Вакансии

As the Principal Product Manager for ClickHouse Cloud, you will be responsible for leading the development and delivery of the product working closely with engineering, customers, and stakeholders. What you will do:

— работать с UX/UI мобильных приложений; — анализировать интерфейсные решения через бизнес-метрики;

О компании NORMIK — цифровой архитектор для зрелого бизнеса в медицине, B2B-сегменте и девелопменте. 17 лет проектируем и сопровождаем цифровую инфраструктуру компаний: сайты, CRM, маркетинг, аналитику и AI-решения как единую систему. Среди клиентов — известные клиники, сети стоматологий, производители промышленного оборудования. Основная модель работы — непрерывное ежемесячное сопровождение. За годы работы в сфере инноваций, технологий и креатива непрерывно расширяли наши возможности, предлагая высококачественные услуги маркетинга и современные технологии, помогающие клиентам развиваться, расти и открывать новые просторы и возможности для бизнеса. Задачи: — Провести аудит клиентского портфеля: NPS-замеры, риски, карта клиентского здоровья — Развить тикетную систему и SLA по приоритетам запросов — Создать регламенты эскалации, шаблоны клиентских отчетов и базу знаний — Нанять аккаунт-менеджеров с отраслевой специализацией и вывести их на самостоятельную работу — Распределить клиентский портфель и выстроить регулярную коммуникацию с клиентами — Запустить проактивную работу с риск-клиентами и программу развития существующих клиентов — Внедрить AI-инструменты для повышения эффективности работы команды, отдела — Лично вести 3–5 крупных клиентов компании — Управлять качеством сервиса: контроль работы менеджеров, коммуникации с клиентами, показатели отдела Требования: — Опыт в роли руководителя клиентского сервиса / Customer Success от 3 лет — Опыт построения отдела с нуля или глубокой перестройки существующего — Опыт управления командой от 3–5 человек — Опыт работы в digital-компании, IT-сервисе, B2B-SaaS или интеграторе CRM-систем — Опыт работы с B2B-клиентами с чеком на поддержку от 170 тыс ₽/мес: длинные отношения, сложные продукты, регулярные платежи — Свободное владение метриками клиентского сервиса: NPS, CSAT, отток (churn), LTV — Умение нанимать: составление профилей, интервью, вывод людей на результат Будет плюсом: — Опыт работы с медицинскими клиниками или производственными компаниями и застройщиками — Понимание интеграций CRM с медицинскими информационными системами или 1С — Опыт внедрения AI-инструментов в клиентские коммуникации — Сертификации в области Customer Success или профильное повышение квалификации Условия: — Работа не только в офисе, но и удаленно — Решаются интересные задачи с использованием современных технологий — Комфортные условия труда и хорошая перспектива роста и развития — Обучение, проведение тренингов и других мероприятий — Уютный и современный офис в центре Москвы, комфортные условия труда — Комфортная рабочая атмосфера — Своевременная оплата — Гибкий рабочий график Как откликнуться: Ответьте, пожалуйста, в сопроводительном письме на четыре вопроса: Какой отдел клиентского сервиса вы строили или трансформировали? Метрики до и после Какой клиентский портфель вы вели лично: количество клиентов, средний чек, специфика Один кейс, которым гордитесь: проблемная ситуация с клиентом и как вы ее разрешили Customer Success для вас — набор регламентов или культура отношения к клиенту? Поясните своими словами Этапы подбора : знакомство с собственником по видеосвязи (45–60 минут), интервью с собственником и командой (до 2 часов), решение по офферу после финального интервью.

• Развивать продажи в национальных и региональных торговых сетях. • Вести переговоры с ключевыми клиентами, согласовывать коммерческие условия и контракты.

— вести контент для соцсетей по готовой стратегии и плейбуку; — готовить контент-планы, посты, Reels, продающие и имиджевые тексты;

— разрабатывать и вести редакционный календарь; — создавать статьи, отчёты, руководства, кейсы, аналитические материалы и информационные бюллетени;

Российский сервис экспресс-доставки продуктов питания и товаров для дома Самокат ищет лидера, который возьмёт на себя стратегию и развитие клиентских маркетинговых продуктов.

Проджект ведёт проект целиком — от определения целей с клиентом до реализации и оценки результата. — вместе с клиентом определять цели и превращать их в план работ;

Ищем человека, который возьмёт на себя развитие продукта, улучшение пользовательского опыта и рост ключевых продуктовых метрик. – Анализировать продуктовые и финансовые метрики, находить точки роста.

— создавать 45 сценариев Reels в месяц: темы, заголовки, структуру, хуки и призывы к действию; — писать 45 описаний к роликам;

— Опыт холодных продаж и доведения сделок до результата; — Умение проактивно находить точки входа и выстраивать коммуникацию;

Задачи: — Руководство процессами раскрытия информации — Организация процессов отчетности о доходах (earnings processes) — Маркетинг для инвесторов — Коммуникации с инвесторами

As Director of Delivery Solution Architects (DSA), Public Sector, you will lead a high-impact post-sales technical organization that helps government customers realize value from the Databricks Data Intelligence Platform. Build and lead: Recruit, coach, and scale a diverse, high-performing team of DSAs and managers.

Задачи: — Разработка ценовых стратегий и повышение маржинальности категорий и SKU. — Оценка эффективности акций, скидок и маркетинговых кампаний. — Оптимизация торговых условий и взаимодействия с ключевыми клиентами. — Бюджетирование, прогнозирование доходности и контроль исполнения. — Анализ рынка, конкурентов и финансовых рисков для поддержки роста. Требования: — Опыт в финансовой функции FMCG-компании. — Экспертиза в RGM, ценообразовании, анализе прибыльности или коммерческих финансах. — Понимание работы с торговыми сетями, экономики промо и торговых условий. — Сильные аналитические навыки и умение работать с продажами и маркетингом.

Возглавить филиал и обеспечить его выход в лидеры регионального рынка ИТ-интеграции. Опыт работы не менее 6-10 лет.

• Достигать согласованных результатов в заранее согласованные сроки. • Управлять разработкой, маркетингом и продажами: корректировать и адаптировать продукт, ставить задачи, объяснять требования, контролировать сроки и качество результата.

Возглавить филиал и обеспечить его выход в лидеры регионального рынка ИТ-интеграции. Опыт работы не менее 6-10 лет.

• Полное управление компанией, включая: разработку, продукт, продажи, сопровождение клиентов, маркетинг, клиентский сервис, финансы, HR, юристы; • Реализация стратегического плана бизнеса;