполнение планов продаж магазина; Формирование и развитие команды магазина; Анализ результатов работы магазина и сотрудников; Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; Формирование отчетности, документооборот Требования Специалиста с опытом работы в аналогичной должности или в должности старшего продавца от 6 месяцев; Того, кто имеет высокие управленческие и коммуникативные навыки, может найти подход к любому человеку, готов развивать команду, делиться опытом и знаниями. Условия Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС); Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы; График работы 5/2 с плавающими выходными; Работа рядом с домом или местом учёбы; Обучение по нужным для работы направлениям; Скидки на связь и продукты МТС; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия, награждения лучших

Location: Иркутск Workplace: В офисе Обязанности Организация работы магазина, составление графиков смен; Выполнение планов продаж магазина; Формирование и развитие команды магазина; Анализ результатов работы магазина и сотрудников; Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; Формирование отчетности, документооборот Требования Специалиста с опытом работы в аналогичной должности или в должности старшего продавца от 6 месяцев; Того, кто имеет высокие управленческие и коммуникативные навыки, может найти подход к любому человеку, готов развивать команду, делиться опытом и знаниями. Условия Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС); Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы; График работы 5/2 с плавающими выходными; Работа рядом с домом или местом учёбы; Обучение по нужным для работы направлениям; Скидки на связь и продукты МТС; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия, награждения лучших

Location: Набережные Челны Workplace: В офисе Обязанности Организация работы магазина, составление графиков смен; Выполнение планов продаж магазина; Формирование и развитие команды магазина; Анализ результатов работы магазина и сотрудников; Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; Формирование отчетности, документооборот Требования Специалиста с опытом работы в аналогичной должности или в должности старшего продавца от 6 месяцев; Того, кто имеет высокие управленческие и коммуникативные навыки, может найти подход к любому человеку, готов развивать команду, делиться опытом и знаниями. Условия Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС); Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы; График работы 5/2 с плавающими выходными; Работа рядом с домом или местом учёбы; Обучение по нужным для работы направлениям; Скидки на связь и продукты МТС; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия, награждения лучших

Location: Красноуральск Workplace: В офисе Обязанности Организация работы магазина, составление графиков смен; Выполнение планов продаж магазина; Формирование и развитие команды магазина; Анализ результатов работы магазина и сотрудников; Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; Формирование отчетности, документооборот Требования Специалиста с опытом работы в аналогичной должности или в должности старшего продавца от 6 месяцев; Того, кто имеет высокие управленческие и коммуникативные навыки, может найти подход к любому человеку, готов развивать команду, делиться опытом и знаниями. Условия Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС); Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы; График работы 5/2 с плавающими выходными; Работа рядом с домом или местом учёбы; Обучение по нужным для работы направлениям; Скидки на связь и продукты МТС; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия, награждения лучших

Location: Иваново Workplace: В офисе Обязанности Организация работы магазина, составление графиков смен; Выполнение планов продаж магазина; Формирование и развитие команды магазина; Анализ результатов работы магазина и сотрудников; Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; Формирование отчетности, документооборот Требования Специалиста с опытом работы в аналогичной должности или в должности старшего продавца от 6 месяцев; Того, кто имеет высокие управленческие и коммуникативные навыки, может найти подход к любому человеку, готов развивать команду, делиться опытом и знаниями. Условия Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС); Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы; График работы 5/2 с плавающими выходными; Работа рядом с домом или местом учёбы; Обучение по нужным для работы направлениям; Скидки на связь и продукты МТС; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия, награждения лучших

Location: Москва Workplace: В офисе Обязанности Организация работы магазина, составление графиков смен; Выполнение планов продаж магазина; Формирование и развитие команды магазина; Анализ результатов работы магазина и сотрудников; Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; Формирование отчетности, документооборот Требования Специалиста с опытом работы в аналогичной должности или в должности старшего продавца от 6 месяцев; Того, кто имеет высокие управленческие и коммуникативные навыки, может найти подход к любому человеку, готов развивать команду, делиться опытом и знаниями. Условия Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС); Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы; График работы 5/2 с плавающими выходными; Работа рядом с домом или местом учёбы; Обучение по нужным для работы направлениям; Скидки на связь и продукты МТС; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия, награждения лучших

Location: Окуловка Workplace: В офисе Обязанности Организация работы магазина, составление графиков смен; Выполнение планов продаж магазина; Формирование и развитие команды магазина; Анализ результатов работы магазина и сотрудников; Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; Формирование отчетности, документооборот Требования Специалиста с опытом работы в аналогичной должности или в должности старшего продавца от 6 месяцев; Того, кто имеет высокие управленческие и коммуникативные навыки, может найти подход к любому человеку, готов развивать команду, делиться опытом и знаниями. Условия Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС); Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы; График работы 5/2 с плавающими выходными; Работа рядом с домом или местом учёбы; Обучение по нужным для работы направлениям; Скидки на связь и продукты МТС; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия, награждения лучших

Location: Хабаровск Workplace: В офисе Обязанности Организация работы магазина, составление графиков смен; Выполнение планов продаж магазина; Формирование и развитие команды магазина; Анализ результатов работы магазина и сотрудников; Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; Формирование отчетности, документооборот Требования Специалиста с опытом работы в аналогичной должности или в должности старшего продавца от 6 месяцев; Того, кто имеет высокие управленческие и коммуникативные навыки, может найти подход к любому человеку, готов развивать команду, делиться опытом и знаниями. Условия Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС); Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы; График работы 5/2 с плавающими выходными; Работа рядом с домом или местом учёбы; Обучение по нужным для работы направлениям; Скидки на связь и продукты МТС; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия, награждения лучших